淺談淺談我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中存在的問(wèn)題和對(duì)策-wenkub
2023-04-10 02:28:32 本頁(yè)面
【正文】 作不斷改進(jìn)，管理水平不斷提高。主要包括住房體制的深化支持，開(kāi)發(fā)的支持和營(yíng)銷(xiāo)的支持3個(gè)方面。通過(guò)投招標(biāo)形式進(jìn)行物業(yè)管理企業(yè)選擇的模式形成，進(jìn)一步促進(jìn)了公開(kāi)公平公正的市場(chǎng)機(jī)制的形成，一方面保障了業(yè)主權(quán)益另一方面也促進(jìn)了物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。然而物業(yè)管理適應(yīng)了改革和人民生活提高的要求，并逐步發(fā)展起來(lái)。 我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀物業(yè)管理市住宅商品化，社會(huì)化的產(chǎn)物，與人名群眾生活水平的提高密切相關(guān)。隨后英國(guó)還成立了非盈利性行業(yè)組織——皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)，以英國(guó)為起源地，在一個(gè)多世紀(jì)時(shí)間里，物業(yè)管理在世界各地逐漸推行開(kāi)來(lái)。當(dāng)時(shí)由于正值資本主義上升時(shí)期，城市以及經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，大量農(nóng)村人口涌人城市，但城市房屋跟不上人口的激增，造成嚴(yán)重的房荒。與此同時(shí)，由于物業(yè)管理發(fā)展的時(shí)間相對(duì)較短，服務(wù)水平較低，缺少創(chuàng)新、服務(wù)人員素質(zhì)低下、管理制度不夠健全規(guī)范、管理模式單一，知名度低、業(yè)主和物業(yè)管理公司不能很好的進(jìn)行溝通和認(rèn)知、人們的法律法規(guī)意識(shí)淡薄等因素導(dǎo)致物業(yè)的服務(wù)水平與業(yè)主的期望值有一定的差距，從而在管理和服務(wù)過(guò)程引起一系列問(wèn)題。 完美WORD格式 淺談我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策摘 要隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和政治體制改革的深入，住房改革制度的不斷深化和更新，物業(yè)管理這個(gè)新興行業(yè)也隨之發(fā)展起來(lái)。本文主要從物業(yè)管理的發(fā)展以及目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，從而提出相關(guān)的改進(jìn)措施，借鑒優(yōu)秀的管理模式提高物業(yè)管的服務(wù)水平。由于當(dāng)時(shí)房屋管理混亂，居住環(huán)境惡劣，引起大量事端。隨著城鎮(zhèn)住房體制的改革的逐步推進(jìn)，房屋所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，80%以上的公有住房出售給了職工個(gè)人，新建住宅基本上由個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，居民 由公房承租人轉(zhuǎn)變?yōu)榉课菟袡?quán)人，公房管理者與住戶(hù)之間得到管理與被管理的關(guān)系，已經(jīng)不能適應(yīng)房屋所有權(quán)的轉(zhuǎn)移的新形勢(shì)。其發(fā)展主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）管理領(lǐng)域逐步擴(kuò)大 （2）行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模。（4）法制環(huán)境不斷被完善。（4） 政府監(jiān)控和法規(guī)的完善等 我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 在我國(guó)，物業(yè)管理是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革而產(chǎn)生與興起的。贏得業(yè)主的認(rèn)可和信賴(lài)，才能贏得管理。服務(wù)質(zhì)量好，品牌佳，信譽(yù)高，收費(fèi)合理，質(zhì)價(jià)相符，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范才能在所有的服務(wù)企業(yè)中脫穎而出。 （5）樹(shù)立以人為本的管理理念，注重人才培養(yǎng)。物業(yè)管理：指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，有業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修，養(yǎng)護(hù)，管理維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動(dòng)。區(qū)別:（1）本質(zhì)不同。（2）服務(wù)對(duì)象不同。