【正文】 結(jié)論。它將你置于領(lǐng)導(dǎo)者的位置之上。因此他們會把注意力集中在你的觀點上，思路不會岔開?！　〖词咕哂凶钜俗⒛康睦砟?，一場結(jié)構(gòu)頗為拙劣的演說依然會引起可怕的混亂。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(1)[美] 　　專家計劃：重點聚焦演說目標(biāo)　　1. 聽某些政治家的演說，并看自己是否能夠用一個句子清晰總結(jié)出他們演說的目標(biāo)。最近我和一位內(nèi)分泌學(xué)家一起工作，他準(zhǔn)備向其他醫(yī)生做演示，為此正在進行相關(guān)準(zhǔn)備工作。在這一演說中，你的目標(biāo)既可能是告知聽眾在公司內(nèi)部獲取領(lǐng)導(dǎo)力的必需技能，也或者是說服人們?yōu)檫M入21世紀(jì)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)角色、實行領(lǐng)導(dǎo)力的變革。此時你應(yīng)該區(qū)別對待講話的目標(biāo)和主題，從而集中精力在講話的重點上?！　∷赶碌腻e誤就是將通告信息等同于說服工作。但他似乎從未向他們清晰闡述自己的意圖：他講述的事實和說的話雜亂無章；引用的故事主次不分；直到談話結(jié)束，可憐的家長仍然是一頭霧水，不知道他希望表達的主題?！　≡谏虡I(yè)演示和技術(shù)演示中，你能察覺出通告和說服兩個目標(biāo)在其中同時生效，議題、事實和統(tǒng)計數(shù)字都界定于統(tǒng)一清晰的目標(biāo)之下：贏得客戶，部門重組或計算機系統(tǒng)整修。　　演說者的任務(wù)很少會只限于傳遞信息。當(dāng)我詢問他的演示目的時，他回答是向管理層通告培訓(xùn)方案的進展。更確切的說，我希望通過避免6個主要講話誤區(qū)來教會你們?nèi)绾纬蔀槌錾目诓鸥呤?。可以將總體目標(biāo)確定為傳達信息，但你必須注意其中。具體目標(biāo)則是為人們提供演說工具和技巧，幫助他們成為更風(fēng)趣和出色的溝通大師。這類講話通過綜合運用邏輯、證據(jù)和情感來說服聽眾愿意接受你的提議。你可能不得不指出是否采取行動的不同后果。也許你不僅希望鼓舞和激勵人，更希望刺激他們采取行動。路德　　激勵型講話不一定全都以個人困苦為基點。有些人會談?wù)撨^去他們本人如何戰(zhàn)勝艱難困苦的過程來激發(fā)別人的斗志，例如杰拉爾德這類演說最基本的特征就是生動活潑的語言和真摯熱忱的情感。然而，你必定也渴望能夠通過某種輕松有趣的方式來傳達你的主題和信息。指導(dǎo)和通告常常會聯(lián)合起來生效。這類演示一般長于通告型演講，不過也并非所有情況下都是如此?！　?. 指導(dǎo)。發(fā)布的信息也不會太復(fù)雜；聽眾只需傾聽就能了解全部內(nèi)容。他們的目的僅僅只是通告這一信息。每一類型都會要求講者采用不同的語調(diào)，講述不同的故事，引用不同的事例，甚至遣詞用句也會有所區(qū)別。但是，千萬不要負荷過重，在眾多主題之間游離不定，最后甚至無法回到最初的議題上?！薄　∪绾未_定講話目標(biāo)　　你可以問自己幾個問題來確定目標(biāo)：我希望讓聽眾記住什么？我希望他們做些什么，有什么感覺或了解什么知識？　　對如何使聽眾有所感受地清晰了解將影響到你的講話風(fēng)格、你對事例和故事的選擇以及形成論點的過程：各個要素均受到你的整體目標(biāo)的影響?！　∈聦嵣?，每一次談話都需要三個要素：標(biāo)題，主題和目標(biāo)。為什么這個誤區(qū)如此之普遍？我認識到大部分演講者把演講目標(biāo)和主題搞混了。 如果腦海里有一個明確的目的，你就能夠成為領(lǐng)袖，并獲得由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)而生的權(quán)威性。誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(1)[美] 41 / 42第三部分 克服講話的中六個主要誤區(qū) 　　經(jīng)過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會由于太過平常以至于被人忽略。只要有目標(biāo)的指引，沒有人會感覺到迷惑不解，除非你一定要保留一些驚奇到最后結(jié)束時解開，即便是那個時候，你最好也應(yīng)該確保聽眾能夠理解你的觀點。例如，當(dāng)我問客戶演示的目標(biāo)是什么時，我聽到的總是類似回答，“我將要談?wù)撔碌臓I銷方案”或“新的招聘方針”等等諸如此類。例如：　　標(biāo)題：“安全帶和長壽。　　開 宗 明 義　　要用語言清晰地確定說話目標(biāo)有著難以預(yù)測的相當(dāng)難度。你的目標(biāo)應(yīng)該是明確的，任何一個論點都不應(yīng)與此偏離開來。當(dāng)然，講話的目標(biāo)不一定拘泥于一個，但應(yīng)該有一個你和聽眾都完全知道的統(tǒng)管一切的整體目標(biāo)。一般人可能沒有機會發(fā)布類似重大消息，然而你可能需要向員工宣布同事的升遷或退休，或是讓員工了解公司最近新采取的保險政策，也或者是宣布必須達到的具體銷售目標(biāo)。有些提供情報的主題可能類似這樣：公司歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，或是一項打包設(shè)計方案的介紹。再次假設(shè)一下你要就公司的新保險政策發(fā)表演說。演講中必須充分論述主題的方方面面，從而令聽眾完全領(lǐng)會到你的意圖并熟悉一項新的技能?！　?. 娛樂。如果站在工廠里發(fā)表減輕工作壓力的演說，你可以有意識地使用風(fēng)趣幽默的語言，并給發(fā)言起上一個滑稽的標(biāo)題，例如“胳肢可使得壽命延長”。誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(2)[美] 考夫曾經(jīng)孤獨地在監(jiān)獄里熬過了7年的時光；蘭斯蘇珊金則為我們描繪了一幅無比光明的未來的圖畫，激勵了無數(shù)人競相投入人權(quán)運動。激發(fā)型演講大量運用各種觀點、建議和論據(jù)，從而使得聽眾信服你的建議并進而采取確實行動。為了保證演說的有效性，你本人應(yīng)該堅定支持該行動方案的正確性。說服型講話就某個有爭議的問題提供解決方案，并使用大量邏輯、論據(jù)和情感，從而爭取聽眾的認同。目標(biāo)制定得越具體，你的講話就能越有說服力。那些確切的內(nèi)容是你準(zhǔn)備傳達的?！　〔粌H傳達消息——還要說服！　　盡管我們已經(jīng)討論過存在的6個主要的講話目標(biāo)，這里仍然不得不提其中最突出的一個目標(biāo)：說服。但在我們的談話過程中，他逐漸認識到他的真實意圖是希望管理層為該項目簽訂長期合同。當(dāng)然必須承認，通告信息是工作的重心；演說是及時將信息傳達給人群的有效手段。作為一種說服工具，演說和演示每天都在發(fā)生?！　嶋H上，他的目的十分明確。顯然他錯了。如果不得不就“如何在21世紀(jì)的公司實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)”發(fā)表演說，此時若你把它當(dāng)作演說的目的對待，那么你肯定會感到驚慌失措。在這一主題上進行拓展的可能性是無限多樣的，因此你必須制定非常明確和具體的目標(biāo)。他的大量準(zhǔn)備時間都花在了收集技術(shù)信息上，他認為這些資料將會在演示中使用到。　　2. 思考下次和老板的會議，明確寫出能幫你突出重點和獲得更好結(jié)果的會議目標(biāo)來?！　p少演說中的6個重大誤區(qū)正如爬梯子一樣：這是一個有條不紊的、持續(xù)性的實踐過程，上了一個階梯之后接著是另外一個階梯。