【正文】 了更好的工作，真是羨慕(B) )(A)“李某今天有事走了，你明天再來找他吧。 )。請每位同事向你介紹他(她)的工作，以便很快了解部門的情況4如果有時間，我喜歡看的電視節(jié)目是(不暴露感情，以免同事發(fā)現(xiàn)自己的弱點(C)(A) 成立一個小組來共同負責組織活動，讓他(她)成為其中一員(D)以后只讓他(她)參加活動的規(guī)劃過程(B) 感覺考試不公平，但不敢作弊(D)為了獲得好的成績，也作弊(B) )。 接受現(xiàn)實，因為沒有其他辦法3如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了全班第一名。找朋友交談，傾訴內(nèi)心煩惱(C)(A) (D)不在乎任何人的評價3如果你是一位主管，當兩個下屬正因為一個工作方案而爭論不休時，你會( (B)在意多數(shù)人怎么評價我(C)只在意領(lǐng)導(dǎo)怎么評價我(A)在意所有人怎么評價我 服務(wù)員收拾吃剩下的東西和用過的餐具，自己無需幫忙(D)把吃剩下的東西和用過的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收處去(B) )。公開表達自己的觀點，但不勉強別人同意(D)覺得真理掌握在大多數(shù)人手中，而否定自己的觀點(B) 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，請考生根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項。二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：◆ (D)節(jié)儉能夠增強企業(yè)競爭力 (B)節(jié)儉有利于增加收入(C)勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果(A)勤勞是一種敬業(yè)精神 )。小生意容易受到外界環(huán)境制約而難以成功(D)從業(yè)人中能夠白手起家，能從一貧如洗變?yōu)榫薷?B) (D)“有意見，找經(jīng)理去!”(請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學職業(yè)道德知識，回答第27～30題) 臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”他曾經(jīng)說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢?！?下列言語中，屬于服務(wù)忌語的是( (D)這一做法能夠贏得社會各界的好感2以下關(guān)于職業(yè)技能的說法中，正確的是( (B)言辭浮夸，難以信服(C)經(jīng)營有方，多贏策略(A)有助于引起消費者的注意和興趣 (D)愛崗敬業(yè)2百事可樂公司的做法說明，( (B)開拓創(chuàng)新(C)誠實守信(A)辦事公道 )。 誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(D)誠實守信是企業(yè)的無形資本(B) 自由選擇職業(yè)有利于個人事業(yè)的發(fā)展(D)自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作(B) )。 (D)舉止隨意1在工作中保持同事和諧的關(guān)系，要求職工做到( (B)感情熱烈(C)行為適度(A)態(tài)度謙卑(A)“選好了沒有？”(B)“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢! ”(C)“需要幫忙嗎？”(D)“所有商品的質(zhì)量都是一樣的。 按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(D)認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面(B) 職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的以下做法中，不屬于誠實勞動的是(職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變(C)(A) )。擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵“跳槽”(B)“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響(C)“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權(quán)干涉(D)“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干中共中央提出的科學發(fā)展觀是指( )。 )。遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定(D)每個從業(yè)人中都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人(B) 錯選、少選、多選、均不得分。 ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上選項是正確的。職業(yè)道德 (1～50題，共50道題) 一、職業(yè)道德理論知識部分 （6）對方電話號碼等等。 （2）有何要事？” 