【正文】 1供配電設(shè)備(設(shè)施)臺(tái)帳 ‘ 3．7．2強(qiáng)弱電管理手冊(cè) 3．7．3供配電設(shè)備1．8．2．1績效監(jiān)視和測量控制程序1．8．2．2不合格品控制程序1．8．2．3糾正和預(yù)防措施控制程序1．8．2．4管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程1．8．3收費(fèi)管理制度1．8．3．1管理處收費(fèi)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制度1．8．3．2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法1．8．3．3物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)程序1．8．3．4管理處收費(fèi)管理員工作程序 1．8．4財(cái)務(wù)制度1．8．4．1財(cái)務(wù)工作手冊(cè)1．8．5崗位考核制度1．8．5．1人事工作手冊(cè) 1．8．5．2管理處考核辦法及崗位考核制度1．8．5．3培訓(xùn)考核規(guī)定 1．8．5．4培訓(xùn)管理制度1．8．5．5 2006年管理處培訓(xùn)計(jì)劃1．8．5．6 2006年三標(biāo)一體宣貫計(jì)劃表1．8．5．7薪酬與績效考核管理1．8．5．8優(yōu)秀員工評(píng)選辦法1．8．5．9員工獎(jiǎng)懲條例 1．8．5．10關(guān)于做好06年一季度績效考核工作的通知 ．1．8．5．11關(guān)于調(diào)整員工月度考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的請(qǐng)示1．8．5．12花園管理處2006年二季度考核獎(jiǎng)金明細(xì)表(管理層+操作層)1．8．5．13關(guān)于對(duì)夜間違反勞動(dòng)紀(jì)律處理的通報(bào)1．8．6相關(guān)記錄1．8．6．1 2006年三標(biāo)一體宣貫計(jì)劃表及培訓(xùn)記錄1．8．6．2 2006年管理處培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄1．8．6．3客服部2006年培訓(xùn)記錄 ．6．4水電班2006年培訓(xùn)記錄1．8．6．5保潔班2006年培訓(xùn)記錄1．8．6．6安護(hù)班2006年培訓(xùn)記錄1．8．6．7客服部2006年月績效考評(píng)表1．8；6．8水電班2006年月績效考評(píng)表1．8．6．9保潔部2006年月績效考評(píng)表 1．8．6．10安護(hù)部2006年月績效考評(píng)表1．8．6．11過失單1．9物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌，服務(wù)主動(dòng)、熱情，工作規(guī)范1．9．1物業(yè)管理人員能力狀況、基本情況一覽表1．9．2管理處員工花名冊(cè)1．9．3管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗1．9．3．1附管理處經(jīng)理俞鳴上崗證書復(fù)印件 1．9．3．2物業(yè)管理人員何浩輝上崗證書復(fù)印件1．9．3．3物業(yè)管理人員吳睿上崗證書復(fù)印件 1．9．3．4物業(yè)管理人員吉蕓上崗證書復(fù)印件 1．9．4專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗1．9．4．1消防設(shè)施管理員消防控制室值班員王波上崗證書復(fù)印件1．9．4．2消防設(shè)施管理員消防控制室值班員潘旭上崗證書復(fù)印件1．9．4．3消防設(shè)施管理員消防控制室值班員包海鵬上崗證書復(fù)印件1．9．4．5張勤水工證1．9．4．6張曉兵水工證1．9．41．9．4．8俞彬中華人民共和國特種作業(yè)操作證—電工證1．9．4．9朱明中華人民共和國特種作業(yè)操作證—電工證1．9．4．10張勤中華人民共和國特種作業(yè)操作證—電工證1．9．4．1l蔣躍民中華人民共和國特種作業(yè)操作證—電工證 1．9．5員工統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌，服務(wù)主動(dòng)、熱情，工作規(guī)范1．9．5．1公司VI手冊(cè)服裝部分圖片1．9．5．2公司VI手冊(cè)工作牌部分圖片1．9．5．3員工言談規(guī)范及行為舉止要求1．9．5．4員工著裝管理規(guī)定1．9．5．5安護(hù)員儀容儀表管理規(guī)程1．9．5．6物業(yè)從業(yè)人員著裝及標(biāo)志符合規(guī)定的圖片資料 、1．