物業(yè)價(jià)值為物業(yè)自身價(jià)值與物業(yè)管理價(jià)值之和。專(zhuān)業(yè)化統(tǒng)指物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化，即組織機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化，管理人員的專(zhuān)業(yè)化，管理的手段專(zhuān)業(yè)化，管理技術(shù)和方法的專(zhuān)業(yè)化，企業(yè)化。（2） 從管理模式來(lái)看，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)化的物業(yè)管理模式將會(huì)更加普及。 物業(yè)管理的基本內(nèi)容 物業(yè)管理的對(duì)象，范圍相當(dāng)廣泛，幾乎包括各類(lèi)建筑，如高層與多層住宅區(qū)、綜合辦公樓、商業(yè)樓宇、工業(yè)廠(chǎng)房、倉(cāng)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)等。具體來(lái)說(shuō)，常規(guī)性的公共服務(wù)包括對(duì)房屋建筑主體的管理，對(duì)房屋設(shè)備、設(shè)施的管理，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理服務(wù)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保安管理和消防、交通協(xié)助管理服務(wù)，物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)等內(nèi)容；針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)主要有日常生活、商業(yè)服務(wù)、文教體育衛(wèi)生、金融中介和社會(huì)福利五大類(lèi)；委托性的特約服務(wù)是為滿(mǎn)足產(chǎn)權(quán)人、使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)，實(shí)際上是專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善。（4） 有利于增加就業(yè)崗位，緩解就業(yè)壓力。(2)有效延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限，促進(jìn)物業(yè)的保值增值。社區(qū)管理主體是政府指導(dǎo)下由社區(qū)成員參加的社區(qū)管理委員會(huì)。社區(qū)管理是城市管理的基礎(chǔ)性工作。（3）管理內(nèi)容不同。社區(qū)管理以行政管理互助管理的運(yùn)行方式進(jìn)行管理。物業(yè)管理與社區(qū)管理是整體與部分的關(guān)系，物業(yè)管理離不開(kāi)社區(qū)管理，必須接受與服從社區(qū)管理的指導(dǎo)，從而在社區(qū)管理中確定自己的地位。4物業(yè)管理的類(lèi)型 按其使用特征分類(lèi) 小區(qū)物業(yè)包括：住宅小區(qū)，公寓及別墅小區(qū)。特點(diǎn)是單體建筑規(guī)模大，機(jī)構(gòu)和人員集中，人員流動(dòng)性大，智能化水平高。特點(diǎn)是規(guī)劃區(qū)域大，基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高，環(huán)境易污染。D娛樂(lè)類(lèi)物業(yè)。物業(yè)公司許多做法是從長(zhǎng)遠(yuǎn)和專(zhuān)業(yè)的角度去考慮的，由于業(yè)主不懂就認(rèn)為物業(yè)公司在瞎折騰。管理層只想著眼前利益，業(yè)主交的管理費(fèi)還不夠管理公司的周轉(zhuǎn)，甚至還要虧本。維修費(fèi)用的事是構(gòu)成物管很難維持下去的跟本原因。作為一個(gè)勞動(dòng)力密集型的物業(yè)管理企業(yè)，勞動(dòng)力成本的支出是物業(yè)管理企業(yè)最大的一筆費(fèi)用支出。水、電資源的短缺，導(dǎo)致水、電使用成本的增加，水、電管理部門(mén)同時(shí)也提高了水、電費(fèi)用。9》物業(yè)管理涉及業(yè)主之間的關(guān)系，涉及業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建設(shè)單位三者之間的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，權(quán)利與義務(wù)沒(méi)有得到確立和正確的認(rèn)識(shí)。(8)業(yè)主的自律機(jī)制不夠完善。一方面一部分開(kāi)發(fā)商違背了當(dāng)初的承諾，在銷(xiāo)售時(shí)對(duì)業(yè)主做出一些不切合實(shí)際的承諾，在實(shí)際的體現(xiàn)中，質(zhì)價(jià)不相符，業(yè)主心里不平衡。出現(xiàn)停車(chē)難、收費(fèi)貴、內(nèi)部車(chē)輛管理混亂等問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)份額就意味著企業(yè)沒(méi)有了立足之
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