【正文】 行業(yè)特點?；鶞时容^法需要的是涉及數(shù)量比較的測量方法?！　〈鸢福篋　　解題思路：A、不正確。將員工輪換到不同的崗位，只能提供暫時的挑戰(zhàn)，而不會滿足那些渴望更大挑戰(zhàn)的員工的需要。　　 B、不正確。　　 B、通過增加與所從事的工作相似的任務來擴大工作內(nèi)容。雖然員工能夠參與評價內(nèi)部控制，但是他們的評價不被認為是獨立的評價。這是讓員工參與控制自我評價過程的一個原因?！　?D、不正確?！　?B、不正確。見A　　 D、不正確。但這并不意味著該部門比一個銷售家具的部門生產(chǎn)率更高?！　?？　　 A、每天每名員工服務的顧客人數(shù)；　　 B、每平方英尺的收入；　　 C、每個部門每天的銷售數(shù)量；　　 D、每個部門月平均儲存的產(chǎn)品數(shù)量?！　?C、不正確?！　?　　 A、預防成本；　　 B、鑒定成本；　　 C、重新加工成本；　　 D、失敗成本　　答案：B　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確?！　?（如“如果…就會怎么樣?”）一般和以下哪項一起使用　　 A、統(tǒng)計抽樣　　 B、計量經(jīng)濟預測　　 C、排隊論　　 D、模擬　　答案：D　　解題思路：A、不正確?！　?C、正確?！　?？　　 A、最小平方法；　　 B、指數(shù)平滑法；　　 C、德爾菲法；　　 D、移動平均數(shù)　　答案：C　　解題思路：A、不正確。　　 C、不正確?！　?、電視和報紙等廣告媒體如何結(jié)合才能使銷售得到最大增加，并使公司的公眾形象得到最佳改善？　　 A、帕累托（pAreto）分析；　　 B、價值分析　　 C、線性回歸；　　 D、馬爾可夫（mArkov）分析過程　　答案：B　　解題思路：A、不正確。　　 C、不正確?！　?？　　 A、及時記錄承付款和開支；　　 B、簽署包含開單費用條款的書面協(xié)議　　 C、在采購和應付款部門之間進行恰當?shù)穆氊煼蛛x　　 D、提交月度報告，將實際開支與批準的預算進行比較　　答案：B　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確?！　?D、指導新系統(tǒng)實施.　　答案：D　　解題思路：A、不正確。該選項描述的是調(diào)整機器使產(chǎn)品合格的方法，與“檢查產(chǎn)品使其合格”的方法效果相同。該選項描述的是設計產(chǎn)品使其合格的方法，這種方法促使人們從一開始就把“質(zhì)量”記在心里。　　答案：B　　解題思路：A、不正確。該選項描述的是修復產(chǎn)品使其合格的方法，這是最早使用的方法?！　?D、不正確?！　?？　　 A、確定重新設計是否得到高層管理人員的支持。內(nèi)部審計師應執(zhí)行這一職能。內(nèi)部審計師應執(zhí)行這一職能。及時報告不會解決這個問題。在問題的陳述中沒有證據(jù)表明存在不相容職務。帕累托分析是按照重要程度對問題進行分類，并關注最重要的問題的一種技術。線性回歸分析是在已知一個相關變量的情況下，用來預測一個變量的方法。最小平方法在回歸模型中使用，以產(chǎn)生一條與數(shù)據(jù)最相符的直線。德爾菲法是一種定性方法，不是定量方法。統(tǒng)計抽樣不涉及解決問題的戰(zhàn)略。排隊論是用來解決等候線（排隊）問題的。預防成本指那些為防止生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本。重新加工成本是一種失敗成本，是在發(fā)現(xiàn)并修復不合格產(chǎn)品時發(fā)生的成本。　　答案：B　　解題思路：A、不正確?！　?B、正確。一個給定部門所儲存的產(chǎn)品數(shù)量與生產(chǎn)率無關。團隊經(jīng)常會導致高成本低效率。雖然對監(jiān)督的需要可能會減少，但不能完全去掉監(jiān)督。　　 ii、不正確?！　?iv、正確?！　?C、實行職務輪換，使員工工作多樣化；　　 D、改變工作內(nèi)容，以滿足員工自身發(fā)展的需要。增加更多的相似性任務，從根本上來說，不是職務再設計?！　