10物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率； 主要檔案資料，報(bào)修、養(yǎng)護(hù)記錄，財(cái)務(wù)結(jié)算，運(yùn)用電腦操作1．10．1電腦使用管理規(guī)定1．10．2關(guān)于使用集團(tuán)0A系統(tǒng)的通知1．10．3物業(yè)管理軟件簡介1．10．4智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明1．10．4．1智能系統(tǒng)臺(tái)帳1．10．5具備現(xiàn)代化管理手段 1．10．5．1監(jiān)控系統(tǒng)1．10．5．1．1監(jiān)控系統(tǒng)簡介1．10．5．1．2監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單1．10．5．1．3監(jiān)控系統(tǒng)改造方案書1．10．5．1．4監(jiān)控系統(tǒng)維保合同1．10．5．1．6住戶門禁、門禁卡圖片1．10．5．1．7中控室圖片 1．10．5．2智能化停車管理系統(tǒng) 1．10．5．2．1停車場使用說明書1．10．5．2．2停車場管理系統(tǒng)竣工資料1．10．5．2．3起重機(jī)械使用證1．10．5．2．4機(jī)械式停車設(shè)備維修保養(yǎng)合同1．10．5．2．5機(jī)械式停車設(shè)備定期檢驗(yàn)報(bào)告1．10．5．2．6安全檢驗(yàn)合格證 1．10．5．2．7自動(dòng)道閘安裝使用說明書．5．3火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) 1．10．5．3．1火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)簡介1．10．5．3．2火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)調(diào)試報(bào)告 1．10．5．3．3火災(zāi)報(bào)警控制器使用說明書1．10．5．3．5火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)維保合同1．10．5．3．6滅火器圖片1．10．5．3．7消防栓圖片1．10．5．4三表遠(yuǎn)傳系統(tǒng) 1．10．5．4．1樣機(jī)試驗(yàn)結(jié)果通知書 1．10．5．4．2水表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)設(shè)備清單1．10．5．5無線對(duì)講系統(tǒng)1．10．5．5．1無線對(duì)講系統(tǒng)分布圖1．10．5．5．2安護(hù)員器械管理規(guī)程1．10．5．5．3通訊器材臺(tái)帳1．10．5．5．4對(duì)講機(jī)領(lǐng)用登記表 1．10．5．5．5設(shè)施設(shè)備使用的培訓(xùn)、考核圖片1．10．5．5．6安護(hù)員操作設(shè)施設(shè)備的圖片1．10．5．6物業(yè)管理軟件1．10．5．6．1海捷軟件介紹1．10．5．6．2海捷軟件使用圖片1．1l物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況1．11．1物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1．11．1．1國家財(cái)政部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》的通知1．11．1．2國家財(cái)政部關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》有關(guān)問題的通知 、1．7．6業(yè)主委員會(huì)同意創(chuàng)優(yōu)的相關(guān)文件1．7．6．1小區(qū)創(chuàng)優(yōu)倡議書1．7．6．2小區(qū)創(chuàng)優(yōu)倡議書簽名活動(dòng)記錄1．7．6．3小區(qū)創(chuàng)優(yōu)倡議書簽名本1．7．6．4小區(qū)創(chuàng)優(yōu)倡議書簽名活動(dòng)圖片 1．7．6．5小區(qū)創(chuàng)優(yōu)倡議活動(dòng)通知1．7．7附2006年每月創(chuàng)優(yōu)工作會(huì)議紀(jì)要1．7．8自評(píng)表1．7．8．1 2006年3月自評(píng)表1．7．8．2 2006年4月自評(píng)表 1．7．8．3 2006年5月自評(píng)表 1．7．8．4 2006年6月自評(píng)表1．7．8．5 2006年7月自評(píng)表1．7．8．6 2006年8月自評(píng)表 1．7．8．7 2006年9月自評(píng)表1．