qcc品管圈的培訓(xùn)教材-wenkub
2023-04-21 00:44:18 本頁面
【正文】 會議及推行委員會等活動c指導(dǎo)圈員固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計方法等(主管)應(yīng)有的體認與角色認知31角色認知 (1)組織正式活動 (2)與建制結(jié)合，是日常工作之一部份 (3)做圈員的后盾(4)建立自己與圈員間良好人際關(guān)系(自主≠放任自由)(5)方針之明確指出與對其之期待清楚(1) 以圈員為活動、營運之中心(2) 正確的引導(dǎo)QCC活動c結(jié)果與過程并重c觀摩交流機會提供、爭取c刊物教育訓(xùn)練提供c蘊釀自我啟發(fā)相互啟發(fā)之意愿(3) 輔導(dǎo)≠導(dǎo)演32任務(wù)(1) 實施圈員、圈長之訓(xùn)練，正確指導(dǎo)應(yīng)用QC手法，以提高活動能力(2) 促使活動與部門單位內(nèi)日常業(yè)務(wù)之結(jié)合。(3) 掌握圈(組)員對活動之想法與做法，培養(yǎng)其自動自發(fā)參與活動之風氣。 品管圈活動與日常業(yè)務(wù)之結(jié)合持 續(xù) 不 斷 改 善個人改善品管圈改善改 善 提 案 制 度改 善 報 告 制 度提 案問 題 解 決提 案問 題 解 決發(fā) 現(xiàn) 問 題標 準 化遂行日常業(yè)務(wù)部門任務(wù)目標 二、如何營運圈會活動 1. 四種圈會的實施作法進行有樂趣、有收獲無拘束之活動環(huán)境日常管理圈會朝會的活動圈(組)長對圈員之傳達、連絡(luò)、報告、溝通上班或下班前后短時間在工作現(xiàn)場?向圈員說明本日工作重點及應(yīng)注意事項或前日工作狀況。?工作心得、人生體念、報告。感情交流圈會假日活動工作場所外之活動?假日、休息時間旅游康樂活動。?相互溝通、相互協(xié)助。?解決上級交待特別事項。經(jīng)常征詢其意見，引導(dǎo)其談話204。主持人成了主講人203。會議內(nèi)容離題 ─ 部份圈員無法參與(1)會前的準備 202。會場是否適當？ c在預(yù)定時間內(nèi)會場可使用否？ c聲音吵雜否？ c桌子的分配適當否？ c黑板等可利用否？ c光線適當否？ 206。會議記錄的準備 c誰來擔任記錄 c記錄哪些數(shù)據(jù) c是否考慮利用錄音機來輔助記錄 210。使發(fā)言踴躍的方法 c以腦力激蕩術(shù)K J法等較具趣味性之方法引起全員的發(fā)言 c以適當?shù)陌l(fā)問方式誘導(dǎo)發(fā)言：(A) 對全體發(fā)問(B) 指名發(fā)問(C) 接力問答，以圈員提的問題轉(zhuǎn)問別的圈員(D) 反問圈員自己的意見 c把圈員分為幾個小組，各小組分擔主題討論，再全體集會 c圈長發(fā)言時間勿占太多，能多聽別人的意見 c不要讓一個人長時間發(fā)言 四、QCC改善之歷程 (QC STORY)對 策 試 行(新 主 題)(資 料 建 檔)發(fā) 表 成 果日 常 管 理成果比較資料整理標 準 修 訂對策效果確認(對 策 提 案)對 策 檢 討改善對策研擬重要要因掌握事 實 瞭 解要 因 分 析改善主題選定 五、品管圈主題選定日常工作的處理過程中，「應(yīng)有」現(xiàn)象與「實際」現(xiàn)象間，所產(chǎn)生的偏差或失衡。選定理由：。目 標：%，提高至9月份的25%。六、如何提出有效的改善對策11提出對策的想法(1)提升實力：針對QCDMS 1？ 找KnowHow (新) ≠應(yīng)急、補漏洞 (現(xiàn)象) 從整體、從根本做起再發(fā)、源流真因 (對策易具體)(2)現(xiàn)象→真象→原因→真因→對策12提出對策的注意要點 c對策要具體可行 c盡量為自己能力可解決的對策 c活用創(chuàng)造力思考原則 c治本而非治標 c提經(jīng)濟效益大的對策 c安全上須考慮 c管理上不發(fā)生矛盾13改善對策的寫法 c條文式、數(shù)據(jù)化、圖標、符合實際。22決定記錄格式層別：4M (人員、機器、原料、方法) ┼ 1E (環(huán)境) 時間 (早、中、晚班) 地區(qū) (A、B廠)23決定記錄方式 劃記： 、正符號：○、△、□、╳數(shù)字：阿拉伯數(shù)字 不良查檢表日期不良項目合 計ABCD其它合計檢查數(shù)不良率(1)查檢期間： (4)記錄方式：(2)查檢頻率： (5)判定方法：(3)查檢方法： (6)記 錄 人： 41 利用層別 42 迅速記錄數(shù)字 43 明確履歷 44 以符號或數(shù)字記錄 45 以4～6項為原則 46 必要時修正 查檢表單位：萬元 庫存查檢表 查檢期間：3月份周次項目1234平均/周久存二年以上，未動用貨品通用配件經(jīng)常性使用貨品市場預(yù)估錯誤呆滯廢品合計錯帳查檢表周次項目1118～231125～301202～071209～141216～21合計來稿錯誤12216漏記帳0入錯戶1113記錯金額112其它0合計2223211檢查數(shù)9812265108125518錯帳率(%)收集人： 收集周期：每周周末收集期間：11/18～12/21 收集方式：全 檢 八、柏拉圖100%70%│80%將一定期間所收集的不良數(shù)、缺點數(shù)……等數(shù)據(jù)，依項目別、原因別(查檢表的項目)加以分類，按其出現(xiàn)大小(大→小)順序排列的圖形。(3) 按分類項目作統(tǒng)計表 各項不良數(shù)c不良率%＝ 100% 總檢查數(shù) 各項不良數(shù) 影響度%＝ 100% 總不良數(shù) 各項缺點數(shù)c百單位缺點數(shù)＝ 100% 總檢查數(shù) 各項缺點數(shù)影響度%＝ 100% 總?cè)秉c數(shù) c按項目數(shù)據(jù)大小順序排列（求各項數(shù)據(jù)、累計影響度） c其它項排在最后。 c右端畫上縱
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