【正文】 行業(yè)特點(diǎn)。基準(zhǔn)比較法需要的是涉及數(shù)量比較的測(cè)量方法。　　答案：D　　解題思路：A、不正確。將員工輪換到不同的崗位，只能提供暫時(shí)的挑戰(zhàn)，而不會(huì)滿足那些渴望更大挑戰(zhàn)的員工的需要?！　?B、不正確。　　 B、通過增加與所從事的工作相似的任務(wù)來擴(kuò)大工作內(nèi)容。雖然員工能夠參與評(píng)價(jià)內(nèi)部控制，但是他們的評(píng)價(jià)不被認(rèn)為是獨(dú)立的評(píng)價(jià)。這是讓員工參與控制自我評(píng)價(jià)過程的一個(gè)原因?！　?D、不正確。　　 B、不正確。見A　　 D、不正確。但這并不意味著該部門比一個(gè)銷售家具的部門生產(chǎn)率更高?！　?？　　 A、每天每名員工服務(wù)的顧客人數(shù)；　　 B、每平方英尺的收入；　　 C、每個(gè)部門每天的銷售數(shù)量；　　 D、每個(gè)部門月平均儲(chǔ)存的產(chǎn)品數(shù)量?！　?C、不正確。　　 　　 A、預(yù)防成本；　　 B、鑒定成本；　　 C、重新加工成本；　　 D、失敗成本　　答案：B　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確?！　?（如“如果…就會(huì)怎么樣?”）一般和以下哪項(xiàng)一起使用　　 A、統(tǒng)計(jì)抽樣　　 B、計(jì)量經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)　　 C、排隊(duì)論　　 D、模擬　　答案：D　　解題思路：A、不正確?！　?C、正確。　　 ？　　 A、最小平方法；　　 B、指數(shù)平滑法；　　 C、德爾菲法；　　 D、移動(dòng)平均數(shù)　　答案：C　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確。　　 、電視和報(bào)紙等廣告媒體如何結(jié)合才能使銷售得到最大增加，并使公司的公眾形象得到最佳改善？　　 A、帕累托（pAreto）分析；　　 B、價(jià)值分析　　 C、線性回歸；　　 D、馬爾可夫（mArkov）分析過程　　答案：B　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確?！　?？　　 A、及時(shí)記錄承付款和開支；　　 B、簽署包含開單費(fèi)用條款的書面協(xié)議　　 C、在采購和應(yīng)付款部門之間進(jìn)行恰當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離　　 D、提交月度報(bào)告，將實(shí)際開支與批準(zhǔn)的預(yù)算進(jìn)行比較　　答案：B　　解題思路：A、不正確。　　 C、不正確。　　 D、指導(dǎo)新系統(tǒng)實(shí)施.　　答案：D　　解題思路：A、不正確。該選項(xiàng)描述的是調(diào)整機(jī)器使產(chǎn)品合格的方法，與“檢查產(chǎn)品使其合格”的方法效果相同。該選項(xiàng)描述的是設(shè)計(jì)產(chǎn)品使其合格的方法，這種方法促使人們從一開始就把“質(zhì)量”記在心里?！　〈鸢福築　　解題思路：A、不正確。該選項(xiàng)描述的是修復(fù)產(chǎn)品使其合格的方法，這是最早使用的方法?！　?D、不正確。　　 ？　　 A、確定重新設(shè)計(jì)是否得到高層管理人員的支持。內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)執(zhí)行這一職能。內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)執(zhí)行這一職能。及時(shí)報(bào)告不會(huì)解決這個(gè)問題。在問題的陳述中沒有證據(jù)表明存在不相容職務(wù)。帕累托分析是按照重要程度對(duì)問題進(jìn)行分類，并關(guān)注最重要的問題的一種技術(shù)。線性回歸分析是在已知一個(gè)相關(guān)變量的情況下，用來預(yù)測(cè)一個(gè)變量的方法。最小平方法在回歸模型中使用，以產(chǎn)生一條與數(shù)據(jù)最相符的直線。德爾菲法是一種定性方法，不是定量方法。統(tǒng)計(jì)抽樣不涉及解決問題的戰(zhàn)略。