【正文】 請(qǐng)的這個(gè)職位要去做很多繁雜的工作，但我相信，每一位從事這個(gè)職位的人都會(huì)從中學(xué)到不少的東西！”這也許是一個(gè)不錯(cuò)的回答，不是嗎？如果他曾經(jīng)改變過專業(yè)，那一定要好好的問問他這方面的問題，看看是什么原因讓他做出這樣的改變。我們還要著重注意一下對(duì)方的選擇這個(gè)專業(yè)的原因，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)比較簡(jiǎn)單嗎？是因?yàn)樗哪承酆脤?dǎo)致他選擇了這個(gè)專業(yè)？還是因?yàn)樗谶x擇專業(yè)之前，就冷靜的分析了社會(huì)形勢(shì)，而估計(jì)這樣的專業(yè)在將來一定會(huì)有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺得，一個(gè)能在自己不喜歡的課程中拿到高分的人，是很令我們敬佩的。類似的，我們還可以問對(duì)方“你選擇課外活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？”“你最喜歡你參加過的哪一項(xiàng)課外活動(dòng)呢？”等等。一般來講，一個(gè)擅長多項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)甚至參加過類似的俱樂部活動(dòng)的應(yīng)聘者；或者是參加過一些政治社團(tuán)的應(yīng)聘者，會(huì)給面試官帶來很好的印象。因此我想，成功對(duì)我來講，就是領(lǐng)導(dǎo)其他的設(shè)計(jì)者們，高效的開發(fā)出能夠很快投入到生產(chǎn)線中的產(chǎn)品來，當(dāng)然了，管理這樣一個(gè)部門給我?guī)淼呢S厚利益，也讓我有機(jī)會(huì)在假期去旅游，買好的房子，這也是我期望的成功！”Q7“對(duì)您來講，失敗又意味著什么？你有怎樣的失敗？”雖然這是一個(gè)比較不愉快的話題，但是，利用這個(gè)問題，我們面試官們可以細(xì)細(xì)的琢磨一下求職者所犯過的錯(cuò)誤，更能借助于這些錯(cuò)誤，窺探一下對(duì)方的內(nèi)心。并且，我會(huì)賦予職員們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)權(quán)力，使他們?cè)诠ぷ髦心軌蛱孀约鹤鲋?，我發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的辦法。注意那些把自己說得過分極端；或者是一個(gè)十足的獨(dú)裁者；或者是一個(gè)沒有主心骨的隨波逐流者?！币话銇碇v，求職者是不會(huì)把和工作密切相關(guān)的缺點(diǎn)（比如協(xié)作能力差）暴露給面試官的。除此之外，我們還可以向求職者提出類似“你對(duì)未來的長期打算是怎樣的？”“你最近為自己確立了什么新目標(biāo)了嗎？”的問題，以更好的從對(duì)方的回答中找到我們所需要的關(guān)于對(duì)方目標(biāo)計(jì)劃的信息。但是我們的面試官要切記，雄心勃勃和充分自信永遠(yuǎn)不是一件壞事。如果他拒絕給出類似的進(jìn)一步問題的答案。這讓我很有成就感！”實(shí)際上，這樣一個(gè)普遍的回答已經(jīng)代表了一切。但是，為了不給面試官留下一個(gè)“貪婪”的印象，一般的求職者比較謙虛的開始他的回答：“哦，這當(dāng)然取決于我在下一步工作中的表現(xiàn)和同事們?yōu)槲姨峁┑臋C(jī)會(huì)了。除此之外，我們還可以問問求職者的大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師或者老板們對(duì)他的看法，這會(huì)幫助我們了解對(duì)方在特定時(shí)期的表現(xiàn)的。這畢竟比讓他們泛泛的自我吹噓要好得多。）我覺得能讓貴公司對(duì)我的工作前景有些擔(dān)心，恐怕只有這樣一個(gè)問題了，那就是，我作為一個(gè)非工科學(xué)生，能否勝任銷售貴公司高科技產(chǎn)品的工作。我覺得，只有在這樣的公司中，我才能深入的學(xué)習(xí)和鍛煉推銷這項(xiàng)為眾多業(yè)務(wù)員們所擅長的本領(lǐng)（踏實(shí)好學(xué)）。）