酒店客房主管20xx年終總結(jié)-wenkub
2022-11-03 16:16:25 本頁(yè)面
【正文】 放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)目，并隨查房檢查物品擺放位置。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)負(fù)客房部主管一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的展開(kāi)部分的相干工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，進(jìn)步員工工作熱忱和工作實(shí)效。 培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。關(guān)愛(ài)員工，把員工當(dāng)做自 已的親人，拉近部分與員工的間隔，起到承上啟下的作用 。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。 通過(guò)平常的工作，發(fā)現(xiàn)部分存在的一些不足： 房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步進(jìn)步 崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 加強(qiáng)管理職員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理職員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)越劣汰
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