也許你的演說主題最最有趣，聽眾們也是最愿意傾聽的一群，但是如果演說缺乏組織，這就好比是 爬梯子時忽然發(fā)現(xiàn)梯子上缺少了一階，你不得不留在梯子上、虛晃在空中。如果他們認為你明白自己的前進方向并了解到達彼岸的方法，他們就會更加心甘情愿地讓你主導(dǎo)這場演說。如果你希望成為領(lǐng)導(dǎo)者，人們不得不追隨你，那么最能夠輕松達到目的的人也就是組織能力最佳的人。但是，按照順序組織演講的優(yōu)勢最大。重要的是綜合運用這三個部分來保持聽眾對你的關(guān)注自始至終。提綱將迫使你分析演說的邏輯并揭示推理中的缺陷或瑕疵。只要提綱擬定得當(dāng)，你就能把長達20分鐘的演說改成5分鐘；反之亦然?！边@位紳士站了起來：“我很榮幸地在剩下的5分鐘里向大家介紹我的地址（‘a(chǎn)ddress’又名‘地址’）?！　『锰峋V是簡潔、清晰的　　提綱最長犯的錯誤是不夠簡潔和不遵循順序。對于新入門者來說，所有這些引人入扣的內(nèi)容的重要程度不一定一樣，而且聽眾一時之間也無法吸收這么多內(nèi)容?！　∠旅媸且环菽苓m合大部分演示的優(yōu)秀提綱?？纯刺峋V的示例，每個要點和副論點之間都應(yīng)該過渡。軼事、研究、剪輯和事實都要被用來論證論點和豐富內(nèi)容。另一方面，按照年代順序排列事實雖然從邏輯上是說得通的，不過也會非常枯燥?！蔽腋杏X到臺下所有的聽眾都泄氣了，他們的熱情萎縮了。你既可以由小處著眼，逐步堆砌和營建整場氣氛，也可以用振聾發(fā)饋的觀點開場，隨后再舉出不那么驚人的論點。然而，很多時候聽眾需要聆聽一系列的演講?！　o論你怎么做，選擇一種模式來販賣你的信息，適合你自身的想法和風(fēng)格，并且?guī)椭牨姼S你的思路，既清晰又合乎邏輯?！　⊙菡f的表現(xiàn)方式可以有無限多種，但是人們不僅在尋求某種表現(xiàn)方式，同時更在尋求有效的演示模式?！　?. 按時間排列?！　?. 分類。當(dāng)你提出的新創(chuàng)意尚未被聽眾歸入某一框架中時，這一分類模式可以起到相當(dāng)大的作用。無論是問題本身或接下來的錯誤的解決方式都能吸引住人們的極大關(guān)注。分析問題是什么、何時、何地、數(shù)量多少、頻繁程度以及出現(xiàn)的原因?！　∪绻Ｍ牨娮龀鰶Q定和采取行動，你可以運用提問和提供解決方案的模式，它不僅最有說服力，同時也最富戲劇性。頭腦封閉的經(jīng)理的成功相對于那些更加靈活的經(jīng)理的成功，內(nèi)部培養(yǎng)相對于外聘顧問，兩個公司面對同一場危機的不同反應(yīng)等等——這些全部都運用對比的方式闡述，并構(gòu)造出爭論的模式?！　∶總€模式都可受益于提問的途徑，當(dāng)你改述作為問題提出來的要點時，你可以達到刺激聽眾的效果。避免這一誘惑的關(guān)鍵在于避開下一個演說誤區(qū)：“太過龐雜的信息”?！　⊥ㄟ^兩種方式來組織你的演說：　　A. 比較和對比　　B. 提問和提供解決方案　　2. 檢查書架上那些非文學(xué)類作品的目錄，察看其他組織文字的途徑?！　∶鎸Τ錆M期待的聽眾，講話者感覺到他們必須提供盡可能詳盡的信息。雖然演講里可以運用大量例證和說明，事實、數(shù)據(jù)和列表卻不應(yīng)多。憂慮的演說者會因為許多原因而收集論據(jù)，卻沒有認識到過分的充裕對于演說是有害的，因為收集數(shù)據(jù)遠遠比使演說有趣要容易得多?！　o論主觀愿望多么美好，上述兩種方法都是誤入歧途，而且對演說者和聽眾毫無益處?！　〕浞值臄?shù)據(jù)并非好口才的最佳支持。重點在于，你將從某個特殊角度發(fā)布某些獨一無二的東西?！　‘?dāng)時我沒有認識到，事實上我對這個課題了解得已經(jīng)夠多了；我已經(jīng)掌握了足夠的信息?！　〔灰寯?shù)據(jù)等同于無趣　　即使內(nèi)中并未承載過多信息的演說也可能被控訴內(nèi)容太多的罪名——如果信息的羅列方式不夠有趣的話。我看到過的所有技術(shù)型演說幾乎都應(yīng)該削減一半內(nèi)容，而且其輔助教具也應(yīng)精簡。所有史實都依據(jù)其人文價值而陳列于他眼前。