【正文】 率和使用時(shí)間的增加，最終會(huì)適應(yīng)。（ ）四、案例分析帕米亞無煙香煙1998年下半年，美國RJR公司的帕米亞無煙香煙在美國亞特蘭大、圣路易斯、費(fèi)尼克斯等城市試銷，但是銷售量不理想，再購率很低。（ ）“反市場(chǎng)細(xì)分”就是反對(duì)市場(chǎng)細(xì)分。A、單一標(biāo)準(zhǔn)法 B、主導(dǎo)因素排列法 C、綜合標(biāo)準(zhǔn)法 D、系列因素法一個(gè)理想的目標(biāo)市場(chǎng)必須具備下列（ ）條件。 A、塑造一家企業(yè) B、塑造一種產(chǎn)品 C、確定目標(biāo)市場(chǎng) D、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)細(xì)分化是根據(jù)（ ）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。芬必得品牌建立起了與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系對(duì)品牌創(chuàng)建和鞏固有什么意義？第四章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位一、單選題（ ）差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。在經(jīng)歷了七、八年的發(fā)展以后，隨著市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)品牌同樣日趨成熟，芬必得的地位受到前所未有的威脅?！扒f泳篇”選用游泳世界冠軍莊泳作為品牌的代言人。芬必得進(jìn)入市場(chǎng)的四五年間，可以說是一個(gè)合資品牌的真空期，但到了1995年，眾多合資產(chǎn)品紛紛搶攤中國市場(chǎng)，泰諾、百服寧、扶他林、拜爾等合資品牌不僅在專業(yè)渠道開始投資，更在電視媒體上不斷轟炸，從而使媒體環(huán)境也愈加復(fù)雜。（ ）消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。A、需要驅(qū)使 B、刺激強(qiáng)化 C、目標(biāo)誘導(dǎo) D、購買欲望從引起消費(fèi)者心理性購買動(dòng)機(jī)的主要因素來分析，心理性購買動(dòng)機(jī)又可分為（ ）。包括（ ）。 A、購買心理 B、購買意志 C、購買行動(dòng) D、購買意向下列哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（ ）。第二是由于香港本地超市集團(tuán)百佳、惠康、華潤(rùn)、蘋果速銷等掀起的減價(jià)戰(zhàn)，給家樂福的經(jīng)營(yíng)以重創(chuàng)。 第二，家樂福在香港沒有物業(yè)，而本身需要數(shù)萬至10萬方英尺的面積經(jīng)營(yíng)，背負(fù)龐大租金的包袱，同時(shí)受租約限制，做成聲勢(shì)時(shí)租約已滿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覬覦它的鋪位，會(huì)以更高租金奪??；家樂福原先的優(yōu)勢(shì)是貨品包羅萬象，但對(duì)手迅速模仿，這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)也逐漸失去。家樂福在我國的臺(tái)灣、深圳、北京、上海的大型連鎖超市，生意均蒸蒸日上，為何獨(dú)獨(dú)兵敗香港? 家樂福聲明其停業(yè)原因，是由于香港市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，又難以在香港覓得合適的地方開辦大型超級(jí)市場(chǎng)，短期內(nèi)難以在市場(chǎng)爭(zhēng)取到足夠占有率。（ ）企業(yè)營(yíng)銷者通常把企業(yè)產(chǎn)品的顧客群體稱為市場(chǎng)。A、人口環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)文化環(huán)境 C、自然環(huán)境 D、科技及政法環(huán)境人口環(huán)境是影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的直接環(huán)境，包括（ ）。A、越來越小 B、保持不變 C、越來越大 C、趨近于零二、多選題直接營(yíng)銷環(huán)境一般由（ ）構(gòu)成。 A、供應(yīng)商 B、中間商 C、廣告商 D、經(jīng)銷商（ ）主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)。2002年1至6月，他們一方面依靠科技進(jìn)步，對(duì)投放市場(chǎng)的產(chǎn)品不斷進(jìn)行提高動(dòng)力、適應(yīng)用戶需求的各項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)；另一方面為適應(yīng)國情及滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求不斷開發(fā)新車型，并將其迅速轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，使解放、紅旗、捷達(dá)、奧迪等產(chǎn)品以高技術(shù)含量、可靠的質(zhì)量保持了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。（ ）四、案例分析一汽“大換位”帶來“大跨越”（ ）市場(chǎng)是指某種或某類商品需求的總和。A、營(yíng)銷原理 B、營(yíng)銷實(shí)務(wù) C、營(yíng)銷管理 D、特殊市場(chǎng)營(yíng)銷麥卡錫的著名4Ps組合就是（ ）。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 B、關(guān)系營(yíng)銷 C、整合營(yíng)銷 D、綠色營(yíng)銷著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C的（ ）觀念。《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)訓(xùn)》課程作業(yè)習(xí)題集曾榮芝 樊超 編寫第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述一、單選題：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（ ）。