【正文】 Erp專題 European Recovery Program 一、概念篇ERP的概念：ERP從“有限”向“無限 ERP的管理思想 ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想ERP的核心ERP與業(yè)務流程重組二、技術篇 ERP系統(tǒng)的技術實現(xiàn) ERP系統(tǒng)與網(wǎng)絡連接三、管理篇 利用ERP實現(xiàn)管理目標 企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的目標 ERP中的人力資源管理 ERP系統(tǒng)的成功應用模式應用ERP與國情和廠情的關系四、實施篇 ERP實施的項目管理 實施ERP系統(tǒng)的模式與方法商品化ERP軟件的選擇、需求和實施 實施ERP系統(tǒng)的風險 ERP實施效果的評價五、新方向ERP與B2B，哪條路好走？制造企業(yè)電子商務和ERP整合應用探討六、論壇篇專家意見廠商意見七、案例篇打造EC企業(yè)——訪北京第一機床廠金融管理中的ERPERP在商業(yè)管理中的應用以財務為核心建立ERP系統(tǒng)——山東航空公司ERP系統(tǒng)的實施上海廣電金星電視機總廠實施ERP系統(tǒng)ERP與財務系統(tǒng)的有機集成——煙臺汽車制造廠現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng) 一、概念篇ERP從有限走向無限 European Recovery Program 眾所周知,ERP即企業(yè)資源計劃,它是由MRPⅡ(制造資源計劃)發(fā)展而來的, 90年代初,美國Gartner Group公司用一系列功能標準來界定ERP,其定義如下:超越了MRPⅡ的范圍和集成功能。支持混合方式的制造環(huán)境。支持動態(tài)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務績效。支持開放的客戶機/服務器計算環(huán)境。ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應鏈的管理思想,它在MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍。其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈,并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、服務維護、工程技術等,可對企業(yè)內(nèi)部供應鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務、成本控制、經(jīng)營風險與投資、決策支持、實驗室 / 配方、人力資源等有效地進行管理,從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。供應鏈的擴充隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化進程的推進,人們再一次改變了生產(chǎn)、工作和生活的方式,工業(yè)經(jīng)濟也由主要是制造業(yè)轉變?yōu)橹圃鞓I(yè)和服務業(yè)逐步一體化。近年來,知識經(jīng)濟初現(xiàn)端倪,制造業(yè)占 GNP的比重逐年下降,在發(fā)達國家,這一比例已從鼎盛時期的30%～50%下降到目前的20%左右。即使從制造業(yè)本身來看,與傳統(tǒng)的制造業(yè)相比,也發(fā)生了很大的變化,增加了許多知識和科技的內(nèi)容。特別是當企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時,任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務上都成為佼佼者,如果所有業(yè)務完全由企業(yè)自己來承擔,那么它必然要面對所有相關領域的競爭對手。因此,只有聯(lián)合該行業(yè)中其他上下游企業(yè),建立一條業(yè)務關系緊密、經(jīng)濟利益相連的供應鏈,才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補,增強市場競爭實力。鑒于此,供應鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程擴展為廣義的行業(yè)供應鏈,這種供應鏈是由物料獲取并加工成中間件或成品,再將成品送到消費者手中的一些企業(yè)和部門的供應鏈所構成的網(wǎng)絡。這樣,ERP的管理范圍亦相應地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費者,即整個行業(yè)供應鏈的管理。這種新型的管理能更有效地實現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享?！稛o限的資源》一書中詳細論述了在21世紀企業(yè)單靠自己有限的資源來進行經(jīng)營是不夠的,必須最大限度地利用一切可利用的資源。他說:企業(yè)協(xié)作是當代商業(yè)活動中最重要的發(fā)展趨勢,它使知識和構想得到更大范圍的交換和共享,信息和資源得到更大范圍的合理利用,從而大大地提高了商業(yè)活動的效率。在這種供應鏈的管理過程中,首先需要在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應鏈,使多個企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供應鏈的計劃中,實現(xiàn)資源和信息共享,從而大大增強了該供應鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢,同時也使每個企業(yè)均可實現(xiàn)以最小的個別成本和轉換成本獲得較大的成本優(yōu)勢。例如,在供應鏈統(tǒng)一的ERP計劃下,上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存,使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準確、及時地到達下游企業(yè),這樣既加快了供應鏈上的物流速度,又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用,還可及時地獲得最終消費市場的需求信息,從而使整個供應鏈能緊跟市場的變化。通過這種供應鏈ERP管理的優(yōu)化作用,達到整個價值鏈的增值。在21世紀,企業(yè)間的競爭將會演變?yōu)檫@種供應鏈之間的競爭。其次,在市場、加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)之間,建立協(xié)調(diào)相關業(yè)務的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟(又稱虛擬公司)。它是指為完成向市場提供商品或服務等任務而由多個企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種合作組織形式。