排隊(duì)論是用來解決等候線（排隊(duì)）問題的。預(yù)防成本指那些為防止生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本。重新加工成本是一種失敗成本，是在發(fā)現(xiàn)并修復(fù)不合格產(chǎn)品時(shí)發(fā)生的成本?！　〈鸢福築　　解題思路：A、不正確?！　?B、正確。一個(gè)給定部門所儲(chǔ)存的產(chǎn)品數(shù)量與生產(chǎn)率無關(guān)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致高成本低效率。雖然對(duì)監(jiān)督的需要可能會(huì)減少，但不能完全去掉監(jiān)督?！　?ii、不正確?！　?iv、正確。　　 C、實(shí)行職務(wù)輪換，使員工工作多樣化；　　 D、改變工作內(nèi)容，以滿足員工自身發(fā)展的需要。增加更多的相似性任務(wù)，從根本上來說，不是職務(wù)再設(shè)計(jì)?！　?D、正確。基準(zhǔn)比較法包括與行業(yè)先鋒和世界上最好的經(jīng)營業(yè)績(jī)進(jìn)行比較。　　 C、不正確。因此通過向全球最佳學(xué)習(xí)，制造業(yè)有更多的機(jī)會(huì)來提高自己的業(yè)績(jī)?！　?B、不正確?！　?D、不正確。　　 C、每天處理的保險(xiǎn)索賠案件數(shù)；　　 D、顧客投訴比率。這是一個(gè)效果的例子，不是效率的例子?！　?D、不正確?！　?B、不正確?！　?D、不正確。但是，制造公司在任一時(shí)點(diǎn)都將收到較少的材料，提高了缺貨的可能性，從而導(dǎo)致缺貨成本增加。　　 C、不正確。在這種情況下，制造公司在任一時(shí)點(diǎn)都將收到較少的材料，提高了缺貨的可能性，從而導(dǎo)致缺貨成本增加?！　〈鸢福築　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確?！　?，這種商店出售大量的食品、辦公用品及其他低值商品?！　?B、不正確。　　 D、不正確?！　?C、是否每個(gè)管理計(jì)劃均包括用來衡量計(jì)劃完成與否的方法?！　?B、不正確。決定是否每個(gè)管理計(jì)劃均包括用來衡量計(jì)劃完成與否的方法是內(nèi)部審計(jì)師促進(jìn)管理層計(jì)劃職能的一個(gè)方法，故選C。　　 ？　　 A、讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對(duì)工作有更多的控制；　　 B、提供與員工努力和完成情況直接相關(guān)的公平合理的獎(jiǎng)賞制度；　　 C、關(guān)注員工較高層次的需求；　　 D、應(yīng)用職務(wù)豐富化技術(shù)，該技術(shù)可以增強(qiáng)技能多樣性、任務(wù)同一性和重要性、自主性和反饋。其余選項(xiàng)所述內(nèi)容雖然都是激勵(lì)措施，但是公平合理的獎(jiǎng)賞制度不是工作生活質(zhì)量活動(dòng)的主要特點(diǎn)，關(guān)注員工較高層次的需求不符合工作生活質(zhì)量的概念，職務(wù)豐富化的目的不是開展工作生活質(zhì)量活動(dòng)，所以B、C、D選項(xiàng)均不正確。見A。某跨國公司的內(nèi)部審計(jì)師打算對(duì)一項(xiàng)高級(jí)管理職能開展業(yè)務(wù)審查?！　?D、否，只有中層管理人員及其下級(jí)制定、使用政策和程序。為了保證實(shí)現(xiàn)組織的各種各樣的目標(biāo)，組織中各個(gè)管理層次的活動(dòng)都必須服從于組織所建立的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序（內(nèi)部控制）。下列哪項(xiàng)組織具有大量重復(fù)職能？　　 A、簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)；　　 B、分部型組織結(jié)構(gòu)；　　 C、機(jī)械型組織結(jié)構(gòu)；　　 D、專家官僚型組織結(jié)構(gòu)。這種小規(guī)模簡(jiǎn)單化的組織通常不會(huì)重復(fù)使用資源，以免造成低效率。　　 C、不正確。專家官僚型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜化、低正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)，并且專家是組織中必不可少的?！　