【正文】 息交流的需求加強(qiáng)　 可靠的送貨和特定的包裝要求6什么是成組運(yùn)輸技術(shù)？采用一定的辦法，把分散的單件貨物組合在一起，成為一個(gè)規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化的大運(yùn)輸單位進(jìn)行運(yùn)輸。 　?。?）由于各物流活動(dòng)之間存在著效益背反，因而就必須研究總體效益，使物流系統(tǒng)化。 　　簡(jiǎn)化包裝，則包裝強(qiáng)度降低，倉(cāng)庫(kù)里的貨物就不能堆放過(guò)高，這就降低了保管效率。物流管理簡(jiǎn)答題四、簡(jiǎn)答題1物流系統(tǒng)的基本特征是什么？(一)物流系統(tǒng)的客觀存在性 　　(二)物流系統(tǒng)是一個(gè)大跨度系統(tǒng) 　　(三)物流系統(tǒng)穩(wěn)定性較差而動(dòng)態(tài)性較強(qiáng) 　　(四)物流系統(tǒng)屬于中間層次系統(tǒng)范疇 　　(五)物流系統(tǒng)的復(fù)雜性 　　 (六)物流系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素間有非常強(qiáng)的背反現(xiàn)象2舉例說(shuō)明物流系統(tǒng)中的“二律背反”現(xiàn)象。而且在裝卸和運(yùn)輸過(guò)程中容易出現(xiàn)破損，以致搬運(yùn)效率下降，破損率增多。3簡(jiǎn)述物流規(guī)劃的層次。成組運(yùn)輸中主要用到托盤(pán)技術(shù)和集裝系技術(shù)。 包括四個(gè)——預(yù)備儲(chǔ)區(qū):提高了物品供應(yīng)或商品銷(xiāo)售的保證程度。物流標(biāo)準(zhǔn)化有利于降低物流成本，提高物流效益。2降低生產(chǎn)成本3降低員工的疲勞度4減少遭受損傷和工傷的概率5提高生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)率（操作者、設(shè)備）。增值物流服務(wù):是指對(duì)具體的顧客進(jìn)行獨(dú)特的服務(wù)，是超出基本服務(wù)方案的各種延伸服務(wù)?！　　?6簡(jiǎn)述物流客戶服務(wù)的基本特點(diǎn)。18企業(yè)物流戰(zhàn)略的基本目標(biāo)有哪幾個(gè)方面？降低成本；減少資金占用；改進(jìn)服務(wù)。對(duì)儲(chǔ)存物品進(jìn)行管理,就不會(huì)在貨物進(jìn)出庫(kù)時(shí)使在庫(kù)人員手忙腳亂,可以按貨物的規(guī)格、品種、性質(zhì)等區(qū)分和分類(lèi),因而安排不同的貨物所在的位置,便于搬運(yùn)和取出進(jìn)入. 　物流管理將物流的七大功能（儲(chǔ)存,包裝,裝卸搬運(yùn),運(yùn)輸,配送,流通加工,信息處理）有機(jī)有效的銜接起來(lái),加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,也可以使與物流銜接的企業(yè)達(dá)到雙贏,使以后企業(yè)與企業(yè)之間能夠形成一條有機(jī)結(jié)合的供應(yīng)鏈。運(yùn)輸單位對(duì)委托單位的重視程度。倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能包括：調(diào)節(jié)商品的時(shí)間需求，進(jìn)而消除商品的價(jià)值波動(dòng)2可以降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率3商品在消費(fèi)地的儲(chǔ)存可以更好達(dá)到客戶滿意度4可以更好滿足消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)的需求（如二次包裝）5試述保管儲(chǔ)區(qū)和動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)的作業(yè)活動(dòng)的不同之處。商品進(jìn)銷(xiāo)功能、倉(cāng)儲(chǔ)功能、運(yùn)輸功能、首先，電子商務(wù)使企業(yè)物流業(yè)務(wù)的采購(gòu)行為實(shí)現(xiàn)了電子化、信息化和無(wú)紙化。9物流服務(wù)如何適應(yīng)產(chǎn)品生命周期的變化。物流服務(wù)的重點(diǎn)已從不惜任何代價(jià)提供所需服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦吰胶獾姆?wù)與成本績(jī)效。廠商用以支持產(chǎn)品的基本客戶服務(wù)承諾是在產(chǎn)品生命周期中相對(duì)比較興旺的成長(zhǎng)階段做出的 。為了滿足來(lái)自許多不同渠道的各種服務(wù)需求，許多制造商建立了配送網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)庫(kù)。因此，企業(yè)的物流服務(wù)必須被定位于繼續(xù)維持相應(yīng)的配送業(yè)務(wù)，同時(shí)，當(dāng)產(chǎn)品萬(wàn)一被剔除時(shí)又不至于冒過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈管理的基本業(yè)務(wù)包括哪些？答：客戶關(guān)系管理；客戶服務(wù)管理；需求管理；訂單履行；制造流程管理；采購(gòu)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化；回收。