酒店保安培訓(xùn)手則-wenkub
2023-04-17 00:20:11 本頁(yè)面
【正文】 賠償。1無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。1殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理。處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。1當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。1熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。1不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長(zhǎng)發(fā)。每天要對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無(wú)塵等衛(wèi)生。當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無(wú)故占用（長(zhǎng)用）中心之通信設(shè)備。（九）停車場(chǎng)安全管理程序：當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊。當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。受外受傷時(shí)，要立即報(bào)告領(lǐng)班，并盡快處理傷口，傷勢(shì)嚴(yán)重者，要及時(shí)到酒店醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理。對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)處理，觸動(dòng)或打開可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。本條例只適用于保安部員工。2)工作職責(zé)：，負(fù)責(zé)保安部全面工作。，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。5）下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。主管崗位職責(zé)：1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。5）開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見，督促有關(guān)部門消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。8）協(xié)助建立和完善防火檔案。即：領(lǐng)班可向上級(jí)建議、請(qǐng)示，給下屬簽單處罰。，必須保證不缺崗。監(jiān)控員崗位職責(zé)：1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。9）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。4）沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。8）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。12）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。大堂崗位職責(zé)：1）工作范圍在大堂內(nèi)。5）在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。9）意進(jìn)入大堂到處亂竄的人，并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。13）密切注意有無(wú)破壞酒店之設(shè)施行為。17）工作
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