【正文】 其管理體制經(jīng)歷了四次大的“地震”： )10所謂領(lǐng)導(dǎo)理論,是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的有效性的理論( )7矩陣制組織適用于大批量穩(wěn)定生產(chǎn)型企業(yè)(二、判斷題(20分)(若認為正確,則在括弧內(nèi)打v,否則打x)1管理從本質(zhì)上而言是一種手段(2目標管理是一種綜合的,以_____為中心和以______為中心的管理方法。 在一個組織中，管理者應(yīng)重點控制什么？f)8期望理論認為，一個人的動機強度取決于他認為自己能夠?qū)崿F(xiàn)理想的工作績效的______。4將資源分配給特定活動的數(shù)字性計劃，稱為______。請問：在這件事情里，到底誰應(yīng)該負責(zé)任，應(yīng)負什么責(zé)任？ 根據(jù)需求層次理論，歸納總結(jié)激勵他人的基本方法五、情景分析題（本題滿分18分）究竟是誰的責(zé)任某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。 簡述公平理論的基本內(nèi)容 簡述理性決策的基本過程。 動機是由人的______所引起的。 在一個組織中有三種不同性質(zhì)的權(quán)力，它們分別是直線權(quán)力、______權(quán)利、_______權(quán)利。 在組織設(shè)計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進行分類的部門化方法，屬于_______部門化。 計劃有多種類型，按計劃對執(zhí)行者的約束力的不同，計劃可分為______計劃和______計劃。 根據(jù)管理者在一個組織中所處地位的不同，管理者可分為_____管理者、_____管理者、_____管理者。 突然有一天，總經(jīng)理問李工所在的部門負責(zé)人王經(jīng)理：“前段時間安排給李工去做的工作進展如何？一些項目為何沒有按照要求去做。某企業(yè)為了鼓勵員工出勤，設(shè)置了全勤獎，實施后并未達到預(yù)期效果，請解釋為什么？簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。 。 。 。 、 和組織整體績效。 、活動、 。管理者經(jīng)常采用的二種預(yù)算方法是 、委員會組織對于處理 技術(shù)技能人際溝通 預(yù)算 C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變某倉庫主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計劃，經(jīng)可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節(jié)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的預(yù)處理成本，在經(jīng)濟上是可行的。 B、管理科學(xué)學(xué)派 C、星級晉升制度 C、法定職權(quán)：A、不再負有責(zé)任會計科長對應(yīng)付款的管理 B D、程序化某人因為遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強化？ B、肯定型 決策影響最大。 B、權(quán)責(zé)一致原則 ； 大浙江大學(xué)二00四年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題考試科目管理學(xué) 編號 477注意：答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。 學(xué)二OO五一、單項選擇題（每題2分，共20分）矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 A、分工原則 D B、企業(yè)的審計主管對財務(wù)部門進行檢查 D、醫(yī)院的外科主任支持會診決策者的個性對A、風(fēng)險型 B、負強化 B、責(zé)任與原來相同 C、責(zé)任減輕 ：A、專長權(quán) D、信息權(quán)為滿足員工自我實現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。 D、合理化活動 對管理學(xué)的最大貢獻是運用自然科學(xué)方法解決具體的管理問題。 C、系統(tǒng)管理學(xué)派面對這份報告，作為總經(jīng)理的選擇是 ：A、批準實施 C、視資金情況而定 直線職權(quán) 威信 和確定 。 環(huán)境的不確性以及未來環(huán)境的控制工作的焦點通常有：人員、目標管理的基本思想體現(xiàn)以下三個方面： 、雙因素理論認為不滿意的對立面是環(huán)境的不確定性可分解為二個維度： 、 。目標在管理中都起到了哪些作用？在任務(wù)不變情況下，組織設(shè)計中可采取哪些方法提高效率？簡述企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者之間的區(qū)別。 