現(xiàn)場質(zhì)量管理經(jīng)典培訓(xùn)教程葉惠強主講-wenkub
2023-05-31 17:58:35 本頁面
【正文】 企業(yè)通用業(yè)頻道 技術(shù)可買， 觀念無價。 why】 具體化 【 how 原則 】 企業(yè)通用業(yè)頻道 深入現(xiàn)場 掌握實物、實況 直面現(xiàn)實 遵循原理 遵守原則 立足解決問題、防止不良再發(fā) 企業(yè)通用業(yè)頻道 14．書面化、具體化的工作方法 以書面為載體 避免信息失真 全方位信息溝通 追溯性（有據(jù)可查） 系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性） 企業(yè)通用業(yè)頻道 【 what 適當投入 企業(yè)通用業(yè)頻道 13．數(shù)字化管理 數(shù)字化的 邏輯分析 ◆ 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見、對策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 企業(yè)通用業(yè)頻道 從 3G到 5G的轉(zhuǎn)變 【 現(xiàn)場 機會損失是真正意義上的黑洞！ 企業(yè)通用業(yè)頻道 10．重視技術(shù)支持 加強理論分析 ★ 提高對策的可行性 ★ 采用新技術(shù)、新工藝 ★ 重視物的改善 ★ 企業(yè)通用業(yè)頻道 “傻瓜機” 硬原理 從原理、結(jié)構(gòu)上進行改善，通 過改善硬件減少對作業(yè)者技能的依 賴，做到“傻瓜”都能保證質(zhì)量 企業(yè)通用業(yè)頻道 11．重視流程改善 制定標準 執(zhí)行標準 檢查 OK NG 改善 標準化 企業(yè)通用業(yè)頻道 重視流程改善 防止不良再發(fā) ★ 消除流程疏漏 ★ 及時修訂標準 ★ 觸類旁通、舉一反三 ★ 方法、作風改善 ★ 企業(yè)通用業(yè)頻道 “傻瓜機” 軟原理 從管理流程上改善不良點 ,通過改善軟件減少出錯的機會， 消除對業(yè)務(wù)骨干的依賴 ——做到“ 傻瓜 ” 做領(lǐng)導(dǎo)都能保證質(zhì)量。 解答員工提問。 誠心誠意去解決問題。 質(zhì)量投資：培訓(xùn)、工藝革新、 檢測手段等 企業(yè)通用業(yè)頻道 報廢管理 絕對金額：元 單位報廢金額：元／臺 萬單位報廢金額：元／萬臺 改善無止境！ 放大鏡是發(fā)現(xiàn)問題最好的方法之一。 全面質(zhì)量管理 企業(yè)通用業(yè)頻道 質(zhì)量成本 漏網(wǎng)之魚 企業(yè)通用業(yè)頻道 據(jù)統(tǒng)計，市場不良的原因最終都可以追溯到工作不良，其中 90%都是低級錯誤。 用戶不良率 企業(yè)通用業(yè)頻道 ６．質(zhì)量管理常用指標 不良率 企業(yè)通用業(yè)頻道 生產(chǎn) 按時、保質(zhì)、保量地制造出顧客期待的產(chǎn)品。 企業(yè)通用業(yè)頻道 Ｑ Ｃ 杠桿關(guān)系是質(zhì)量管理的大忌！ 啞鈴關(guān)系才是質(zhì)量管理的境界！ 質(zhì)量和成本是矛盾共同體 質(zhì)量是相對的概念，過度的質(zhì)量也是浪費 企業(yè)通用業(yè)頻道 ４．質(zhì)量管理與企業(yè)經(jīng)營 積極的 質(zhì)量 價格外的 顧客忠誠 異質(zhì)競爭 差異化經(jīng)營 遇見性地 滿足顧客 企業(yè)通用業(yè)頻道 從一開始就抓住顧客的心！ 隨著質(zhì)量（含服務(wù)質(zhì)量）的提高， 價格在銷售中的重要性相應(yīng)下降！ 魅力 個性化設(shè)計，激發(fā)顧客沖動！ 企業(yè)通用業(yè)頻道 二、質(zhì)量管理的基本內(nèi)容 企業(yè)通用業(yè)頻道 １．質(zhì)量 質(zhì)量是指與顧客的需求與愿望保持一致 質(zhì)量是一種顧客心態(tài)
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