?D、正確?；鶞时容^法包括與行業(yè)先鋒和世界上最好的經(jīng)營業(yè)績進行比較?！　?C、不正確。因此通過向全球最佳學習，制造業(yè)有更多的機會來提高自己的業(yè)績?！　?B、不正確。　　 D、不正確?！　?C、每天處理的保險索賠案件數(shù)；　　 D、顧客投訴比率。這是一個效果的例子，不是效率的例子?！　?D、不正確?！　?B、不正確?！　?D、不正確。但是，制造公司在任一時點都將收到較少的材料，提高了缺貨的可能性，從而導致缺貨成本增加?！　?C、不正確。在這種情況下，制造公司在任一時點都將收到較少的材料，提高了缺貨的可能性，從而導致缺貨成本增加?！　〈鸢福築　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確?！　?，這種商店出售大量的食品、辦公用品及其他低值商品?！　?B、不正確?！　?D、不正確?！　?C、是否每個管理計劃均包括用來衡量計劃完成與否的方法?！　?B、不正確。決定是否每個管理計劃均包括用來衡量計劃完成與否的方法是內(nèi)部審計師促進管理層計劃職能的一個方法，故選C?！　?？　　 A、讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對工作有更多的控制；　　 B、提供與員工努力和完成情況直接相關的公平合理的獎賞制度；　　 C、關注員工較高層次的需求；　　 D、應用職務豐富化技術，該技術可以增強技能多樣性、任務同一性和重要性、自主性和反饋。其余選項所述內(nèi)容雖然都是激勵措施，但是公平合理的獎賞制度不是工作生活質(zhì)量活動的主要特點，關注員工較高層次的需求不符合工作生活質(zhì)量的概念，職務豐富化的目的不是開展工作生活質(zhì)量活動，所以B、C、D選項均不正確。見A。某跨國公司的內(nèi)部審計師打算對一項高級管理職能開展業(yè)務審查。　　 D、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。為了保證實現(xiàn)組織的各種各樣的目標，組織中各個管理層次的活動都必須服從于組織所建立的政策、標準和程序（內(nèi)部控制）。下列哪項組織具有大量重復職能？　　 A、簡單型組織結(jié)構；　　 B、分部型組織結(jié)構；　　 C、機械型組織結(jié)構；　　 D、專家官僚型組織結(jié)構。這種小規(guī)模簡單化的組織通常不會重復使用資源，以免造成低效率?！　?C、不正確。專家官僚型組織結(jié)構，是一種高度復雜化、低正規(guī)化的組織結(jié)構，并且專家是組織中必不可少的?！　?C、機械式，高度正規(guī)化，強調(diào)嚴格的控制。見答案C　　 C、正確。見答案C　　 ，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業(yè)有成的人”?！　?B、兩個人負責此工作，以減少失敗風險。根據(jù)題意，該選項很難保證按時按質(zhì)的完成任務。內(nèi)部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個隊伍負責同一項工作（成本太高），但即使如此也不能保證把失敗的風險降到較低水平。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，但此時產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)。　　 C、不正確?！　?，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中最不可能的是：　　 A、失業(yè)的威脅?！　〈鸢福築　　解題思路：A、不正確。在組織變革的過程中，參加培訓班會使員工了解變革的理由、增強員工適應變革的能力等，會有效的降低對變革的阻力?！　?D、不正確?！　〈鸢福篊　　解題思路：A、不正確?！　?C、正確。　　 　　 A、減少公司的總運營成本?！　〈鸢福骸　〗忸}思路：A、不正確?！　?C、正確。　　 ?！　?B、不正確?！　?D、不正確。