【正文】 完成得4．評分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(見表Ⅲ一2．準(zhǔn)備工作貨架、柜臺各一個，商品若干件(鑒別、挑選何種商品由考評員選擇)。分鐘。操作要求：介紹商品知識全面、清楚、正確。24分鐘未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求(15分鐘內(nèi)完成得分6分)速度要求(52分使顧客了解商品洗滌或清潔方法、保管方法得分)使顧客了解商品性能、特點(diǎn)得3分鐘內(nèi)完成得4．評分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(見表Ⅲ一操作要求：商場貨區(qū)照明器具齊全，燈泡、電線無故障，照射角度能充分展示商品，照明器具無塵土?？稍诹闶郜F(xiàn)場營業(yè)員自己的工作崗位進(jìn)行考核。05分(15分秒內(nèi)完成得3分鐘內(nèi)完成得0分廣告能反映出銷售的商品類別、經(jīng)營范圍和特點(diǎn)得5301分455)2評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)貨場廣告置放(202．準(zhǔn)備工作柜臺、貨架各一個，多種不同類別的商品若干件，其中有不同顏色的商品供考生選用。分鐘。分，本題不得分第三題1．考核內(nèi)容及操作要求考核內(nèi)容：商品貨簽對位。分柜臺及貨架上的商品碼放整齊得秒未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求柜臺及貨架上的商品無破損、變質(zhì)、破包、過期等柜臺及貨架上的商品貨簽對位得分到分分6分)速度要求(515秒未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求(15分到分分4分)速度要求(53．考核時限32)5．注意事項(xiàng)注意哪些商品能用濕抹布，哪些商品需用干布，哪些商品需用雞毛撣子做清潔。說明：各鑒定單位在具體考核過程中，可視具體情況，由專業(yè)技術(shù)人員對商品及工具做必要的調(diào)整。5302分410分，本題不得分評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)整理柜臺及貨架(305將柜臺及貨架上的商品按照類別碼放整齊得分秒內(nèi)完成得7分鐘內(nèi)完成得評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)清潔商品，整理柜臺(3010分62305分)速度要求(10分4分分到秒未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求(20分中級營業(yè)員技能考核練習(xí)題第一題1．考核內(nèi)容及操作要求考核內(nèi)容：清潔商品，整理柜臺。3．考核時限5第二題1．考核內(nèi)容及操作要求考核內(nèi)容：整理柜臺及貨架。分鐘。分)3分鐘內(nèi)完成得304分)將柜臺及貨架上的破損、變質(zhì)、破包、過期商品及時更換或粘貼完好得分商品價簽中貨號、產(chǎn)地、品名、規(guī)格、單位、單價的標(biāo)”標(biāo)識清晰得分若質(zhì)量得分)5分鐘內(nèi)完成得30633操作要求：各類商品價簽對位，標(biāo)識清晰，價簽擺放正確。 ’4．評分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(見表Ⅲ一3．考核時限5分)速度要求(8分4分分到秒未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求(12分責(zé)任區(qū)地面、貨架、柜臺整潔干凈得分，本題不得分評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)檢查照明設(shè)施(205分6130分) 情況得分柜臺及貨架上不同顏色的商品搭配合理得分，本題不得分第五題1．考核內(nèi)容及操作要求考核內(nèi)容：貨場廣告置放。3．考核時限32．準(zhǔn)備工作可在零售現(xiàn)場進(jìn)行考核。7)3評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)檢查照明設(shè)施為顧客介紹商品知識(205分到44介紹商品知識語言速度適中得分若質(zhì)量得分)5分鐘內(nèi)完成得1分)向顧客介紹商品知識，包括商品性能、特點(diǎn)、使用方法得分照射角度能充分展示商品得分若質(zhì)量得2．準(zhǔn)備工作貨架、柜臺各一個，商品若干件(介紹何種商品由考評員選擇)。4．