【正文】 最高 : 一．職責(zé)：（參見所附崗位職責(zé)說明書） 二．應(yīng)具備的能力或技術(shù)： （應(yīng)聘者必須具備此職位所要求的技術(shù)和能力，否則不予考慮） 三．應(yīng)聘者如具備以下能力和技術(shù)，將可優(yōu)先考慮： （這些技術(shù)和能力將使候選人更具有競爭力） 四．應(yīng)聘程序如下： ； ___月 ___日前將填好的內(nèi)部工作申請表連同截止到目前的履歷表一同交至人 力資源部；外地分公司員工可以傳真或郵件形式遞交工作申請表和履歷表。 XXXX 有限公司 招 聘 手 冊 二〇 一五 年五月 目 錄 第一部分 總 則 一、目的 二、招聘原則 三、手冊內(nèi)容 第二部分 招聘指南 一、招聘工作流程 二、招聘常用表單 三、職責(zé)權(quán)限 第三部分 操作手冊 一、招聘需求調(diào)查工作 二、招聘實(shí)施工作 三、入職管理工作 四、試用期管理工作 第四部分 招聘人員行為規(guī)范 第一部分 總 則 一、目的 為規(guī)范招聘行為，有計(jì)劃、有目的地引進(jìn)優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展的需要，并有效地控制人員招聘行為、程序和權(quán)限，特制定本手冊。 ； ，將盡快安排時(shí)間對初選合格的申請人進(jìn)行必要的測試。 內(nèi)部競聘考核信息評價(jià)表 評委姓名： __________ 勝任條件項(xiàng) 競聘者姓名 綜合評價(jià) 得分（參考現(xiàn)場打分表分?jǐn)?shù)） 能力 70% 戰(zhàn)略概念思維 22% 業(yè)務(wù)熟知度 8% 行業(yè)熟知度 5% 自我認(rèn)知 5% 人際敏感度 3% 心理素質(zhì) 4% 溝通和表達(dá)能力 4% 問題識別、分析和解決能力 5% 人力資源管理 7% 財(cái)務(wù)管理 7% 行為特質(zhì) 20% 目標(biāo)導(dǎo)向 5% 成就動(dòng)機(jī) 5% 開拓創(chuàng)新精神 10% 人文特質(zhì) 10% 人文素養(yǎng) 5% 審美 5% 合計(jì)得分 內(nèi)部競聘考核信息反饋表 競聘崗位 競聘者姓名 大類 細(xì)分項(xiàng) 權(quán)重 得 分 德 誠信 10% 排名 原則性 10% 排名 生活作風(fēng) 5% 排名 能 團(tuán)隊(duì)管理 10% 排名 領(lǐng)導(dǎo)力 10% 排名 執(zhí)行力 10% 排名 勤 時(shí)間管理 5% 排名 工作效率 5% 排名 廉 廉政 10% 排名 無私 10% 排名 負(fù)責(zé) 10% 排名 合 計(jì) 綜 合 排 名 應(yīng) 聘 登 記 表 基礎(chǔ)信息 姓名 性別 民族 出生日期 照 片 籍貫 類別 應(yīng)屆畢業(yè)生□ 已工作人員□ 政治面貌 身份證號 現(xiàn)工作單位 聯(lián)系方式 常住通信地址 郵政編碼 本人求職意向 期望薪金 家庭主要 成員情況 所受教育 最高 學(xué)歷 畢業(yè)院校 學(xué)歷性質(zhì) 所學(xué)專業(yè) 畢業(yè)時(shí)間 職稱 （技能） 等級 評審及授予機(jī)構(gòu) 獲得時(shí)間 培訓(xùn) 情況 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)時(shí)間 計(jì)算機(jī)水平 外語水平 工作經(jīng)歷 起止時(shí)間 所在單位及部門 擔(dān)任職務(wù)及工作內(nèi)容 證明人 自我評估 性格分析 個(gè)人核心能力 人生觀 推薦人 推薦人與本人關(guān)系 備 注 填表日期 年 月 日 面試通知書 一、歡迎您應(yīng)聘本公司 職位，您的學(xué)識、經(jīng)歷給我們留下了良好的印象，為了彼此進(jìn)一步的了解，請您于 月 日 時(shí) 分前來本公司參加： （一）面談 （二）專 業(yè)筆試 二、如您時(shí)間上不方便，請事先以電話與 先生（小姐）聯(lián)系。 ⒉公司將于 年 月 日至 月 日組織畢業(yè)生參加入職培訓(xùn)（其中包括 3天軍訓(xùn)），請畢業(yè)生隨身自帶被褥、必備生活用品、黑色運(yùn)動(dòng)長褲、白色運(yùn)動(dòng)鞋，其他行李可托運(yùn)。 身份證 ； 個(gè)人詳細(xì)資料表、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書、職稱證書 注意事項(xiàng)： 1. 