某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實，就把負責(zé)這一項目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦?！蓖踅?jīng)理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。2004年一、名詞解釋（本大題共6小題，每題3分，共18分）三、簡答題（本大題共6小題，每題8分，共48分） 簡述控制的基本過程第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴。 怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？2003年解釋（每題3分，共18分）1計劃工作 2 領(lǐng)導(dǎo)者 3 動機 4 組織 5 職權(quán) 6 激勵二、空題（每空2分，共24分）1在管理學(xué)中，我們把對組織績效起潛在影響的外部機構(gòu)或力量統(tǒng)稱為___。5一個管理者可以有效指揮的直接下屬數(shù)，稱為_____。9領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)______的理論。 簡述目標管理的基本思想。 簡述雙因素理論的基本觀點。 簡述管理者的職責(zé)。 何謂有效的管理？e)3計劃工作是管理者合理利用_____,協(xié)調(diào)和組織各方面力量以實現(xiàn)_____的重要手段。 )5組織目標的確定以提高效率為基本前提( )8內(nèi)在的需要是促使人產(chǎn)生某種動機的根本原因( )三、簡答題(36分)1動機是如何形成的?2簡述泰勒(或譯為泰羅)的科學(xué)管理思想的核心內(nèi)容。 1998年8月8日是廣東太陽神集團公司10周年大慶的日子。他們中間沒有一個是大學(xué)生。他們一來就擔(dān)任了太陽神的一級經(jīng)理（副總），掌管了市場部、企管部、財務(wù)部、事業(yè)發(fā)展部等七個重要部門。但是在這種互相制衡的行政主導(dǎo)體制下，重要的決議往往拖爾不決。希望他們直接了解市場一線的競爭情況。同時，他連炒數(shù)位高層管理人員，大幅度更換中層管理人員，并將原屬于公司福利的住房、手機等全部賣給使用者。即使你認為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒人能成功。決策者的理性限制主要表現(xiàn)在哪幾個方面？簡述計劃的作用。（本小題16分）「管理學(xué)2000試題」一，名詞解釋[每題3分，共6題，18分]1，管理幅度2，效益3，權(quán)力4，領(lǐng)導(dǎo)5，反饋控制6，集權(quán)與分權(quán)二，填空題[每空1分，共10題，10分]1，管理的研究對象是[ ]。5，用數(shù)字編制的財務(wù)計劃或綜合計劃稱為[ ]。9，管理科學(xué)的特點是在經(jīng)營管理中廣泛應(yīng)用[ ]。3，簡述人員配備的基本原則。四，論述題[每題15分，共兩題，30分]1，改革開放二十年來，我國的管理思想發(fā)生了那些主要變化？2，試根據(jù)管理理論，歸納總結(jié)激勵的基本方法。三、論述題（每題25分，共50分）試述組織中集權(quán)與分權(quán)的辨證關(guān)系?！保?0分）★答案部分（部分）★[2005年試題]一、單項選擇（見試卷）二、名詞解釋授權(quán) ：指上級賦予下級一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動。在許多組織中，預(yù)算是主要的計劃表現(xiàn)形式。 技術(shù)技能：指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識，諸如工程、計算機、財務(wù)、會計或者制造業(yè)等。三、填空（每題3分，共30分）組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員 有共同的目標、合理的分工協(xié)作。 。 。 滾動預(yù)算 。環(huán)境的不確定性可分解為二個維度：復(fù)雜程度、變化程度 、 。但僅僅有效率事不夠的，管理當(dāng)局還應(yīng)該關(guān)注效果。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。 答案見刑以群《管理學(xué)》第二版 P18第一版P102.（3）增加對某個方案的接受性。（3）屈從壓力。 答：首先在理論層次：期望理論認為，只有當(dāng)個體預(yù)期到某一行為能給自己帶來既定結(jié)果，并且這一結(jié)果對自己有吸引力時，才會采取這一特定行為。員工是否愿意從事某種工作，取決于個體的具體目標以及員工對工作績效能否實現(xiàn)這一目標的認識。所以員工根據(jù)自己的過去經(jīng)驗便會認為這種全勤的可能性很?。患词箚T工認為能達到全勤的結(jié)果，那么企業(yè)能否按照實際承諾給予獎賞呢？如果員工對企業(yè)沒有足夠的信任程度，那么在這個環(huán)節(jié)上也會失去激勵效果；最后我們還得考慮企業(yè)承諾的全勤獎是否是員工感興趣的東西。簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標準規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標準、群體情緒和安全感的作用要小。