這種減少將影響到組織結(jié)構的：　　 A、空間差異；　　 B、正規(guī)化；　　 C、縱向差別；　　 D、工作正規(guī)化。指組織依靠規(guī)則和程序指導員工行為的程度。這個術語指組織內(nèi)部，需具有專門知識或技能才能從事的工作種類?！　〈鸢福篋　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確?！　??！　?B、不正確?！　?D、正確。日本的高生產(chǎn)率主要歸因于：　　 A、豐富的原材料供應和優(yōu)越的人力資源與財力資源?！　〈鸢福築　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確?！　?：　　 A、進行全程檢測，將問題消滅在源頭?！　〈鸢福篈　　解題思路：A、正確?！　?C、不正確?！　?，目的是訓練參與者盡可能快地完成其業(yè)務?！　〈鸢福篈　　解題思路：A、正確。這是使有限資源達到最優(yōu)配置的正確方法。敏感性分析是分析某決策因素變化時對結(jié)果的影響。　　 C、管理人員嚴格督促所屬員工，使他們準確地完成自己起草的目標任務。　　 B、正確?！　?D、不正確?！　?B、成為一個利潤中心。sBu應當不影響母公司的市場。戰(zhàn)略業(yè)務單位(sBus)是針對如何競爭而產(chǎn)生的一種戰(zhàn)略單位，代表一種單一的事業(yè)或相關的事業(yè)組合，每一個sBu都有自己的獨特使命和競爭對手，每一個sBu服務于一種明確定義的產(chǎn)品－細分市場，并具有明確定義的戰(zhàn)略，同時在與整體組織的能力和需要保持一致的條件下，按照自身的能力和競爭需要來開發(fā)戰(zhàn)略。　　 。災難管理程序?qū)儆诘湫偷娘L險管理。即開展風險分析是風險管理的第一步工作。練習對風險的反應屬于風險管理的內(nèi)容，但同樣不是風險管理的第一步工作。適時存貨系統(tǒng)要求每道環(huán)節(jié)和工序相互銜接，時間恰到好處，并盡可能實現(xiàn)“零庫存”。見A.　　 C、正確。　　 ，沖突本身會對公司造成損害。權威性命令可以刺激沖突產(chǎn)生，但是否對公司的繁榮有好處則要看具體情況。擴展資源也是刺激沖突產(chǎn)生的一種技術，但對公司的繁榮同樣具有類似雙刃劍的作用?！　?？　　 A、為筆記本電腦上的數(shù)據(jù)文件加密?！　〈鸢福築　　解題思路：A、不正確?！　?C、不正確?！　?：　　 A、網(wǎng)關　　 B、網(wǎng)橋　　 C、路由器　　 D、集線器　　答案：A　　解題思路：A、正確。網(wǎng)橋連接不同網(wǎng)段，并使其顯得象是只有一個物理網(wǎng)段。集線器可與來自同一局域網(wǎng)的幾臺pC機的雙絞線連接。編輯控制檢查輸入數(shù)據(jù)的合法性。口令是訪問控制的一種方式，因為口令可以限制對計算機系統(tǒng)及系統(tǒng)中所存儲的信息的訪問?！　?D、拒絕來自遠程終端的訪問。監(jiān)視對程序庫介質(zhì)的物理訪問只能控制未經(jīng)授權的物理訪問。拒絕所有的遠程終端訪問通常是不現(xiàn)實的，而且也不能防止對程序庫的物理訪問?！　?C、降低復雜性?！　?B、不正確。　　 D、正確?！　?D、經(jīng)濟性。大型機環(huán)境的數(shù)據(jù)集中存放特征更有利于數(shù)據(jù)的完整性。開放的微機系統(tǒng)要比專用的大型主機系統(tǒng)便宜得多。決策支持系統(tǒng)幫助中高層經(jīng)理對某些具體問題進行決策。知識工作系統(tǒng)幫助組織中知識員工和數(shù)據(jù)員工把知識用到經(jīng)營中去，為組織管理文件檔案工作?！　?D、對失敗的訪問企圖進行監(jiān)測和調(diào)查。維護和更改用戶密碼列表應由用戶自己完成。對失敗的訪問企圖進行監(jiān)測和調(diào)查是信息安全主管的職責?！　?B、不正確。　　 D、不正確。　　 B、正確?！　?D、不正確?！　?B、任何能訪問個人電腦的人也能訪問主機。主機登錄序列和個人電腦上的敏感資料的安全性無關。主機登錄序列和數(shù)據(jù)文件備份程序的有效性無關。