但是，我也逐漸了解到，零售業(yè)畢竟還是有它的局限性。下面一段話，是一位剛剛走出大學(xué)校園的求職者，我們分析一下，從他對(duì)此問題回答中，可以判斷出的能力特質(zhì)在申請(qǐng)一個(gè)初級(jí)銷售員職位的時(shí)候，對(duì)這個(gè)問題的回答：應(yīng)聘者：“在讀大學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，我認(rèn)真的考慮了我將來的就業(yè)方向。HR工具書101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫目 錄第一章 面試開始提問第二章 教育背景提問第三章 工作經(jīng)歷提問第四章 能力提問第五章 最近一體工作提問第六章 進(jìn)攻性提問第七章 閑聊式提問第八章 結(jié)束性提問考官面試操作技巧外企面試中常見問題結(jié)構(gòu)化面試題庫項(xiàng)目經(jīng)理面試指南校園招募應(yīng)聘調(diào)查表第一章 面試開始提問一位成熟的面試官會(huì)不失時(shí)機(jī)的向求職者提出一些極具開放性和探索性的問題，以確定待聘職位的最佳人選。最終，我覺得，我自己非常適合銷售這項(xiàng)工作。因此，我開始閱讀一些關(guān)于其他銷售方式的書籍，并且開始對(duì)顧問式銷售產(chǎn)生了濃厚的興趣。于是我來到了貴公司，因?yàn)樵谖伊私饬速F公司的管理模式和職員培訓(xùn)程序之后，我覺得在這樣一家公司中工作，一定能讓我已有的熱情轉(zhuǎn)化成出眾的工作效率（態(tài)度積極）。我想在這個(gè)問題上，貴公司技術(shù)研發(fā)部門的大力支技的一定會(huì)彌補(bǔ)我的這個(gè)小小的不足。Q2“你的好朋友（大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、老板、父母）會(huì)怎樣形容你這個(gè)人”？也有一些面試官們喜歡讓求職者描述一下自己的最要好朋友，并談?wù)勛约河心男┑胤绞呛退ㄋ┎煌?。有?jīng)驗(yàn)的面試官往往還會(huì)問一下對(duì)方父母對(duì)他的看法，這可以幫助我們從一個(gè)側(cè)面了解對(duì)方是在一個(gè)什么樣的環(huán)境中長大的，也可以從中看出對(duì)方的發(fā)展前景究竟有多大?！彪S后，他才會(huì)稍稍的流露一下本意：“正如我剛才所說，我在我從前所有的職位上都顯示出了出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力。每個(gè)人都想要得到更多——更多的下屬、更高的權(quán)力、更大的勢(shì)力范圍、更優(yōu)厚的待遇。我們也因此無法將他的短期目標(biāo)和公司的短期目標(biāo)相比較了。我們也曾有過許多成功的例外，不要因此而否定一個(gè)人。Q4“如果給你一個(gè)在彈指間改變自己某方面性格的機(jī)會(huì)，你會(huì)首先改變什么？”一個(gè)誠實(shí)而又比較聰明的求職者可能會(huì)給出我們下面這樣的回答：“在我讀大學(xué)期間，我曾經(jīng)因?yàn)橥侠拿《粤瞬簧倏囝^。一般說給我們的，都是一些無關(guān)痛癢的缺點(diǎn)。也要小心那些工作狂，那種為了一時(shí)的成功而不惜巨大代價(jià)的人。”Q6“對(duì)您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？”如果一個(gè)求職者心中的成功，無一例外與工作相關(guān)的話，我們不禁要懷疑，他是否還有屬于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你講述他所有的個(gè)人欲望的話，我們也不禁要懷疑他是否會(huì)為公司的工作而不懈的努力呢？下面是我們期望的回答：“我很喜歡管理一個(gè)設(shè)計(jì)小組。他的回答誠實(shí)嗎？他是否有勇氣去承擔(dān)責(zé)任呢？他是否對(duì)自己犯過的錯(cuò)有一個(gè)清醒的分析呢？他是否愿意、有決心去改正這些錯(cuò)誤呢？上面，我們面試官很可能會(huì)向求職者們提出一些開放性的問題。