酒店客房主管20xx年終總結(jié)-wenkub
2022-11-03 16:16:25 本頁面
【正文】 放標準及數(shù)目，并隨查房檢查物品擺放位置。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔負客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的展開部分的相干工作，很有必要將本年的工作進行總結(jié)，下一年的工作進行籌劃。實行客房清潔責任制，進步員工工作熱忱和工作實效。 培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實到個人。關(guān)愛員工，把員工當做自 已的親人，拉近部分與員工的間隔，起到承上啟下的作用 。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓(xùn)并考核。 通過平常的工作，發(fā)現(xiàn)部分存在的一些不足： 房間衛(wèi)生有待進一步進步 崗位的服務(wù)用語有待進一步加強。 加強管理職員的隊伍建設(shè)工作，對管理職員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)越劣汰
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