【正文】 +c8． 文件可采用任何形式或類型的媒介:包括（ d ） a. 計(jì)算機(jī)光盤 c. 標(biāo)準(zhǔn)樣品 d. a+b+c 9．過程的監(jiān)視和測(cè)量是監(jiān)視和測(cè)量（ d ）a．設(shè)備能力 b．過程人員的技能c．特定的方法和程序 d．過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力10．組織應(yīng)（ d ）為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境 a. 識(shí)別和確定 b. 評(píng)審和管理 c. 識(shí)別和控制 d. 確定和管理1質(zhì)量管理體系要求的“產(chǎn)品”適用的范圍： （ c ）a. 適用于所有的產(chǎn)品；b. 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；c. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出；d. 硬件，軟件產(chǎn)品；1ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求由于組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不適用時(shí)： （ b ） a．可以刪減不適用的條款；b．僅限于刪減第七章的條款；c．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測(cè)量的條款；d．可刪減組織做不到的條款；1ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)中提及的記錄是： （ b ）a．提供產(chǎn)品符合要求的記錄；b．提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄；c．提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)體系運(yùn)行的記錄；d．a(chǎn)+b兩種?！　　　　　　　? D ) ()。 ( C ) (　)。( A ) 5與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審（ ） A在提交標(biāo)書或接受合同或訂單之前應(yīng)被完成 B應(yīng)只有營(yíng)銷部處理 C應(yīng)在定單或合同接受后處理 D不包括非書面定單評(píng)審( B ) 5以下哪種情況正確描述了特殊工序：（ ） A工序必須由外面專家確定 B工序的結(jié)果不能被隨后的檢驗(yàn)或試驗(yàn)所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來 C工序的結(jié)果只能由特殊的時(shí)刻和試驗(yàn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證。　　　　+C( B ) ()。A)檢查表和抽樣計(jì)劃 B)記錄信息的表格 C)審核后形成的記錄 D) A+B+C （ B ） 控制A)最高管理者 B)審核組長(zhǎng) C)受審核部門負(fù)責(zé)人 D)管理者代表（ C ） 42. 不是內(nèi)審員的責(zé)任A)編制檢查表 B)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核 C)制定糾正措施 D)跟蹤驗(yàn)證糾正措施（ C ） ，此類不合格稱為 A)體系性不符合 B)效果性不符合 C)實(shí)施性不符合 D)觀察項(xiàng)（ A ） 。A）組織總的質(zhì)量宗旨和方向 B）應(yīng)定量可測(cè)量 C）與質(zhì)量方針保持一致 D）A+C（ D ） 37. 內(nèi)審由 實(shí)施的。A）更改審核范圍 B）修改審核計(jì)劃 C）改變審核目的 D）A+B+C（ B ） 28. 針對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，由 實(shí)施糾正措施 A）審核組 B）出現(xiàn)不符合項(xiàng)的責(zé)任部門 C）管理者代表 D）審核組長(zhǎng)（ B ） 29. 末次會(huì)議 主持 A）最高管理者 B）審核組長(zhǎng) C）受審核部門負(fù)責(zé)人 D）管理者代表（ B ） 30. 對(duì)供方的質(zhì)量管理體系要求可以體現(xiàn)在 A）與顧客簽定的銷售合同中 B）組織的采購信息中C）質(zhì)量計(jì)劃中 D）以上各項(xiàng)都不允許（ B ） 31. 審核是一個(gè) 的過程 A）發(fā)現(xiàn)不合格 B）抽樣調(diào)查 C）對(duì)不合格品處置 D）檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量（ D ） 32. 是需要確認(rèn)的過程 A）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 B）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 C）所有質(zhì)量管理體系過程 D）在產(chǎn)品使用或交付后問題才暴露的過程（ C ） 33. 能夠達(dá)到可追溯目的的標(biāo)識(shí)是 。A)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B)質(zhì)量管理體系的范圍 C)各過程的順序和相互作用的描述 D) B+C（ B） ，特別是這些過程之間的相互作用，稱為 A)管理的系統(tǒng)方法 B)過程方法 C)基于事實(shí)的決策方法 D)系統(tǒng)論（ C ） 過程的輸入。 A）設(shè)計(jì)評(píng)審 B）設(shè)計(jì)驗(yàn)證 C）設(shè)計(jì)確認(rèn) D）設(shè)計(jì)輸出（ A ） ，組織應(yīng) 。