城市社區(qū)物業(yè)管理存在的問題與對(duì)策-wenkub
2023-04-09 00:09:32 本頁面
【正文】 rovide a basis for research.Thesis subjects are divided into three partsthe first part is derived from surveys of urban munity problems that exist, and set out a detailed classification of issue, which needs to be addressed focusing on. Part II through parative analysis, and other methods of data analysis an analysis of the existing problems, causes of order problems.Third part is derived from analysis of solution, so as to properly resolve existing problems. Finally, the solution at the same time, make remendations promoting urban munity development, aimed at the original basis to further enhance the institutionalization of urban property management, and better serve property owners provide services, promote the development of property management in urban munities.Key words: urban munity。論文主體分為三部分 第一部分是通過對(duì)城市社區(qū)的調(diào)查得出其存在的問題，并對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)的分類闡述，從而找到需要解決的重點(diǎn)。河南工程學(xué)院畢業(yè)論文河南工程學(xué)院畢業(yè)論文城市社區(qū)物業(yè)管理存在的問題與對(duì)策學(xué)生姓名 李華毅 系（部） 人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院 專 業(yè) 社區(qū)管理與服務(wù) 指導(dǎo)教師 張鳳英 2014年5月 18日II摘 要隨著城市化進(jìn)程的加快，城市社區(qū)的建設(shè)日益增多，城市社區(qū)的物業(yè)管理也應(yīng)運(yùn)而生，但是在構(gòu)建和諧社區(qū)的過程中不可避免的出現(xiàn)了一系列的問題，如何更好地進(jìn)行城市社區(qū)的物業(yè)管理也成為了一個(gè)研究課題。第二部分是通過對(duì)比分析、數(shù)據(jù)分析等多種方法對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，從而得出問題產(chǎn)生的原因。 management。通過對(duì)社區(qū)居民和物業(yè)公司的調(diào)查尋找問題所在，通過對(duì)比分析和資料查閱等方法來分析問題出現(xiàn)的原因，通過對(duì)案例的分析和總結(jié)結(jié)合實(shí)際情況給出解決問題的方法，并針對(duì)性的給出合理化建議，防止類似問題的再次出現(xiàn)。（一）城市物業(yè)管理的發(fā)展改革開放以來,城市住宅建設(shè)飛速發(fā)展,大量城市住宅小區(qū)投入使用,吸引著更多人口選擇在城市中定居，這也帶來了物業(yè)管理工作的變化。（二）城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀我國城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)在基本是由物業(yè)公司來承擔(dān)，在為業(yè)主提供服務(wù)的同時(shí)也承擔(dān)著諸多其他責(zé)任，但在物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展不成熟，法律法規(guī)和現(xiàn)行體制不完善的情況下，產(chǎn)生了一系列的問題，困擾著我國城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展。眾多的物業(yè)公司在進(jìn)行物業(yè)管理時(shí)，都是根據(jù)自己的一套管理方法，沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，政府出臺(tái)的法規(guī)只起到指導(dǎo)作用，在面臨諸多發(fā)生的問題時(shí)產(chǎn)生著分歧，業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾日益增多。（二）物業(yè)公司與業(yè)主經(jīng)常產(chǎn)生糾紛物業(yè)公司與業(yè)主之間有著責(zé)任與義務(wù)的管理，兩者是相輔相成的，但因?yàn)殡p方各執(zhí)一詞，經(jīng)常認(rèn)為自己是占據(jù)優(yōu)勢(shì)的而一方，從而在諸多問題不能達(dá)成共識(shí)，通過調(diào)查我們對(duì)物業(yè)管理過程中業(yè)主與物業(yè)公司的常見矛盾進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖例1所示： 圖例1為了更好地了解物業(yè)管理過程中業(yè)主與物業(yè)公司的常見矛盾，2014年3月中旬，我們?cè)诤幽暇G都物業(yè)公司下屬新鄉(xiāng)市綠都城，通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式，對(duì)小區(qū)內(nèi)的100位業(yè)主進(jìn)行了抽樣調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（調(diào)查差問卷詳見附件）。業(yè)主與物業(yè)公司經(jīng)常發(fā)生糾紛也就是在業(yè)主認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害，或是物業(yè)公司不能提供自己所需服務(wù)，而業(yè)主與物業(yè)公司的溝通方面不存在太多障礙，只是在問題的解決方式或是效率方面得不到業(yè)主的認(rèn)可從而導(dǎo)致問題的發(fā)生。（四）物業(yè)管理費(fèi)用收繳困難業(yè)主與物業(yè)公司不是天生的仇敵，也不是與生俱來就有矛盾，而是因?yàn)榉N種的管理不當(dāng)或是述求得不到滿足，就會(huì)產(chǎn)生積怨，最直接的表現(xiàn)就是拒繳物業(yè)管理費(fèi)用。三是對(duì)違約拒繳物業(yè)管理費(fèi)用的業(yè)主缺乏有效地制約措施，或是制約措施不能及時(shí)的達(dá)成效果從而助長了拖欠和拒繳物業(yè)管理費(fèi)用的行為。（一）物業(yè)行業(yè)發(fā)展不完善雖然物業(yè)管理行業(yè)在我國已經(jīng)有了三十多年的發(fā)展歷程，但是缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的指導(dǎo)，物業(yè)管理沒用形成系統(tǒng)科學(xué)的體制，各物業(yè)公司從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊等一系列原因阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。（二）物業(yè)公司權(quán)責(zé)劃分不清晰在物業(yè)行業(yè)發(fā)展不完善的前提下物業(yè)管理公司經(jīng)常會(huì)面臨一些
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