【正文】 開單：用手抓住床單的一頭，右手將床單的另一頭拋向床面，并提住床單的邊緣順勢向右甩開床單。在有客人洗衣時(shí)，應(yīng)將帳單轉(zhuǎn)到前廳收銀處，記入該客人的收款之內(nèi)，待離店時(shí)一并結(jié)算。F、維護(hù)綠色植物L(fēng)2洗衣169。=L11B、清潔垃圾桶F 將附在石英砂石上的臟物扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)，將垃圾桶內(nèi)垃圾取出扔進(jìn)室外垃圾桶；8: 用清水洗凈石英砂，清洗后將四周擦干凈放回原位；$VSy 用濕潤的抹布向上而下抹一次垃圾桶。D10. 離開房間M6A、 將所有清潔用具放回車內(nèi)，不得將其遺失在客房內(nèi)；39。M$6. 洗衛(wèi)生間{H$CIqA、 將用進(jìn)的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集入袋；}B、 干凈抹布，其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面；CpO22GC、 用短把刷刷洗馬桶（注意馬桶蓋與底座，出水口）；ND、 用抹布抹干衛(wèi)生間水跡，由鏡面開始，按順時(shí)針方向抹（鏡面和金屬件用干抹布，金屬件要光亮，無塵，無污跡）：[9GOiXE、 默記需補(bǔ)充的物品。l1A、 拿床單和枕套進(jìn)房內(nèi)鋪床；xL3%B、 按規(guī)定程序和尺寸做床；)3XiC、 確保床單、枕套干凈、無污跡、無破損。.Qik*a在確認(rèn)房內(nèi)無動(dòng)靜后再敲三下；.b*b使用鑰匙將門輕輕打末15度，并報(bào)明自己的身份，詢問：可以進(jìn)來嗎？后，方可進(jìn)入房間；S~i。EB、將工作車靠墻放置（離地面十公分）。如果不用工作車而用提籃的話，則應(yīng)在房門外掛歷上正在打掃的牌子。它是供清潔整理客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。FR17. 消防裝置天花板上設(shè)煙感報(bào)警器ys二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品UOj浴盆（淋浴箱），有冷、熱水開關(guān)裝置、淋浴噴頭。1. 床（席夢思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個(gè)枕頭。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高級(jí)設(shè)施。有臥室，會(huì)客廳（餐室）和書房，兩個(gè)衛(wèi)生間?？晒﹥晌豢腿俗∷?。n 服務(wù)質(zhì)量的影響04Uh客房是客人在飯店中逗留時(shí)間最長的地方，客人對(duì)客房更有家的感覺。從利潤來分析，因客房經(jīng)營成本比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的主要來源。]jh 客房是酒店經(jīng)濟(jì)收入和利潤的重要來源。+u 酒店的等級(jí)水平主要是由客店水平?jīng)Q定的。按客房和餐位的一般比例，在酒店建筑面積中，客房占70%~80%；酒店的固定資產(chǎn)，也絕大部分在客房，酒店經(jīng)營活動(dòng)所必需的各種物質(zhì)設(shè)備和物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的主要組成部分。酒店客房部培訓(xùn)資料客房在賓館中的地位與作用u=y\zf客房是酒店的主體，是酒店的主要組成部門，是酒店存在的基礎(chǔ)，在酒店中占有重要地位。kg（1） 客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基礎(chǔ)。因?yàn)槿藗兒饬烤频甑牡燃?jí)水平，主要依據(jù)酒店的設(shè)備和服務(wù)。酒店的經(jīng)濟(jì)收入主要來源于三部分客房收入、飲食收入和綜合服務(wù)設(shè)施收入。4C 客房是帶動(dòng)酒店一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的樞紐。因此，客房的衛(wèi)生是否清潔，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否熱情、周到、服務(wù)項(xiàng)目是否周全豐富等，對(duì)客人有著直接影響，是客人衡量價(jià)與值是否相符的主要衣?lián)?，所以客房服?wù)質(zhì)量是衡量整個(gè)飯店服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)飯店聲譽(yù)的重要標(biāo)志。