作用：MBO的吸引力在于提供了一種將組織的整體目標轉(zhuǎn)換為組織單位和每個成員目標的有效方式。在任務(wù)不變情況下，組織設(shè)計中可采取哪些方法提高效率？答：組織設(shè)計。任何組織都有其特定目標，組織及其每一部分，都應(yīng)與其特定的任務(wù)目標相聯(lián)系，組織的調(diào)整都應(yīng)以其是否對實現(xiàn)目標有利為衡量標準。（3）信息溝通原則。（5）逐步發(fā)展和經(jīng)濟原則。其工作以為者協(xié)調(diào)一個部門的工作，也可能以為者監(jiān)督幾個單獨的個人，還可能包含協(xié)調(diào)一個團隊的活動。 企業(yè)家是那些能夠影響他人并同時也擁有管理職權(quán)的人。這是因為管理是建立在合法的職務(wù)權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬的行為進行指揮的過程，下屬必須服從管理者的命令，但下屬在工作過程中可能盡自已的最大努力，也可能“出工不出力”。組織文化和管理層的行為舉止會有力的影響到集體內(nèi)部的信任氛圍。五、案例（28分）管理者是在組織中從事管理工作并對此負責(zé)的人。作為管理者，他所應(yīng)負的責(zé)任有：對分管部門或工作的運作效果負責(zé)；對下屬人員的工作行為負責(zé)；對分管部門所提供的信息的及時性和準確性負責(zé)，即下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。王經(jīng)理所擁有的是直線權(quán)力，是李某的直線管理者，因此他應(yīng)對這一問題負主要責(zé)任。（1）明確授權(quán)的目的，明確所授事項、目標要求、權(quán)責(zé)范圍，使下屬得以清楚地開展工作；（2）職、權(quán)、責(zé)、利相當(dāng)，不僅有職有權(quán)、有權(quán)有責(zé)、有責(zé)有利，而且所授權(quán)力應(yīng)是完成任務(wù)之所需，責(zé)任與權(quán)力對等，利益與責(zé)任相應(yīng)。二是沒有加強監(jiān)督控制，既沒有對李某進行有效的監(jiān)督，又沒有告之王經(jīng)理，使之建立起對李某工作的監(jiān)督控制。通過建立合理的控制機制，能使得組織內(nèi)部，各個部門、個人的工作任務(wù)能夠有效開展并完成，各個具體的子目標能夠有效實現(xiàn)，從而最終實現(xiàn)組織目標。很多具體怎么寫的我都有些忘記了，有些我都是直接粘貼過來的，到時候你得注意一下語句的通順也就是了。 本試卷滿分150分，考試時間為180分鐘 一、管理者：管理者是指揮別人活動的人。管理環(huán)境：管理環(huán)境是與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的那部分環(huán)境，是由對組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的。它的改善可以消除人們的不滿意感（沒有不滿意），但并不能使員工真正得到滿意感。 計劃有多種類型，按計劃對執(zhí)行者的約束力的不同，計劃可分為_具體_計劃和_指導(dǎo)性_計劃。 以直線為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形 式為_直線職能型_組織模式。 簡答題（本大題共6小題，每題8分，共48分） 當(dāng)今的管理理論是一個不斷地發(fā)展、檢驗、修正、再檢驗的結(jié)果。 20世紀前，在管理方面的主要貢獻包括埃及金字塔的建設(shè)，亞當(dāng)產(chǎn)業(yè)革命在工廠制造商品成為更經(jīng)濟的生產(chǎn)活動，從而極大地增加了在生產(chǎn)作業(yè)中應(yīng)用管理技術(shù)的需求。 20世紀前半期是一個管理思想多樣化的時期。法約爾是第一個將管理定義為一組普遍職能的人，這些普遍性的職能包括：計劃、組織 、指揮、協(xié)調(diào)和控制。與此形成對照，行為科學(xué)理論家對組織中人的行為進行客觀的研究，他們小心地試圖使他們的科學(xué)研究不攙雜進其個人的信念。 像大多數(shù)研究領(lǐng)域一樣，管理學(xué)在進入成熟階段后也在趨向一體化。 簡述理性決策的基本過程。 描述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。 在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實現(xiàn)共同目標而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵的職責(zé)作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項活動的開展。（3）領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動或鞭策，而是在群眾的前面引導(dǎo)、鼓勵群眾實現(xiàn)共同的目標。 員工的積極性不僅受到自己絕對收入的影響，而且更受到其相對收入的影響。 控制的過程：（1）衡量