購物中心、商場管理員日工作流程表-wenkub
2022-11-03 17:28:12 本頁面
【正文】 商戶戶數(shù) 90%以上 紀律：營業(yè)員無遲到現(xiàn)象、列隊整齊、會議期間無私自走動、閑談，無不參加早例會人員閑坐現(xiàn)象 例會內(nèi)容：有計劃，有安排，并在巡檢記錄本上詳細記錄 保證時間安排，無提前結(jié)束現(xiàn)象 8： 30— 8：35 商場早新聞 廣播配合引導例會時間 營業(yè)員迅速回歸鋪位，邊簡單清理衛(wèi)生邊收聽早新聞 營業(yè)員在本鋪位內(nèi)清理衛(wèi)生，無亂走動現(xiàn)象 8:40 早迎賓 播迎賓詞，放迎賓曲 保安開門，物業(yè)部開啟扶梯及照明 商場迎賓 保安按規(guī)定開啟各門，無遲開、漏開現(xiàn)象 營業(yè)員著工裝在本鋪位前，標準姿勢，站立迎賓至第一位顧客到達本鋪位，無閑談現(xiàn)象 營 業(yè) 時 間 8： 40— 9：00 正常營業(yè) 營業(yè)員開小票售貨 九點整各商場至各層服務(wù)臺整點 簽到 商場早會： 8： 459：00 商場召開管理人員早例會 整點簽到：商場經(jīng)理、管理員以商場為單位列隊準時至服務(wù)臺前依次簽到，完畢后列隊返回，無漏簽 簽到紀律：如有特殊事宜提前說明，簽到期間禁止說笑、打鬧 9： 00—10： 00 管理員整點巡視 管理員現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并巡場紀律：巡視期間不得返回辦公區(qū)，如辦詳細記錄 十點整至各層服務(wù)臺簽退 理緊急業(yè)務(wù)，需將直屬領(lǐng)導及相關(guān)業(yè)務(wù)部門簽字后情況說明報至管理部 簽到紀律：商場經(jīng)理、
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