【正文】 營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。包括正式組織機(jī)構(gòu)和非正式組織機(jī)構(gòu)。 (3)企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)制度文化，既是人的意識與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成，是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神面貌和企業(yè)文明程度。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。 從以上國內(nèi)外學(xué)者給企業(yè)文化下的定義來看，他們的側(cè)重點(diǎn)或者著眼點(diǎn)各有不同，涵蓋面也不盡一致，但是從整體上看，在對企業(yè)文化的理解上并無本質(zhì)上的區(qū)別?？偠灾?，企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)的價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。赫斯克特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出:“所謂企業(yè)文化通常是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。特雷斯 企業(yè)文化內(nèi)涵為什么構(gòu)建的企業(yè)文化不能發(fā)揮預(yù)期的作用,企業(yè)文化構(gòu)建中存在那些問題，產(chǎn)生這些問題的原因是什么，解決這些問題的對策有哪些等也就成了必須回答和解決的論題。我國國有企業(yè)文化建設(shè)問題探析內(nèi)容摘要：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的過程中起著重要的作用。這也正是本文撰寫的目的和意義之所在。 （一）企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能迪爾的《企業(yè)文化一現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書中指出:“企業(yè)文化應(yīng)該有別于企業(yè)制度，企業(yè)文化有自己的一套要素，即價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。同理，所謂部門文化就是指企業(yè)中一個分布于各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。 清華大學(xué)教授、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰在其所著的《企業(yè)文化塑造》一書中給企業(yè)文化下了這么一個定義:所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價值理念。4”企業(yè)文化的核心是一種共有的價值觀，是企業(yè)員工共同的信仰，它是指導(dǎo)企業(yè)和企業(yè)人行為的哲學(xué)。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，他們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。 企業(yè)文化的功能這樣就可以改變原來那種從個人角度建立價值觀的一盤散沙的狀態(tài)，將職工個人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起。 共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在的價值，自我價值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵。第二，企業(yè)目標(biāo)的指引，企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。一方面為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，另一方面對企業(yè)界乃至整個社會政治的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化交流、文明建設(shè)、對外改革開放等諸多方面產(chǎn)生影響力和推動力。 企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是民族的社會文化系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。作為迎接這一挑戰(zhàn)的國有企業(yè)，必須加快文化建設(shè)和創(chuàng)新，充分發(fā)揮企業(yè)文化的功能，以提高自身的市場競爭力。 同時，經(jīng)濟(jì)全球化要求跨國企業(yè)樹立全球意識，進(jìn)行文化整合。國有企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營的制約因素很多，但首先面臨的是一種文化的整合。企業(yè)文化管理就是要通過各種文化手段，在企業(yè)內(nèi)部通過營造一種薄重人、以人為中心的文化氛圍，調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，充分實(shí)現(xiàn)人的價值，達(dá)到發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)的目的。 以上分析說明，知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化存在互動關(guān)系：一方面，知識經(jīng)濟(jì)推動企業(yè)文化建設(shè)，時代的發(fā)展不斷推動企業(yè)運(yùn)用新的知識實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新；另一方面，企業(yè)管理創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)的深入會不斷創(chuàng)造新知識，推動知識經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，在這個互動過程中，企業(yè)文化建設(shè)既要順應(yīng)時代要求，體現(xiàn)知識經(jīng)濟(jì)時代特色，又要結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)造特色，以企業(yè)的發(fā)展推動社會進(jìn)步。 