銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練-wenkub
2023-04-10 05:00:49 本頁(yè)面
【正文】 銷售是件非常艱難的工作銷售工作的困難程度劃分：銷售售工作肯定是很困難的。而對(duì)于從事銷售工作的人員來(lái)說(shuō)，正因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)的影響，以及人們的思維、企業(yè)的生產(chǎn)等方式的改變，甚至于我們每個(gè)人的生活、行為等方式的變化，也對(duì)銷售工作產(chǎn)生了很大的影響。怎樣適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)和未來(lái)的發(fā)展？這就要有營(yíng)銷的觀念、制度及營(yíng)銷管理的創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)使產(chǎn)品外延及內(nèi)涵都發(fā)生了巨大的變化，以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)也必然緊隨著技術(shù)發(fā)展的日新月異，使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)及使用周期都日益縮短，因而要求企業(yè)快速地開發(fā)新產(chǎn)品，并將它投入市場(chǎng)。社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響而對(duì)于工作在一線的銷售人員來(lái)說(shuō)幾乎每一天都會(huì)時(shí)常想這樣一些問題：◆如何提升我們的業(yè)績(jī)？◆如何賣得更好、更快而又更輕松？◆如何能拜訪更多的客戶？◆如何順利地約見潛在的顧客？◆如何能順利地將產(chǎn)品介紹給客戶？◆如何能快速地識(shí)別顧客的真正需要？◆如何處理顧客的異議并快速地取得定單？◆如何快速地使自己工作得更出色并在銷售領(lǐng)域表現(xiàn)得出類拔萃？◆如果你也有這樣或那樣的疑問，就讓我們共同來(lái)認(rèn)識(shí)銷售方面的問題。銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案內(nèi)容提要 銷售基礎(chǔ)篇 第一講 銷售的基本概念 第二講 銷售的基本認(rèn)知 第三講 銷售人員個(gè)人發(fā)展（一） （1） 第四講 銷售人員個(gè)人發(fā)展（二） （2） 銷售實(shí)戰(zhàn)篇——銷售的十大步驟 第五講 銷售前的前奏曲——準(zhǔn)備 第六講 尋找客戶的方法與途徑 第七講 接近客戶（一） 第八講 接近客戶（二） 第九講 系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（一） 第十講 系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（二） 第十一講 系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（三） 第十二講 處理客戶的異議（一） 第十三講 處理客戶的異議（二） 第十四講 建議客戶購(gòu)買的時(shí)機(jī) 第十五講 提供建議的方法 第十六講 促成交易與締結(jié)的技巧（一） 第十七講 促成交易與締結(jié)的技巧（二） 第十八講 銷售就是收回賬款 第十九講 售后服務(wù)（一） 第二十講 售后服務(wù)（二） 2. 作客戶誠(chéng)懇的商討對(duì)象 銷售管理篇 第二十一講 銷售人員如何做好自我管理 第二十二講 銷售人員如何做好目標(biāo)管理 2. 制訂目標(biāo)應(yīng)遵循的原則 第二十三講 銷售人員如何做好時(shí)間管理 第二十四講 銷售人員如何如何提升個(gè)人成長(zhǎng) 第二十五講 如何系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品的案例現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō) 第二十六講 示范締結(jié)的步驟與方法第一講 銷售的基本概念當(dāng)今社會(huì)正經(jīng)歷著以數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的科技革命，以科技革命為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)的需求、產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷管理和從事銷售工作的人而言，都將產(chǎn)生極為深刻的影響。產(chǎn)品使用周期的縮短及不斷地推陳出新，也對(duì)價(jià)格產(chǎn)生了影響。所以營(yíng)銷創(chuàng)新分為三大塊：觀念、制度和管理等方面的創(chuàng)新。它困難到什么程度？過去和未來(lái)都很困難，而且經(jīng)濟(jì)越是不景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越是激烈，銷售工作變得越困難。銷售人員必須是行動(dòng)積極的人銷售人員應(yīng)是實(shí)踐者而非空談?wù)撸麘?yīng)積極地創(chuàng)造環(huán)境而不是被環(huán)境所制約。銷售人員更應(yīng)該知道：現(xiàn)在是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。銷售工作的特性銷售本身就是一種藝術(shù)，嘗試如何熟能生巧地把你的產(chǎn)品用最短的時(shí)間、最快的方式讓客戶了解并讓他們采取購(gòu)買行動(dòng)。要求我們周到而完美地服務(wù)我們的顧客和那些可能會(huì)購(gòu)買我們產(chǎn)品的潛在客戶。銷售講的是服務(wù)，服務(wù)并不僅局限于我們的商品和從事的商品服務(wù)讓客戶滿意就行了，可能還有一些特殊的事情，比如附加價(jià)值的服務(wù)。就是整個(gè)宏觀的環(huán)境、銷售的渠道、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者及整個(gè)社會(huì)對(duì)我們的影響。就是怎樣把我們的商品、價(jià)格、地點(diǎn)、時(shí)間、數(shù)量等各方面的詳細(xì)情況都讓客戶得到明確而又充分的了解。就是把產(chǎn)品和服務(wù)介紹給客戶，包括介紹、演示、說(shuō)服、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量。◆市場(chǎng)觀念 ◆應(yīng)變觀念◆競(jìng)爭(zhēng)觀念 ◆系統(tǒng)觀念◆貢獻(xiàn)觀念 ◆信息觀念◆服務(wù)觀念 ◆時(shí)間觀念◆開拓觀念 ◆素質(zhì)觀念【心得體會(huì)】_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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