【正文】 醒、冷靜、不慌忙，尤其是當(dāng)班負(fù)責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報(bào)警。 要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)，交接雙方要檢查各崗位，交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定，交接物品是否完好無損，是否有待辦事項(xiàng)等，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，并做好登記。 早班8:0016:00，中班16:0024:00，晚班24:008:00。 愛護(hù)執(zhí)勤用品及設(shè)施，不得丟失、損壞，轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 儀容整潔，文明執(zhí)勤，禮貌待人。 十一、希望有關(guān)人員能夠遵守以上規(guī)定，對(duì)于違反者：情節(jié)較輕并為初犯者，給予警告處分；情節(jié)較為嚴(yán)重、影響比較惡劣或?qū)曳覆桓恼?，給予處罰或予以除名。 八、 夜間巡邏時(shí)，應(yīng)該有重點(diǎn)性、針對(duì)性，對(duì)于要害部位要細(xì)查、嚴(yán)查、多查。 五、 對(duì)于外來車輛要問清楚其來意并做好發(fā)放車牌與登記工作。 二、 值勤期間嚴(yán)禁瞌睡、酗酒、抽煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、看書報(bào)、聊天；禁止做其他與工作無關(guān)的事情。高樓起火后容易斷電，這時(shí)候乘普通電梯就有“卡殼”的可能，使疏散失敗。正確的做法是應(yīng)更上一層樓。 　　火災(zāi)逃生時(shí)的注意事項(xiàng) 　　　?。?）不能因?yàn)轶@慌而忘記報(bào)警。 　　　　（2）互相幫助，共同逃生，對(duì)老、弱、病、殘、孕婦、兒童及不熟悉環(huán)境的人要引導(dǎo)疏散，幫助逃生。 　　　　（6）在充滿煙霧的房間和走廊內(nèi)時(shí)，由于煙和熱氣上升的道理，在離地板近的地方，煙霧相對(duì)少一點(diǎn)，呼吸可少吸些煙。離開房間以后，一定要隨手關(guān)好身后的門，以防火勢蔓延。不要一聽有火警就驚慌失措盲目行動(dòng)。當(dāng)處于火災(zāi)現(xiàn)場時(shí)，能見度非常低，甚至在你長期居住的房間里也搞不清楚窗戶和門的位置，在這種情況下，更需要保持鎮(zhèn)靜，不能驚慌，利用一切可以利用的有利條件，選擇正確的逃生方法 　　下面列舉幾種常見的逃生方法： 　　有些救生器材的具體使用方法后面還要作詳細(xì)的介紹，這里就只順便提一下。 　　注意事項(xiàng) 　　　　 保安人員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命； 　　　　 值班人員應(yīng)做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用，消防電梯進(jìn)入消防待命狀態(tài)； 　　　　 所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)； 　　　　 現(xiàn)場若困有業(yè)主，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主做解釋工作； 　　　　 疏散人員時(shí)應(yīng)走消防通道，嚴(yán)禁使用電梯； 　　　　 撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失并做好安置工作； 　　　　 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細(xì)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。此時(shí)所有員工應(yīng)聽從指揮，堅(jiān)守各自工作崗位； 　　　　 管理處主管迅速組織、調(diào)動(dòng)在場的保安人員、義務(wù)消防員、廣大員工到火災(zāi)現(xiàn)場撲救火災(zāi)； 　　　　 當(dāng)消防武警接管消防監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)積極配合，共同做好統(tǒng)一指排的協(xié)調(diào)工作； 　　　　 物業(yè)工程人員應(yīng)保護(hù)好電梯及其它主要設(shè)備，以確保其正常運(yùn)行?，F(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全也就意味著消防安全漸漸擺上了每個(gè)物業(yè)管理人的案頭了，消防安全平時(shí)不發(fā)生則已、一旦爆發(fā)后果不堪設(shè)想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞，甚至危及整個(gè)建筑的安全，所涉及到的范圍之廣、影響之大可想而知。 當(dāng)然，事情的發(fā)生都是有其規(guī)律可循的，火災(zāi)也是一樣。 　　