【正文】 其管理體制經(jīng)歷了四次大的“地震”： )10所謂領(lǐng)導(dǎo)理論,是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的有效性的理論( )7矩陣制組織適用于大批量穩(wěn)定生產(chǎn)型企業(yè)(二、判斷題(20分)(若認(rèn)為正確,則在括弧內(nèi)打v,否則打x)1管理從本質(zhì)上而言是一種手段(2目標(biāo)管理是一種綜合的,以_____為中心和以______為中心的管理方法。 在一個(gè)組織中，管理者應(yīng)重點(diǎn)控制什么？f)8期望理論認(rèn)為，一個(gè)人的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度取決于他認(rèn)為自己能夠?qū)崿F(xiàn)理想的工作績(jī)效的______。4將資源分配給特定活動(dòng)的數(shù)字性計(jì)劃，稱為_(kāi)_____。請(qǐng)問(wèn)：在這件事情里，到底誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)任，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？ 根據(jù)需求層次理論，歸納總結(jié)激勵(lì)他人的基本方法五、情景分析題（本題滿分18分）究竟是誰(shuí)的責(zé)任某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺(jué)。 簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容 簡(jiǎn)述理性決策的基本過(guò)程。 動(dòng)機(jī)是由人的______所引起的。 在一個(gè)組織中有三種不同性質(zhì)的權(quán)力，它們分別是直線權(quán)力、______權(quán)利、_______權(quán)利。 在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，將各項(xiàng)工作按工作的相同或類似性進(jìn)行分類的部門化方法，屬于_______部門化。 計(jì)劃有多種類型，按計(jì)劃對(duì)執(zhí)行者的約束力的不同，計(jì)劃可分為_(kāi)_____計(jì)劃和______計(jì)劃。 根據(jù)管理者在一個(gè)組織中所處地位的不同，管理者可分為_(kāi)____管理者、_____管理者、_____管理者。 突然有一天，總經(jīng)理問(wèn)李工所在的部門負(fù)責(zé)人王經(jīng)理：“前段時(shí)間安排給李工去做的工作進(jìn)展如何？一些項(xiàng)目為何沒(méi)有按照要求去做。某企業(yè)為了鼓勵(lì)員工出勤，設(shè)置了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)解釋為什么？簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。 。 。 。 、 和組織整體績(jī)效。 、活動(dòng)、 。管理者經(jīng)常采用的二種預(yù)算方法是 、委員會(huì)組織對(duì)于處理 技術(shù)技能人際溝通 預(yù)算 C、從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變某倉(cāng)庫(kù)主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃，經(jīng)可行性研究分析，認(rèn)為搭建倉(cāng)庫(kù)可減少鋼材損失，同時(shí)節(jié)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的預(yù)處理成本，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 B、管理科學(xué)學(xué)派 C、星級(jí)晉升制度 C、法定職權(quán)：A、不再負(fù)有責(zé)任會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理 B D、程序化某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說(shuō)是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？ B、肯定型 決策影響最大。 B、權(quán)責(zé)一致原則 ； 大浙江大學(xué)二00四年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題考試科目管理學(xué) 編號(hào) 477注意：答案必須寫(xiě)在答題紙上，寫(xiě)在試卷或草稿紙上均無(wú)效。 學(xué)二OO五一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 A、分工原則 D B、企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 D、醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診決策者的個(gè)性對(duì)A、風(fēng)險(xiǎn)型 B、負(fù)強(qiáng)化 B、責(zé)任與原來(lái)相同 C、責(zé)任減輕 ：A、專長(zhǎng)權(quán) D、信息權(quán)為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。 D、合理化活動(dòng) 對(duì)管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是運(yùn)用自然科學(xué)方法解決具體的管理問(wèn)題。 C、系統(tǒng)管理學(xué)派面對(duì)這份報(bào)告，作為總經(jīng)理的選擇是 ：A、批準(zhǔn)實(shí)施 C、視資金情況而定 直線職權(quán) 威信 和確定 。 環(huán)境的不確性以及未來(lái)環(huán)境的控制工作的焦點(diǎn)通常有：人員、目標(biāo)管理的基本思想體現(xiàn)以下三個(gè)方面： 、雙因素理論認(rèn)為不滿意的對(duì)立面是環(huán)境的不確定性可分解為二個(gè)維度： 、 。目標(biāo)在管理中都起到了哪些作用？在任務(wù)不變情況下，組織設(shè)計(jì)中可采取哪些方法提高效率？簡(jiǎn)述企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者之間的區(qū)別。 某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實(shí)、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就把負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。”