按本公司之規(guī)定新進(jìn)員工必須先行試用 個(gè)月，試用期間暫支 月 薪； 2. 報(bào)到后，本公司將在很愉快的氣氛中，為您做 入職培訓(xùn) ，包括讓您知道本公司人事制度、福利、服務(wù)守則及其他注意事項(xiàng)，使您在本公司工作期間，滿足、愉快，如果您有疑慮或困難，請與本部聯(lián)系。 宿 舍 扣回（繳回）寢具。 辦 公 室 ⒈歸還所借用之物品。 ?取消 PASS WORD（電腦密 碼）。 37 ⒊其他有關(guān)人事事項(xiàng)。 公司編制內(nèi)所需人員且符合職位任職資格要求，但有親屬在應(yīng)聘者所應(yīng)聘企業(yè)工作的人員。 原則上大學(xué)生的需求計(jì)劃可以提前制訂 ,并在國家規(guī)定用人單位進(jìn)入院校招聘的時(shí)間前完成。 （ 2） 確定招聘渠道 ① 招聘渠道分類 ② 招聘渠道選擇原則 分解招聘計(jì)劃 確定招聘渠道 擬定招聘日程 準(zhǔn)備招聘材料 招聘 現(xiàn)場 工作 分揀簡歷 面試、甄選 通知錄用者 招聘渠道 內(nèi)部競聘 外部招聘 人力資源需求計(jì)劃以及補(bǔ)充計(jì)劃中所列的擬聘人員，能夠通過公司內(nèi)部招聘獲得時(shí)，可采用內(nèi)部 競聘上崗形式。 招聘渠道選擇原則 為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益 成本比 , 由 控股 公司人力資源部對外部招聘渠道統(tǒng)一管理，各分、子公司人力資源管理部門使用。 （ 4） 準(zhǔn)備招聘材料 ① 規(guī)范參與人員 ② 統(tǒng)一宣傳材料 宣傳海報(bào)、宣傳冊、宣講 PPT 資料、統(tǒng)一輔助工具。 ② 進(jìn)行面試 a、面試前準(zhǔn)備 場地 面試用物品 面試官資料 雜項(xiàng) 可封閉的 面談室 圓桌 較舒適的 座椅 備用白紙 筆記本 公司簡介物 入職申請表 候選人簡歷 面試評估表 水杯 筆 制定好圍度、設(shè)計(jì)好問題以后，就可以進(jìn)行面試了。 c、面試進(jìn)行的技巧 ?遵循定好的面試計(jì)劃 ； ?系統(tǒng)化地探尋問題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過、發(fā)展等問話技巧 ； ?直接在面試計(jì)劃上記筆記 ； 47 ?以自然的口吻問問題 ； ?收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子 。做筆記的時(shí)候有一些注意事項(xiàng)：在面試計(jì)劃上直接做記錄 ； 用簡短的話把他回答的案例、故事記下來 ；要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么； 不要猶豫不定、左涂右改 。 第三，全神貫注地傾聽： 傾聽是進(jìn)行有效面試的根基，但是也有這樣的 面試人員 ：在一個(gè)小時(shí)的面試中都是他一個(gè)人在不停地說，讓應(yīng)聘者回答是或者不是；然后他又接著說。 傾聽也是一種藝術(shù)，請注意以下陷阱：打斷談 話、顯得太忙、只挑想聽的聽、忽略非語言信號、處理信息不當(dāng)?shù)?。但是，我們又?qiáng)調(diào)要給候選人留有一定的機(jī)會(huì)。 第五，維護(hù)候選 人尊嚴(yán)： 如果你在面試過程中維護(hù)了候選人的自尊，他會(huì)覺得你這個(gè)公司做得很專業(yè)，即使他當(dāng)時(shí)覺得自己完全沒有希望了，他也對你這個(gè)公司心存好感，他會(huì)帶著這個(gè)案例到處去說，你的名聲就因此而傳出去。 第六，非語言性的暗示： 前面提過，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語言性的東西。實(shí)際上，候選人從你的肢體語言中得到的信息，比從聽你說得到的信息還要多。 （ 7）結(jié)構(gòu)化面試題庫： 49 面試問題題庫 自 我 評 估 這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。 ? 到目前為止，您認(rèn)為您 哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功的主要原因？ ? 當(dāng)別人講您的時(shí)候，他們首先會(huì)提及您哪方面的素質(zhì)？ ? 什么東西促使您努力工作？ ? 如果您被聘用的話，您會(huì)帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點(diǎn)和長處？ ? 