電話營銷培訓資料-wenkub
2023-04-17 00:08:16 本頁面
【正文】 聲音，就要想辦法把自己的聲音調(diào)整到最動聽、最悅耳、最動人的程度，做到語不驚人誓不休，語不動人誓不休。如果結(jié)合我們的工作，可以理解為：讓你有成就感，對你的工作給予肯定，愿意接受并維持與你客戶關系的人，都可以算為貴人。更應該注意態(tài)度與聲音的訓練。 清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。 第十三，如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。 第九，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。 第五，撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。 16條小提示 第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。 包括產(chǎn)品定位、質(zhì)量、價格、市場空間、認知度等。 七、堅持不懈 毅力是銷售成功的重要因素之一。電話做銷售應該持續(xù)大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自己，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。很可能在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。所以，你每天也可以在這個時段騰出時間來做。銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務的人，然后有目的、有針對性地與進行溝通，下面是電話營銷的一些做法。 二．電話銷售中的4C定義電話銷售中的4C也是必須要了解的，4C本身不是實施技巧，4C是實施技巧的一個標準流程，經(jīng)驗不足的電話可以在初期的時候按照這個執(zhí)行，熟練以后一般就忘記了這個流程，但是銷售實力卻不知不覺地明顯提高了。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業(yè)權威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，在沒有興趣的情況下是沒有任何，也是沒有任何意義介紹要銷售的產(chǎn)品的。培訓資料：電話營銷地毯式搜索法1. 廣告搜索法2. 中心開花法3. 連鎖關系鏈法4. 討論會法5. 會議找尋法6. 直接下載法 電話營銷（TMK）的定義為：通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地推擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。 第三個階段就是有利潤的合約。 4C的流程是這樣的，迷?？蛻簦–ONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。 一、在打電話前準備一個名單 事先選定目標客戶的行業(yè)，通過網(wǎng)頁、網(wǎng)絡篩選客戶，準備一份可以供一個月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內(nèi)打不上幾個電話。 如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話，或在非高峰時間增加銷售時間。你會得到出乎預料的成果。最重要的別忘了約定與對方見面。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。 第二，數(shù)據(jù)質(zhì)量。 第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。 第六，講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。 第十，稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。 第十四，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。 熱情度、帶笑的聲音。 五．信念及其運用所接聽或撥出的每通電話都是重要的 我們代表的是公司形象，對每一個用戶都要抱著認真負責的態(tài)度，決不能敷衍；你的良好形象，建立在每一個電話里，你的事業(yè)和你的人脈（與建立的良好關系），會在你的每一個熱忱的電話中悄悄拓展開來。現(xiàn)在面臨的一個問題就是：誰是貴人？是啊，我們每天接聽、打出上百個電話，哪一位用戶才是貴人呢？答案有兩個：一個是“不知道”，另一個是“每一位用戶都是貴人，所以我們必須重視每一個電話，把每
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