王經(jīng)理被問(wèn)得莫名其妙，委屈地說(shuō)：我不知道有這回事，李工也沒(méi)有向我匯報(bào)過(guò)這個(gè)情況。2004年一、名詞解釋（本大題共6小題，每題3分，共18分）三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每題8分，共48分） 簡(jiǎn)述控制的基本過(guò)程第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評(píng)了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴(yán)。 怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？2003年解釋（每題3分，共18分）1計(jì)劃工作 2 領(lǐng)導(dǎo)者 3 動(dòng)機(jī) 4 組織 5 職權(quán) 6 激勵(lì)二、空題（每空2分，共24分）1在管理學(xué)中，我們把對(duì)組織績(jī)效起潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量統(tǒng)稱為_(kāi)__。5一個(gè)管理者可以有效指揮的直接下屬數(shù)，稱為_(kāi)____。9領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)______的理論。 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。 簡(jiǎn)述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。 簡(jiǎn)述管理者的職責(zé)。 何謂有效的管理？e)3計(jì)劃工作是管理者合理利用_____,協(xié)調(diào)和組織各方面力量以實(shí)現(xiàn)_____的重要手段。 )5組織目標(biāo)的確定以提高效率為基本前提( )8內(nèi)在的需要是促使人產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)的根本原因( )三、簡(jiǎn)答題(36分)1動(dòng)機(jī)是如何形成的?2簡(jiǎn)述泰勒(或譯為泰羅)的科學(xué)管理思想的核心內(nèi)容。 1998年8月8日是廣東太陽(yáng)神集團(tuán)公司10周年大慶的日子。他們中間沒(méi)有一個(gè)是大學(xué)生。他們一來(lái)就擔(dān)任了太陽(yáng)神的一級(jí)經(jīng)理（副總），掌管了市場(chǎng)部、企管部、財(cái)務(wù)部、事業(yè)發(fā)展部等七個(gè)重要部門。但是在這種互相制衡的行政主導(dǎo)體制下，重要的決議往往拖爾不決。希望他們直接了解市場(chǎng)一線的競(jìng)爭(zhēng)情況。同時(shí)，他連炒數(shù)位高層管理人員，大幅度更換中層管理人員，并將原屬于公司福利的住房、手機(jī)等全部賣給使用者。即使你認(rèn)為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒(méi)人能成功。決策者的理性限制主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用。（本小題16分）「管理學(xué)2000試題」一，名詞解釋[每題3分，共6題，18分]1，管理幅度2，效益3，權(quán)力4，領(lǐng)導(dǎo)5，反饋控制6，集權(quán)與分權(quán)二，填空題[每空1分，共10題，10分]1，管理的研究對(duì)象是[ ]。5，用數(shù)字編制的財(cái)務(wù)計(jì)劃或綜合計(jì)劃稱為[ ]。9，管理科學(xué)的特點(diǎn)是在經(jīng)營(yíng)管理中廣泛應(yīng)用[ ]。3，簡(jiǎn)述人員配備的基本原則。四，論述題[每題15分，共兩題，30分]1，改革開(kāi)放二十年來(lái)，我國(guó)的管理思想發(fā)生了那些主要變化？2，試根據(jù)管理理論，歸納總結(jié)激勵(lì)的基本方法。三、論述題（每題25分，共50分）試述組織中集權(quán)與分權(quán)的辨證關(guān)系?！保?0分）★答案部分（部分）★[2005年試題]一、單項(xiàng)選擇（見(jiàn)試卷）二、名詞解釋授權(quán) ：指上級(jí)賦予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。在許多組織中，預(yù)算是主要的計(jì)劃表現(xiàn)形式。 技術(shù)技能：指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，諸如工程、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或者制造業(yè)等。三、填空（每題3分，共30分）組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員 有共同的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作。 。 。 滾動(dòng)預(yù)算 。環(huán)境的不確定性可分解為二個(gè)維度：復(fù)雜程度、變化程度 、 。但僅僅有效率事不夠的，管理當(dāng)局還應(yīng)該關(guān)注效果。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。 答案見(jiàn)刑以群《管理學(xué)》第二版 P18第一版P102.（3）增加對(duì)某個(gè)方案的接受性。（3）屈從壓力。 答：首先在理論層次：期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)個(gè)體預(yù)期到某一行為能給自己帶來(lái)既定結(jié)果，并且這一結(jié)果對(duì)自己有吸引力時(shí)，才會(huì)采取這一特定行為。員工是否愿意從事某種工作，取決于個(gè)體的具體目標(biāo)以及員工對(duì)工作績(jī)效能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。所以員工根據(jù)自己的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)便會(huì)認(rèn)為這種全勤的可能性很?。患词箚T工認(rèn)為能達(dá)到全勤的結(jié)果，那么企業(yè)能否按照實(shí)際承諾給予獎(jiǎng)賞呢？如果員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有足夠的信任程度，那么在這個(gè)環(huán)節(jié)上也會(huì)失去激勵(lì)效果；最后我們還得考慮企業(yè)承諾的全勤獎(jiǎng)是否是員工感興趣的東西。簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小。作用：MBO的吸引力在于提供了一種將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和每個(gè)成員目標(biāo)的有效方式。在任務(wù)不變情況下，組織設(shè)計(jì)中可采取哪些方法提高效率？答：組織設(shè)計(jì)。任何組織都有其特定目標(biāo)，組織及其每一部分，都應(yīng)與其特定的任務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系，組織的調(diào)整都應(yīng)以其是否對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有利為衡量標(biāo)準(zhǔn)。（3）信息溝通原則。（5）逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)原則。其工作以為者協(xié)調(diào)一個(gè)部門的工作，也可能以為者監(jiān)督幾個(gè)單獨(dú)的個(gè)人，還可能包含協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。 企業(yè)家是那些能夠影響他人并同時(shí)也擁有管理職權(quán)的人。這是因?yàn)楣芾硎墙⒃诤戏ǖ穆殑?wù)權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬的行為進(jìn)行指揮的過(guò)程，下屬必須服從管理者的命令，但下屬在工作過(guò)程中可能盡自已的最大努力，也可能“出工不出力”。組織文化和管理層的行為舉止會(huì)有力的影響到集體內(nèi)部的信任氛圍。五、案例（28分）管理者是在組織中從事管理工作并對(duì)此負(fù)責(zé)的人。作為管理者，他所應(yīng)負(fù)的責(zé)任有：對(duì)分管部門或工作的運(yùn)作效果負(fù)責(zé)；對(duì)下屬人員的工作行為負(fù)責(zé)；對(duì)分管部門所提供的信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，即下屬在工作中出現(xiàn)任何問(wèn)題，管理者都負(fù)有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。王經(jīng)理所擁有的是直線權(quán)力，是李某的直線管理者，因此他應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題負(fù)主要責(zé)任。（1）明確授權(quán)的目的，明確所授事項(xiàng)、目標(biāo)要求、權(quán)責(zé)范圍，使下屬得以清楚地開(kāi)展工作；（2）職、權(quán)、責(zé)、利相當(dāng)，不僅有職有權(quán)、有權(quán)有責(zé)、有責(zé)有利，而且所授權(quán)力應(yīng)是完成任務(wù)之所需，責(zé)任與權(quán)力對(duì)等，利益與責(zé)任相應(yīng)。二是沒(méi)有加強(qiáng)監(jiān)督控制，既沒(méi)有對(duì)李某進(jìn)行有效的監(jiān)督，又沒(méi)有告之王經(jīng)理，使之建立起對(duì)李某工作的監(jiān)督控制。通過(guò)建立合理的控制機(jī)制，能使得組織內(nèi)部，各個(gè)部門、個(gè)人的工作任務(wù)能夠有效開(kāi)展并完成，各個(gè)具體的子目標(biāo)能夠有效實(shí)現(xiàn)，從而最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。很多具體怎么寫(xiě)的我都有些忘記了，有些我都是直接粘貼過(guò)來(lái)的，到時(shí)候你得注意一下語(yǔ)句的通順也就是了。 本試卷滿分150分，考試時(shí)間為180分鐘 一、管理者：管理者是指揮別人活動(dòng)的人。管理環(huán)境：管理環(huán)境是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，是由對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的。它的改善可以消除人們的不滿意感（沒(méi)有不滿意），但并不能使員工真正得到滿意感。 計(jì)劃有多種類型，按計(jì)劃對(duì)執(zhí)行者的約束力的不同，計(jì)劃可分為_(kāi)具體_計(jì)劃和_指導(dǎo)性_計(jì)劃。 以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形 式為_(kāi)直線職能型_組織模式。 簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每題8分，共48分） 當(dāng)今的管理理論是一個(gè)不斷地發(fā)展、檢驗(yàn)、修正、再檢驗(yàn)的結(jié)果。 20世紀(jì)前，在管理方面的主要貢獻(xiàn)包括埃及金字塔的建設(shè)，亞當(dāng)產(chǎn)業(yè)革命在工廠制造商品成為更經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)活動(dòng)，從而極大地增加了在生產(chǎn)作業(yè)中應(yīng)用管理技術(shù)的需求。 20世紀(jì)前半期是一個(gè)管理思想多樣化的時(shí)期。法約爾是第一個(gè)將管理定義為一組普遍職能的人，這些普遍性的職能包括：計(jì)劃、組織 、指揮、協(xié)調(diào)和控制。與此形成對(duì)照，行為科學(xué)理論家對(duì)組織中人的行為進(jìn)行客觀的研究，他們小心地試圖使他們的科學(xué)研究不攙雜進(jìn)其個(gè)人的信念。 像大多數(shù)研究領(lǐng)域一樣，管理學(xué)在進(jìn)入成熟階段后也在趨向一體化。 簡(jiǎn)述理性決策的基本過(guò)程。 描述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。 在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)的職責(zé)作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。（3）領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動(dòng)或鞭策，而是在群眾的前面引導(dǎo)、鼓勵(lì)群眾實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 員工的積極性不僅受到自己絕對(duì)收入的影響，而且更受到其相對(duì)收入的影響。 控制的過(guò)程：（1）衡量