樣板房服務(wù)協(xié)議-wenkub
2022-11-04 09:29:09 本頁面
【正文】 有工作正常運轉(zhuǎn)，為客戶、市場部、置業(yè)公司做好服務(wù)。 園林工對室內(nèi)綠化進行定期養(yǎng)護，包括修剪、施肥、除草、澆水等事宜，確保室內(nèi)綠化長勢良好。 4 工作規(guī)程 接待員接待流程、語言行為規(guī)范等參看《樣板房及售樓處接待服務(wù)流程》。 管理員負責支援服務(wù)、房屋巡查、環(huán)境管理、對外聯(lián)絡(luò)等事宜。 十、支持文件 （附件） ： 《別墅樣板房、售樓處管理規(guī)程》 《 樣板房及售樓處接待服務(wù)流程 》 《 樣板房及售樓 處清潔服務(wù)流程 》 甲方代表簽名 : 乙方代表簽名 : 日期 : 年 月 日 日期 : 年 月 日 4 附件 1 別墅樣板房、售樓處管理規(guī)程 1 目的 規(guī)范提升別墅樣板房和售樓處管理服務(wù)水平，配合市場部門做好樓盤的銷售，展示公司形象。 乙方對樣板房的物品負保管責任 ,室內(nèi)設(shè)施如有損壞、遺失 ；經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后確定 賠償。 甲方 及時為乙方辦理結(jié)算，按時支付當月應(yīng)支付費用 。 五、費用支付方式 :乙方 次 月 10 日前開具當月費用的收款收據(jù)經(jīng)甲方簽字確 認后交 本部 財務(wù) 3 中心轉(zhuǎn)帳。 合同期滿，乙方需提前一個月向甲方申請續(xù)約。 乙方負責樣板房的安全及消防工作， 具備 完善的 應(yīng)對突發(fā)事件的處理預(yù)案。 乙方工作人員須 經(jīng)過 專業(yè)培訓(xùn) ，具備良好的服務(wù)素質(zhì)及接待技巧 。 三、費用結(jié)算標準 : 甲方按月支付乙方應(yīng)支付的費用， 服務(wù)費采用月結(jié)包干方式 進行結(jié)算 。 六、雙方的權(quán)利義務(wù) : 甲方對需要乙方管理的房間需提前七天書面告知乙方 ,乙方接到通知后須按照甲方指定的日期進場提供服務(wù)。 如果甲方在營銷推廣時需乙方 提供額外服務(wù)時 ,雙方另行協(xié)商費用。 七、樣板房內(nèi)物品清單見附件。 2 適用范圍 小區(qū) 樣板房和售樓處。 維修工負責日常設(shè)施設(shè)備巡查、工程管理、突發(fā)工程事故處理等。 電瓶車駕駛員接待流程、行為規(guī)范參看《電瓶車接送服務(wù)規(guī)程》。 每周安排消殺公司對室內(nèi)進行一次消殺工作，時間安排在晚間。 附件 2 樣板房及售樓處接待服務(wù)流程 一、樣板房接待參觀工作程序： 接到參觀通知，應(yīng)到門口迎候，見到參觀來賓應(yīng)主動親切問好，“歡迎光臨天麓樣板房”，“請更換鞋套”。 客人參觀結(jié)束時，應(yīng)先于客人站在鞋筐位置等候來賓，并指引客人脫掉鞋套，幫客人把鞋套放入回收箱。 之后退回到服務(wù)臺，隨時關(guān)注客人需求，如續(xù)水、指引洗手間等事宜，配合銷售人員做好客人的接待工作。 每天上班前和下班前巡查每個房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放情況，進行清點，如有意外情況應(yīng)及時報告。 在與客人交流時要保持禮貌，多使用“您好”、“謝謝”、“打擾了”、“對不起”、“別客氣”等文明語言，不與客人發(fā)生爭執(zhí)，在為客人服務(wù)過程中盡量調(diào)動資源滿足客人的合理需求，如有自己無
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