【正文】 D C A工作法中，P指 ，人的最低層次需要是 ，可以說是公共關(guān)系的發(fā)端時期，其代表人物是 問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分市民的不滿。六、案例分析題（8分）。李 ，最早產(chǎn)生于( ) ( ) ，錯誤的是( ) ，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演( ) 8.《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則草擬及實施草案》的提出時間是( ) ，可以把公眾劃分為( ) 、周期公眾和穩(wěn)定公眾 、逆意公眾和邊緣公眾 、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾，與組織自身相關(guān)性最強的是( ) ，稱為( ) ，決定人們行為的需要是( ) ，正確的是( ) ，屬于公共關(guān)系管理過程中傳播技術(shù)因素系列的是( ) 、了解的程度，是該組織的( ) ，適宜采用的公關(guān)方式是( ) ( ) ——公關(guān)實施——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測 ——公關(guān)檢測——公關(guān)策劃——公關(guān)實施 ——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施 ——公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測“兩級傳播論”的美國社會學(xué)家是( ) ( ) 、電視( ) ( ) ( ) ，具有明顯隨意性特征的是( ) ，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是( ) ( ) ，最基礎(chǔ)的形式是( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。在此基礎(chǔ)上，查找企業(yè)管理中的漏洞，嚴(yán)格企業(yè)管理，杜絕類似問題的再度發(fā)生，從根本上杜絕危機源。直接原因則在于企業(yè)沒有很好地處理消費者的質(zhì)量投訴，導(dǎo)致危機出現(xiàn)。公關(guān)工作必須預(yù)測社會公眾環(huán)境的變化，以使組織公關(guān)符合環(huán)境的要求，加強公關(guān)管理能夠強化其預(yù)測功能，使其參與組織決策。公關(guān)工作紛繁復(fù)雜，要把它變成有機的操作系統(tǒng)，發(fā)揮其整體效應(yīng)，必須加強對其管理。⑤發(fā)揮政府國際公關(guān)職能，塑造開放政府的良好國際形象。48. ①發(fā)揮政府公共關(guān)系的雙向傳播溝通職能，大力推進企業(yè)改革。46.①聯(lián)絡(luò)會員； ②規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則； ③專業(yè)培訓(xùn)； ④普及知識； ⑤編輯出版刊物。一方面，把廣告、公共關(guān)系等一切傳播活動都涵蓋到廣告活動范圍之內(nèi)；另一方面，使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者。 問：該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么?如何你是該企業(yè)的負責(zé)人，你如何處理此事?全國2001年10月公共關(guān)系學(xué)試題參考答案課程代碼：00182第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1. A2. B3. B4. A5. D6. B7. C 8. B9. A10. B11. B12. C13. D14. D15. D16. A17. C18. C19. A20. B21. C22. A23. D24. D25. C26. A27. B28. D29. A30. B二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)31. C D 32. A B CE 33. B CE 34. C D35. A D36. A BE37. A C38. A B C DE39. A B C40. C D第二部分非選擇題三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)(實務(wù))即運用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。記者們在企業(yè)拍攝到了許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場畫面。于是，他與企業(yè)進行了交涉。李使公共關(guān)系學(xué)科化李這一公共關(guān)系代表人物的表述中，正確的有( ) 他屬于( ) ，其重點是( ) ( ) ，其最基本的要求是( ) ，公眾特指( ) ( ) 、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的( ) ，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱( ) ，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即( ) 16.“一窩蜂”現(xiàn)象指的是( ) ( ) ( ) ，這一活動本身表明它重視塑造自己的( ) ，其首先要做的工作是( ) ，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的辦法是要求( ) ，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是( ) ( ) ( ) ( ) ，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是( ) 、最普遍的一種口語傳播方式是( ) 、圖案及識別符號。全國2001年10月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。這種方法屬于整合營銷傳播的( ) ( ) ( ) 二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。李是公共關(guān)系之父 李首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)( ) ，可將公眾分為( ) ( ) ( ) 、表現(xiàn)力強( ) 、最重要的信息 、保留重要信息 ( ) ( ) ( ) 第二部分非選擇題三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)(實務(wù))四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。企業(yè)接待人員同意研究后給其一個答復(fù)，但此后便沒了下文。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。，個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與團體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感、認同感和歸屬感。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。，還要承擔(dān)一定的社會責(zé)任與義務(wù)，以表明其是社會的一員，為社會發(fā)展貢獻一份力量。②發(fā)揮政府公共關(guān)系的疏導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，緩解、化解社會矛盾，維護社會安定。五、論述題(共10分)、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理。②能夠提高公關(guān)工作的可控性。④能夠促進公關(guān)工作成熟發(fā)展。更嚴(yán)重的是對前來采訪的記者采取了非法手段，加重了危機程度，從而使企業(yè)陷入經(jīng)營困境。全國2003年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。同時，活動本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。公關(guān)關(guān)系學(xué)答案2003年10月全國2004年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。李 、?？?、社區(qū)居民屬于 ，公共關(guān)系學(xué)首次在大學(xué)內(nèi)被講授是在 、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是 ，往往把認識對象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對象的整
體印象和看法，從而掩蓋了對象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺，這一心理現(xiàn)象是 ，我國較為盛行的公關(guān)人員應(yīng)急培養(yǎng)方式是 、社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣，屬于影響和改變態(tài)度因素中的 ，屬于公共關(guān)系對組織的直接功能的是 ，制作“組織形象要素調(diào)查表”時，所依據(jù)的“語意差別
分析法”又可稱為 A. CIS法 D法 DT法“顧客就是上帝”這句話，屬于公關(guān)廣告中的 ，將各種公共關(guān)系活動劃分為四種模式，其中被稱為自私
模式的是 ，以下公眾中，屬于按組織結(jié)構(gòu)進行區(qū)分的是 ，不使用問卷而按事先準(zhǔn)備好的調(diào)查重點，與調(diào)查對象深入交談以求獲得
大量真實的背景資料的調(diào)查方法是 二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。元宵節(jié)前，燈展每天有游人為3000人左右，但元宵節(jié)當(dāng)天游人突破3萬人，公園中十分擁擠，而公園中的彩虹橋既長又窄，最窄處不過3—4米。2004年10月全國自考公共關(guān)系學(xué)試卷參考答案全國2005年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。伯尼斯時期4．國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立的時間是( ) A．1937年 B．1948年 C．1955年 D．1978年5．公關(guān)傳播最基本的功能是( ) A．提高知名度和美譽度 B．強化輿論，擴大影響 C．創(chuàng)造輿論，告知公眾 D．引導(dǎo)輿論，控制形象6．應(yīng)用象征性的標(biāo)記來宣傳組織形象執(zhí)行的原則是( ) A．有效性原則 B．符號化原則 C．總體性原則 D．整體性原則7．按經(jīng)營方式劃分的公共關(guān)系公司是( ) A．合作型公司 B．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C．綜合服務(wù)咨詢公司 D．專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司8．在公關(guān)人員培養(yǎng)中，比較正規(guī)而又有效的途徑是( ) A．函授教育 B．大專培訓(xùn)班 C．大學(xué)本科教育 D．公共關(guān)系培訓(xùn)班9．公共關(guān)系學(xué)中的公眾特指( ) A．積極受眾 B．被動受眾 C．消極受眾 D．公共受眾10．公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的部