【正文】 分析了逆向物流與環(huán)境保護之間的關(guān)系，提出逆向物流的構(gòu)建原則，并結(jié)合逆向物流的成本，討論了企業(yè)構(gòu)建逆向物流的可能性，提出從環(huán)境保護的角度出發(fā)，政府管制對企業(yè)建立逆向物流具有決定性的作用；柳鍵在2002年利用產(chǎn)業(yè)組織理論對逆向物流管理作了分析；朱道立等在2003年在對逆向物流系統(tǒng)功能分類的基礎(chǔ)上,根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)把逆向物流系統(tǒng)分成簡單逆向物流系統(tǒng)和帶有回收中心的復(fù)雜逆向物流系統(tǒng)兩類,并作分析；達慶利等在2004年在國內(nèi)外文獻分析的基礎(chǔ)上，全面地總結(jié)了逆向物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的研究成果，重點討論了逆向物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征、設(shè)計原則及設(shè)施的選址定位問題；謝家平等在2004年分析了廢棄處理策略的成本與效益；考慮再用收益最大化、再生收益最大化、填埋成本最小化、回收凈收益最大化、再生項數(shù)最大化等目標約束，建立了產(chǎn)品回收策略優(yōu)選的01型目標規(guī)劃模型；丁躍進和李曉琦于2006年在其《我國逆向物流園區(qū)建設(shè)研究》的文章中大膽地提出了逆向物流園區(qū)建設(shè)的設(shè)想，論證了我國逆向物流園區(qū)建設(shè)的可能性以及在建設(shè)逆向物流園區(qū)時應(yīng)該注意的問題。Kopicki在1993年提出了逆向物流的原則和實踐，討論了再利用和循環(huán)利用的機遇[2]。如何對現(xiàn)有資源有效地利用以及如何回收利用已無使用價值的廢棄物成了解決這矛盾的關(guān)鍵，而這必然促進逆向物流的發(fā)展?，F(xiàn)代物流系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)，在產(chǎn)生經(jīng)濟效益的同時也帶來了社會效益。本文首先分析了逆向物流的發(fā)展背景和國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，進而論述了逆向物流的概念、分類、特征及其作用，重點闡述了企業(yè)實施逆向物流活動的決策過程及如何實施逆向物流管理，探討了我國逆向物流的發(fā)展及其問題所在，并對我國企業(yè)如何加強逆向物流管理提出了建議。政府在制定法律法規(guī)時應(yīng)注重引導(dǎo)企業(yè)加強逆向物流管理，以減少其產(chǎn)品帶來的環(huán)境污染。逆向物流具有良好的生態(tài)效益和經(jīng)濟效益，是構(gòu)建循環(huán)型經(jīng)濟的必然選擇。從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價值、增強競爭優(yōu)勢、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會資源的合理流動、節(jié)約資源、改善環(huán)境和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展等。消費者在消費時要注重產(chǎn)品的綠色化和環(huán)?；?，只有消費者的支持，實施逆向物流活動的企業(yè)最終才能獲得經(jīng)濟效益，才能促進企業(yè)加強逆向物流管理。關(guān)鍵詞：逆向物流，SWOT分析，決策樹分析 An research into the present development and problems of reverse logistics in our countryAbstractReverse logistics is a kind of logistics activity consisting of product return, recycling, discarding, repairing and reproducing of modities. Reverse logistics, providing ecological and economic benefits, is the essential choice of building circular economics. From the microscopic point, reverse logistics plays a dominant and recessive role in enhancing customers39。當(dāng)然，其效益有正也有負。近十年來，逆向物流管理才引起國際學(xué)術(shù)界和企業(yè)的重視。90年代后期對逆向物流管理的研究逐漸深入，F(xiàn)leischmann等在1997年將逆向物流研究領(lǐng)域分成三個主要研究方向：逆向物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、庫存控制和生產(chǎn)計劃。目前，國內(nèi)外公開發(fā)表逆向物流網(wǎng)絡(luò)建模優(yōu)化的文獻較少，尤其是國內(nèi)學(xué)者的應(yīng)用研究成果還鮮有報導(dǎo)。而且，隨著消費者環(huán)保意識的加強和環(huán)境資源有限性的限制，研究和探討逆向物流，對循環(huán)型經(jīng)濟的建立具有重要的戰(zhàn)略意義。