此時最適合采用的技術是：　　 A、vlAn（虛擬局域網(wǎng)：virtuAl loCAl AreA network）　　 B、pBx（專用分組交換機：privAte BrAnCh exChAnges）　　 C、vpn（虛擬專用網(wǎng)：virtuAl privAte network）　　 D、vAn（增值網(wǎng)：vAlue ADDeD network）　　答案：C　　解題思路：A、不正確?！　?C、正確?！　??！　?C、同軸電纜線必須裝遍整幢大樓?！　?B、正確?！　?D、不正確。　　 C、調(diào)試程序?！　?B、正確?！　?D、不正確?！　?B、回滾失敗。數(shù)據(jù)鎖定程序不會導致數(shù)據(jù)處理的不一致。數(shù)據(jù)鎖定程序不會導致交易無法恢復。應急計劃可以保證在系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時能在有效時間內(nèi)恢復運行。能力計劃包括系統(tǒng)能力的設計目標、現(xiàn)有的設備能力清單以及對未來需求的預測，它能夠控制對多余的電腦設備的低效使用。系統(tǒng)分析功能主要是分析和設計系統(tǒng)以滿足組織的需求；編程功能主要負責設計、編碼、測試和調(diào)試程序來具體實現(xiàn)系統(tǒng)分析所提出的系統(tǒng)功能；計算機運行功能主要負責數(shù)據(jù)準備、作業(yè)管理和系統(tǒng)維護；用戶功能主要為系統(tǒng)提供輸入和接收輸出。終端用戶開發(fā)（euC）環(huán)境對編程功能的要求和傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境沒有區(qū)別。終端用戶開發(fā)（euC）環(huán)境對用戶功能的要求和傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境沒有區(qū)別?！　?D、數(shù)據(jù)流程圖。程序結(jié)構圖描述程序的結(jié)構化設計。數(shù)據(jù)流程圖描述數(shù)據(jù)流入、流出一個系統(tǒng)和在系統(tǒng)內(nèi)被轉(zhuǎn)換的過程?！　?D、對等網(wǎng)?？诹顚哟慰梢栽黾臃鞘跈嘣L問的難度，但不能防止工具程序?qū)W(wǎng)絡中合法用戶口令文件的瀏覽。對等網(wǎng)對于防止利用工具程序瀏覽口令文件沒有幫助?！　?D、密碼鎖。Des是一種對稱加密算法。密碼鎖通常采用序列密碼算法，不是非對稱加密算法?！　?D、通過正式的程序和文件指明輸出報告、支票或其他關鍵文件的合法接收者。將輸入數(shù)據(jù)與主文件上的信息進行匹配是一項輸入控制。通過正式的程序和文件指明輸出報告、支票或其他關鍵文件的合法接收者是典型的輸出控制。參見“A.”。測試是系統(tǒng)開發(fā)階段的任務之一，以驗證系統(tǒng)按預定的功能運行，因此測試不是新應用系統(tǒng)的實施方法?！　?B、程序緊急改動的過程應制定成條文規(guī)定并遵守執(zhí)行?？蛻魴C／服務器環(huán)境下的客戶端程序分散在各個客戶機中，當升級應用程序版本時，必須保證版本在全網(wǎng)絡上的同步，否則舊版的客戶程序可能不能正常工作甚至影響到服務器中的數(shù)據(jù)。　　 C、不正確?！　?，以下哪項安全控制效果最佳？　　 A、使用帶密碼的屏幕保護程序?！　〈鸢福篋　　解題思路：A、不正確。參見“A.”， 工作站腳本程序用來定制終端的運行環(huán)境，只有在終端登錄時起作用。參見“A.”，自動注銷不活動用戶可使攻擊者失去獲得合法用戶的機會?！　?D、格式檢查（formAt CheCk）。校驗數(shù)位是對某字段進行某種計算后得出，并附加在該字段之后的校驗位?！　?D、不正確?！　?C、減少對層次數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整性的破壞?！　?B、不正確?！　?D、不正確。　　 C、如果沒有事先對安全控制記錄解密，那么即使具有訪問包含電子郵件信息的文件服務器的管理級權限的人員也不能接