而我們一般來說，不會(huì)垂青于那些只專注一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或是一門課程的人，無論他們?cè)谶@一方面上取得了多少成績(jī)。從中，我們要把握他選擇、決定事情的準(zhǔn)則，并且由此考慮他能否在工作中做出令我們滿意的成果來。雖然他不喜歡它，但還是盡自己的努力去把它完成好。是過去的專業(yè)太難了？還是他想在新的專業(yè)中多認(rèn)識(shí)一些女孩子？這個(gè)問題的答案也許會(huì)幫助我們更好的了解他。所以，在發(fā)展求者有著類似的問題的時(shí)候，我們要心平氣和的去對(duì)待，而不應(yīng)該從一開始就對(duì)對(duì)方報(bào)以懷疑的態(tài)度。如果他對(duì)你報(bào)以慚愧的微笑：“今年地質(zhì)學(xué)領(lǐng)域的招聘職位只有42個(gè)，而我沒能得到其中的任何一個(gè)。這很重要！Q11“假如明天你就要開始大學(xué)生活，你會(huì)選擇什么課程？”從這個(gè)問題的回答中，很能看出求職者是不是一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人，是不是一個(gè)積極進(jìn)取、善于開創(chuàng)未來的人。但是，對(duì)自己現(xiàn)在的主修專業(yè)，輔修專業(yè)進(jìn)行一段長篇大論，恐怕是無法得到大多數(shù)面試官的歡迎的，這會(huì)讓我們覺得對(duì)方在考慮問題上有不分輕重之嫌。如果他能夠理解這個(gè)意圖，我們就應(yīng)當(dāng)會(huì)得到他會(huì)選修更多的與申請(qǐng)職位密切相關(guān)的課程的答案，而不是聽到他想抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)一些中國古典文學(xué)的消息。通過類似上面的問題，我們要基本了解，實(shí)習(xí)經(jīng)歷，尤其是與對(duì)方所申請(qǐng)的職位密切相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是怎樣補(bǔ)充對(duì)方在學(xué)校僅僅接收書本知識(shí)的不足的，而且要看看對(duì)方是否也清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)。其實(shí)往往我們面對(duì)的不是這么不明智的人，而是在一些與申請(qǐng)職位相關(guān)的選修課程上，或者一兩門主修課程上有過不光彩記錄的人?！拔矣X得可能是我在其他的專業(yè)課上花費(fèi)了太多的時(shí)間了吧！”或者“據(jù)我所知，我的這門課程和我所申請(qǐng)的工作似乎沒有什么關(guān)聯(lián)，更何況它又是我的選修課程。立起信心了。如果在他的內(nèi)心深處有某種晦暗的性格缺陷，那么這種缺陷必定在過去的經(jīng)歷中已然顯現(xiàn)出來?！蔽覀円靼?，設(shè)計(jì)這個(gè)問題的部分目的，在于考察應(yīng)聘者捕捉矛盾的能力，對(duì)方能否對(duì)龐雜的資料進(jìn)行扼要地歸納總結(jié)。相反，不禮貌的反問“您究竟想知道些什么呢？”，可能會(huì)最令我們面試官惱火的事情了，至少我是每次都報(bào)以“就是我剛剛問你問題的答案啊”回答的。在大學(xué)畢業(yè)后5年時(shí)間里，他一心想做個(gè)全職作家，但結(jié)果僅僅是填飽肚皮而已。而他的履歷上卻記載有他在商業(yè)協(xié)會(huì)工作過兩年，因?yàn)樗?dāng)時(shí)的上司允許他撒個(gè)小謊，將這份半年的兼職工作說成是一份全職工作，并且可以說他在這個(gè)崗位上工作了5年。事后他對(duì)我說：“我們友好地告別了，但我感覺自己像一只剛剛被人從泥坑里撈出來的小獅子狗一樣可憐。我們還可以問對(duì)方，為什么沒有得到升遷，甚至為什么會(huì)被降職，看看他能否給出清楚簡(jiǎn)明的解釋。比如：“在WNSD工作的時(shí)光，是迄今為止我最難忘的。我可以寫點(diǎn)東西，或者想一些有意思的新鮮點(diǎn)子。但是如果他的回答完全無視眼下這份工作的要求，我們就有理由認(rèn)為，他對(duì)這份工作缺乏了解，或者他根本就沒有認(rèn)識(shí)到把過去的工作經(jīng)歷與公司的需要結(jié)合起來的重要性。