【正文】 見女孩子會說你很漂亮，甚至?xí)f你很性感，很有魅力。老北京的習(xí)慣，就是要問，五十歲以上的人起碼要問吃過沒有。接觸是第一樣，前提。“那你肝呢？”他不把你整死他難受，但是我也知道此人并無惡意。比如在國際交往中，每個人的健康被視為私人的資本，你身體不好，人家做生意會跟你合作？那缺乏可靠程度嘛，但是說實話，這個問題是我們很多人比較愛問的。譬如國際禮儀它是強調(diào)關(guān)心有度，換而言之，不得打探或者涉及個人隱私問題。我們說句涉外交往中的行話，一個有社會地位的人，一個有層次的人，在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。另外頭發(fā)不宜過長，作為女性，一般工作崗位上不長于肩部。這個在國際交往中是很強調(diào)的。好我這個案例就到這里了。另外他還有一個比較明顯的錯誤，它就是袖子上的商標(biāo)沒有拆。那我請了一個同學(xué)來跟我合作一下，那么這位同學(xué)呢，他將作為大學(xué)生志愿者到一個國際會議去做輔助性工作，他專門去買了一身西裝，或者說借了一身西裝，那他現(xiàn)在等候出發(fā)?！　∪摹　「魑焕蠋煾魑煌瑢W(xué)大家好，非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。從而在衣食住行訪談送，等方面，使觀眾對涉外禮儀有了一個全面的了解。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。在本講中，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任金振坤教授，從政務(wù)、商務(wù)和日常生活三個方面，為我們詳細闡述和分析了中外禮儀的差別和涉外禮儀的一些常識和要求。涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。是國內(nèi)知名禮儀專家，中國人民公安大學(xué)等多所院校兼職教授，政府多部門顧問。金正昆商務(wù)禮儀講座——明陽天下拓展培訓(xùn)主講人簡介　　金正昆，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，教授?！　?nèi)容簡介　　禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。它強調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。他認為，人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序。那么從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個基本要求：第一個要求尊重為本，要強調(diào)自尊自愛，要尊重自己的職業(yè)，要尊重自己的單位。他認為，與人交往要尊重為先，尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)。那么主要想跟各位在今天這個講壇之中，講兩個問題:第一個問題想講一講涉外禮儀的基本理念,總的要求。請各位注意他，發(fā)現(xiàn)他身上有哪些問題不符合涉外交往的要求呢？請　　好，謝謝，我想我們在座的各位應(yīng)該是火眼金睛，那么他呢？現(xiàn)在從國際交往的角度來看，他穿西裝是符合要求的，但是他的西裝上應(yīng)該有比較大的兩個問題：第一個問題我想大家一目了然，就是穿了白襪子。我們現(xiàn)在買來的西裝都會有一個比較醒目的商標(biāo)，但是實際上那是西裝的封條，按照慣例你買來西裝之后，服務(wù)生要做的頭一件事就是替你把商標(biāo)拆掉，啟封了，開始用了?！　∧敲次覄偛乓v的這個案例是要說明什么呢？我是想跟各位講，什么是涉外禮儀？涉外禮儀實際上就是我們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。比如在大庭廣眾之前，一個男人一個女人著裝，他有規(guī)范性的說法，兩句話：“女人看頭，男人看腰”。有同志講了，長于肩部如何？長于肩部要做技術(shù)性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。你見過普京總統(tǒng)腰上掛手機嗎？你見過安南腰上有一串鑰匙嗎？所以我剛才想講的這是涉外禮儀的一個特點，就是規(guī)范性。而我國傳統(tǒng)禮儀，強調(diào)親密無間?！　∧翘煲粋€老兄就問我了，說“老金你怎么臉色不大好？”我說我最近比較累，晚上經(jīng)常熬夜。但是因為他在對外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道時，他要不講規(guī)矩，就容易引起歧義、誤會。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后知己知彼才容易溝通。我們聽眾大家外語沒得說，我不知道你怎么翻譯？但是我一般告訴我的學(xué)生，老北京問外國朋友吃過沒有，最準(zhǔn)確的翻譯是：“你好”。但是我相信我們大家都見多識廣，當(dāng)別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會落落大方地看著對方的眼睛，說一聲謝謝。