iso9001內(nèi)審員考試題庫-wenkub
2023-04-11 23:37:14 本頁面
【正文】 9001中最適當(dāng)?shù)臈l款，并說明理由： 在對客戶的投訴關(guān)于天花板漏水處理時，物業(yè)部人員已采取了糾正措施，為了防止該類問題的再次發(fā)生，物業(yè)部采取了預(yù)防措施，預(yù)防措施須在99年2月底完成，物業(yè)部人員在98年10月對糾正措施進(jìn)行驗證，發(fā)現(xiàn)是有效的，于是關(guān)閉了該份客戶投訴檔案。216。 作業(yè)規(guī)范——規(guī)定某項活動具體操作的文件，即：回答如何做216。則預(yù)防措施也就是說防止不合格或重覆的問題的出現(xiàn)，把潛在的問題先解決。 注意部門和過程不能抽樣，如對過程抽樣則僅適用于相同的過程如何對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審核？（列出質(zhì)量目標(biāo)的問題）1）最高管理者應(yīng)該確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)2）目標(biāo)是否來源于框架3）目標(biāo)是否來源于4）目標(biāo)是不是可測量的，是不是符合客戶的要求5）目標(biāo)是否達(dá)成6）對沒有達(dá)成目標(biāo)的，是否有糾正改掉的目標(biāo)糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別： 糾正措施目的：消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 抽樣應(yīng)抽樣應(yīng)具有代表性。如何策劃管理評審的輸入信息。（1） 內(nèi)審的計劃和準(zhǔn)備過程l 識別內(nèi)部審核時機，確定審核任務(wù)l 制定審核計劃l 組成審核小組l 收集并審閱有關(guān)文件l 編制檢查表l 通知受審部門并約定具體的審核時間（2） 內(nèi)審的實施過程通過召開首次會議，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，通過審核組內(nèi)部溝通與受審方的溝通，做出不符合項確認(rèn)及報告，最后通過末次會議結(jié)束。以上全都是 E. 質(zhì)量計劃 C.以上全都是 E.由顧客或客戶進(jìn)行的審核 C.第三方審核是指： CA.B. 審核中的事實與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果；C. 審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索；D. 審核中的觀察項。 質(zhì)量方針是（B）。 “過程確認(rèn)”是指對（C）規(guī)定確認(rèn)的安排。三、單項選擇題 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足（D）而達(dá)到顧客滿意。內(nèi)部質(zhì)量審核主要目的是（ CD ）。A）供應(yīng)鏈關(guān)系； B）所有工作都是通過過程來完成；C）質(zhì)量的四個方面； D）質(zhì)量體系過程；1寫不合格報告的關(guān)鍵主要考慮（ ABCD ）。 A）企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人； B）管理者代表； C）審核組長； D）質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人。 A）管理者代表； B）審核組長； C）審核員； D）最高管理者。D）在與IQC員工談話時，IQC員工關(guān)于IQC檢驗方法的解釋E）在與生產(chǎn)部組長談話時，生產(chǎn)部組長關(guān)于工程部對生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)的抱怨。 （不考）39. 對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實施時， 應(yīng)保持體系的完整性。 （X）35. 對過程的監(jiān)視和測量就是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量。（V ）31. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的，努力后可以達(dá)到，連續(xù)達(dá)到后建立新的目標(biāo)。（V ）27. 公司應(yīng)建立系統(tǒng)以確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。（ V）23. 公司應(yīng)建立與顧客溝通的渠道。（V ）19. 在選定審核員時，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識、工作中的協(xié)調(diào)和為被審核部門所接受。（V ）15. 內(nèi)審的目的是找出不符合項以便改正，即發(fā)現(xiàn)的問題越多，審核員的工作越出色。3. 質(zhì)量管理體系審核主要是為了監(jiān)督各項質(zhì)量控制活動是否處于受控狀態(tài)，以達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量要求和用戶期望（X ）4. 合同評審在合同簽訂之后，審查合同是否能被可靠履行，企業(yè)是否有能力滿足合同要求（ X ）5. 如果顧客已對供方進(jìn)行了驗證，組織可以減輕對供方的控制，不必提供實施有效控制的證明（ X ）6. 最終檢驗和試驗后作緊急放行處理，應(yīng)做好標(biāo)識、記錄工作，并應(yīng)有批準(zhǔn)程序，一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以迅速追回（X ）7. 質(zhì)量手冊是質(zhì)量體系文件中綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量管理體系遵循的主要文件，程序文件是手冊的支持性文件（V ）8. 審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格項應(yīng)立即記錄下來，開出不合格報告（ X ）9. 內(nèi)審的唯一依據(jù)是ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求（X ）10. 內(nèi)審員的主要任務(wù)是尋找不合格項，開出不合格報告（ X ）11. 公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級人員均會流利地背誦。（X ）12. 在管理評審會議上必須評審公司的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。（X ）16. 內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門無直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。（ V）20. 內(nèi)審時，若按選定的樣本調(diào)查后，沒有發(fā)現(xiàn)
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