簡(jiǎn)述實(shí)施VMI管理，需要具備的前提條件答：供應(yīng)商要詳細(xì)掌握核心企業(yè)的銷(xiāo)售信息和庫(kù)存消耗信息，也就是核心企業(yè)的銷(xiāo)售信息和庫(kù)存消耗信息要對(duì)供應(yīng)商透明；需要建立起通常的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)傳輸和處理；建立起供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)商機(jī)制和互惠互利機(jī)制，加強(qiáng)溝通、及時(shí)協(xié)商處理出現(xiàn)的各種問(wèn)題，建立起企業(yè)之間的友好協(xié)作關(guān)系。第一，把滿足用戶需要放在第一位，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流質(zhì)量管理與傳統(tǒng)物流質(zhì)量管理在管理理念上的飛躍。1）物流輻射范圍大，配送輻射范圍小；2）物流作業(yè)發(fā)生在供應(yīng)鏈上游和前端，配送發(fā)生在供應(yīng)鏈下游和末端；3）物流包括各項(xiàng)要素活動(dòng)及增值服務(wù)，配送除上述作業(yè)之外，還包括分揀、揀選等標(biāo)志性作業(yè)；4）物流處理的流體具有少品種、大批量、少批次的特點(diǎn)，配送則相反。原因：規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、管理水平。配送中心選址的基本條件：貨物分布和數(shù)量；運(yùn)輸條件；用地條件；流通條件。(2)保證適當(dāng)?shù)膸?kù)存量，節(jié)約庫(kù)存費(fèi)用。(5)展示功能。 2）銷(xiāo)售的品種。 5）物流成本與庫(kù)存控制。 從總體來(lái)說(shuō), 物流費(fèi)用的控制由局部控制和綜合控制組成。36．簡(jiǎn)要說(shuō)明物流對(duì)電子商務(wù)的作用。通過(guò)物流管理組織對(duì)整個(gè)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)工作的總和。際上就是物流的整合原理，物流要素集成是區(qū)別傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)的最主要特征。 40．物流中進(jìn)行商品質(zhì)量管理的技術(shù)方法有哪些？物流質(zhì)量管理的核心是物流對(duì)象質(zhì)量維護(hù)管理和物流質(zhì)量目標(biāo)“用戶滿意”管理。物流在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用：①物流是聯(lián)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)的紐帶②物流的發(fā)展對(duì)國(guó) 民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化具有制約作用③物流既是保證社會(huì)再生產(chǎn)不斷進(jìn)行的必要前提，又是實(shí)現(xiàn)商品流通的物質(zhì)基礎(chǔ)④合理的物流是提高全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益的重要源泉⑤在特定條件下，物流還可以成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。流通加工是指物品從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、栓標(biāo)簽和組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱(chēng) 作用：①?gòu)?qiáng)化流通階段的保管功能，使商品在克服了時(shí)間距離后，仍然可以保持新鮮的狀態(tài)。搬運(yùn)是指在同一場(chǎng)所內(nèi)對(duì)物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。①物流服務(wù)供應(yīng)商精益化；②協(xié)助第三方物流服務(wù)供應(yīng)商認(rèn)識(shí)企業(yè)，在互信的基礎(chǔ)上，協(xié)同完成項(xiàng)目實(shí)施；③確定具體的、詳細(xì)的、具有可操作性的工作范圍；④建立沖突處理方案；⑤隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷進(jìn)行調(diào)整；⑥保持彈性。 ①界定企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的各個(gè)作業(yè)；②確認(rèn)企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的資源；③確認(rèn)資源動(dòng)因，將資源分配到作業(yè)；④確認(rèn)成本動(dòng)因，將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中。把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。供應(yīng)鏈的特征有：（1）復(fù)雜性；（2）增值性；（3）動(dòng)態(tài)性；（4）快速響應(yīng)性；（5）面向用戶需求；（6）交叉性。