【正文】 ………….1 消防水停送操作規(guī)程…………………………………….…………………..1 消防廣播系統(tǒng)操作指導書…………………………………….……………..1 動火審批制度…………………………………………….…………………..1 多邦物業(yè)管理有限公司安全機構設置……………………………….…..6 各級防火責任人任命書………………………….……………………………1序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù) 房屋和裝修管理制度 建筑物使用與維護管理程序…………………………….1………………….3 房屋完好率評定標準…………………………………….1………………….5 物業(yè)裝修管理程序……………………………………….1………………….3 物業(yè)裝修管理作業(yè)指導書…………………………………………………….3 裝修須知………………………………………………………………………..1 用戶管理制度 物業(yè)入（退）住管理程序…………………………………1………………...3 用戶溝通程序……………………………………………..1……………….…3 用戶手冊…………………………………………………..1…………….…..24 用戶須知…………………………………………………..1………….……..3 用戶投訴處理程序………………………………………..1…………….…..2 用戶意見調(diào)查與分析程序 ……………………………….1……………….…4 服務承諾…………………………………………………………….………….1 收費、財務管理制度 物業(yè)管理費用收取程序……………………………….….1………………...2 山東多邦物業(yè)管理有限公司財務制度……………..…1……….…….….20 綜合管理制度 物業(yè)項目驗收接管程序…………………………….…….1………………….2 信件收發(fā)管理程序 ……………………………….……..1………………….2 公共物業(yè)標識管理程序…………………………….…….1………………….2 物品采購與管理控制程序………………………….…….1………………….4 員工培訓管理程序………………………………….…….1………………….3 緊急事件應急處理程序……………………….……..….1………………….3…………………….………………..1………………….3……………………………………..….…..1………………….2…………………………..…….1………………….6序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù) 崗位考核制度及標準（）. 多邦多邦物業(yè)高新花園項目部考核制度及標準…………………. 1…………….20 多邦多邦物業(yè)高新花園項目部考評規(guī)定 1 工程師工作考評標準 1 財務工作考評標準 1 資料員工作考評標準 1 1 管理服務班工作考評標準 1 機電運行班工作考評標準 1 中控室工作考評標準 1 車場班工作考評標準 1 護管員工作考評標準 2 序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù) 員工素質與專業(yè)培訓管理（） 多邦物業(yè)高新花園項目部員工素質統(tǒng)計表……………………………………………………1 物業(yè)管理上崗證書 (復印件)…………………………………………………….3 電梯工上崗證（復印件）………………………………………………………..1 保安員上崗證（復印件）…………………………………………..…………..2 技術人員資格證書、上崗證（復印件）………………………………………..2 員工培訓管理程序………………………………………..1…………………...3 2013年度公司培訓計劃………………………………………………..………..2 多邦物業(yè)高新花園項目部員工培訓計劃…………………………………………2 高新花園項目部員工培訓記錄表 （抽樣）……………………………………………….20 高新花園項目部員工培訓檔案………………………………………………….………….6 高新花園項目部員工考試試卷（原件10份）………………………………….………..15序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù) 現(xiàn)代化管理（） 物業(yè)服務費、水電費收繳通知單（電腦打印）…...…..……..……….…..2 車輛停放固定卡登記表（電腦打?。?.…………………2 高新花園電視監(jiān)控系統(tǒng)合同書……………………1……………….……4 高新花園樓宇對講系統(tǒng)合同書………………….…….1…………….……..8 高新花園樓宇對講系統(tǒng)補充合同書……………………1………………….…5 高新花園智能停車場管理系統(tǒng)合同書…….………….1…………………...7 高新花園樓宇對講系統(tǒng)設計方案…………….……...1…………….……..26 對講機使用管理規(guī)定 ………………………………………….………………..1 設備清單（電腦打印）…………….…..……………….1…………….……..20 業(yè)主登記表（電腦打?。?……………….…..23 序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù) 收費及財務管理（） 濰坊市物業(yè)服務收費實施辦法（試行）通知…………….1…………………….7 濰坊市物價局關于調(diào)整供水價格的通知………………….1…………………...5 濰坊市共用部位維修資金管理辦法…………………….…1…………………….2 多邦管小區(qū)供用電項目協(xié)議…………………………….1…………….……..5 物業(yè)服務費、水電費繳費通知單…………………………………………..…….1 催款通知書 (抽樣)………………………………………………………………..1 用戶欠繳 年 月費用清單 (抽樣)………………………………….………….3 多邦物業(yè)高新花園項目部收支結余表(抽樣)………………………………………………….1 高新花園項目部每月應收帳款明細(抽樣)………………………………………………….2 收費項目及收費標準……………………………………………………………….1 序號 資 料 目 錄 冊數(shù) 頁數(shù)15 房屋及其共用設施設備檔案資料（） 房屋、設備檔案資料 房屋總平面圖（復印件）……………………………….1…………………….6 地下管網(wǎng)圖……………………………………………………………………….23 房屋統(tǒng)計手冊…………………………………………….1…………………….28 多邦物業(yè)高新花園項目部設備清單………………………………...1…………………….20 設備登記卡………………………………………..…...1…………… .210 設備卡（抽樣）…………………………………………………………….…..3 計量器具管理臺帳………………………….…………………………………..1 竣工圖紙（另外歸檔存放，見附件清單目錄） 建筑竣工圖紙 1套 106 共裝三盒，面數(shù)分別為3329 結構竣工圖紙 1套 128 共裝四盒，頁數(shù)分別為23334 電氣竣工圖紙 1套 82 共裝二盒，頁數(shù)分別為349 空調(diào)與通風竣工圖紙 1套 52 共裝二盒，頁數(shù)分別為318 給排水竣工圖紙 1套 45 鋁質玻璃幕墻竣工圖紙 1套 125 共裝五盒，頁數(shù)分別為22225 消防竣工圖紙 1套 77 共裝二盒，頁數(shù)分別為339 裝修竣工圖紙