A、消費(fèi)者 B、成本 C、溝通 D、便利性市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)的（ ）。A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、通路 D、促銷20世紀(jì)90年代，傳統(tǒng)4Ps漸漸受到4Cs的挑戰(zhàn)，4Cs是指（ ）。（ ）根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)，可以把市場(chǎng)分為批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)。 一汽在2002年初提出了“以用戶為中心，創(chuàng)建適應(yīng)入世要求的新一汽”，并把“以用戶為中心”作為企業(yè)的核心內(nèi)容。在生產(chǎn)上，一汽通過企業(yè)內(nèi)部的流程再造，強(qiáng)化了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作，使企業(yè)的生產(chǎn)體系能力明顯增強(qiáng)，適應(yīng)汽車市場(chǎng)多元、快速的競(jìng)爭(zhēng)要求。萬輛，銷售28萬輛，％、41％、％、％。 A、供應(yīng)商 B、制造商 C、營(yíng)銷中間商 D、廣告商（ ）就是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A、企業(yè)因素 B、供應(yīng)商和營(yíng)銷渠道企業(yè) C、目標(biāo)顧客 D、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)主要是指協(xié)助本企業(yè)產(chǎn)品銷售給最終購買者的所有中介機(jī)構(gòu)，包括（ ）。A、總?cè)丝? B、人口的地理分布 C、年齡結(jié)構(gòu) D、人口性別三、判斷題企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的直接環(huán)境，即微觀環(huán)境，隨時(shí)隨地受到間接環(huán)境，即宏觀環(huán)境的影響和制約。（ ）就消費(fèi)品市場(chǎng)而言，處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高階段的國家和地區(qū)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品款式、性能及特色，側(cè)重大量廣告及促銷活動(dòng)，其價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)多于品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。 家樂福倒閉的責(zé)任可從兩個(gè)方面來分析：從它自身來看 第一，家樂福的“一站式購物”不適合香港地窄人稠的購物環(huán)境。 第三，家樂福在臺(tái)灣有20家分店，能夠形成配送規(guī)模，但在香港只有4家分店，直接導(dǎo)致配送的成本相對(duì)高昂。作為國際知名的超市集團(tuán)，家樂福設(shè)有主動(dòng)參加這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)兩年的減價(jià)大戰(zhàn)，但幾家本地超市集團(tuán)的競(jìng)相削價(jià)，終于使家樂福難以承受，在進(jìn)軍香港的中途鎩羽而歸。 A、經(jīng)濟(jì)因素 B、社會(huì)因素 C、自然因素 D、心理因素在復(fù)雜的購買行為中，消費(fèi)者購買決策過程的第三個(gè)階段是（ ）。A、產(chǎn)品價(jià)值 B、服務(wù)價(jià)值 C、人員價(jià)值 D、形象價(jià)值馬斯洛提出了著名的需要層次理論，據(jù)此，人的基本需要可以分為（ ）。A、情緒動(dòng)機(jī) B、情感動(dòng)機(jī) C、理智動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)影響他人消費(fèi)行為的個(gè)人或集團(tuán)，就是相關(guān)群體，包括（ ）。（ ）歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。問題還不僅于此?！扒f泳篇”播放兩年后，芬必得擁有了一個(gè)強(qiáng)有力的品牌核心“無需忍痛”，如何進(jìn)一步加強(qiáng)品牌內(nèi)涵也是需要在新的戰(zhàn)役中解決的問題。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者變得越來越復(fù)雜，對(duì)待疼痛已經(jīng)開始采取一種相對(duì)主動(dòng)的態(tài)度，但對(duì)于究竟疼痛由何而來，人們并不是太關(guān)心。A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、需求偏好 D、細(xì)分集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略尤其適合于（ ）。A、買方 B、賣方 C、產(chǎn)品 D、中間商二、多選題市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有以下利益（ ）。A、有足夠的市場(chǎng)需求B、市場(chǎng)上有一定的購買力C、企業(yè)必須有能力滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求D、在被選擇的目標(biāo)市場(chǎng)上本企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)目標(biāo)市場(chǎng)策略，是指企業(yè)對(duì)客觀存在的不同消費(fèi)者群體，根據(jù)不同商品和勞務(wù)的特點(diǎn)，采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合的總稱。（ ）市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小企業(yè)尤為重要。 