【正文】 乘客 B 聯(lián)系租賃公司，已送達(dá)乘客 C 在手機(jī)上點(diǎn)擊“結(jié)束計(jì)費(fèi)”按鈕 D 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別訂單完成，不需要操作服務(wù)結(jié)束后，如果乘客索要發(fā)票，下列說(shuō)法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 要自己準(zhǔn)備手撕發(fā)票提供給乘客 B 告知乘客，在乘客客戶端上點(diǎn)擊“索要發(fā)票” C 在司機(jī)端幫乘客操作“索要發(fā)票” D 以上都不對(duì)如何修改平臺(tái)注冊(cè)的車(chē)輛信息標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 聯(lián)系客服，由客服修改 B 自己在司機(jī)端修改 C 與所在的租賃公司進(jìn)行聯(lián)系，由租賃公司提交修改 D 重新注冊(cè)司機(jī)端若賬號(hào)因乘客投訴被凍結(jié)，以下說(shuō)法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 凍結(jié)期間您無(wú)法接單 B 可以正常執(zhí)行待執(zhí)行訂單 C 訂單正常完成后正常結(jié)算 D 凍結(jié)后，不能執(zhí)行訂單，不能結(jié)算1若司機(jī)對(duì)被處罰有異議，正確的處理流程為哪三步標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 收集申訴所需證據(jù) B 及時(shí)聯(lián)系在線客服進(jìn)行申述 C 客服反饋后，耐心等待 D 一旦判罰，無(wú)法申訴1汽車(chē)駕駛員飲酒后容易引發(fā)道路交通事故，這是因?yàn)榫凭珪?huì)影響人體____。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 橫風(fēng) B 共振 C 水流 D 大氣壓1行車(chē)中遇到車(chē)流緩慢或者周邊車(chē)輛有不文明駕駛行為時(shí)，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運(yùn)營(yíng)安全。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 正確 B 錯(cuò)誤小李為人熱情，駕駛汽車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其他車(chē)輛制動(dòng)燈不亮，車(chē)門(mén)沒(méi)關(guān)好等現(xiàn)象時(shí)，經(jīng)常開(kāi)窗揮手示意，說(shuō)明小明具有較強(qiáng)的安全行車(chē)意識(shí)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D A 低速平穩(wěn)駕駛 B 加速通過(guò) C 掉頭改變行駛路線 D 隨時(shí)準(zhǔn)備避讓穿行的學(xué)生2炎熱天氣行車(chē)過(guò)程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車(chē)輛 。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 15 B 25 C 30 D 401道路交通事故出現(xiàn)人員受傷時(shí)，事故當(dāng)事人不應(yīng)當(dāng)____。標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 加速通過(guò)施工路段 B 到施工現(xiàn)場(chǎng)前緊急制動(dòng) C 遵守限速規(guī)定提前減速 D 原地掉頭情緒劇烈波動(dòng)時(shí)，駕駛員應(yīng)急反應(yīng)能力會(huì)____。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 抗過(guò)敏藥 B 解熱鎮(zhèn)痛藥 C 鎮(zhèn)咳藥 D 鎮(zhèn)靜催眠藥2駕駛汽車(chē)在山區(qū)道路行駛，會(huì)引起車(chē)輛失控、追尾、碰撞、翻車(chē)、墜崖等事故的原因有 。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 載貨較高阻擋后車(chē)駕駛員視野 B 貨車(chē)尾燈過(guò)量時(shí)易引起后車(chē)駕駛員炫目 C 貨物超載時(shí)影響輪胎壽命易爆胎 D 貨物苫蓋不牢時(shí)掉落的貨物會(huì)阻礙通行1 到達(dá)用車(chē)地點(diǎn)但一直聯(lián)系不到乘客，司機(jī)應(yīng)如何處理標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 請(qǐng)立即聯(lián)系在線客服，由客服處理 B 先離開(kāi)，再聯(lián)系客服，由客服處理 C 默認(rèn)訂單取消，可以離開(kāi) D 必須原地等待乘客，不能離開(kāi)駕駛汽車(chē)途徑繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是____。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 正確 B 錯(cuò)誤2汽車(chē)通過(guò)隧道、涵洞、橋梁時(shí)，下列錯(cuò)誤的做法是____。