比較指標(biāo)有效性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈基本目標(biāo)以最低成本滿足預(yù)測(cè)需求盡可能快速地響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，使缺貨、降價(jià)、庫(kù)存最小化制造的核心保持高的市場(chǎng)利用率配置足夠的緩沖庫(kù)存庫(kù)存策略產(chǎn)生高收入而使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存最小化部署好零部件和成品的緩沖庫(kù)存提前期盡可能短的提前期（在不增加成本的前提下）大量投資以縮短提前期供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)以成本和質(zhì)量為核心以速度、柔性、質(zhì)量為核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略績(jī)效最大化而成本最小化用模塊化設(shè)計(jì)以盡可能延遲產(chǎn)品差別4．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的基本特征。在供應(yīng)鏈上必然存在著一些制約因素影響各種流的暢通，這些制約因素可能是物料供應(yīng)、各類(lèi)能力資源、市場(chǎng)、運(yùn)輸或者是企業(yè)管理的方式、企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)體制等方面的因素。6．供應(yīng)鏈管理和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)有何聯(lián)系？準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)理念的核心是：消除一切浪費(fèi)和無(wú)效的勞動(dòng)，在生產(chǎn)和市場(chǎng)中追求永無(wú)止境的盡善盡美。供應(yīng)鏈管理同樣要遵循準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的理念，從一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，都要杜絕一切無(wú)效的作業(yè)與浪費(fèi)，控制庫(kù)存和成本，縮短生產(chǎn)周期。建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的步驟包括： （1）建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的第一步必須明確戰(zhàn)略伙伴關(guān)系對(duì)于企業(yè)的必要性，企業(yè)必須評(píng)估潛在的利益與風(fēng)險(xiǎn)。9．請(qǐng)論述構(gòu)建供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系對(duì)制造商的意義。五、論述題1．為什么說(shuō)21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)模式是供應(yīng)鏈？這種模式有何特點(diǎn)？21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)企業(yè)只有與別的企業(yè)結(jié)成供應(yīng)鏈才有可能取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。只有通過(guò)增加整個(gè)供應(yīng)鏈提供給消費(fèi)者的價(jià)值以及減少整個(gè)供應(yīng)鏈的成本，來(lái)增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，最后才能提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)更注重于高價(jià)值生產(chǎn)模式，更強(qiáng)調(diào)速度、專(zhuān)門(mén)知識(shí)、靈活性和革新。把多家公司的優(yōu)秀人才集中起來(lái)為我所有的概念正是業(yè)務(wù)外包的核心，其結(jié)果是使現(xiàn)代商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)生了根本的變化。供應(yīng)鏈上的企業(yè)甚至可以了解到另一個(gè)合作企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，由此可見(jiàn)供應(yīng)鏈中的企業(yè)相互間是相當(dāng)信任和合作的。由于存在利益的分配問(wèn)題，不免存在著異議、矛盾、甚至沖突。這些不確定因素使企業(yè)管理者被迫增加庫(kù)存。庫(kù)存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括采用先進(jìn)的商業(yè)建模技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)庫(kù)存策略、提前期和運(yùn)輸變化的準(zhǔn)確效果；決定經(jīng)濟(jì)訂貨量時(shí)考慮供應(yīng)鏈企業(yè)各方面的影響；在充分了解庫(kù)存狀態(tài)的前提下確定適當(dāng)?shù)姆?wù)水平。