對(duì)于大多數(shù)人來說，帕米亞無煙香煙是個(gè)“新玩意兒”，它的一端有一個(gè)碳頭和幾個(gè)有趣的圓珠，香煙中的尼古丁來源于此，尼古丁被耐燃的鋁薄紙包裹。公司把“潔凈者之煙”作為帕米亞的主題廣告概念，宣傳帕米亞是“一種全新的吸煙享受時(shí)代的開端”。有人只吸了一兩口就扔掉了?！币晃徽蛩愕菣C(jī)長(zhǎng)途旅行的人說：“一般情況下，我不會(huì)選擇它。A、消費(fèi)者 B、顧客 C、社會(huì) D、目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（ ）的數(shù)目。A、求名心理 B、求實(shí)心理 C、求新心理 D、求美心理二、多選題產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為（ ）三類。A、高品質(zhì) B、高促銷 C、低促銷 D、低價(jià)格對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是（ ）。（ ）繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。20世紀(jì)70年代至80年代末，A廠產(chǎn)品始終供不應(yīng)求，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)十分興旺。20世紀(jì)80年代中期，數(shù)字程控交換機(jī)技術(shù)日趨完善，大量的進(jìn)口或三資企業(yè)制造的數(shù)字程控交換機(jī)紛紛進(jìn)入我國通信市場(chǎng)，數(shù)字程控交換機(jī)已潛在地顯示出它將最終取代縱橫制自動(dòng)電話交換機(jī)?！盇廠非但不考慮新產(chǎn)品的開發(fā)，卻繼續(xù)擴(kuò)大縱橫制自動(dòng)電話交換機(jī)的生產(chǎn)規(guī)模。但是，B廠與解放軍某通信學(xué)院合作開發(fā)的國產(chǎn)HJD—04程控交換機(jī)于已于1991年正式推入市場(chǎng)，及時(shí)地補(bǔ)充了縱橫制自動(dòng)電話交換機(jī)的不足，企業(yè)非但沒有出現(xiàn)虧損，而且效益呈不斷上升趨勢(shì)。A、滲透定價(jià) B、撇脂定價(jià) C、尾數(shù)定價(jià) D、招徠定價(jià)當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品存在需求和成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)時(shí)，為了充分發(fā)揮這種內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的積極效應(yīng)，需要采用（ ）策略。 A、維持生存 B、當(dāng)期利潤(rùn)最大化 C、市場(chǎng)占有率最大化 D、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化只要具備了（ ）這一條件時(shí)，企業(yè)就可以考慮通過低價(jià)來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高。（ ）隨行就市定價(jià)法適用于同質(zhì)產(chǎn)品。（ ）面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何時(shí)候都應(yīng)始終堅(jiān)持只降價(jià)不提價(jià)的原則。A、零售 B、批發(fā) C、代理 D、直銷分銷渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的（ ）。A、選擇分銷 B、傭金制 C、代理 D、直銷二、多項(xiàng)選擇題影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（ ）。A、倉儲(chǔ)決策 B、存貨決策 C、運(yùn)輸決策 D、渠道決策影響分銷渠道的產(chǎn)品因素有（ ）。（ ）依照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，可以把批發(fā)商分為專業(yè)批發(fā)商、綜合批發(fā)商和批發(fā)市場(chǎng)。（ ）四、案例分析小王在1999年3月份被孔府家集團(tuán)派往A地負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)工作。目前營(yíng)業(yè)良好，而且白酒和啤酒在超市銷售良好；（3）A地有8家酒水批發(fā)大戶控制著55%的市場(chǎng)份額，但經(jīng)常拖欠廠家貨款，使廠家的資金周轉(zhuǎn)陷入被動(dòng)。A、人員推銷，廣告宣傳 B、公共關(guān)系，廣告宣傳C、廣告宣傳，人員推銷 D、營(yíng)業(yè)推廣，人員推銷高技術(shù)的工業(yè)品偏向（ ）。A、消費(fèi)者狀況 B、促銷目標(biāo)及促銷預(yù)算C、產(chǎn)品因素 D、市場(chǎng)條件廣告最常用的媒體包括（ ）。（ ）公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)無關(guān)。（ ）四、案例分析俞兆林保暖內(nèi)衣促銷保暖內(nèi)衣穿著舒適、保暖性高，一經(jīng)問世就受到歡迎。此外，高高在上的價(jià)格也使得很大一部分消費(fèi)者望而卻步。 三、劣勢(shì)分析 遭遇強(qiáng)勢(shì)品牌的擠壓；除了俞兆林外，保暖內(nèi)衣還有兩大強(qiáng)勢(shì)品牌：南極人和北極絨。 活動(dòng)點(diǎn)的挖掘：經(jīng)過周密分析，確立了“抗風(fēng)寒”的賣點(diǎn)。 現(xiàn)場(chǎng)演示被確定為活動(dòng)的主打形式?；顒?dòng)的第二天，俞兆林牌保暖內(nèi)衣的銷售量就突破2500套，比平時(shí)的800—1000套翻出了一倍多。 A、辦法 B、措施 C、營(yíng)銷策略 D、公約服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（ ），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。 A、運(yùn)輸 B、法律 C、銀行 D、保險(xiǎn) 對(duì)制定營(yíng)銷方案影響較大的