什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別？ ? 您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工作？ 校 園 招 聘 ? 在您的學(xué)習(xí)和參加社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)歷中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？ ? 您組織或參加過哪些社會(huì)活動(dòng)？別人對您的評價(jià)如何？ ? 您最喜歡的課程是什么？為什么？ ? 您最不喜歡的課程是什么？為什么？ 社 會(huì) 招 聘 ? 您認(rèn)為您的工作效率怎么樣？ ? 您認(rèn) 為您對工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？ ? 在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？ ? 在您的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為哪些素質(zhì)對您工作幫助最大？ 評價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力。 50 自 信 心 自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。 ? 請說出您和您的老 板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？ 評價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。 通 用 ? 請講一個(gè)您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。 52 團(tuán) 隊(duì) 合 作 團(tuán)隊(duì)合作是指個(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競爭的方式從事工作。您在其中的地位如何？ ? 您與同學(xué)關(guān)系如何？與初、高中同學(xué)還經(jīng)常保持聯(lián)系么？同學(xué)們對你評價(jià)如何？ 社 會(huì) 招 聘 ? 根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題？這些問題您認(rèn)為該怎樣解決？ ? 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？ ? 請講一下您對團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ ? 請告訴我您在什么情況下工作最有效率 ？ ? 您認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者 有什么區(qū)別？ 評價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者是否意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。 53 自 控 能 力 自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能力。 ? 如果有同學(xué)在課堂上違背了紀(jì)律，但老師卻誤認(rèn)為是您做的，并且不愿意聽您的解釋，您該怎么辦 ? ? 您一般是如何準(zhǔn)備重大考試的？您有沒有過在一次非常重要的考試中發(fā)揮失常的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情形是怎么樣的？ 社 會(huì) 招 聘 ? 請講述一個(gè)您本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。 ? 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。 ? 您想要參加研究生考試么？為什么？ ? 您是怎么評價(jià)哪些參加研究生考試的同學(xué)的？ ? 您在班里、系里或是學(xué)校都擔(dān)任過什么職務(wù)？您是怎樣看待這些工作的？ 社 會(huì) 招 聘 ? 若您自己來寫您的職位描述的話，您會(huì)寫些什么？ ? 若讓您自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？ ? 您是怎樣獲