【正文】 勞動與浪費(fèi)、降低庫存和縮短交貨期。工作流決定了各種流的流速和流量,是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)研究的對象。因此,供需鏈還有增值鏈(ValueAdded Chain)的含義。在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的物流資金流信息流外,還有容易為人們所忽略的增值流和工作流。這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供需鏈,是精益生產(chǎn)(Lean Production)的核心思想。物資分銷配送系統(tǒng)。執(zhí)行與控制。需求管理。MRPⅡ、JIT及TQM之間的關(guān)系。財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。作為供應(yīng)系統(tǒng),通常是指Logis tics(后勤體系)的內(nèi)容,后勤體系是從采購到銷售,而供需鏈?zhǔn)菑男枨笫袌龅焦?yīng)市場。ERP的核心管理思想ERP的核心管理思想是供需鏈管理。ERP側(cè)重于各種管理信息的集成,而CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))側(cè)重于技術(shù)信息的集成,它們之間在內(nèi)容上有重疊但又是互補(bǔ)的關(guān)系。這個(gè)改革,已不限于企業(yè)內(nèi)部,而是把供需鏈上的供需雙方合作伙伴包羅進(jìn)來,系統(tǒng)考慮整個(gè)供需鏈的業(yè)務(wù)流程。信息技術(shù)的發(fā)展加快了信息傳遞速度和實(shí)時(shí)性,擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量,為企業(yè)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)處理、作出相應(yīng)的決策提供了極其有利的條件。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是ERP同MRPⅡ的又一個(gè)主要區(qū)別。此外,還支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制需求。隨著實(shí)踐和發(fā)展,ERP至今已有了更深的內(nèi)涵,概括起來主要有三方面特點(diǎn),也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別:1.　ERP是一個(gè)面向供需鏈管理(Supply Chain Management)的管理信息集成。進(jìn)入90年代,隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,一些跨國經(jīng)營的制造企業(yè)開始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進(jìn)。形象說,MRPⅡ已經(jīng)融化在ERP之中,而不是不再存在。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計(jì)科目之間,按設(shè)定的借貸關(guān)系,自動轉(zhuǎn)帳登錄,保證了資金流(財(cái)務(wù)帳)同物流(實(shí)物帳)的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實(shí)時(shí)做出決策。MRPⅡ 同MRP的要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會計(jì)的概念,用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)物料計(jì)劃帶來的效益,實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。MRP主要用于生產(chǎn)組裝型產(chǎn)品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設(shè)備或裝置)同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點(diǎn)融合進(jìn)來。介乎其間的是制造件,是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。這里談?wù)劰P者的理解,歡迎共同研討,取得共識。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)趨向國際化,地域經(jīng)濟(jì)趨向全球化,生產(chǎn)環(huán)境更加復(fù)雜多變,消費(fèi)者的需求瞬息萬變,多樣化趨勢更加強(qiáng)烈,企業(yè)為了適應(yīng)這種需求,紛紛求助ERP管理。這些技術(shù)的采用使各企業(yè)在業(yè)務(wù)往來和數(shù)據(jù)傳遞過程中實(shí)現(xiàn)了電子方式連接。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家,為了加速產(chǎn)品流通,往往是以一個(gè)配送中心為核心,上與生產(chǎn)加工領(lǐng)域相連,下與批發(fā)商、零售商、連鎖超市相接,建立一個(gè)企業(yè)聯(lián)盟,把它們?nèi)考{入自己的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理,從而最有效地規(guī)劃和調(diào)用整體資源,以此實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國經(jīng)營,對大市場的需求作出快速的響應(yīng)。它是指為完成向市場提供商品或服務(wù)等任務(wù)而由多個(gè)企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種合作組織形式。例如,在供應(yīng)鏈統(tǒng)一的ERP計(jì)劃下,上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存,使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地到達(dá)下游企業(yè),這樣既加快了供應(yīng)鏈上的物流速度,又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用,還可及時(shí)地獲得最終消費(fèi)市場的需求信息,從而使整個(gè)供應(yīng)鏈能緊跟市場的變化?！稛o限的資源》一書中詳細(xì)論述了在21世紀(jì)企業(yè)單靠自己有限的資源來進(jìn)行經(jīng)營是不夠的,必須最大限度地利用一切可利用的資源。因此,只有聯(lián)合該行業(yè)中其他上下游企業(yè),建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連的供應(yīng)鏈,才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),增強(qiáng)市場競爭實(shí)力。供應(yīng)鏈的擴(kuò)充隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化進(jìn)程的推進(jìn),人們再一次改變了生產(chǎn)、工作和生活的方式,工業(yè)經(jīng)濟(jì)也由主要是制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)和服務(wù)業(yè)逐步一體化。以財(cái)務(wù)為核心建立ERP系統(tǒng)——山東航空公司ERP系統(tǒng)的實(shí)施廠商意見七、案例篇ERP實(shí)施效果的評價(jià)五、新方向ERP實(shí)施的項(xiàng)目管理 企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的目標(biāo) ERP與業(yè)務(wù)流程重組二、技術(shù)篇 ERP的概念：ERP從“有限”向“無限 ERP的管理思想 ERP系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) ERP中的人力資源管理 實(shí)施ERP系統(tǒng)的模式與方法ERP與B2B，哪條路好走？