疏散 　　　　 監(jiān)控值班人員與臨時(shí)滅火指揮部應(yīng)及時(shí)將相應(yīng)著火樓層消防廣播開啟，通知非工作人員迅速散離火災(zāi)現(xiàn)場，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層；并及時(shí)派出疏散引導(dǎo)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散，及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場情況，確保無人員滯留現(xiàn)場； 　　　　 臨時(shí)滅火指揮部指揮保安員、義務(wù)消防員、管理處員工將著火地點(diǎn)的主要財(cái)物搬運(yùn)、疏散到安全地方，并做好安全防盜工作。 　　二、高層建筑火災(zāi)的逃生方法 　　在火災(zāi)中，被困人員應(yīng)有良好的心理素質(zhì)，保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不盲目地行動(dòng)，從而選擇正確的逃生方法。 　　盡量利用建筑物內(nèi)的設(shè)施 　　逃生利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施進(jìn)行逃生，是爭取逃生時(shí)間，提高逃生率的重要辦法。 　　　?。?）當(dāng)房間內(nèi)起火，且門已被火封鎖，室內(nèi)人員不能順利疏散時(shí)，可另尋其它通道。如在摟梯間或過道上遇到濃煙時(shí)要馬上?瑧????停下來，千萬不要試圖從煙火里沖出，也不要躲藏到頂樓或壁櫥等地方，應(yīng)選擇別人易發(fā)現(xiàn)的地方，向消防隊(duì)員求救。逃離時(shí)最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時(shí)應(yīng)匍匐前進(jìn)。 　　　?。?）自救逃生。進(jìn)入高層建筑后應(yīng)注意通道，警鈴、滅火器位置，一旦火災(zāi)發(fā)生，要立即按警鈴或打電話。 　　　?。?）不能因清理行李和貴重物品而延誤時(shí)間，起火后，如果發(fā)現(xiàn)通道被阻，則應(yīng)關(guān)好房門，打開窗戶，設(shè)法逃生。 　　　　（6）不能在濃煙彌漫時(shí)直立行走。 三、 衣容嚴(yán)整，文明值勤，禮貌待人。凡是外出車輛經(jīng)查證后沒有相對(duì)應(yīng)的車牌的，一律不予放行；報(bào)告給管理處后，經(jīng)核實(shí)確實(shí)是其本人的再給予放行。 九、 做好交接班登記工作，交接班時(shí)要清點(diǎn)好物品是否完好無損；物品如有損壞或丟失及時(shí)上報(bào)，對(duì)于人為的破壞追究其責(zé)任人并按原價(jià)賠償。 菏澤天海物業(yè)有限責(zé)任公司 保安管理制度 遵守國家法律法規(guī)及公司內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。 值勤期間禁止酗酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)；不準(zhǔn)做其它與工作無關(guān)的事。 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。 二、小區(qū)巡邏： 巡邏周期按照公司規(guī)定進(jìn)行，每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。 隊(duì)長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次，確保各崗位無事故發(fā)生。報(bào)警時(shí)要說明地點(diǎn)、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)組織現(xiàn)場人員進(jìn)行搶救性工作：一是斷電、斷氣，轉(zhuǎn)移易爆易燃物品；二是按科學(xué)方法處理，如：消防電不能斷，電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等；三是指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入；四時(shí)防不法分子乘機(jī)破壞。 對(duì)于作案留有跡象的要保護(hù)好現(xiàn)場，并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞，給案件偵破帶來難度。 （三） 聚眾鬧事、斗毆、打架： 勸阻業(yè)主，離開現(xiàn)場緩解沖突。 監(jiān)視可疑人物。 強(qiáng)化保安員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。 突發(fā)事件應(yīng)急措施: 為進(jìn)一步完善小區(qū)管理制度，保障小區(qū)安全，及時(shí)快速的處理各種突發(fā)事件或面臨的緊急情況，并結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特規(guī)定如下： 一、 設(shè)立應(yīng)急分隊(duì)長一名由保安隊(duì)長兼任，應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員由在崗保安擔(dān)任。 五、 應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員在處理各類突發(fā)事件時(shí)，要嚴(yán)格遵守物業(yè)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自處理，自作主張，隨時(shí)要向有關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示報(bào)告。 