加強(qiáng)國有企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)的競爭力人們生活條件不斷改善，消費(fèi)需求多樣化，從而引起產(chǎn)品的壽命周期相應(yīng)縮短；人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，短缺經(jīng)濟(jì)已成為過去，買方市場己經(jīng)到來。企業(yè)文化推動企業(yè)管理的優(yōu)化，首先是推動管理觀念創(chuàng)新，讓員工對市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識、對信息資源的認(rèn)識、對傳統(tǒng)管理方式的認(rèn)識，對企業(yè)品牌市場定位的認(rèn)識更加清晰；其次是推動管理機(jī)制創(chuàng)新，企業(yè)在不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段應(yīng)有不同的管理模式，因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)變化的主客觀因素對管理機(jī)制適時作出調(diào)整。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)確立，企業(yè)依靠科學(xué)的決策，進(jìn)行內(nèi)外有效溝通，做到人盡其才，讓員工的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展同步，就能推動企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大。 (3)有利于改善企業(yè)的思想政治工作，促進(jìn)兩個文明同步發(fā)展。 思想政治工作是我們黨的傳家寶，是研究人的政治思想和行為的活動規(guī)律，以及研究思想政治教育的基本規(guī)律的科學(xué)，具有鮮明的黨性、實(shí)踐性、群眾性，也是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。使廣大企業(yè)職工素質(zhì)的多方面培養(yǎng)，在潛移默化、熏陶感染中受到教育和啟迪。 （4）有利于強(qiáng)化企業(yè)職工的主體地位，增強(qiáng)主人翁意識，提高企業(yè)凝聚力。 企業(yè)職工是企業(yè)文化系統(tǒng)的中心，企業(yè)文化建設(shè)歸根到底是全體職工的建設(shè)，職工是決策的參與者，行為的執(zhí)行者，也是企業(yè)文化的創(chuàng)造者和受用者。企業(yè)的這種文化強(qiáng)化了企業(yè)職工的主體地位，增強(qiáng)了職工的主人翁意識，提高了企業(yè)凝聚力，從而充分激發(fā)了職工的潛力，促進(jìn)了企業(yè)目標(biāo)高效完成。 （5）有利于培育人才，開發(fā)人才，造就一支高素質(zhì)的企業(yè)職工隊(duì)伍和有作為的企業(yè)家。 企業(yè)的創(chuàng)新能力來源于企業(yè)中人的創(chuàng)新能力。 國有企業(yè)企業(yè)文化的形成，經(jīng)歷了曲折的過程，它反映了國有企業(yè)管理理論與方法的演變和發(fā)展。 建國初期，國有企業(yè)是在根本變革舊的官僚資本和民族資本企業(yè)的性質(zhì)的基礎(chǔ)上建立起來的，企業(yè)管理全面借用前蘇聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理模式?；仡欉@20多年來的國有企業(yè)管理，我們可以看出，國有企業(yè)實(shí)行的是中央集權(quán)式管理，企業(yè)沒有管理自主權(quán)。另外，我們必須看到，在這種管理環(huán)境中成長起來的企業(yè)職工，對企業(yè)變化的政策和實(shí)踐不關(guān)心，“對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的組織化依賴感，在經(jīng)濟(jì)上和社會上依賴于他們的企業(yè)，在政治上依賴于管理機(jī)構(gòu)，在個人方面依賴于上級。1992年7月，國家又頒布了《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制條例》，對企業(yè)再擴(kuò)權(quán)十四條。在微觀方面，國有企業(yè)管理己經(jīng)由單純生產(chǎn)型管理開始轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營型管理，企業(yè)不僅關(guān)注內(nèi)部的生產(chǎn)問題，而且開始注意協(xié)調(diào)生產(chǎn)與市場的關(guān)系，企業(yè)的經(jīng)營管理意識開始形成并有所增強(qiáng)，企業(yè)的專業(yè)管理和基礎(chǔ)管理工作有所加強(qiáng)，企業(yè)開始主動采用現(xiàn)代化管理方法和管理手段，企業(yè)普遍推行廠長負(fù)責(zé)制、承包經(jīng)營責(zé)任制、職工崗位責(zé)任制等經(jīng)營管理模式，打破“大鍋飯”、“鐵飯碗”，企業(yè)職工的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)一步明確。這一時期，就整體情況來看，國有企業(yè)較徹底地轉(zhuǎn)變了經(jīng)營觀念，其生產(chǎn)經(jīng)營由依賴國家轉(zhuǎn)向依賴市場，由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向。企業(yè)內(nèi)部上下級之間距離較小，部門之間有競爭，有整體協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)精神比較好，員工的責(zé)任感強(qiáng)，富有朝氣。 （二）國有企業(yè)文化建設(shè)已取得顯著成績?nèi)绾栁幕沙掷m(xù)發(fā)展的宏觀框架進(jìn)行了科學(xué)設(shè)計(jì)，給海爾提供了企業(yè)管理和文化建設(shè)的指導(dǎo)大綱。