它通過信息技術把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡,以便更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業(yè)不能承擔的市場功能。這不僅使每個企業(yè)保持了自己的技術優(yōu)勢,也擴大了其資源利用的范圍,使單個企業(yè)可以享用聯(lián)盟中其他企業(yè)的資源。例如,配送環(huán)節(jié)是連接生產(chǎn)制造與流通領域的橋梁,起到重要的紐帶作用,以它為核心可使這二者的供需連接更為緊密。在市場經(jīng)濟發(fā)達的國家,為了加速產(chǎn)品流通,往往是以一個配送中心為核心,上與生產(chǎn)加工領域相連,下與批發(fā)商、零售商、連鎖超市相接,建立一個企業(yè)聯(lián)盟,把它們?nèi)考{入自己的供應鏈進行管理,從而最有效地規(guī)劃和調(diào)用整體資源,以此實現(xiàn)其業(yè)務跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國經(jīng)營,對大市場的需求作出快速的響應。在它的作用下,供應鏈上的產(chǎn)品可實現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時地送達到最終消費者手中,快速實現(xiàn)資本循環(huán)和價值鏈增值,并基本上實現(xiàn)了零庫存管理。我國也已開始將這一相關技術列入了國家863/CIMS主題科技項目,計劃在兩年內(nèi)完成這一課題。技術基礎先進的IT技術已為這種行業(yè)供應鏈管理提供了技術支持手段,如網(wǎng)絡技術、Internet/Intranet技術、EDI技術、條碼技術、電子商務技術、數(shù)據(jù)倉庫技術、遠程通信技術等。這些技術的采用使各企業(yè)在業(yè)務往來和數(shù)據(jù)傳遞過程中實現(xiàn)了電子方式連接。在管理技術上,ERP也為企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具,特別是當今的ERP系統(tǒng),已將上述先進的IT技術融入了自己的系統(tǒng),例如排名全球首位的ERP軟件商SAP公司的產(chǎn)品R/3就具備了上述所有的支持技術和功能,完全可以幫助企業(yè)實現(xiàn)這種全行業(yè)的供應鏈管理和企業(yè)聯(lián)盟管理,實現(xiàn)社會資源在企業(yè)間、部門間的優(yōu)化配置及充分利用。實踐證明,這種新型的管理可降低整體物流成本和費用水平,加快資金周轉率和信息傳遞,使供應鏈上的各項資源得到最大化的合理利用。因此,這種供應鏈管理是適應國際經(jīng)濟發(fā)展潮流、提高科學管理水平的最佳選擇。當前市場經(jīng)濟趨向國際化,地域經(jīng)濟趨向全球化,生產(chǎn)環(huán)境更加復雜多變,消費者的需求瞬息萬變,多樣化趨勢更加強烈,企業(yè)為了適應這種需求,紛紛求助ERP管理。據(jù)權威機構調(diào)查,1996年全球企業(yè)資源計劃和供應鏈管理軟件的年銷售額超過了50億美元,而且將持續(xù)以每年30%以上的速度增長。國外的應用結果表明,企業(yè)采用供應鏈管理后,提高了服務質量,降低了成本,增加了利潤。 ERP的管理思想 European Recovery Program 人們對ERP已經(jīng)聽得很多了,但究竟什么是ERP在業(yè)界內(nèi)似乎還缺乏一個比較深層次的一致認識。這里談談筆者的理解,歡迎共同研討,取得共識。MRP是ERP的核心功能只要是制造業(yè),就必然要從供應方買來原材料,經(jīng)過加工或裝配,制造出產(chǎn)品,銷售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產(chǎn))、服務業(yè)的主要特點。任何制造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動都是圍繞其產(chǎn)品開展的,制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外,MRP就是從產(chǎn)品的結構或物料清單(對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為配方)出發(fā),實現(xiàn)了物料信息的集成——一個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結構:其頂層是出廠產(chǎn)品,是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務。底層是采購的原材料或配套件,是企業(yè)物資供應部門的業(yè)務。介乎其間的是制造件,是生產(chǎn)部門的業(yè)務。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序,在統(tǒng)一的計劃指導下,把企業(yè)的銷產(chǎn)供信息集成起來,就離不開產(chǎn)品結構(或物料清單)這個基礎文件。在產(chǎn)品結構上,反映了 各個物料之間的從屬關系和數(shù)量關系,它們之間的連線反映了工藝流程和時間周期。換句話說,通過一個產(chǎn)品結構就能夠說明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的期量標準。MRP主要用于生產(chǎn)組裝型產(chǎn)品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設備或裝置)同產(chǎn)品結構集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點融合進來。通俗地說,MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫存的計劃方法,解決了制造業(yè)所心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計劃與控制模塊,MRP是ERP系不可缺少的核心功能。MRPⅡ是ERP的重要組成MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成,但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRPⅡ 同MRP的要區(qū)別就是它運用管理會計的概念,用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)物料計劃帶來的效益,實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算產(chǎn)品成本,產(chǎn)品成本的實際發(fā)生過程,還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結構為基礎,從最底層采購件的材料費開始,逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和制造費(間接成本)累積,得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進一步結合市場營銷,分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務處理同發(fā)生帳務的事務結合起來,不僅說明帳務的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來龍去脈——例如將體現(xiàn)債務債權關系的應付帳、應收帳同采購業(yè)務和銷售業(yè)務集成起來、同供應商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來、同銷售和生產(chǎn)計劃集成起來等,按照物料位置、數(shù)量或價值變化,定義事務處理(Transaction),使與生產(chǎn)相關的財務信息直接由生產(chǎn)活動生成。