歹徒如未被制服而逃跑，應(yīng)當(dāng)記清楚其相貌特征及身高等，并報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，必要時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。 公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，案件發(fā)現(xiàn)人應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。 如有外人進(jìn)入小區(qū)內(nèi)尋釁鬧事，保安員應(yīng)阻止其進(jìn)入，阻止無效的情況下，報(bào)告給應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長，由其報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，應(yīng)避免與其發(fā)生正面沖突。 如火勢較大并呈蔓延趨勢，應(yīng)及時(shí)上報(bào)同時(shí)撥打“119”報(bào)案，報(bào)案時(shí)應(yīng)說明地址、單位、報(bào)案人、管理處電話及著火物質(zhì)，并組織疏散住戶，如有電梯，應(yīng)勸阻住戶切勿搭乘電梯，以確保安全。 四、按時(shí)上班，不早退，不遲到，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得擅自替班，換班。 聘用合同期間，受聘人員如想解除合同，須提前15日向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)。否則出現(xiàn)漏掃，除扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金外，還按請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)當(dāng)月工資。保潔時(shí)間：早上7:00前進(jìn)行路面主干道清掃，收集垃圾；上午8:00清掃庭院樓道，清運(yùn)垃圾，擦拭果皮箱；下午1:30收集垃圾，路面庭院巡視清掃；工作時(shí)間實(shí)行考勤登記。） 三、對(duì)于院區(qū)清潔要作到：保持道路衛(wèi)生，草皮，花池內(nèi)無雜草及垃圾。樓道內(nèi)無衛(wèi)生死角。及時(shí)組織清理亂堆放的物品及房屋外墻的亂貼亂畫。 （八）樓前、樓后、庭院、樓道、角落、路面、綠地、窨井內(nèi)外做到“八無”：無污水、無積水、無雜物、無雜草、無樹葉、無垃圾、無漏掃漏收、無焚燒垃圾樹葉 五、每次使用完保潔工具后應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，以防丟失。 二、在使用期間要嚴(yán)格遵循器材的使用規(guī)定。易損工具以舊換新。 三、上班期間，不許會(huì)客、閑談、坐下、躺下；不得擅自離開崗位及做與工作無關(guān)的事情。 七、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。 如因病或其他原因不能堅(jiān)持正常工作，需向物業(yè)管理處請(qǐng)假，但必須有人代替清掃。衛(wèi)生清潔實(shí)行全天保潔制度；清潔工具實(shí)行承包制。樓梯扶手擦拭干凈，欄桿上無蜘蛛網(wǎng)，玻璃窗及窗臺(tái)要保持窗明臺(tái)凈；天花板，墻壁要保持清潔無蜘蛛網(wǎng)；信箱、奶箱等附屬設(shè)施要保持干凈（包括各單元入口處大門。 四、衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： （一）樓道每天清掃一次，扶手每三天擦拭一次，玻璃每季擦拭一次。 （四）及時(shí)清掃積水和積雪。 （七）衛(wèi)生和清掃達(dá)到“四凈”：路面凈、樓道凈、綠地庭院凈、衛(wèi)生設(shè)施凈。 保潔工具器材的愛護(hù)與保養(yǎng) 一、要愛護(hù)物業(yè)公司所配發(fā)的各種工具器材，不得故意損壞或轉(zhuǎn)借他人。 五、精心使用清掃工具，愛護(hù)衛(wèi)生設(shè)備，保持工具器材完好率100%。 二、上班時(shí)，著裝要整齊，按照公司規(guī)定佩帶標(biāo)志胸牌。 六、同事之間要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能。 保潔工作沒有節(jié)假休息日，在節(jié)日期間要堅(jiān)持正常清潔。 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 一、 對(duì)講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具和武器，屬于公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安員都有責(zé)任和義務(wù)保管好，以防損壞和丟失。 五、 對(duì)講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定程序正確操作，嚴(yán)禁私自亂拆、調(diào)頻等，違者將按有關(guān)規(guī)定處理。如有違者致使對(duì)講機(jī)損壞或丟失，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。清潔率達(dá)到99%