酒店行政人事部年終總結(jié)及年工作計劃-wenkub
2022-11-03 16:07:50 本頁面
【正文】 截止 2020 年 12 月 26 日酒店員工 99 人，酒店職能部門人員占比例為 34%，業(yè)務(wù)人員占比例為 3％，一線服務(wù)崗位占比例為49％ 。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整， 嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。 一 、考勤管理： 2020 年度 按照鄧總的指示， 人事部對考勤管理 實行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法， 認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作 ，使得考勤管理與之有很大的改進，且取得了非常好的效 應 。 但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在 2020 年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作，人事部將在 3 2020 年度加大加強對各部門的考勤監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項 ， 解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。 六 、招聘、培訓工作盤點 （一） 招聘渠道 及費用 ： 現(xiàn)場招聘 今年的招聘效果 不明顯，后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和 發(fā)放傳單的形式進行招聘， 2020 年將 采用 傳單、 現(xiàn)場招聘 會 、 招聘宣傳廣告、員工推薦等 形式 加強招聘力度 ； 報紙招聘 今年共進行了 2 次 報紙招聘 ， 主要針對酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員，另外通過報紙酒店也做了相應的宣傳工作 。 服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓 10 月、 11 月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識的培訓，使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。 八 、 勞動保險管理。 ② 2020 年人事部將對購買的社保人員重新審核，增加購買社保人員數(shù)量，以達到社會保障局要求。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破，不同級別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。 2020 年 2 月 人事部經(jīng)理 針對不同發(fā)展需求的員工具體情況設(shè)計發(fā)展規(guī)劃。 ② 推行內(nèi)部員工技能大比武 在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合 具體工作情況， 組織員工 技能比武；推行崗位述職，每半年組織述職一次，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進一步明確 崗位職責及工作 8 目
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