但是尊重在國際交往中，有兩個方面的要求，不能夠偏袒于一方。有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。你不表現(xiàn)他怎么會知道你尊重他呢？它有個表現(xiàn)程式的問題。第一、公務(wù)交往中的介紹的問題。那兩者你都需要了解，他有規(guī)矩。所以有經(jīng)驗的人他是先遞名片再介紹，這是第一個點。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏?！　∽詈蟮谒膫€點要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話，這個名字較長的話，一定要注意第一次介紹的時候使用全稱，第二次才可以改簡稱。這是關(guān)于自我介紹。第一種人我們稱為專業(yè)對口人員。第三如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對等，要講對等，就是我們在場的這些人里職務(wù)最高的。第一個要點一個沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。說實在話，在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。包也是個好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機號碼不給你，私宅電話更不給你。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。第一個點盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說是不是？　　那么第二個點你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。還可以采用第三個方式，我們稱為聯(lián)絡(luò)法。當(dāng)然這個在我國就會出現(xiàn)一個比較大的問題，就是相當(dāng)數(shù)量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒有。第二沒有。　　第二個點你要注意，那是更重要的一個點，接過名片一定要看，是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點很重要的。我有一天到一個單位去講學(xué)去了，我給那個主持活動的同志遞了一張名片，那位你也不知道他看了沒看，我人民大學(xué)金教授，他這么介紹的：“各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”。你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方這不可以的，所以在這點要注意。”你想想對方一聽是什么感覺，爽，是吧？他沒白印呢。但有些國家不行，比如美國、聯(lián)邦德國、墨西哥這樣的國家不大喜歡講“閣下”這個詞。第二，稱技術(shù)職稱。在國際交往中，贈送禮品實際上是有兩個方面的作用：第一紀(jì)念，紀(jì)念兩國人民，兩方人員的交往和友誼；第二宣傳，宣傳本國文化，宣傳企業(yè)形象，推廣民族特色?！　∮幸淮挝腋粋€西北方面一個少數(shù)民族打交道，他很客氣，他非要給我送個禮物。這個老兄第二天給我拿了一頂帽子，這個從包里一拿出來，在場的人都用幸災(zāi)樂禍的眼神看著我，他送我一頂綠帽子。換而言之它比較注重包裝，是否做到認真的包裝，跟鄭重其事有關(guān)。這恐怕是國際交往中不可避免的幾個問題，衣食住行訪談送，訪問談話贈送禮品，吃是個比較重要的問題。說實話人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝，不僅浪費金錢，而且浪費時間，沒有必要。第二個我們講的M講的是什么呢？講菜單，就是講菜肴的安排，講內(nèi)容。我愛吃什么，有時候不好意思跟你說，最重要的是我不愛吃的東西你不要給我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不可觸犯，這個事你不了解就麻煩了。他們比較喜歡吃海魚，而且煎炸。宴請呢，第二個M講菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再討論吃的。但是有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請外國朋友到家，二十塊錢可以搞定。派，一下就溝通了呀。接下來他們吃的菜也比較簡單，你給他吃炒土豆絲他一般都歡迎，他愛吃土豆一般都是煎炸沒有炒，京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚等等等等，獅子頭，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以，不過肉絲你要注意，最好弄大點，最好肉絲改肉片，因為外國人吃牛排長大，肉絲越細，刀功也好，他生氣，找不著，肉在哪里肉在哪里，他抗議。最后我還比較喜歡，如果不上chinese我們曾經(jīng)前一段流行吃憶苦思甜家常菜，其實也是類似的意思。第四個M是講什么？第四個M是講音樂。比如和客人吃飯的話，我們餐桌上講幾個忌諱，四個不準(zhǔn)。第二祝酒不勸酒。有的同志吃飯，系