比如說，一位應(yīng)聘者指責(zé)他的上司“偏袒”，那么我往往會(huì)想，為什么他的上司會(huì)更喜歡其他職員而不是他呢？如果他抱怨上司總是監(jiān)視他，我就會(huì)想，這是否意味著他通常不能按時(shí)按預(yù)算地完成任務(wù)，所以才讓人不信任他呢？有人就曾經(jīng)對(duì)我說過下面的一段話：“你知道，我一直在努力的研究如何更好地向我的客戶們推薦我上一家公司的產(chǎn)品，但是我的上司卻從不買我的賬，因?yàn)樗救藦膩頉]有做過這些事情?！边@段話讓我對(duì)他產(chǎn)生了極差的印象，因?yàn)槲矣X得他可能會(huì)對(duì)他的每一任領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有不同程度的不滿。同樣，他也許會(huì)說他的經(jīng)理不善于協(xié)作，借于暗示他希望能夠在一個(gè)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作。他會(huì)說過去的工作經(jīng)驗(yàn)，使他從那以后能夠更好的接受批評(píng)，更好的理解上司所承擔(dān)的壓力并能夠更加準(zhǔn)確地預(yù)見他們的需要。Q18“你最難忘的成就是什么？”我們要找出答案是，應(yīng)聘者心中最最看重的東西是什么？他最看重的東西和我們公司的這個(gè)職位有關(guān)系嗎？我曾經(jīng)面試過一個(gè)多年從事秘書工作的就聘者，打算改行，到我們公司廣告部來工作。但她卻讓我相信她最看重的，正是我們公司這個(gè)職位所需要的?！薄拔乙庾R(shí)到我需要了解更多的知識(shí)，因此我參加了一個(gè)稅務(wù)研討班?！敝惖幕卮?，我們還有什么理由不選擇這些能夠很好的分析自己的人呢？Q19“你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采取了什么方法來避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生？”要記住，面試官們并非牧師，所以不要讓你的應(yīng)聘者像做懺悔一樣坦白自己所有的缺點(diǎn)、失足、罪行。他們往往是只承認(rèn)自己的一個(gè)弱項(xiàng)或者一次失誤（那種讓人聽起來不會(huì)反感的），但造成這個(gè)失誤的責(zé)任看來并不完全在他。所以我盡力去把更好地理解一個(gè)產(chǎn)品問世所必須經(jīng)過的各個(gè)階段，這樣在將來我就會(huì)正確對(duì)待上市過程中的遲滯了。也有人勇于承擔(dān)所有責(zé)任——盡管他并不是主要負(fù)責(zé)人，這有點(diǎn)圓滑，也說明了自信，需要具體分析。但是，諸如拖拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原諒的了。因此，對(duì)于每一個(gè)申請(qǐng)管理類崗位的應(yīng)聘者，我們都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行更為仔細(xì)的提問，以便能夠更好掌握對(duì)方的性格特點(diǎn)、技術(shù)特長以及其他潛能，更好的為公司在高級(jí)職位人選的確定上把好關(guān)。如果對(duì)方能夠清楚的告訴你，他在某某時(shí)期在某某公司工作的時(shí)候，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)了多少職員，并對(duì)他們的工作能力做以下評(píng)價(jià)的話，我們一般認(rèn)為這樣的應(yīng)聘者是真正具有管理經(jīng)驗(yàn)的人；相反，有一些就聘者偷梁換柱，向你描述了不少他在一些和工作無關(guān)的活動(dòng)——比如一些志愿者活動(dòng)中如何如何地“組織”職員們的事情，而非“領(lǐng)導(dǎo)”二字的話，這顯然就是一些管理經(jīng)驗(yàn)不甚豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，還要進(jìn)行進(jìn)一步的觀察。他對(duì)我說，我這個(gè)人性子太急，實(shí)際上真是這樣的，我真的是無法忍受那些拖拖拉拉的項(xiàng)目?！彼婧退那叭紊纤菊勥^這個(gè)問題嗎？