?C、機(jī)械式，高度正規(guī)化，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制。見答案C　　 C、正確。見答案C　　 ，但每名員工都有自己的工作動(dòng)力，而且都可以說是“事業(yè)有成的人”?！　?B、兩個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，以減少失敗風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)題意，該選項(xiàng)很難保證按時(shí)按質(zhì)的完成任務(wù)。內(nèi)部審計(jì)師同樣是一項(xiàng)稀缺資源，不可能派整個(gè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)同一項(xiàng)工作（成本太高），但即使如此也不能保證把失敗的風(fēng)險(xiǎn)降到較低水平。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，但此時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)?！　?C、不正確?！　?，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中最不可能的是：　　 A、失業(yè)的威脅?！　〈鸢福築　　解題思路：A、不正確。在組織變革的過程中，參加培訓(xùn)班會(huì)使員工了解變革的理由、增強(qiáng)員工適應(yīng)變革的能力等，會(huì)有效的降低對(duì)變革的阻力?！　?D、不正確?！　〈鸢福篊　　解題思路：A、不正確?！　?C、正確?！　?　　 A、減少公司的總運(yùn)營成本?！　〈鸢福骸　〗忸}思路：A、不正確?！　?C、正確?！　??！　?B、不正確?！　?D、不正確。這種減少將影響到組織結(jié)構(gòu)的：　　 A、空間差異；　　 B、正規(guī)化；　　 C、縱向差別；　　 D、工作正規(guī)化。指組織依靠規(guī)則和程序指導(dǎo)員工行為的程度。這個(gè)術(shù)語指組織內(nèi)部，需具有專門知識(shí)或技能才能從事的工作種類?！　〈鸢福篋　　解題思路：A、不正確。　　 C、不正確?！　??！　?B、不正確?！　?D、正確。日本的高生產(chǎn)率主要?dú)w因于：　　 A、豐富的原材料供應(yīng)和優(yōu)越的人力資源與財(cái)力資源。　　答案：B　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確?！　?：　　 A、進(jìn)行全程檢測(cè)，將問題消滅在源頭?！　〈鸢福篈　　解題思路：A、正確?！　?C、不正確?！　?，目的是訓(xùn)練參與者盡可能快地完成其業(yè)務(wù)?！　〈鸢福篈　　解題思路：A、正確。這是使有限資源達(dá)到最優(yōu)配置的正確方法。敏感性分析是分析某決策因素變化時(shí)對(duì)結(jié)果的影響。　　 C、管理人員嚴(yán)格督促所屬員工，使他們準(zhǔn)確地完成自己起草的目標(biāo)任務(wù)。　　 B、正確?！　?D、不正確?！　?B、成為一個(gè)利潤中心。sBu應(yīng)當(dāng)不影響母公司的市場(chǎng)。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(sBus)是針對(duì)如何競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的一種戰(zhàn)略單位，代表一種單一的事業(yè)或相關(guān)的事業(yè)組合，每一個(gè)sBu都有自己的獨(dú)特使命和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一個(gè)sBu服務(wù)于一種明確定義的產(chǎn)品－細(xì)分市場(chǎng)，并具有明確定義的戰(zhàn)略，同時(shí)在與整體組織的能力和需要保持一致的條件下，按照自身的能力和競(jìng)爭(zhēng)需要來開發(fā)戰(zhàn)略。　　 。災(zāi)難管理程序?qū)儆诘湫偷娘L(fēng)險(xiǎn)管理。