因此，充分認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)，建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制是非常必要的。如網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、服務(wù)器的穩(wěn)定性和運(yùn)行速度、軟件設(shè)計(jì)中的缺陷和病毒等。（4）企業(yè)文化方面的問(wèn)題。另外還有其他不可預(yù)見(jiàn)的因素，小的如交通事故、海關(guān)堵塞、停水停電等等，大的如政治因素、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊事件、SARS等等也都影響著供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。連續(xù)補(bǔ)貨成功實(shí)施的關(guān)鍵在于雙方合作伙伴關(guān)系的建立和信息的共享。2．請(qǐng)問(wèn)：供應(yīng)鏈中有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)？應(yīng)如何防范？供應(yīng)鏈的潛在風(fēng)險(xiǎn)主要有天災(zāi)和人禍。從愛(ài)立信案例可以看出，采取獨(dú)家供應(yīng)商政策存在巨大風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)鏈條就會(huì)崩潰。簡(jiǎn)答題 （出現(xiàn)兩次，注意）采購(gòu)流程管理要點(diǎn)有哪些？答：采購(gòu)計(jì)劃是企業(yè)采購(gòu)的基本依據(jù)，是控制盲目采購(gòu)的重要措施；選擇供應(yīng)商是采購(gòu)流程管理的重要環(huán)節(jié)；價(jià)格一直是采購(gòu)中的敏感問(wèn)題，買(mǎi)方希望壓低價(jià)格，而賣(mài)方又總是想方設(shè)法提高價(jià)格，所以價(jià)格談判就成為采購(gòu)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)；采購(gòu)訂單相當(dāng)于合同文本，具有法律效力；采購(gòu)訂單簽發(fā)并不是采購(gòu)工作的結(jié)束，必須對(duì)訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，防止發(fā)生對(duì)方違約的事件，保證訂單順利執(zhí)行，貨物按時(shí)進(jìn)庫(kù)，以保證供應(yīng)；貨物運(yùn)到自己的倉(cāng)庫(kù)必須馬上組織人員對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收；支付貨款，支付以前必須查對(duì)支付發(fā)票與驗(yàn)收的貨物清單是否一致，確認(rèn)沒(méi)有差錯(cuò)以后才能簽字付款。（對(duì)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)不同，在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，供應(yīng)商是通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而選擇的，供應(yīng)商與用戶的關(guān)系是短期的合作關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商不合適時(shí)，可以通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)的方式重新選擇供應(yīng)商。（對(duì)交貨準(zhǔn)時(shí)性的要求不同，準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的一個(gè)重點(diǎn)特點(diǎn)是要求交貨準(zhǔn)時(shí)，交貨準(zhǔn)時(shí)取決于供應(yīng)商的生產(chǎn)與運(yùn)輸條件。 單品管理的作用是什么？答：便于管理人員準(zhǔn)確，全面地把握每項(xiàng)單品的實(shí)時(shí)性銷(xiāo)售業(yè)績(jī)信息，與庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)決策；（便于對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名前列的單品實(shí)施及時(shí)性的補(bǔ)貨策略，實(shí)施重點(diǎn)A類(lèi)管理；（可以根據(jù)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息適時(shí)地調(diào)整企業(yè)銷(xiāo)售配送倉(cāng)庫(kù)的單品結(jié)構(gòu)和商品配置；（使企業(yè)能夠壓縮庫(kù)存，排除滯銷(xiāo)商品，提高庫(kù)存的保障程度，降低商品脫銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，加快商品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；（便于根據(jù)單品銷(xiāo)售中的物流成本，達(dá)到更有獲利空間的成本結(jié)構(gòu)，為顧客創(chuàng)造更多的轉(zhuǎn) 影響內(nèi)部一休化物流管理的主要因素？