可是，事實上攀升到高層的管理人員掌握的技能是通用技能，他們并不像手下的技術(shù)人員那樣熟知技術(shù)的所有細節(jié)性知識。當(dāng)你花時間精簡你的講稿時，聽眾顯然是更樂意傾聽，因為冗長的發(fā)言僅僅意味著講演者在一再重復(fù)廢話，聽眾更是分辨不清除其重點所在?！皟芍??！薄　⊙菡f遵循的規(guī)則　　在演說課上，我布置了一個看上去似乎十分簡單的任務(wù)：就任何吸引你的話題準(zhǔn)備一篇3分鐘的演說。但是，如果連3分鐘的時間人們都要填充如此多的內(nèi)容，想想20分鐘的演講他們會怎么做吧！每個人都試圖盡可能多說一些，或者發(fā)現(xiàn)時間不多時趕緊加快語速?！　≈v稿寫完后，你可以計算一下大致字?jǐn)?shù)?！　》N種限制似乎使你顯得沒有多少時間和空間——事實確實如此。人們會忘掉他們25%在24小時內(nèi)聽到的內(nèi)容，50%在48小時內(nèi)聽到內(nèi)容，如果延長到4天，那么有80%都無法記住。簡短扼要的發(fā)言不僅僅是禮節(jié)，更是一種極其有效的手段。　　2. 找出上次一場20分鐘的演示?！　≈v話者的工作就是盡情渲染事實。所有的演說者都希望人們認為他或她的講話生動有趣，令人難忘，同時又具有極強的說服力，而且絕不會令生厭。這種行為其實不難理解：如果每一點都要論及，那么就很難維持聽眾的熱情參與?！　∽竽X重視邏輯思維、分析和精確度。因而你的演示必須同時兼顧兩部分人。當(dāng)我給大家做演示談到這3個魔術(shù)般的短語時，他們迅速掏出筆記本來做筆記——無論他們具有何種足以自傲的資質(zhì)或曾經(jīng)具有多豐厚的經(jīng)驗?！　∵@3個短語能立竿見影地引起聽眾的關(guān)注，并引導(dǎo)他們順著你提供的思路思考。”右腦型的示例顯然比僅僅只用數(shù)據(jù)更有可能激發(fā)人們采取行動。我的腦海里馬上出現(xiàn)了一幅圖像，我坐在飛機上，深吸了一口氣，飛機已在圣弗朗西斯科降落。那么隨后你可以加上一句：“例如，米開朗基羅宣稱他并沒有創(chuàng)作雕塑，他所做的只是將其釋放出來?！　≡谑褂谩霸O(shè)想一下”這個短語時，注意只要用一到兩次，因為如果這個短語過于突出，重復(fù)次數(shù)太多的話人們就會很容易察覺。1999年奧瑟”　　然而，正如任何威力強大的工具，對講話的支撐也可能使用過濫和誤用。但無論你多么努力，總會在錯誤發(fā)生后不斷縈繞在你的心頭?！　⊥ㄟ^故事銷售　　講話者處在無處不是銷售的商業(yè)大環(huán)境中，他們通過例子來銷售事實，相對于直接銷售事實，聽眾往往會更愿意接受。在一個說服力的項目中，我要求人們用25個或更少的詞語講述一個小故事，例如第一次接受駕駛測驗、在大學(xué)里的第一天或第一次的約會。它還會向觀眾展示出，談到這個話題和專業(yè)領(lǐng)域時你表現(xiàn)得非常自信和落落大方，同時你也很關(guān)心為聽眾提供一場愉快的演講。你的信息獲得途徑是無窮無盡的?！　〗?jīng)實踐證明的有效依據(jù)來源　　無論你是否面臨著一位懷疑論者，如果有一個艱澀的話題要溝通，或者需要某些支持來清晰、動人地傳達信息，這里提供了某些能夠使得演說具有說服力的最可靠的方式。事實能為你的觀點增加分量，并表明你的陳述的客觀性。由于其簡潔性，數(shù)據(jù)能起到驚人的強調(diào)作用，而且在許多技術(shù)型演說中都是非用不可的。　　3. 釋義。舉個例子，如果希望大家關(guān)注營銷的意義，你可以將其定義為“促使產(chǎn)品或服務(wù)從賣方銷售給買方的所有活動，包括策劃、研究和銷售的協(xié)調(diào)。”有時自己詮釋詞語也是一件很有意思的事情（而且令人難忘）。當(dāng)一位經(jīng)理努力證明在他的部門無需裁減人員就能降低成本時，他會用例子來說服其聽眾（即實際節(jié)約的錢數(shù)應(yīng)凌駕于程序上的變動之上）。說明比舉例更加詳細，一般會逐點詳述。許多發(fā)言者用趣聞