此外，上海寶鋼的“用戶滿意型”企業(yè)文化、四川長虹的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國型”企業(yè)文化都表明企業(yè)文化這一企業(yè)管理新理念已經(jīng)深入人心，企業(yè)文化正在成為這些企業(yè)經(jīng)營管理活動中的“時髦”。 企業(yè)文化建設(shè)在大型國企發(fā)展中的戰(zhàn)略地位逐步確立領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中高度支持和積極參與，并率先垂范和倡導(dǎo)企業(yè)文化，用自己的言行有意識地塑造企業(yè)文化；同時，員工對企業(yè)文化充分認(rèn)識和認(rèn)同，主動參與和支持企業(yè)文化建設(shè)，成為企業(yè)文化建設(shè)的重要力量基礎(chǔ)。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中戰(zhàn)略地位的確立揭示出我國國有企業(yè)正在奮力擺脫舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的束縛，努力融入以市場經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的世界經(jīng)濟(jì)體系的歷史進(jìn)程，顯示出中華民族大步追趕世界經(jīng)濟(jì)先進(jìn)水平的巨大決心和活力。 普遍建立了企業(yè)文化傳播的載體通過開展文化演講和傳播活動，可以使員工結(jié)合工作實(shí)際和切身體會，現(xiàn)身說法談對公司理念的理解和感受，營造催人向上和感人的氛圍。利用企業(yè)報(bào)紙、廣播和電視等媒體，可以突出文化傳播的功能，同時利用會議、墻報(bào)、宣傳欄及簡報(bào)等形式，積極傳播企業(yè)理念，傳揚(yáng)企業(yè)中流傳的文化故事和文化楷模的文化軼事，弘揚(yáng)正氣，可以創(chuàng)造強(qiáng)勢文化氛圍。 大型企業(yè)建立并完善了企業(yè)形象識別系統(tǒng)它是企業(yè)經(jīng)營理念、行為活動規(guī)范、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的統(tǒng)一整體。 理念識別(MI)。由于員工及其群體的行為本身就是一種傳播媒介，受眾可以不借助其他傳播媒介而直接產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)知，從而形成對企業(yè)形象、企業(yè)文化的認(rèn)識，而員工的行為無不是在企業(yè)價值觀等理念要素的作用下表現(xiàn)出來的，因而行為識別實(shí)際上是理念識別最主要的載體。 視覺識別(VI)。因此VI是整個企業(yè)形象識別系統(tǒng)中最形象直觀，最具有沖擊力的部分。其次，企業(yè)通過定期向全員報(bào)告生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況和公司的重大事件；高級主管定期深入一線與員工進(jìn)行懇談；建立總經(jīng)理和高級管理人員接待日制度等增加企業(yè)管理的透明度，形成了上下暢通的文化溝通網(wǎng)絡(luò)。 我國國企文化建設(shè)中出現(xiàn)了過高估計(jì)主觀灌輸?shù)淖饔眉斑^多追求表象的傾向，忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵。沒有企業(yè)思想政治工作的支持、引導(dǎo)、配合，企業(yè)文化建設(shè)就會迷失方向，而企業(yè)文化在一定意義上拓展了企業(yè)思想政治工作的內(nèi)容、方法和渠道。它們雖然有聯(lián)系，但不能相互取代又不能相互歸屬，而應(yīng)功能互補(bǔ)，相得益彰。 企業(yè)文化與管理相脫離這種理解是很片面的。但是，中國的傳統(tǒng)文化的思想中充滿了哲理與思辯，可謂左右逢源，在用于指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐中時，需要將其操作化為具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念。所以要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素，不能簡單而為之。 在企業(yè)精神方面，很多企業(yè)都是“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開拓、創(chuàng)新、拼搏”之類的“標(biāo)準(zhǔn)件”，沒有把企業(yè)精神與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)直接掛鉤，同企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)價值取向、企業(yè)行為等相結(jié)合，反映不出企業(yè)的個性，特別是企業(yè)的歷史、行業(yè)、產(chǎn)品、職工、地區(qū)等特點(diǎn)，這些千篇一律、千人一面的狀況，使得企業(yè)精神與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營相脫節(jié)，起不到企業(yè)精神應(yīng)有的作用；在企業(yè)經(jīng)營管理上，許多企業(yè)都提“顧客是上帝”、“質(zhì)量第一”的口號，偶爾有個別企業(yè)提點(diǎn)有“創(chuàng)意”的口號，也大都內(nèi)涵不夠豐富，且與企業(yè)本身的經(jīng)營風(fēng)格、產(chǎn)品性質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)域不相吻合，這種缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化也讓消費(fèi)者很難將其與其他同類企業(yè)加以區(qū)分，更難培養(yǎng)自己的忠誠消費(fèi)者，不利于企業(yè)長期發(fā)展。其實(shí)，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。建設(shè)企業(yè)文化，是要經(jīng)過大量的、艱苦細(xì)致的工作，花費(fèi)很多心血，經(jīng)過