金蝶汽車4s行業(yè)客戶調(diào)研問卷-wenkub
2023-04-10 04:48:03 本頁面
【正文】 確的銷售推進方式？能否詳細介紹一下，或者提供相應的參考表單或文檔。4) 目前除了廠家系統(tǒng)外，是否有使用其他的軟件系統(tǒng)？比如財務軟件，售后維修，會員管理等，或者是使用Excel？目前在使用的過程中有哪些是讓你不太滿意的地方？目前財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)之間如何銜接，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成？5) 您覺得廠家系統(tǒng)與XX集團內(nèi)部管理系統(tǒng)之間的定位和關系應該如何？既能達到內(nèi)部管理的要求，又最大限度地減少重復工作？2. 4S店銷售管理客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請簡要介紹4S店目前的部門設置，崗位設置，以及各崗位之間大致的分工如何？如果可以請?zhí)峁?S店內(nèi)部的組織架構(gòu)圖。對于4S行業(yè)客戶來說，代理不同汽車品牌的下屬公司的業(yè)務模式，由于廠家的要求，會有一定的差異，調(diào)研時請?zhí)貏e注意品牌之間的需求差異。幫助金蝶顧問快速準確地了解貴公司業(yè)務流程和管理要求。金蝶國際軟件集團金蝶軟件（中國）有限公司 金蝶汽車4S行業(yè)客戶調(diào)研問卷客戶LOGO 201XXXXX29 / 30調(diào)研問卷目的 本調(diào)研問卷主要目的為：進一步了解貴公司本次信息化建設相關細化需求，以提供更具針對性的解決方案。感謝您的用心配合?！芬?、 汽車4S業(yè)務部分1. 公共部分客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請介紹一下XX集團目前的集團組織架構(gòu)，4S店的設點情況，部門設置，崗位設置情況。2) 潛在客戶以及保有客戶檔案目前如何管理？如何收集維護？如何存檔？如何分類？如何分級？維護哪些客戶信息？如果可以請?zhí)峁┫鄳目蛻魴n案格式。7) 目前除了展廳接待的營銷方式外，4S店是否同時進行各種主動銷售的工作，這方面的工作內(nèi)容使用哪些業(yè)務表單？8) 銷售過程中的試乘試駕目前是如何運作的，有哪些配套的要求和規(guī)范？9) 對于銷售戰(zhàn)?。▉G單）的情況目前是如何處理的？10) 在銷售環(huán)節(jié)，客戶投訴的情況目前是如何處理的？11) 4S店銷售管理部分，請列舉那些業(yè)務環(huán)節(jié)和內(nèi)容需要今后系統(tǒng)提供相應的預警與自動提醒？12) 4S店銷售管理部分，請列舉日常工作中比較重要的報表，目前是如何編制的，是否會占用較多時間，并且報表的準確性和及時性如何？13) 自由提問：從公司目前的運作情況來看，4S店銷售管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實施，能夠得到改善或解決？請一一列舉。各種任務完成率的情況是如何進行統(tǒng)計分析的？4) 目前的整車業(yè)務中除了零售，是否還有批發(fā)或二級網(wǎng)點等其他銷售類型？5) 整車銷售過程中的報價，整車及精品的銷售價格，優(yōu)惠額度管理目前是如何制定和控制的？6) 整車銷售合同目前的維護和審批流程目前是如何運作的？如果可以請?zhí)峁┱囦N售合同的范本。目前的車輛資源分配是否存在哪些不足和問題？這些問題造成的影響如何？10) 結(jié)合整車庫存管理，目前的交車流程是如何運作的？有哪些關鍵的步驟和控制點？如果可以請?zhí)峁┫鄳谋韱巍?4) 售前的客戶檔案和車輛檔案等數(shù)據(jù)目前是如何與售后部門實現(xiàn)共享和同步的？目前的手工作業(yè)存在哪些問題？15) 不同區(qū)域，同一品牌之間的展廳之間目前有哪些相關的往來業(yè)務，是否也涉及到公司之間的內(nèi)部往來？請列舉說明。目前這些報表的數(shù)據(jù)是如何收集和整理的？工作量是否比較大？存在哪些問題和困難？23) 目前的整車銷售業(yè)務，是否需要今后的系統(tǒng)提供哪些業(yè)務預警提醒？請一一列舉，更好地幫助各崗位的人員進行工作。2) 請簡要描述一下目前整車采購的主要流程。13) 目前的整車采購業(yè)務，需要提供給管理層哪些報表，請一一列舉？由誰提供？提供給誰？什么時候提供？如果可以請?zhí)峁┫鄳膱蟊砀袷健?. 車輛庫存管理客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請大致介紹一下整車庫存管理涉及的主要部門及崗位，大致介紹一下崗位之間的分工。7) 不同展廳之間的整車調(diào)撥是如何運作的？是否經(jīng)常發(fā)生？相應展廳之間的調(diào)撥結(jié)算是如何處理的？8) 整車庫存的盤點目前是如何運作的？是否存在哪些問題？9) 請詳細介紹目前是如何進行“單車成本及毛利核算”，單車毛利主要由哪些項目構(gòu)成？以及各項目數(shù)據(jù)的來源。12) 目前的整車庫存業(yè)務，今后需要從系統(tǒng)中直接打印哪些單據(jù)，請一一列舉，如果可以請?zhí)峁┫鄳膯螕?jù)打印格式。各使用那些業(yè)務表單？如果可以請?zhí)峁┍韱胃袷?。目前這些報表的數(shù)據(jù)是如何收集和整理的？工作量是否比較大？存在哪些問題和困難？9) 目前的衍生業(yè)務，是否需要今后的系統(tǒng)提供哪些業(yè)務預警提醒？請一一列舉，更好地幫助各崗位的人員進行工作。2) 目前的精品加裝是如何與車輛銷售環(huán)節(jié)進行配合的？精品美容施工業(yè)務是如何開展的？如果可以請?zhí)峁┫鄳臉I(yè)務表單。3) 目前的精品及配件采購是集團統(tǒng)一采購還是各公司分開采購？申請及審批流程是如何運作的？4) 目前的精品及配件物料編碼是否集團統(tǒng)一，還是不同公司有各自的編碼體系？請按原廠配件和非原廠配件進行介紹。2) 請大致介紹一下售后維修管理的主要業(yè)務流程,以及售后維修管理過程中，在廠家系統(tǒng)中進行哪些業(yè)務
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1