二、逆向物流的概述（一）逆向物流的概念及其發(fā)展的驅(qū)動因素1. 逆向物流的概念1992年美國 逆向物流執(zhí)行委員會將逆向物流定義為：計劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關(guān)信息，高效且經(jīng)濟地從消費點到起點的流動過程，從而達到回收價值和適當(dāng)處置的目的[8]。此時專家們對逆向物流的研究漸趨成熟,從宏觀角度逐漸轉(zhuǎn)向具體的運作研究。2. 逆向物流發(fā)展的驅(qū)動因素企業(yè)實施逆向物流活動的驅(qū)動因素可分為外因和內(nèi)因。1991年，德國制定了《包裝廢品廢除法令》，強調(diào)企業(yè)有責(zé)任管理他們的包裝廢品，包括收集、分類、循環(huán)使用包裝物；1997年，日本國會通過了強制回收某些物資的法案。為了吸引更多顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)越來越注重產(chǎn)品的保修，特別是IT行業(yè)，有些企業(yè)甚至提出了產(chǎn)品終身保修的維修承諾,這就增加了從消費終端返回生產(chǎn)廠商的維修活動。技術(shù)進步導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期的縮短，從而加快產(chǎn)品被淘汰，增加進入逆向物流的浪費物資以及管理成本[11]。在歐洲，許多歐盟成員國實施了專門的法律，要求制造商在知曉其產(chǎn)品存在缺陷后采取措施進行召回[12]。②企業(yè)塑造自身形象的驅(qū)動消費者的環(huán)保意識日益增強，消費觀念也發(fā)生了巨大的變化，顧客對環(huán)境的期望越來越高。（1）低價值產(chǎn)品的逆向物流例如金屬邊角料或者副品，原材料回收等。此類產(chǎn)品的逆向物流與正向物流結(jié)合得最緊密，因此它可以利用正向物流的物流網(wǎng)絡(luò)進行物品的回收、再加工，進入原來的產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)。（2）無利用價值產(chǎn)品逆向物流企業(yè)對此類產(chǎn)品實施逆向物流活動并不是基于經(jīng)濟效益的考慮，而是基于社會效益的考慮。（1）再使用逆向物流在食品和化學(xué)工業(yè)里廣泛使用可重新利用的包裝、容器,例如玻璃瓶、塑料瓶、罐、箱、托盤和集裝箱。（三）逆向物流的特征逆向物流作為企業(yè)價值鏈中特殊的一環(huán)，與正向物流相比，有著明顯的不同，具體如表21[12]表21 逆向物流與正向物流的對比對比項目正向物流逆向物流預(yù)測容易困難分銷模式一對多多對一產(chǎn)品質(zhì)量均一不均一產(chǎn)品包裝統(tǒng)一多已損壞運輸目的地明確不明確運輸線路明確不明確產(chǎn)品處理方式明確不明確價格相對一致無規(guī)律服務(wù)速度的重視性高低分銷成本相對透明可見隱性產(chǎn)品生命周期可控性不可控性庫存管理統(tǒng)一不統(tǒng)一操作流程透明不太透明時間響應(yīng)快慢 逆向物流和傳統(tǒng)的正向物流在實際運行操作中有許多不同之處：在正向物流中，決定成本的因素相對比較穩(wěn)定，成本的計算直接且可控性強；而在逆向物流中，產(chǎn)品涉及的價格與成本的核算標準具有很大的不確定性和不可控性。2. 逆向物流的分散性廢舊物資流來源的領(lǐng)域比較分散，如生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域或生活消費領(lǐng)域，而且涉及任何部門、任何個人，在社會的每個角落都日夜不停地發(fā)生，正是這種多元性使其具有分散性。同時，廢舊物資的收集和整理也是一個較復(fù)雜的過程。缺乏逆向物流網(wǎng)絡(luò)和強大信息系統(tǒng)的支撐，逆向物流的實施必然面臨著很多的困難。不少國家和企業(yè)已經(jīng)從逆向物流中得到了巨大的利益，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的“雙贏”。對于客戶而言，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增加其對企業(yè)的信任感及回頭率，擴大市場份額，正如 Dave Hommrich所言的那樣，如果一個公司要贏得顧客, 它必須保證顧客在整個交易過程中心情舒暢,而逆向物流戰(zhàn)略是達到這一目標的有效手段。（3）逆向物流可以減少環(huán)境污染，塑造企業(yè)形象消費者的環(huán)境意識日益增強，消費觀念也發(fā)生了巨大的變化，顧客對環(huán)境的期望越來越高。（4）逆向物流給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益廢棄物資是一種資源，但和自然資源不同，它們曾有過若干加工過程，本身凝聚著能量和勞動力的價值，因而常被稱為載能能源。循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式要求企業(yè)改變以前粗放的經(jīng)濟增長方式，依靠科技、組織、制度的創(chuàng)新提高資源利用率，降低次品率，減少廢棄物、污染物的排放，同時要對生產(chǎn)中的廢棄物進行綜合利用，提高資源的使用效率。三、 逆向物流的實施決策（一）企業(yè)實施逆向物流活動的決策流程通過對企業(yè)實施逆向物流的驅(qū)動因素，我們可以將影響企業(yè)逆向物流的因素歸納為內(nèi)部因素和外部因素。外部因素包括法律法規(guī)限制、競爭因素、回收市場和再使用市場狀況。