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 正確 B 錯(cuò)誤3登錄司機(jī)端時(shí)，驗(yàn)證碼獲取失敗該如何操作標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 聯(lián)系在線客服，由客服處理 B 不要頻繁操作，耐心等待1020分鐘后重新嘗試 C 卸載軟件，更換手機(jī) D 以上三種方法都可以3如何修改平臺(tái)注冊(cè)的車(chē)輛信息標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 聯(lián)系客服，由客服修改 B 自己在司機(jī)端修改 C 與所在的租賃公司進(jìn)行聯(lián)系，由租賃公司提交修改 D 重新注冊(cè)司機(jī)端3關(guān)于接送機(jī)匹配訂單，以下說(shuō)法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D A 接送機(jī)匹配單是分開(kāi)執(zhí)行的，需要改派也是分開(kāi)執(zhí)行 B 接單成功后，兩個(gè)訂單的獎(jiǎng)勵(lì)、結(jié)算都是分開(kāi)執(zhí)行的 C 接送機(jī)匹配單其中一單取消了，另一單也不用執(zhí)行 D 接送機(jī)匹配單其中一單取消了，另一單可改派3 分成司機(jī)的接單方式，說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C A 分成司機(jī)可以在接單大廳自選訂單 B 分成司機(jī)不能接指派訂單 C 播單時(shí)間超過(guò)20秒無(wú)操作，默認(rèn)司機(jī)已接單 D 司機(jī)可以通過(guò)個(gè)人中心設(shè)置是否接收對(duì)單指派3司機(jī)如何查看自己的流水標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 可在司機(jī)端“個(gè)人中心”的“收入流水”查看所有訂單完成信息 B 聯(lián)系在線客服，客服幫忙查看 C 聯(lián)系所在租賃公司，由租賃公司提供 D 司機(jī)不能查看自己的收入情況3分成司機(jī)搶單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示哪些訂單信息標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 訂單類(lèi)型（一口價(jià)或預(yù)估價(jià)） B 訂單開(kāi)始時(shí)間 C 訂單上下車(chē)地點(diǎn) D 司機(jī)側(cè)的訂單價(jià)格3關(guān)于分成司機(jī)描述正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D A 掛靠司機(jī)無(wú)具體服務(wù)要求 B 分成司機(jī)可自己選擇“出車(chē)、收車(chē)”，自行安排搶單 C 分成司機(jī)開(kāi)通“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)會(huì)推送訂單，司機(jī)無(wú)需理會(huì) D 分成司機(jī)開(kāi)通“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)會(huì)推送訂單，司機(jī)如果服務(wù)不了，需要拒絕3分成司機(jī)關(guān)于指派單說(shuō)法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C A 當(dāng)司機(jī)設(shè)置開(kāi)啟“對(duì)單關(guān)聯(lián)單” 功能后，系統(tǒng)將自動(dòng)指派關(guān)聯(lián)單 B 司機(jī)有10秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)5秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單 C 司機(jī)有15秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)15秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單 D 司機(jī)有20秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)30秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單3關(guān)于分成新司機(jī)說(shuō)法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 新司機(jī)，不用參加培訓(xùn)，可直接接單 B 新司機(jī)前10單，可以有12單遲到或爽約 C 新司機(jī)必須參加供應(yīng)商培訓(xùn)，才可以上線接單 D 新司機(jī)的服務(wù)可以比老司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)低到達(dá)目的地后，正確的操作是標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 聯(lián)系客服，已送達(dá)乘客 B 聯(lián)系租賃公司，已送達(dá)乘客 C 在手機(jī)上點(diǎn)擊“結(jié)束計(jì)費(fèi)”按鈕 D 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別訂單完成，不需要操作考題五：關(guān)于車(chē)輛要求，以下說(shuō)法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 