答：（放松管制后物流服務(wù)的擴(kuò)展；（第三方物流企業(yè)；（溝通與信息技術(shù)；（配送資源計(jì)劃（DRP）；（JIT（顧客服務(wù) 客戶需要分為哪些層次？答：客房戶的需求可分為三個(gè)層次：基本需求、期望、超越期望。1 訂貨處理流程的步驟？答：包括：訂單準(zhǔn)備；訂單傳輸；訂單錄入；訂單履行；狀況報(bào)告。（密切合作型關(guān)系，特征：?jiǎn)我回浽?；?lián)合的關(guān)系，信息公開(kāi)。1 庫(kù)存作用與弊端是什么？答：作用：（維持銷(xiāo)售產(chǎn)品的穩(wěn)定；（維持生產(chǎn)的穩(wěn)定；（平衡企業(yè)物流；（平衡流通資金的占用。1MRP工作原理？答：（1．根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)量，自動(dòng)計(jì)算出構(gòu)成這些產(chǎn)品的零部件與材料的需求時(shí)間（2．根據(jù)物料需求時(shí)間和生產(chǎn)周期確定各部件的生產(chǎn)訂貨時(shí)間，并進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整。主要作好以一下工作：（1．控制在生產(chǎn)過(guò)程中的占有量和儲(chǔ)備量（2．在制品、半成品在工作地之間、工段之間、工段與倉(cāng)庫(kù)之間進(jìn)行及時(shí)的記賬核對(duì)，做好在制品和半成品的清點(diǎn)、盤(pán)存工作，確保帳實(shí)相符、帳帳相符（3．控制因生產(chǎn)流程變化而產(chǎn)生的在制品數(shù)量、規(guī)格型號(hào)的變化情況，對(duì)因故發(fā)生的報(bào)廢、返修、回用等現(xiàn)象引起的在制品數(shù)量的增減進(jìn)行及時(shí)的另賬處理，采取一定的措施保證在制品體制的嚴(yán)格執(zhí)行。庫(kù)存量最低 3。因此，基于企業(yè)在實(shí)現(xiàn)基目標(biāo)的過(guò)程中現(xiàn)存的或潛伏的制約因素，通過(guò)個(gè)識(shí)別和消除這些約束，使得企業(yè)的改進(jìn)方向和改進(jìn)策略明確化，從而更有效地實(shí)現(xiàn)“有效產(chǎn)出”目標(biāo)才是關(guān)鍵。隨著大型零售業(yè)的不斷發(fā)展，零售商與企業(yè)相互聯(lián)合，直接交易的情況越來(lái)越多，在這一背景下，企業(yè)必須具備向零售企業(yè)客戶直接配送產(chǎn)品的能力（2．在物流服務(wù)差別日益重要的今天，企業(yè)擁用良好的物流服務(wù)供給能力對(duì)促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售有著積極的意義、（直接建立企業(yè)到零售物流商或客戶的銷(xiāo)售物流系統(tǒng)，能使企業(yè)速度把握產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況的同時(shí)，確切了解產(chǎn)成品的在庫(kù)情況2試述單品管理的原則答：主要原則：在于以企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)的商品應(yīng)按照單品的細(xì)化分類(lèi)來(lái)核算其庫(kù)存成本、運(yùn)輸配送成本、裝卸成本、商品加工成本、商品殘損成本、顧客退貨成本，從而將各項(xiàng)成本分?jǐn)偟轿?，確保企業(yè)成本，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)系統(tǒng)的任何一個(gè)神經(jīng)末端收到一個(gè)需求信息的時(shí)候，該系統(tǒng)都可以在極短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，并可以擬定詳細(xì)的配送計(jì)劃，通知各環(huán)節(jié)開(kāi)始工作，這一切工作都是由計(jì)算機(jī)根據(jù)人們事先設(shè)計(jì)好的程序自動(dòng)完成的。3電子商務(wù)下物流配送中心運(yùn)作類(lèi)型有哪些？答：物流配送中心按運(yùn)營(yíng)主體的不同，大致有四種類(lèi)型（1以制造商為主體的配送中心（2以批發(fā)商為主體的配送中心（3以零售商為主體的配送中心（4以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的配送中心3全班物流的特征？答：全球物流就像一條章魚(yú)，它涉及多方面，也受到多方面的影響和制約。物流系統(tǒng)的概念：物流系統(tǒng)是指在一定的時(shí)間和空間內(nèi)，物流活動(dòng)所需的機(jī)械、設(shè)備、工具、節(jié)點(diǎn)、線路等物質(zhì)資料要素以及人員、通信聯(lián)系等若干物流要素所構(gòu)成的相互聯(lián)系、相互制約的具有特定功能的有機(jī)整體。4. 什么是物流的效益背反?效益悖反：指欲使系統(tǒng)中任何一個(gè)要素增益，必將對(duì)系統(tǒng)中其他要素產(chǎn)生減損的作用物流系統(tǒng)的效益悖反的內(nèi)容:物流成本與服務(wù)水平的效益悖反物流各功能活動(dòng)成本的效益悖反5．簡(jiǎn)述運(yùn)輸管理的原理和運(yùn)輸管理原則。 航空運(yùn)輸：主要承擔(dān)距離較遠(yuǎn)、批量較小、價(jià)值