即開展風(fēng)險(xiǎn)分析是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。練習(xí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，但同樣不是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步工作。適時(shí)存貨系統(tǒng)要求每道環(huán)節(jié)和工序相互銜接，時(shí)間恰到好處，并盡可能實(shí)現(xiàn)“零庫存”。見A.　　 C、正確?！　?，沖突本身會(huì)對(duì)公司造成損害。權(quán)威性命令可以刺激沖突產(chǎn)生，但是否對(duì)公司的繁榮有好處則要看具體情況。擴(kuò)展資源也是刺激沖突產(chǎn)生的一種技術(shù)，但對(duì)公司的繁榮同樣具有類似雙刃劍的作用?！　?？　　 A、為筆記本電腦上的數(shù)據(jù)文件加密?！　〈鸢福築　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確。　　 ：　　 A、網(wǎng)關(guān)　　 B、網(wǎng)橋　　 C、路由器　　 D、集線器　　答案：A　　解題思路：A、正確。網(wǎng)橋連接不同網(wǎng)段，并使其顯得象是只有一個(gè)物理網(wǎng)段。集線器可與來自同一局域網(wǎng)的幾臺(tái)pC機(jī)的雙絞線連接。編輯控制檢查輸入數(shù)據(jù)的合法性?？诹钍窃L問控制的一種方式，因?yàn)榭诹羁梢韵拗茖?duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及系統(tǒng)中所存儲(chǔ)的信息的訪問?！　?D、拒絕來自遠(yuǎn)程終端的訪問。監(jiān)視對(duì)程序庫介質(zhì)的物理訪問只能控制未經(jīng)授權(quán)的物理訪問。拒絕所有的遠(yuǎn)程終端訪問通常是不現(xiàn)實(shí)的，而且也不能防止對(duì)程序庫的物理訪問。　　 C、降低復(fù)雜性?！　?B、不正確?！　?D、正確。　　 D、經(jīng)濟(jì)性。大型機(jī)環(huán)境的數(shù)據(jù)集中存放特征更有利于數(shù)據(jù)的完整性。開放的微機(jī)系統(tǒng)要比專用的大型主機(jī)系統(tǒng)便宜得多。決策支持系統(tǒng)幫助中高層經(jīng)理對(duì)某些具體問題進(jìn)行決策。知識(shí)工作系統(tǒng)幫助組織中知識(shí)員工和數(shù)據(jù)員工把知識(shí)用到經(jīng)營中去，為組織管理文件檔案工作?！　?D、對(duì)失敗的訪問企圖進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)查。維護(hù)和更改用戶密碼列表應(yīng)由用戶自己完成。對(duì)失敗的訪問企圖進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)查是信息安全主管的職責(zé)?！　?B、不正確?！　?D、不正確?！　?B、正確?！　?D、不正確?！　?B、任何能訪問個(gè)人電腦的人也能訪問主機(jī)。主機(jī)登錄序列和個(gè)人電腦上的敏感資料的安全性無關(guān)。主機(jī)登錄序列和數(shù)據(jù)文件備份程序的有效性無關(guān)。此時(shí)最適合采用的技術(shù)是：　　 A、vlAn（虛擬局域網(wǎng)：virtuAl loCAl AreA network）　　 B、pBx（專用分組交換機(jī)：privAte BrAnCh exChAnges）　　 C、vpn（虛擬專用網(wǎng)：virtuAl privAte network）　　 D、vAn（增值網(wǎng)：vAlue ADDeD network）　　答案：C　　解題思路：A、不正確。　　 C、正確。　　 ?！　?C、同軸電纜線必須裝遍整幢大樓?！　?B、正確?！　?D、不正確?！　?C、調(diào)試程序?！　?B、正確?！　?D、不正確?！　?B、回滾失敗。數(shù)據(jù)鎖定程序不會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理的不一致。數(shù)據(jù)鎖定程序不會(huì)導(dǎo)致交易無法恢復(fù)。