7．9大項(xiàng)目整改情況1．7．9．1關(guān)于更換XXX花園銅牌字的報(bào)告1．7．9．2關(guān)于改善XXX花園綠化現(xiàn)狀的報(bào)告 1．7．9．3關(guān)于大堂門頭頂部玻璃出新的報(bào)告 1．7．9．4關(guān)于部分硬件設(shè)施改造計(jì)劃及實(shí)施時(shí)間的報(bào)告1．7．9．5關(guān)于安裝“乘梯須知”標(biāo)識(shí)牌的報(bào)告 1．7．9．6關(guān)于監(jiān)控錄像機(jī)硬盤更換的報(bào)告 1．7．9．7關(guān)于外墻涂料脫落及木步道需出新的報(bào)告1．8小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)=措施和考核辦法1．8．1物業(yè)管理服務(wù)工作程序1．8．1．1管理處內(nèi)部管理制度1．8．1．1．1檔案管理規(guī)定1．8．1．1．2業(yè)主檔案管理規(guī)定 1．8．1．1．3電腦使用管理規(guī)定1．8．1．1．4臨時(shí)施工用電的管理規(guī)定1．8．1．1．5臨時(shí)出入證使用規(guī)定1．8．1．1．6XXX花園二次裝修管理實(shí)施細(xì)則1．8．1．1．7管理處鑰匙管理規(guī)定 1．8．1．1．8安護(hù)隊(duì)伍管理規(guī)定 1．8．1．1．9小區(qū)24小時(shí)值班制度1．8．1．1．10拾遺物品的管理規(guī)定1．8．1．1．1l變電所出入制度1．8．1．1。1．4．8．2二次裝修管理實(shí)施細(xì)則1．4．8．3二次裝修補(bǔ)充事項(xiàng)1．4．8．4附201室《裝修申請(qǐng)表》1．4．8．5附201室《裝修設(shè)計(jì)圖》 ．1．4．8．6附201室《裝修公司營業(yè)執(zhí)照》 1．4．8．7附201室《裝修人員身份證復(fù)印件》 1．4．8．8附201室《裝修人員臨時(shí)出入證》1．4．9XXX花園公共管理制度1．4．9．1機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定1．4．9．2臨時(shí)施工用電管理規(guī)定1．4．9．3電梯進(jìn)出物料規(guī)定1．4．9．4小區(qū)電梯使用管理規(guī)定1．4．9．5房屋使用管理規(guī)定1．4．9．6環(huán)境環(huán)保管理規(guī)定 ．1．4．9．7車輛交通管理規(guī)定 ．1．4．9．7．1附((年月車輛進(jìn)出登記表》1．4．9．8小區(qū)出入管理規(guī)定1．4．9．8．1附((年 月 人員進(jìn)出登記表》1．4．9．8．2附201室《物品搬運(yùn)登記表》1．4．9．9水電氣使用管理規(guī)定1．4．9．10養(yǎng)犬管理規(guī)定1．5業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，按章程規(guī)定履行職責(zé)，按計(jì)劃開展工作，有定期活動(dòng)和日常工作記錄1．5．1權(quán)屬清冊(cè)1．5．2關(guān)于申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)的報(bào)告1．5．3首屆業(yè)主委員會(huì)成立工作日程表1．5．4業(yè)主公約(草案)1．5．5業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則(草案) 。12水電班交接班制度1．8．1．1．13巡視檢查制度1．8．1．1．14倒閘操作制度 1．8．1．1．15水泵房管理規(guī)定1．8．1．1．16電梯機(jī)房管理規(guī)定 1．8．1．1．17電梯安全管理規(guī)定 1．8．1．2各類人員崗位責(zé)任1．8．1．2．1管理處經(jīng)理職責(zé)1．8．1．2．2管理處安護(hù)主管職責(zé)1．8．1．2．3管理處客戶主管職責(zé)1．8．1．2．3收費(fèi)員工作職責(zé)1．8．1．2．4管理處文員職責(zé) 1．8．1．2．5安護(hù)班長職責(zé)1．8．1．2．6巡邏崗安護(hù)職責(zé)1．8．1．2．7門崗安護(hù)職責(zé) 1．8．1．2．8監(jiān)控員職責(zé)1．8．1．2．9車場管理員職責(zé) 1．8．1．2．10水電班長職責(zé) 1．8．1．2．11水電班水電工職責(zé)1．8．1．2．12保潔班長職責(zé)1．8．1．2．13大堂保潔員職責(zé)1．8．1．2．14外圍保潔員職責(zé)1．8．1．2．15樓層保潔員職責(zé)1．8．1．2．16地下車庫保潔員職責(zé)1．8．1．2．17機(jī)動(dòng)保潔員職責(zé)1．8．1．3各項(xiàng)工作規(guī)程 1．8．1．3．