淺析旅游者合法權(quán)益保護(hù)的法律問題-wenkub
2023-04-09 05:30:29 本頁面
【正文】 。反之，如果旅行社企圖通過欺詐、不公平交易等手段來賺取不義之財(cái)。旅行社不履行、不完全履行、不適當(dāng)履行旅游合同，都將對旅游者的合法權(quán)益構(gòu)成損害，進(jìn)而違反合同義務(wù)、法律責(zé)任。在這個(gè)意義上講，旅游者的愿望和要求在激勵(lì)和推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。如果旅游者在享受旅游服務(wù)的過程中，其合法權(quán)益受到損害，那么旅游者滿足個(gè)人精神生活需要的目的就無法實(shí)現(xiàn)。淺析旅游者合法權(quán)益保護(hù)的法律問題 一、保護(hù)旅游者的合法權(quán)益的重要性。因而，保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯，當(dāng)然成為旅游者的迫切愿望和要求?！ ∑浯危Ｗo(hù)旅游者的合法權(quán)益是旅行社的重要法律義務(wù)?！ ∽詈?，有效地保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，能夠?yàn)槁眯猩鐜聿粩嗟呢?cái)源。雖然在短期內(nèi)可以獲得一些經(jīng)濟(jì)利益，但是卻可能永遠(yuǎn)地失去商業(yè)信譽(yù)，失去顧客，從而斷送了業(yè)務(wù)生命。保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，并不意味著以犧牲旅行社的合法權(quán)益為代價(jià)。本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。根據(jù)旅游者的顯著個(gè)性，我們可以將旅游者定義為：不是為了定居或者謀求職業(yè)，到外地、外國或者外星球，時(shí)間為24小時(shí)以上，1年以下，進(jìn)行旅游、購物或者游覽的個(gè)人。在旅游供求活動(dòng)中，它是發(fā)起旅游和接待游客的中介組織，在旅游業(yè)中起著介質(zhì)的作用。那么，什么是旅游者的合法權(quán)益呢?首先，我們要弄清楚什么是合法權(quán)益。”因此，權(quán)利在一定程度上等同于利益?！ 》蓹?quán)益是由法律主體所享有，因此法律權(quán)益以法律主體的存在為前提和基礎(chǔ)。同樣，旅游者的合法權(quán)益是伴隨著旅游者的產(chǎn)生而產(chǎn)生，伴隨著旅游者的消滅而消滅的。如果由于旅行社的責(zé)任，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。它通常包含有精神權(quán)益和物質(zhì)權(quán)益兩方面的內(nèi)容，而一般合法權(quán)益或只涉及精神權(quán)益，或只涉及物質(zhì)權(quán)益，并不具有二重性。因?yàn)槁糜握叩暮戏?quán)益具有二重性，決定了其保護(hù)方法的復(fù)雜性?！ ?3)旅游者的合法權(quán)益的內(nèi)容 旅游者的合法權(quán)益錯(cuò)綜復(fù)雜，法律法規(guī)不能包容萬象，現(xiàn)階段只能就通過有關(guān)規(guī)定，對最主要的旅游者的合法權(quán)益予以保護(hù)。第四，旅游者享受約定服務(wù)權(quán)。旅游法律關(guān)系由法律關(guān)系的主體、客體和內(nèi)容構(gòu)成。在旅游法律關(guān)系中，旅游者是其合法權(quán)益的創(chuàng)設(shè)者，沒有旅游者的存在，旅游者的合法權(quán)益就不能產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)。旅游者與旅行社所以統(tǒng)一，是因?yàn)橹挥屑皶r(shí)、有效、合理地保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，才能使旅游者滿足個(gè)人精神需要的目的得以實(shí)現(xiàn)，才能使旅行社獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。 三、強(qiáng)調(diào)旅游者知悉權(quán)原則 (一)知悉權(quán)的含義 旅游者知悉權(quán)本身就是旅游者的合法權(quán)益的重要內(nèi)容，也是旅游者自我保護(hù)其合法權(quán)益的重要方法和途徑，是預(yù)防合法權(quán)益受到非法侵犯的措施。強(qiáng)調(diào)旅游者知悉權(quán)則是指旅游者根據(jù)旅行社提供的資料或者自己通過合法途徑和渠道獲得的相關(guān)資料，了解未來享受旅游服務(wù)的具體內(nèi)容，例如時(shí)間、價(jià)格、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)等，以避免或者預(yù)防自己的合法權(quán)益受到非法侵犯。在履行旅游合同的時(shí)候，對旅行社履行旅游合同的方式的掌握，有利于合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)等等?？陀^上，也使經(jīng)營者檢點(diǎn)自己的欺詐經(jīng)營行為?！ 〉谌?，當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到非法侵犯，訴諸法院時(shí)，也是旅游者提供證據(jù)的重要來源。譬如，旅行社宣傳方面的資料、合同等，都是重要的訴訟證據(jù)。二者相輔相成，互為補(bǔ)充?！ ∝?zé)任加重原則的含義是什么呢?首先，我們應(yīng)該清楚地界定法律責(zé)任的含義。其目的就是為了預(yù)防法律關(guān)系主體的合法權(quán)利受到非法損害。但是，服務(wù)的虛假宣傳行為同該條款規(guī)定的虛假宣傳行為有共同的本質(zhì)特征，即“作引人誤解的虛假宣傳”。針對旅行社虛假宣傳的危害性，應(yīng)該是行為人責(zé)任加重，以避免和預(yù)防損害的發(fā)生，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。 綜上所述，我認(rèn)為旅行社虛假宣傳責(zé)任加重原則是指旅行社對其提供的旅游服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳，使旅游消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤，并做出錯(cuò)誤的決定、非自愿消費(fèi)，造成旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益損害的，而應(yīng)承擔(dān)超過實(shí)際損害的責(zé)任的規(guī)則。旅游者合法權(quán)益具有二重性，因而承擔(dān)旅游合同違約責(zé)任的程度必須考慮到旅游者的精神權(quán)益和物質(zhì)權(quán)益。綜上所述，違約責(zé)任加重原則實(shí)際上綜合考慮了兩種合法權(quán)益的保護(hù)，是對旅游者物質(zhì)權(quán)益的保護(hù)強(qiáng)調(diào)，同時(shí)也是對旅游者精神權(quán)益保護(hù)的側(cè)重。第四，延誤或者變更時(shí)間等等。強(qiáng)調(diào)旅行社違約責(zé)任加重的原則，雖然不能消除旅游者的合法權(quán)益被非法侵害的現(xiàn)象的出現(xiàn)，但是卻能起到預(yù)防作用和有效的事后補(bǔ)救的作用。就像假幣的制造者一樣，如果制造一張假幣超過了一張真幣的價(jià)值，那么他說什么也不會(huì)冒著走上斷頭臺(tái)的危險(xiǎn)去制造假幣。如果承擔(dān)的違約責(zé)任弱于實(shí)際損失或者等同于實(shí)際損失，說明僅考慮到旅游者的物質(zhì)利益的損失，而忽略了旅游者的精神利益損失，不能充分發(fā)揮法的制裁和預(yù)防作用。對于旅游消費(fèi)者來說，使違約責(zé)任加重于客觀損害，有利于對自己精神的、物質(zhì)的利益被損害后的保護(hù)，使損失減低到最小。) 五、優(yōu)先選擇訴訟救濟(jì)原則 在旅游法律關(guān)系中，旅游者的合法權(quán)益至關(guān)重要。當(dāng)“私力救濟(jì)”力所不及時(shí)，社會(huì)主體對沖突的解決轉(zhuǎn)而求助于“公力
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