應(yīng)急計(jì)劃可以保證在系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí)能在有效時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。能力計(jì)劃包括系統(tǒng)能力的設(shè)計(jì)目標(biāo)、現(xiàn)有的設(shè)備能力清單以及對(duì)未來需求的預(yù)測(cè)，它能夠控制對(duì)多余的電腦設(shè)備的低效使用。系統(tǒng)分析功能主要是分析和設(shè)計(jì)系統(tǒng)以滿足組織的需求；編程功能主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和調(diào)試程序來具體實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分析所提出的系統(tǒng)功能；計(jì)算機(jī)運(yùn)行功能主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、作業(yè)管理和系統(tǒng)維護(hù)；用戶功能主要為系統(tǒng)提供輸入和接收輸出。終端用戶開發(fā)（euC）環(huán)境對(duì)編程功能的要求和傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境沒有區(qū)別。終端用戶開發(fā)（euC）環(huán)境對(duì)用戶功能的要求和傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境沒有區(qū)別?！　?D、數(shù)據(jù)流程圖。程序結(jié)構(gòu)圖描述程序的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)流程圖描述數(shù)據(jù)流入、流出一個(gè)系統(tǒng)和在系統(tǒng)內(nèi)被轉(zhuǎn)換的過程?！　?D、對(duì)等網(wǎng)?？诹顚哟慰梢栽黾臃鞘跈?quán)訪問的難度，但不能防止工具程序?qū)W(wǎng)絡(luò)中合法用戶口令文件的瀏覽。對(duì)等網(wǎng)對(duì)于防止利用工具程序?yàn)g覽口令文件沒有幫助?！　?D、密碼鎖。Des是一種對(duì)稱加密算法。密碼鎖通常采用序列密碼算法，不是非對(duì)稱加密算法。　　 D、通過正式的程序和文件指明輸出報(bào)告、支票或其他關(guān)鍵文件的合法接收者。將輸入數(shù)據(jù)與主文件上的信息進(jìn)行匹配是一項(xiàng)輸入控制。通過正式的程序和文件指明輸出報(bào)告、支票或其他關(guān)鍵文件的合法接收者是典型的輸出控制。參見“A.”。測(cè)試是系統(tǒng)開發(fā)階段的任務(wù)之一，以驗(yàn)證系統(tǒng)按預(yù)定的功能運(yùn)行，因此測(cè)試不是新應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施方法?！　?B、程序緊急改動(dòng)的過程應(yīng)制定成條文規(guī)定并遵守執(zhí)行?？蛻魴C(jī)／服務(wù)器環(huán)境下的客戶端程序分散在各個(gè)客戶機(jī)中，當(dāng)升級(jí)應(yīng)用程序版本時(shí)，必須保證版本在全網(wǎng)絡(luò)上的同步，否則舊版的客戶程序可能不能正常工作甚至影響到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)?！　?C、不正確?！　?，以下哪項(xiàng)安全控制效果最佳？　　 A、使用帶密碼的屏幕保護(hù)程序?！　〈鸢福篋　　解題思路：A、不正確。參見“A.”， 工作站腳本程序用來定制終端的運(yùn)行環(huán)境，只有在終端登錄時(shí)起作用。參見“A.”，自動(dòng)注銷不活動(dòng)用戶可使攻擊者失去獲得合法用戶的機(jī)會(huì)?！　?D、格式檢查（formAt CheCk）。校驗(yàn)數(shù)位是對(duì)某字段進(jìn)行某種計(jì)算后得出，并附加在該字段之后的校驗(yàn)位。　　 D、不正確?！　?C、減少對(duì)層次數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整性的破壞?！　?B、不正確?！　?D、不正確?！　?C、如果沒有事先對(duì)安全控制記錄解密，那么即使具有訪問包含電子郵件信息的文件服務(wù)器的管理級(jí)權(quán)限的人員也不能接