酒店絕大多數(shù)的客房都為標(biāo)準(zhǔn)房。臥室中配置大號(hào)雙人床或特大號(hào)雙人床。整個(gè)套房裝飾高雅豪華。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個(gè)枕頭）MMqKV2. 床頭柜（抽屜內(nèi)有針線包，筆和留言條）Ys3. 燈、床頭燈、夜燈、落地?zé)?、臺(tái)燈Y4. 圓桌茶幾或方形茶幾[_65. 扶手椅或沙發(fā)Orub%6. 化妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)（桌子臺(tái)面擺有服務(wù)指南和服務(wù)指南夾，客房送餐卡）|)GI7. 琴凳ydP`8. 行李架。3KA290(坐便器（馬桶）b5HQS毛巾架MOad!o晾衣繩Dh,按床應(yīng)計(jì)：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計(jì)一條（大床按兩條）La$$uw 按床位計(jì)：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶；洗浴香皂、洗面香皂 各一塊；牙具、梳子，浴帽各一個(gè)。一般為一面開口，以供放取物品。*2`}1l 工作車上的所有物品必須取出；s6\=l 用半濕抹布抹車身內(nèi)外，每周星期六對(duì)車身上一次金屬保養(yǎng)劑；:HVl 注意檢查車身有無毛刺，車輪是否靈活；QRD2l 布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保證有足夠的支撐力去放置布草；7zi,dl 床單和枕套放在最底層，以保證車身平穩(wěn)；Xl 中間層放四巾；`Rl 頂層放文具用品和低值易耗品，注意把貴重物品放在不顯眼處；qwZ7`l 各類物品必須歸類擺放整齊；uXl 干濕抹布和不同類的清潔用具應(yīng)分開放置；3[● 配置充足的抹布。xcR2. 進(jìn)入房間yt WA、 敲門（或按門鈴）；H`*a、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有請勿打擾牌或上雙鎖；w*b、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準(zhǔn)；wBN**c、在門外等候510秒鐘，傾聽房內(nèi)動(dòng)靜。如果客人在房內(nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人同意后方可進(jìn)入，向客人問候并詢問客人：現(xiàn)在是否可以打掃房間？3|oo?+*c把正在清掃牌掛于門鎖上。X5. 抹灰amp。t7. 補(bǔ)充物品*v1A、 補(bǔ)充衛(wèi)生間四巾和客用物品，擦手紙和卷紙要折好角（各種物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放）：T|qB、 抹衛(wèi)生間地面，撤走清潔用具及小墊毯；C、 補(bǔ)充房內(nèi)客用物品（注意擺放標(biāo)準(zhǔn)）；OD、 補(bǔ)充茶具。tB、 取鑰匙卡，關(guān)門，按規(guī)定填寫記錄表。eXLC、電梯b[Qamp。慧聰行業(yè)論壇 全國最大的行業(yè)論壇　B9客房內(nèi)應(yīng)放有洗衣登記單和洗衣袋，客人可根據(jù)需要填寫。FB鋪床的規(guī)范與要求m西式鋪床：0rO一、將床拉離床頭板aXi!彎腰下蹲，雙手將床架稍抬高，然后慢慢拉出。uPhyT打單：將甩開的床單拋向床頭位置，將床尾方向的床單打開使床單的正面朝上，中線居中。當(dāng)空氣將床單尾部推開的時(shí)候，利用時(shí)機(jī)順勢調(diào)整，將床單尾方向拉正，使床單準(zhǔn)確地降落在床墊的正確位置上。0\Eg1. 襯單與鋪墊單的方法基本相同，不同的地方是鋪好的襯單單沿須包角。H$Xcd0毛毯商標(biāo)朝上，并落在床尾位置，床兩邊所落長度需均等。C.|p掖間包角動(dòng)作幅度不能太大，勿將床墊移位。7=zrK3. 兩手抓住袋口，邊提邊抖動(dòng)，使枕芯全部進(jìn)入枕袋里面。Raihw}七、枕頭|l0Zf.兩個(gè)枕頭放置居中。TAk$vw 將床拉離床頭板約50厘米。將中高檔 尾方向的床單打開使用權(quán)床單的正面朝上中線居中。b8~L 包角：包角從床尾做起，先將床尾下垂部分的床單掖進(jìn)床墊下面，包右角，左手將右手側(cè)下垂的床單拉起折角，右手將右角部分單掖入床墊下面，然后左手將折角往下垂拉緊包成直角，同時(shí)右手將包角下垂的床單掖入床墊下面。雙手抖動(dòng)使被褥均勻地裝進(jìn)被套中。平鋪于床上，床頭部分開與床頭齊，四周下垂的尺度相同，表面要平整。