打造EC企業(yè)——訪北京第一機(jī)床廠上海廣電金星電視機(jī)總廠實(shí)施ERP系統(tǒng)支持混合方式的制造環(huán)境。支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。近年來,知識經(jīng)濟(jì)初現(xiàn)端倪,制造業(yè)占 GNP的比重逐年下降,在發(fā)達(dá)國家,這一比例已從鼎盛時(shí)期的30%～50%下降到目前的20%左右。鑒于此,供應(yīng)鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展為廣義的行業(yè)供應(yīng)鏈,這種供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晌锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到消費(fèi)者手中的一些企業(yè)和部門的供應(yīng)鏈所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。他說:企業(yè)協(xié)作是當(dāng)代商業(yè)活動中最重要的發(fā)展趨勢,它使知識和構(gòu)想得到更大范圍的交換和共享,信息和資源得到更大范圍的合理利用,從而大大地提高了商業(yè)活動的效率。通過這種供應(yīng)鏈ERP管理的優(yōu)化作用,達(dá)到整個(gè)價(jià)值鏈的增值。它通過信息技術(shù)把這些企業(yè)連成一個(gè)網(wǎng)絡(luò),以便更有效地向市場提供商品和服務(wù)來完成單個(gè)企業(yè)不能承擔(dān)的市場功能。在它的作用下,供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)及時(shí)生產(chǎn)、及時(shí)交付、及時(shí)配送、及時(shí)地送達(dá)到最終消費(fèi)者手中,快速實(shí)現(xiàn)資本循環(huán)和價(jià)值鏈增值,并基本上實(shí)現(xiàn)了零庫存管理。在管理技術(shù)上,ERP也為企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具,特別是當(dāng)今的ERP系統(tǒng),已將上述先進(jìn)的IT技術(shù)融入了自己的系統(tǒng),例如排名全球首位的ERP軟件商SAP公司的產(chǎn)品R/3就具備了上述所有的支持技術(shù)和功能,完全可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種全行業(yè)的供應(yīng)鏈管理和企業(yè)聯(lián)盟管理,實(shí)現(xiàn)社會資源在企業(yè)間、部門間的優(yōu)化配置及充分利用。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,1996年全球企業(yè)資源計(jì)劃和供應(yīng)鏈管理軟件的年銷售額超過了50億美元,而且將持續(xù)以每年30%以上的速度增長。MRP是ERP的核心功能只要是制造業(yè),就必然要從供應(yīng)方買來原材料,經(jīng)過加工或裝配,制造出產(chǎn)品,銷售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產(chǎn))、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序,在統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)下,把企業(yè)的銷產(chǎn)供信息集成起來,就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(或物料清單)這個(gè)基礎(chǔ)文件。通俗地說,MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫存的計(jì)劃方法,解決了制造業(yè)所心的缺件與超儲的矛盾。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本,產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過程,還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),從最底層采購件的材料費(fèi)開始,逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)(間接成本)累積,得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。總之,從管理信息集成的角度來看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化,每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍,然而,又是一脈相成的。需要再次指出的是——MRPⅡ不是過時(shí)了,而是不夠了,不能滿足新形勢的需求了。ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉庫管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間都有運(yùn)輸和倉儲的管理問題)。支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè),匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)。事實(shí)上,當(dāng)前一些ERP軟件的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制造業(yè)的應(yīng)用范圍,成為一種適應(yīng)性強(qiáng)、具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)(GUI)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)、第四代語言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外,還要實(shí)現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作,采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件,加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見并響應(yīng)環(huán)境的變化,企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢。ERP系統(tǒng)應(yīng)用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)地調(diào)整。制造業(yè)是否實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng),什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn),取決于企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模以及發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。供需鏈按原文Supply Chain直譯是供應(yīng)鏈,但實(shí)質(zhì)上鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有供與需兩方面的雙重含義,供與需總是相對而言、相伴而生的。