人際溝通培訓(xùn)講師-wenkub
2023-04-21 01:19:51 本頁面
【正文】 一步站在內(nèi)圈，再向后轉(zhuǎn)，與外圈者一對一，面對面。組長要詳細地記錄下每位組員的見解講師引導(dǎo)出：對于客體接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒 講師引導(dǎo)出造成客體接收障礙的原因：沒有仔細的聆聽； 學(xué)生在課堂上神游。每位成員依次向其他學(xué)員談?wù)撟约簩适碌睦斫狻Ｓ幸惶?，他的斧不見了，他越看他的鄰居越象偷他斧的人。我們?dāng)?shù)氐闹Ч揪筒扇×朔艞壎唐趯嵤盏牟呗?，先去幫助他處理家中后事，穩(wěn)固關(guān)系，為以后的展業(yè)打好基礎(chǔ)，取得了非常好的效果。首先，學(xué)員代表用自己的語言描述所看到的圖畫，是在闡述他希望傳達給客體的內(nèi)容，這就是溝通在內(nèi)容方面容易造成障礙的一個地方。以哪一組學(xué)員代表所描述的圖畫正確的人數(shù)多為獲勝。我們的知識和價值觀也影響著我們對某一事物的看法，影響著我們的溝通。二、溝通的陷阱講解溝通的過程：板書溝通是雙方的行為：發(fā)出者和接受者之間反復(fù)的過程信息與通道感受到的信息打算發(fā)送的信息解碼過程編碼過程發(fā)送者接受者反饋編碼過程解碼過程引導(dǎo)出溝通的要素人與人之間：由于態(tài)度、技能、知識和社會文化系統(tǒng)的差異，對信息過濾和受阻，造成溝通障礙，有時候我們會聽到這樣的話：“如果您這樣想，那為什么不把話說明白點？”這就是溝通內(nèi)容和接受內(nèi)容之間的差別。很多醫(yī)學(xué)研究都發(fā)現(xiàn)積極、支持性的人際關(guān)系使人長壽，提高肌體免疫力，使人較少患病，也幫助疾病的復(fù)原。”當(dāng)個人的成就、榮耀、快樂被自己的朋友分享，就會更喜悅、更有意義與價值。而我們的朋友各有所長、各有不同的才能、更具不同的經(jīng)驗，這正是自己所欠缺的，值得向陽花別人學(xué)習(xí)的地方。②促進自我我了解、發(fā)展自我概念每個人的自我了解來自省，另外的來源即是他人。介紹PPP表今天我們的課程將從溝通的功能、溝通的陷阱、溝通的技巧和如何提升溝通的效果四個方面為大家解讀溝通的奧秘！一、 溝通的功能…溝通的定義將信息傳送給對方，并期望得到對方作相應(yīng)反應(yīng)效果的過程?，F(xiàn)代社會是一個溝通的時代，溝通不再是談判家的專利，而是每個人必備的能力。如果不能確定，可對備選人提問并澄清；推選最佳“尋人啟示”?！G城集團告別理論講教、推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多?！袊苿蛹瘓F講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行?！泻Ｊ妥T老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！——聯(lián)邦家居人際溝通授課方式講授、活動、測試、研討、發(fā)表授課時數(shù)300分鐘授課目的 使學(xué)員樹立正確的溝通理念； 進一步提高學(xué)員溝通的技巧。向眾人展示，并請其將自己的制作創(chuàng)意與大家分享。擁有良好的人際關(guān)系，不但是快樂生活的源泉，更是能否取得成功的關(guān)鍵。溝通的功能 頭腦風(fēng)暴：你認為溝通的溝通的功能有哪些？ 應(yīng)用白板將學(xué)員提到的功能都寫下來，然后總結(jié)引導(dǎo)出以下幾點： ①滿足社會性的需求人是群性動物，喜歡群居社火，這是天性。別人就像是鏡子一樣，當(dāng)我們和他人互動時，可以從別人的反應(yīng)或回饋中，發(fā)展出清晰、正確的自我畫像?！叭诵斜赜形?guī)熝伞闭沁@個道理。而當(dāng)個人有痛苦時，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵或協(xié)助，就不會感到孤單、無助，比較容易恢復(fù)信心，也較有勇氣從失敗、痛苦中再站起來。同樣的，寂寞、疏離等會導(dǎo)致心理疾病。（語義三角洲）造成溝通障礙的要素：① 主體給人以錯誤印象： 外表、 措辭、 拖沓； 如果遲到，總給人感覺溝通內(nèi)容無關(guān)重要。 ②內(nèi)容：信息活動2：聽葫蘆畫瓢 每組選一名學(xué)員代表本組參與。 我們剛才活動的過程其實是一個學(xué)員代表與學(xué)員之間的一次單向的溝通。沒有正確闡述信息： 要把溝通思想轉(zhuǎn)化為信息：（講師現(xiàn)場捕捉實例點評）那我們來繼續(xù)看一下，我們剛才的活動還發(fā)生了什么？為什么我們會有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)，有時候我們會畫到一半重畫？（學(xué)員會說因為說的人說到一半重換了說法的原因）那為什么會出現(xiàn)這個狀況呢？沒有整理思想： 整理發(fā)出信息的重點和關(guān)鍵，并組織信息；沒有清晰發(fā)送：使用正確語言，什么樣的詞與思想本身同樣重要；我們要求學(xué)員代表站在白板后面的目的是不讓他應(yīng)用非語言表達方式，看看這樣溝通的效果，結(jié)果證明這是造成溝通障礙的一個因素：沒有充分利用非語言符號： 使用圖片：一圖抵萬言；身體語言：一切盡在不言中③媒介 如果想達到良好的溝通效果，渠道媒介同樣重要。所以造成溝通障礙的原因還有溝通的媒介。過了幾天，他的斧居然自己出來了。一人做記錄。老師說了什么，可以重復(fù)，但沒有理解； 根據(jù)自己需要吸收信息； 只注意感興趣的信息； 自我感知導(dǎo)致主觀非客觀解釋信息； 自己期望某種事物，而非客觀存在的事物” 運用彎曲信息或逃避的方式來保持知覺的平衡休 息二、溝通的技巧：溝通有五方面的技巧：聽、說、讀、寫、看活動4：回旋溝通目標(biāo)： 彼此交換信息，了解他人的想法、感受與經(jīng)驗。講師說出話題一，內(nèi)圈先講，外圈學(xué)員聽，兩分鐘后，換外圈學(xué)員講，內(nèi)圈聽，也是兩分鐘；講師換第二個題目，此時內(nèi)圈的人向左移一個位子，外圈人不動，以同樣方式進行。（一） 、聽是首要的溝通技巧。兩個月后，一般的聽者大約只能記得１／４的內(nèi)容。讓聆聽成為一種習(xí)慣！聽的五個層次：第一層是根本不聽，例如媽媽的嘮叨，第二層是假裝在聽，例如做青蛙狀。那么我們應(yīng)該如何去聆聽呢？移情換位：有效的聽者是主動的聽者或能能移情換位地聽懂別人的信息。”乙：“你感到很難受，因為你已經(jīng)非常努力地爭取，但還是沒有做成這單業(yè)務(wù)。幾個聆聽的原則。④、增強記憶：做
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