我不知道，也沒有必要去知道。類似的，我們可以問對(duì)方，“你覺得自己最大的弱點(diǎn)是什么？”甚至“你覺得你周圍什么樣的人很難和你融洽的相處呢？”通過這些問題的回答，我們可以從正面了解應(yīng)聘者在以往的工作中的人際關(guān)系狀況，更可以從側(cè)面了解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)和分析解決問題的能力，從而更加深入的了解對(duì)方。至于考察的應(yīng)聘者來講，指出在同行業(yè)中我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該不是一件難事。相反，雖然對(duì)于上面問題的一個(gè)干巴巴而又冗長的回答，是一個(gè)危險(xiǎn)的負(fù)面影響。如果時(shí)間允許的話，還可以問問他是否認(rèn)為這些極具條理性的安排，會(huì)一直給他的工作帶來更高的效率。例如“能形容一下你辦公桌的布置嗎？”，甚至“能告訴我你的檔案柜中前幾個(gè)文件夾的內(nèi)容嗎？”Q24“你認(rèn)為自己的時(shí)間安排合理嗎？”時(shí)間觀念的強(qiáng)弱，很能反應(yīng)一個(gè)人的性格。”“我很喜歡和我的同事們交往，但是在某些需要我在某些工作上集中精力的日子里，我就會(huì)為自己在每天都安排一個(gè)固定的時(shí)間，一個(gè)拒絕任何外界干擾的時(shí)間。我是從不寬容自己的拖欠的。這就要求公司內(nèi)部的職員們也能迅速的做出調(diào)整，以適應(yīng)公司的變化。其實(shí)在此之前，我本人對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一無所知，因此我覺得，公司之所以信任，讓我來負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，大概就是因?yàn)樗麄兞私馕疫@個(gè)人的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)。在我們的“虛擬店面”投入使用的第二個(gè)月里，公司的銷售額比上年同期增長了7%！” 通過這個(gè)回答，我們不難看出，對(duì)方不僅僅是一個(gè)能夠去適應(yīng)變化的人，更是一個(gè)喜歡變化并且愿意在變化中學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的人，而這正是我們所需要的人。而在一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)候，他們可能更希望看到對(duì)方的靈性和直覺。（這是所謂的“高處不勝寒”？也許吧！）因此，應(yīng)聘者是否善于作決定同時(shí)又敢于負(fù)責(zé)任的人，是我們考慮是否錄用他的一個(gè)非常重要的因素。看看他能不能給出一些具體的例子來證明自己吧。因?yàn)槟銌栴}的細(xì)節(jié)化，實(shí)際就是在追問下給對(duì)方造成一些無形的壓力。之后，他將每周的預(yù)算報(bào)告給整個(gè)公司，無論是生產(chǎn)部門還是市場(chǎng)部門。從這個(gè)問題的回答中，我們首先要看出，對(duì)方是否對(duì)自己的工作歷程甚至教育歷程有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。有些人會(huì)由于自己在某個(gè)工作中沒能很好的學(xué)習(xí)到某些東西而后悔不迭，也有些人直到十年之后，還不知道自己在第一份工作中沒能得到提升，全是因?yàn)樽约旱膲钠狻Ｎ艺娴氖瞧炔患按南胍_我事業(yè)的新一頁了！”從這樣的回答中，我們不難看出對(duì)方對(duì)銷售行業(yè)的熱情，因此不會(huì)去惡意的在我們面前貶損那份工作。你可以自主的選擇你的朋友，但可能無法選擇你的同事。因此，在生產(chǎn)部中，都是一些我們平時(shí)很難接觸到、動(dòng)作迅速得令我們難以想象的人。我毫不隱諱的指出，如果因?yàn)榕虐婧托?duì)人員的怠慢而擱置了工作進(jìn)度，影響了公司的效益，對(duì)于其他部門的職員來說是一種極大的不公平，他們沒有理由因?yàn)槟銈兊÷墒芡瑯拥膿p失。類似的，問對(duì)方“和你的上司關(guān)系如何？”等等問題，也可能從另