若是領(lǐng)導(dǎo)不愿接的電話，對于需要搪塞的場合，則應(yīng)靈活應(yīng)付，恰當?shù)匕盐罩v話的分寸，按領(lǐng)導(dǎo)意圖妥善處理；有時需要機智巧妙，避免給領(lǐng)導(dǎo)接通他所不想接的電話，秘書有責任使領(lǐng)導(dǎo)避開浪費時間的、不必要的電話，有責任辨別領(lǐng)導(dǎo)樂于和哪些人通電話，并應(yīng)通曉如何巧妙地對待他人。如何處理找領(lǐng)導(dǎo)的電話？若熟人找領(lǐng)導(dǎo)且領(lǐng)導(dǎo)在的話，就立即轉(zhuǎn)告，讓領(lǐng)導(dǎo)接電話。如說：“對不起，先生。 若領(lǐng)導(dǎo)正忙或已出差無法接電話時，可讓對方留話，表示會主動聯(lián)系。 若對方要找的人不在時，應(yīng)溫和地轉(zhuǎn)告對方，并可主動提出是否需要幫助，是否可找別人講話以及對方的電話號碼等，以便再與其聯(lián)絡(luò)，絕不要簡單答“他不在”，這樣會顯得魯莽而無禮。 （3）需要回電話嗎？記完后要復(fù)述一遍，并告其請放心，一定轉(zhuǎn)告，然后把留言條放到留言對象的桌上，以便他回來的時能看到。 ◆ (一) )。 (A)愛國主義 (B)社會主義(C)功利主義 (D)集體主義下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是()。 (A)企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象(C)企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是()。 (A)以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展(C)以企業(yè)為本，全面、健康、科學的發(fā)展以下關(guān)于職業(yè)理想的說法中，正確的是( 員工小王經(jīng)常從計算機網(wǎng)絡(luò)上下載免費的殺毒軟件(B)經(jīng)理要求員工小李一周完成的工作，結(jié)果他用了三天就順利完成了(D) )。 ”1在下列做法中，符合舉止得體要求的是( (A)如果同事不經(jīng)意給自己造成傷害，要求對方當眾道歉，以挽回影響(C)保持一定的嫉妒心，激勵自己上進(二)多選題 1《韓非子》記載了一則“狗猛酒酸”的故事：一宋國人釀酒技術(shù)高超，飼養(yǎng)一只猛犬看護家門，其后酒因賣不出去而變酸。做生意要養(yǎng)狗看家，保護自己(B)文明禮貌與經(jīng)濟效益相關(guān)1某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時提出幾種看法，你認為正確的看法有()。 1下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認為正確的有()。 辦事公道就是在站在公正的立場上，按標準辦事(B)工作人員接待顧客時不以貌取人屬于辦事公道(D) )。 履行崗位職責(B) 可以不遵守那些自己認為不合理的規(guī)章制度(D) )。 (A)在任何情況下都不可變更(C)是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)(請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學職業(yè)道德知識，回答第22～24題) 幾年前，百事可樂公司進軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資200萬元，推出“百事好運到你家”主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。 企業(yè)擴大銷售額應(yīng)主要依靠增加銷售人員(B)從事經(jīng)營活動，要樹立服務(wù)意識(D)2關(guān)于“百事好運到你家”這一活動，你的感受是( 職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責任的手段(B)職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強弱(D) ”()。 (A)生活簡樸的人 (B)吝嗇的人(C)計較小利的人 (D)善于經(jīng)營的人2王永利的事例表明，()。 (A)節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要條件(C)錢是勞動得來的，浪費錢就是不珍惜勞動王永慶的做法給我們的啟示是( ◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 )。 (A)欣賞球員高超的球技 (B)為自己國家的球隊加油助威(C)嘗試學習球員的動作和技巧 (D)感受籃球比賽的激烈程度3去快餐店進餐，你覺得應(yīng)該()。 暗自生氣，覺得自己交錯了朋友(B)友好地向朋友表達你的委屈，讓他(她)認識到錯怪了你(D) 制止爭論，緩和氣氛分，親自參與討論(B)置之不理，認為有爭論才能得最好的方案(D) 你會()。 (A)有必要，這是國家考試制度逐步完善的標志(C)與我無關(guān)，從來沒有想過這項措施有沒有必要你正在參加某個重要的考試，假如周圍的人都在作弊，你會()。 )。 (A)時事新聞，了解國內(nèi)外大事 (B)電視連續(xù)劇，享受精彩劇情(C)娛樂節(jié)目，放松心情 (D)教育科技類節(jié)目，能增長見識4一位顧客要詢問你的同事李某幾個問題，但李某今天沒有來上班?！?B)“李某不在，他經(jīng)常無故不來上班。 )。 (A)快開學的前幾天突擊寫完的(C)按照一定的進度逐漸寫完的4在事情或任務(wù)很多的時候，我通常()。 