如果企業(yè)是否要實施逆向物流活動沒受到法律法規(guī)的限制，則其應(yīng)進行SWOT分析，了解企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢（企業(yè)是否具有必要的資源，實施逆向物流后是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，是否能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益），明確企業(yè)面臨的市場機遇與挑戰(zhàn)（實施逆向物流是否是顧客、競爭的需要，是否有利于企業(yè)開拓市場和吸引更多的顧客），并對實施逆向物流后的企業(yè)經(jīng)濟效益進行評估與預(yù)測，從而決定企業(yè)是否實施逆向物流管理。這樣企業(yè)既可以減少企業(yè)沉沒成本的投資，又可以獲得第三方物流公司的規(guī)模經(jīng)濟效益，從而使逆向物流的成本比自己構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)的成本少。（1）S（優(yōu)勢）企業(yè)實施逆向物流能夠給降低企業(yè)的產(chǎn)品成本，由于環(huán)保意識的加強，可以提高企業(yè)在公眾中的形象，從而既使企業(yè)留住老顧客，又能夠為企業(yè)爭取新客戶，為企業(yè)開拓廣闊的市場空間。企業(yè)實施逆向物流以減少其產(chǎn)品對環(huán)境的污染，必然會得到廣大消費者的支持。將企業(yè)的內(nèi)部情況作為坐標軸上的橫坐標，面臨的外部環(huán)境作為縱坐標，逆向物流的戰(zhàn)略可分為SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略和ST戰(zhàn)略，具體如圖32。如果企業(yè)缺乏用于構(gòu)建自身的逆向物流系統(tǒng)的資金，可利用國家對逆向物流的支助政策來獲取部分投資資金。從長眼來看，該類型的企業(yè)應(yīng)建立自身的逆向物流系統(tǒng)并對其不斷的優(yōu)化以使其逆向物流的成本降至最低，從而應(yīng)對外部其他物流企業(yè)的競爭。一般選用最大收益期望值或最大效用期望值為決策準則。具體構(gòu)建模型如圖33所示：[1](2)[5]調(diào)研a萬不調(diào)研意識強P意識弱1P[3][4]實施a萬不實施(6)(7)△△實施b萬不實施△實施b萬不實施△意識強P意識弱1P意識強P意識弱1P△△△△c萬d萬e萬f萬g萬h萬i萬j萬注：（）事件點 [ ]決策點 △收益期望值圖33 決策樹[3]的經(jīng)濟收益期望值為A，則當(dāng)cbd時，A=cd，否則A=d；設(shè)決策點[4]的經(jīng)濟收益期望值為B，則當(dāng)ebf時，B=eb，否則B=f。具體介紹如下：（1）收集通過有償或無償?shù)姆绞?，將分散在各地的廢舊物品收集起來，運往處理的地點。因此，廢舊物品收集過程應(yīng)該盡量采用合并運輸策略，如利用正向物流中的回程運輸，以減少不必要的運輸。檢測和分類需要昂貴的設(shè)備，一般適用于高價值的產(chǎn)品。其中，再處理方式主要有再使用reuse、再制造remanufacturing和再循環(huán)recycling。 （4）廢棄處置對那些企業(yè)沒有找到合適的替代方法對回收產(chǎn)品進行處理，這些回收物品要么在垃圾場進行填埋處理，要么進行焚毀。2. 系統(tǒng)流程圖及子流程圖簡單逆向物流系統(tǒng)可構(gòu)建如圖41：收集廢棄處理再分銷檢測分類退貨產(chǎn)品再循環(huán)產(chǎn)品再使用產(chǎn)品再處理再制造產(chǎn)品圖41 簡單逆向物流系統(tǒng)通過有償或無償?shù)姆绞?，將分散在各地的廢舊物品收集起來，運往處理的地點。例如，啤酒瓶的回收使用，廠商直接委托零售商在銷售啤酒的同時進行啤酒瓶的回收，并利用其正向物流網(wǎng)絡(luò)進行逆向物流的運作。其流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如圖42：逆向物流正向物流收貨方發(fā)貨方站場圖42 再使用逆向物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[15]（2）再循環(huán)逆向物流物料的循環(huán)利用由來已久，主要包括紙張、玻璃、金屬、地毯、塑料等。對于該類物品，廠商可以在較大范圍內(nèi)設(shè)置一個配送中心來應(yīng)對來自不同地區(qū)的商品以減少成本、降低庫存和增強應(yīng)對該類產(chǎn)品的靈活性。由于舊產(chǎn)品的再制造與新產(chǎn)品的生產(chǎn)在工藝上具有很大的相似性，且再制造后投入再銷售與新產(chǎn)品的營銷策略一樣，因此，此類產(chǎn)品的逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計應(yīng)與正向物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，盡量利用原有正向物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)施設(shè)備以減少企業(yè)實施逆向物流的成本。因為產(chǎn)生逆向物流的原因各有不同，加之產(chǎn)品類型、屬性、所處行業(yè)特征的千差萬別，所以逆向物流的管理方式也各有差異，處理方式需要具體對待。既然商品在正向物流系統(tǒng)中產(chǎn)生了損壞，如果再進入逆向物流系統(tǒng)，只能進一步加重商品損壞；顯然，最好的解決辦法就是對正向物流系統(tǒng)進行控制，最大限