以集成管理技術(shù)和信息技術(shù)著稱的美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(APICS)從1997年起,將生產(chǎn)與庫存管理資格(CPIM)考試增加了供需鏈管理的內(nèi)容,并在7個(gè)主題中列為第一(其余主題依次為:庫存管理,JIT,主計(jì)劃,物料需求計(jì)劃,生產(chǎn)作業(yè)控制,系統(tǒng)與技術(shù)),說明其重要性。制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)。2. 需求計(jì)劃:市場驅(qū)動。 3. 需求與供應(yīng)的轉(zhuǎn)換:設(shè)計(jì)。業(yè)績評價(jià)。從以上考試內(nèi)容可以看出供需鏈管理思想的重點(diǎn),它兼顧供與需兩方面的環(huán)境。當(dāng)遇到有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí),企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求,這時(shí),企業(yè)會組織一個(gè)由特定的供應(yīng)和銷售渠道組成的短期或一次性的供需鏈,形成動態(tài)聯(lián)盟(或稱虛擬工廠),把供應(yīng)和協(xié)作單位(包括產(chǎn)品研究開發(fā))看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分,運(yùn)用同步工程,用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場,這是敏捷制造(Agile Manufacturing)的核心思想。就是說,供需鏈上有5種基本流在流動。不言而喻,只有當(dāng)產(chǎn)品能夠售出,增值才有意義。ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程,而且可以按照競爭形勢的發(fā)展,隨著企業(yè)工作流(業(yè)務(wù)流程)的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)的調(diào)整。它還要結(jié)合約束理論(TOC,Theory of Constraint,是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的發(fā)展)來定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。近幾年來，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。ERP系統(tǒng)與MRPⅡ的區(qū)別ERP是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為了進(jìn)一步理解ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRPⅡ之間的區(qū)別。ERP除了MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉庫管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。而ERP系統(tǒng)則將財(cái)務(wù)計(jì)劃功能和價(jià)值控制功能集成到整個(gè)供應(yīng)鏈上，如在生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和能力計(jì)劃外還擴(kuò)展了銷售執(zhí)行計(jì)劃SOP和利潤計(jì)劃。ERP系統(tǒng)的管理思想ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理、主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing)”思想。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。第二，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)將成為社會經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)行業(yè)。隨著IT技術(shù)與現(xiàn)代管理思想的進(jìn)一步發(fā)展，ERP系統(tǒng)的功能還將不斷發(fā)展。毫無疑問，這樣的評價(jià)需要建立一個(gè)通用的計(jì)算機(jī)化的模型。至于線性規(guī)劃，則全未觸及，好像毫無關(guān)系。什么是PLANNING？按字面講是“做計(jì)劃”、“做規(guī)劃”或“計(jì)劃”、“規(guī)劃”。企業(yè)的效益依賴于資源配置的優(yōu)化，即依賴于線性規(guī)劃模型的優(yōu)化。前者是經(jīng)驗(yàn)、藝術(shù)，是事務(wù)處理；而后者是揭示企業(yè)運(yùn)作規(guī)律、獲取更大效益的科學(xué)與技術(shù)。一類是生產(chǎn)計(jì)劃確定后的優(yōu)化。從本質(zhì)上說，ERP僅僅是一個(gè)大的資源優(yōu)化器而已，對未來的探索ERP是無能為力的。這一類計(jì)算要比第一類復(fù)雜得多。第二類計(jì)算與企業(yè)的發(fā)展乃至命運(yùn)是息息相關(guān)的，因此它比第一類計(jì)算更為重要、更困難。你可以隨便搞一個(gè)SCENARIO，但ERP的優(yōu)化未必能求出結(jié)果；就是可以求得結(jié)果，如果未來的格局不像你所說的那樣，求得的結(jié)果又有什么意義？現(xiàn)在人們所能做的是搞許多SCENARIO，然后對每一個(gè)SCENARIO搞一次優(yōu)化。亞洲金融風(fēng)暴就是鐵證。其他任務(wù)都放在次要的從屬地位上。當(dāng)然這是非常耗時(shí)、耗資、耗工的事情。產(chǎn)生這種狀態(tài)的根源要么是企業(yè)管理混亂，理不清財(cái)與物；要么是不知道ERP的最終目標(biāo)究竟是什么，不知道線性規(guī)劃大系統(tǒng)分析的方法學(xué)，總是在物流、開環(huán)、閉環(huán)上繞圈子。我們的意見是在人力、財(cái)力有限的情況下，可以先將它們放一放，不要將這些任務(wù)作為實(shí)施ERP的必要性條件。要做到這一點(diǎn)，模型必須是積木式的。ERP是一個(gè)資源調(diào)度或決策支持系統(tǒng)，可以評價(jià)種種工藝，但不等于自動控制。 ERP與業(yè)務(wù)流程重組 European Recovery Program ERP是一種適用于制造企業(yè)、具有代表性的管理技術(shù)。ERP這種反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)的實(shí)施,必然要求有相應(yīng)的管理組織和方法與之相適應(yīng)。不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè),流程重組的形式不可能完全相同。例如物資管理由分層管理改為集中管理,取消二級倉庫。在1990年底的深化改革中,寶鋼將專業(yè)管理集中到總廠,二級廠及以下層次取消全部職能機(jī)構(gòu),使職能機(jī)構(gòu)扁平化,做到集中決策、統(tǒng)一經(jīng)營,增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力。又如寶鋼的管理體制在橫向組織結(jié)構(gòu)方面實(shí)行一貫管理的原則。3. 組織間的BPR這是指發(fā)生在兩個(gè)以上企業(yè)之間的業(yè)務(wù)重組,如通用汽車公司(GM)與SATURN轎車配件供應(yīng)商之間的購銷協(xié)作關(guān)系就是企業(yè)間BPR的典型例子。這樣,使GM與其零部件供應(yīng)商的運(yùn)轉(zhuǎn)像一個(gè)公司似的,實(shí)現(xiàn)了對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理,縮短了生產(chǎn)周期、銷售周期和定貨周期