你對主管的反應(yīng)是( 回一封信給小李，感謝她給你提的建議(B)建議領(lǐng)導(dǎo)任命小李來做部門經(jīng)理，看看她怎么管(D)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì) (51～120題，共70道題，滿分為70分) 選擇題(51～120題，每題1分，共70分。 (A)此復(fù) (B)原則同意(C)不可行 (D)照辦5知照類文書包括()。 當幾個機關(guān)聯(lián)合行文時，應(yīng)將()名稱排列在前。 (A)只讀U盤 (B)只讀光盤(C)只讀硬盤 (D)只讀大容量軟盤5使用Word軟件編輯文檔時，可以在文檔中插入( )發(fā)行的股票應(yīng)當記名。 (A)撤銷權(quán) (B)確認權(quán)(C)否認權(quán) (D)代位權(quán)6知名畫家甲把自己畫的一幅畫送給乙，乙一直珍藏在家中。(A)侵犯了甲的署名權(quán) (B)侵犯了甲的展覽權(quán)(C)侵犯了甲的發(fā)行權(quán) (D)不侵權(quán)6下列選項中，不屬于我國著作權(quán)所保護的作品的是()。 )。 (A)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或提供勞務(wù) (B)實施獨立核算(C)具有民事權(quán)利能力和民事行為能力 (D)以營利為目的6反映了稅收廣度的稅收制度構(gòu)成要素是( (A)匯付 (B)信用證(C)托收 (D)保函7涉外接待中，()。 (A)餐巾折疊后放在座椅上，表示暫時離開(C)餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐7在國際交往中，秘書要了解接待對象的()。 (A)民俗 (B)體育(C)政治 (D)宗教80、當公司決定向供應(yīng)商提出緊急訂單時，最好的溝通形式是()。 (A)開展本行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn) (B)制定緊急應(yīng)對工作程序(C)保護現(xiàn)場并等待有關(guān)人員處理 (D)實施緊急情況模擬演練8秘書購買辦公用品收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意要與( )的時間規(guī)定。 (A)集體把關(guān) (B)文字藝術(shù)化(C)確保質(zhì)量 (D)確定保存期8庫存卡片上的記錄事項包括()。 (A)事故地點 (B)最終結(jié)論(C)事故過程 (D)結(jié)論日期90、企業(yè)組織機構(gòu)中可以采用開放式辦公布局的部門有( (A)會議的錄音和錄像工作 (B)會議紀要和記錄工作(C)照相工作 (D)會議協(xié)調(diào)工作9會議決策的方式可以采取()。 )的等布局形式工。 (A)對方保存的合同文本 (B)已方保存的合同文本(C)對方保存的合同副本 (D)已方保存的合同副本10公司舉辦開業(yè)典禮可通過()等形式進行宣傳。 (A)專用停車場 (B)休息室(C)飲食 (D)貴重禮品1典禮儀式的開始階段應(yīng)包括()等內(nèi)容。 )記者參加。 (A)全面具體 (B)準確無誤(C)對刁鉆的提問立即打斷 (D)對不便回答的問題委婉解釋11大型團隊出訪臨行前的預(yù)備會的主要內(nèi)容包括( (A)訪問國海關(guān)申報書 (B)出境登記卡(C)護照 (D)“白皮子”11“我國義務(wù)教育現(xiàn)狀研究/趙學文//教育研究，”屬于( 你認為小王應(yīng)當編寫的是()。 (A)濃縮法 (B)歸納法(C)匯集法 (D)觀察法11秘書人員編寫的大事記是反映()的檔案資料。 廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私？ 簡述同來訪者交談應(yīng)注意哪些？ 文書處理工作中的行文制度有哪些規(guī)定？ 編寫會議簡報的基本要求是什么？ 簡述秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的基礎(chǔ)原則。 文書正文：為了維護正常的金融紀律，保證社會穩(wěn)定，要立即停止少數(shù)地方亂集資的行為。 1文書正文：同意你們的轉(zhuǎn)產(chǎn)設(shè)想，望立即制定并抓緊此項計劃。 1文書標題：本年度我公司特型鋼的生產(chǎn)工作，由于種種原因，全部未能完成。 文書正文：12月10日上午9時，總公司召開的二期廠房奠基儀式開始了。 2文書正文：由于質(zhì)檢部門的嚴格把關(guān)，第三季度我公司產(chǎn)品的生產(chǎn)，減少了次品率。 2文書正文：我們調(diào)查了公司的經(jīng)營情況和發(fā)展前景。 公司成立十周年之際，要召開慶祝大會，邀請公司技術(shù)顧問張先生參加。（要求：格式正確，結(jié)構(gòu)完整，文字標點規(guī)范）。其中： 集團總公司的地址、電話、電傳達室、聯(lián)系人、開戶銀行、帳號，以及發(fā)售標收、投標地點、投標日期、開標日期及地點等可自行擬定。 證券公司，為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，擬將5名原來所這專業(yè)與現(xiàn)任工作不符的大學畢業(yè)生送至大學金融證券專業(yè)全脫產(chǎn)進修一年。（要求：格式完整、內(nèi)容明確、文字標點使用規(guī)范）。 連銷總店所屬的分店，地處市繁華地段，為挖掘經(jīng)營潛力，提高經(jīng)濟效益，計劃將營業(yè)結(jié)束時間延至零點，為此請示總店。（　?。?2．“政務(wù)性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切