A）按””進(jìn)行控制 B） 按”C）顧客對(duì)原材料的質(zhì)量負(fù)責(zé) D）B+C （ D ） A)產(chǎn)品的目標(biāo) B)滿足規(guī)定的要求的承諾 C)持續(xù)改進(jìn)的承諾 D)B+C（ D ） A)組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型 B)人員的能力 C)過程及其相互作用的復(fù)雜程度 D)A+B+C（ D ） ，以下哪個(gè)過程必須制定文件化程序 A)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 B)內(nèi)部審核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ） 9. 通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)性特性的產(chǎn)品是 。A）設(shè)計(jì)和開發(fā) B）管理體系策劃 C）管理評(píng)審 D）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（A ） 。A）產(chǎn)品標(biāo)識(shí) B）產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí) C）唯一性標(biāo)識(shí) D）產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí)（ D ） 34. 內(nèi)審員的作用 。A）最高管理者 B）部門負(fù)責(zé)人 C）相關(guān)方 D）內(nèi)審員（ C ） 。A)審核計(jì)劃 B)審核準(zhǔn)則 C)審核發(fā)現(xiàn) D)審核結(jié)論（ C ） ，組織應(yīng)： A）與采購的產(chǎn)品同等對(duì)待 B）進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn) C）進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量等( A ) 46.質(zhì)量定義中的特性指的是(A )?！　　　? B ) 消除不同部門之間的壁壘的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是()。 D工序只能隨著新的技術(shù)革新出現(xiàn)加工測(cè)試( C ) (　)。　　　　 ( C ) 質(zhì)量管理三部曲包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()?！　　　? E )6對(duì)職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)有以下何種事實(shí)。1組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的結(jié)果： （ d ） a. 符合ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)要求；b. 符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施；c. 得到有效實(shí)施和保持；d．a(chǎn)+c1質(zhì)量目標(biāo)： （ a ）a. 是可測(cè)量的；b. 是已達(dá)到的；c. 在質(zhì)量方面所追求的目的d. 是量化的1對(duì)審核中查明的問題進(jìn)行分析和制定防止糾正措施的活動(dòng)的驗(yàn)證： （ c ） a. 實(shí)施糾正措施的有效性；b. 不符合項(xiàng)的糾正；c. 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d. 審核報(bào)告；1審核組長(zhǎng)在策劃質(zhì)量管理體系審核時(shí)，應(yīng)確定： （ d ）a. 審核的目的和范圍；b. 有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求；c. 審核所需時(shí)間（）；d. 上述全部1八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)的： （ d ）a. 補(bǔ)充 b. 附加條件； c. 理論基礎(chǔ)； d. a+b 1 ： （ c ） a. 使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備；b. 使用自動(dòng)化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備；c. 使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備；d. 使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表： （ d ）a. 向受審核方出示檢查表；b. 把問題念一遍，然后進(jìn)行檢查；c. 把檢查表交給受審核方，然后提問；d. 將檢查表作為檢查的輔助手段；，質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（c）。 L( {39。 E8 r3 gamp。 T8 c　　　業(yè)績(jī)改進(jìn)指南　　 amp。 t7 e39。r0 G N5 ^2 Y$ V4 f: m2 ?8 \amp。 . Q9 O* \　　　　　　　?。玝＋c 3 E8 ~/ Q2 a39。 E! 　　、法規(guī)　?。玝 9 `, Iamp。 V1 l ?2* W% |6 ]: I8 h6 L4 W% （d）。 7 Z. J0 F　　　　　　　　　　　?。玝＋c . ~* | ?、衛(wèi)生室　　　　　　、硬件和軟件 m) {7 f [, V5 {* o$ M　、火車和輪船　?。玝＋c 8 n7 L5 r! n j O。 _7 E3 z [ Y2 p6 E8 O8 i, G　 E F。 W（c）的因素。 5 I F/ z9 \ i j( X q5 T Z, m H, \　　　　 : c! `, Z, F3 z* v7 P1 V1 D1 （d）。 _$ （b）標(biāo)準(zhǔn)。 