在定義事務處理相關的會計科目之間,按設定的借貸關系,自動轉帳登錄,保證了資金流(財務帳)同物流(實物帳)的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實時做出決策。ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的RPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財務三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以,MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒有必要再突出MRPⅡ。形象說,MRPⅡ已經(jīng)融化在ERP之中,而不是不再存在?？傊?從管理信息集成的角度來看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴展和深化,每一次進展都是一次重大質的飛躍,然而,又是一脈相成的。那么,ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什么呢?世界經(jīng)濟形勢、管理思想和信息技術都是在不斷發(fā)展的。隨著全球化經(jīng)濟的形成,以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPⅡ系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化(多行業(yè))、跨地區(qū)、多供應和銷售渠道的全球化經(jīng)營管理模式的要求。進入90年代,隨著網(wǎng)絡通信技術迅速發(fā)展和廣泛應用,一些跨國經(jīng)營的制造企業(yè)開始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進。需要再次指出的是——MRPⅡ不是過時了,而是不夠了,不能滿足新形勢的需求了。ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初首先提出的,那時的ERP概念的報告,還只是根據(jù)計算機技術的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。當時,Internet的應用還沒有廣泛普及。隨著實踐和發(fā)展,ERP至今已有了更深的內(nèi)涵,概括起來主要有三方面特點,也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別:1.　ERP是一個面向供需鏈管理(Supply Chain Management)的管理信息集成。ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間都有運輸和倉儲的管理問題)。支持在線分析處理(Online Analytical Processing,OLAP)、售后服務及質量反饋,實時準確地掌握市場需求的脈搏。支持生產(chǎn)保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理。支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制需求。支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè),匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點。支持遠程通信、Web / Internet / Intranet / Extranet、電子商務(Emerce、Ebusiness)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。支持工作流(業(yè)務流程)動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。此外,還支持企業(yè)資本運行和投資管理、各種法規(guī)及標準管理等。事實上,當前一些ERP軟件的功能已經(jīng)遠遠超出了制造業(yè)的應用范圍,成為一種適應性強、具有廣泛應用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。但是,制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的基本應用對象。2. 采用計算機和網(wǎng)絡通信技術的最新成就。網(wǎng)絡通信技術的應用是ERP同MRPⅡ的又一個主要區(qū)別。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(GUI)、SQL結構化查詢語言、關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向對象技術(OOT)、第四代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術之外,還要實現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作,采用適用于網(wǎng)絡技術的編程軟件,加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡通信技術的應用,使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。3. ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務流程重組(Business Process Reengineering,簡稱BPR)是密切相關的。信息技術的發(fā)展加快了信息傳遞速度和實時性,擴大了業(yè)務的覆蓋面和信息的交換量,為企業(yè)進行信息的實時處理、作出相應的決策提供了極其有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務流程能夠預見并響應環(huán)境的變化,企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務流程必須保持信息的敏捷通暢。正如局限于企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)是不可能實