后備箱干凈，不得有個(gè)人物品堆放 B 車(chē)輛內(nèi)飾干凈整潔，無(wú)異味 C 根據(jù)天氣，與乘客確認(rèn)開(kāi)啟空調(diào)溫度 D 定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)清潔在什么情況下可以免費(fèi)改派訂單標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 車(chē)輛故障（上傳證據(jù)） B 航班延誤導(dǎo)致后續(xù)訂單沖突 C 不可抗力因素（上傳證據(jù)） D 不愿意去或者懶得去出發(fā)接乘客前，下列做法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D A 在手機(jī)上點(diǎn)擊“去接用戶” B 不需要點(diǎn)擊“去接用戶”，系統(tǒng)會(huì)自己跟蹤 C 檢查車(chē)輛是否有異常，檢查油量是否充足 D 檢查自己的著裝是否符合要求 到達(dá)用車(chē)地點(diǎn)但一直聯(lián)系不到乘客，司機(jī)應(yīng)如何處理標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 請(qǐng)立即聯(lián)系在線客服，由客服處理 B 先離開(kāi)，再聯(lián)系客服，由客服處理 C 默認(rèn)訂單取消，可以離開(kāi) D 必須原地等待乘客，不能離開(kāi)下列違規(guī)屬于一般類(lèi)的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù) B 服務(wù)中使用其他專(zhuān)車(chē)軟件 C 駕駛技能差或車(chē)輛不整潔 D 遲到 分成司機(jī)的接單方式，說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C A 分成司機(jī)可以在接單大廳自選訂單 B 分成司機(jī)不能接指派訂單 C 播單時(shí)間超過(guò)20秒無(wú)操作，默認(rèn)司機(jī)已接單 D 司機(jī)可以通過(guò)個(gè)人中心設(shè)置是否接收對(duì)單指派分成司機(jī)關(guān)于指派單說(shuō)法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C A 當(dāng)司機(jī)設(shè)置開(kāi)啟“對(duì)單關(guān)聯(lián)單” 功能后，系統(tǒng)將自動(dòng)指派關(guān)聯(lián)單 B 司機(jī)有10秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)5秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單 C 司機(jī)有15秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)15秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單 D 司機(jī)有20秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)30秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單關(guān)于分成模式下一般類(lèi)違規(guī)的處罰說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 司機(jī)不遵守交通規(guī)則，司機(jī)下線并解除合作 B 司機(jī)不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類(lèi)違規(guī)項(xiàng)目 C 車(chē)輛內(nèi)飾、外觀不整潔，司機(jī)罰款200元/單，并有對(duì)應(yīng)的凍結(jié)處罰 D 司機(jī)在行駛過(guò)程中因私人行為臨時(shí)停車(chē)或接人等，司機(jī)罰款100元/單，并有對(duì)應(yīng)的凍結(jié)處罰分成駕駛員通過(guò)哪種方式進(jìn)行改派訂單標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B A 通過(guò)司機(jī)端上申請(qǐng)改派 B 通過(guò)在線客服申請(qǐng)改派 C 電話客服 D 找同伴幫忙完成訂單關(guān)于分成派單方式說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D A 司機(jī)需點(diǎn)擊“出車(chē)”才可以接單 B 司機(jī)“收車(chē)”狀態(tài)也可以搶單 C 司機(jī)不買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，也可以搶單 D 司機(jī)已搶訂單，都可以無(wú)責(zé)免費(fèi)改派1分成司機(jī)搶單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示哪些訂單信息標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 訂單類(lèi)型（一口價(jià)或預(yù)估價(jià)） B 訂單開(kāi)始時(shí)間 C 訂單上下車(chē)地點(diǎn) D 司機(jī)側(cè)的訂單價(jià)格1如果手機(jī)中途沒(méi)