J. W* ^8 h, \（d）規(guī)定。（√）3. 不合格品在經(jīng)過糾正后應(yīng)進(jìn)行再次驗(yàn)證。（√）。（√）11. 組織應(yīng)對(duì)顧客以口頭的方式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。（√）。（）“文件控制程序”和“記錄控制程序”。（）23. ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)所有的供方都應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。（），所要求的文件的控制，現(xiàn)行有效文件必須有受控標(biāo)識(shí)。（√）31. 管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)及變更的需要。（）35. 沒有抱怨和投訴就表明顧客滿意了（）36. 與產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)審只需要考慮顧客的合同要求的內(nèi)容就可以。（）40. 用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件只需在初次使用前對(duì)其是否具備滿足預(yù)期的測(cè)量能力進(jìn)行確認(rèn)。（）44. 檢查表可以規(guī)范審核程序并保持明確的審核目標(biāo)，因此在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，必須嚴(yán)格按檢查表審核。（）。（），審核員與所有人員進(jìn)行的面談而收集到的信息均可作為審核證據(jù)。（）56. 對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核。量管理體系過程。（√），獲得相應(yīng)的培訓(xùn)，具備審核的能力和專業(yè)能力。（）68．組織建立質(zhì)量管理體系是為了證實(shí)具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力（）69．“外包過程”是為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由組織和供方共同實(shí)施的過程。（√）7內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門無直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。（）80、內(nèi)審時(shí)，若按選定的樣本調(diào)查后，沒有發(fā)現(xiàn)不合格，則應(yīng)擴(kuò)大樣本的品種及數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。（√）8口頭訂單也必須進(jìn)行評(píng)審。（）8審核完成后，必須向被審核部門發(fā)出審核報(bào)告，審核報(bào)告可以用不合格項(xiàng)報(bào)告來代替。（√）9最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（√）9公司應(yīng)建立與顧客溝通的渠道?！边m合于這一情景的條款是 3．“某化工廠編制的工藝指導(dǎo)書的內(nèi)容與實(shí)際生產(chǎn)過程控制不一致，工人對(duì)此意見很大?！边m合于這一情景的條款是 7．“某學(xué)校的教研室正在討論開發(fā)新課程的方案。”適合于這一情景的條款是 11．“某小學(xué)按GB/‘設(shè)計(jì)和開發(fā)’。”適合于這一情景的條款是 16．“銷售科將客戶電話訂貨產(chǎn)品的信息傳真給客戶進(jìn)行確認(rèn)”?！边m合于這一情景的條款是 20．“某建筑施工單位的工程部正在商量如何編制華南商貿(mào)大廈項(xiàng)目的‘施工組織設(shè)計(jì)’?！? 24．“組織不能確認(rèn)他們能把培訓(xùn)記錄保持多久?！边m合于這一情景的條款是 29．“采購控制程序規(guī)定：所有原材料到廠后，由供應(yīng)科填寫送檢單報(bào)質(zhì)檢科，由質(zhì)檢科檢驗(yàn)合格后入庫?！边m合于這一情景的條款是 33．“某療養(yǎng)院新植了150平米的草坪和120株花木，使療養(yǎng)院的空氣更加清新?！边m合于這一情景的條款是 37．“顧客提供的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不是現(xiàn)行版本?！边m合于這一情景的條款是 41．“家用電器服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按服務(wù)規(guī)范的規(guī)定對(duì)顧客反應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量問題在24小時(shí)內(nèi)派人進(jìn)行了解決?！眴柺欠裼袑ｉT的任務(wù)？答：“不用，作為常務(wù)副廠長(zhǎng)是當(dāng)然的代表”。” 適合于這一情景的條款是 四、簡(jiǎn)答題？答：（1）顧客明確規(guī)定的要求（2）預(yù)期用途的要求（3）法律法規(guī)要求（4）組織的附加要求審核員的職責(zé)是什么內(nèi)審員的職責(zé)是按照審核組的分工，依據(jù)9001標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件）編制檢查表，按照所編制的檢查表的條款進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，發(fā)現(xiàn)受審核部門存在的不符合項(xiàng)，將不符合項(xiàng)提交給審核組長(zhǎng)，判定哪些可以做為不合格項(xiàng)提出，要求受審核部門在規(guī)定的期限內(nèi)整改，并在整改后進(jìn)行驗(yàn)證。 a、標(biāo)準(zhǔn)要求b、顧客要求c、適用法律法規(guī)要求d、組織確定的質(zhì)量管理體系文件要求？答：過程方法與管理系統(tǒng)方法的區(qū)別過程方法