評分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(見表Ⅲ一可在零售現(xiàn)場營業(yè)員自己的工作崗位進(jìn)行考核或設(shè)置場景。9)4評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)接待顧客(引導(dǎo)購買，向顧客提合理化建議)(205分到55分)速度要求(5分66分以不同方式幫助顧客介紹、挑選商品，使顧客滿意得分，介紹接待方法得分，本題不得分幫助顧客鑒別商品質(zhì)量，包括介紹鑒別方法得分介紹商品知識，語言清晰得分，本題不得分第九題1．考核內(nèi)容及操作要求考核內(nèi)容：接待顧客。2．準(zhǔn)備工作貨架、柜臺各一個，模擬顧客若干名；在教室進(jìn)行：課桌一張、商品若干、模擬顧客若干名。4．評分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(見表Ⅲ—11)第十一題1．考核內(nèi)容及操作要求5評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)演示商品(演示食品打碎機(jī))(3010分77分在介紹商品的同時演示一種商品的打碎過程得分若質(zhì)量得分)6分鐘內(nèi)完成得2分)向顧客介紹商品知識：包括商品性能、特點(diǎn)、使用方法、安全知識得分操作熟練得考生邊操作邊做介紹。V分鐘。分鐘終止操作。2．準(zhǔn)備工作柜臺一個，電風(fēng)扇一臺(商品品牌不限)，2203．考核時限6分)速度要求(10分7分鐘內(nèi)完成得分鐘未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求(2050分鐘內(nèi)完成得2分)正確選擇尺量工具得分若質(zhì)量得分鐘終止操作。2．準(zhǔn)備工作柜臺一個，演示電動玩具一件(商品品牌、品種不限)，2203．考核時限6操作要求：考生現(xiàn)場操作，考評員發(fā)令計時，考生開始，3(2)3．考核時限2分)速度要求(5分56分熟悉法定計量單位得分正確選擇增砣，熟練稱量得分，本題不得分評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)計量商品(使用電子稱)(205分到550(1)熟練使用計量工具。3．考核時限5分鐘終止操作?？稍诹闶郜F(xiàn)場營業(yè)員自己的工作崗位進(jìn)行考核或設(shè)置場景。17)8評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)包扎技術(shù)(正方包包裝)(205分到秒未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求(15310分若質(zhì)量得分)3分鐘分4420302．準(zhǔn)備工作正方形包裝紙若干張，需包裝的物品若干件，包裝繩若干，剪子。4．評分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(見表Ⅲ—18)第十八題1．考核內(nèi)容及操作要求考核內(nèi)容：包扎技術(shù)(梯形包包裝)。(2)包裝合理、規(guī)范、美觀、適用。分鐘。分鐘內(nèi)完成得30分鐘內(nèi)完成得分鐘未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求(1550分鐘內(nèi)完成得3分(154左右得分，本題不得分第十九題1．考核內(nèi)容及操作要求考核內(nèi)容：包扎技術(shù)(三角包包裝)。(2)包裝合理、規(guī)范、美觀、適用。分鐘。分鐘終止操作。可在零售現(xiàn)場營業(yè)員自己的工作崗位進(jìn)行考核或設(shè)置場景。21)10評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)開票(計算銷售小票)(205秒內(nèi)完成得1分)計算熟練得分若質(zhì)量得分鐘未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求(154205分第二十一題1．考核內(nèi)容及操作要求考核內(nèi)容：開票(計算銷售小票)。2．準(zhǔn)備工作已填寫好的銷售小票張，金額約元；考生自備筆、計算器。4．評分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(見Ⅲ一(1)熟練、準(zhǔn)確、速度快。3．考核時限3分)速度要求(5分12分鐘內(nèi)完成得分鐘未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求(1543分)55分大小寫正確得分字跡清晰得分，本題不得分第二十三題1．考核內(nèi)容及操作要求考核內(nèi)容：開票(填寫票據(jù))。(2)字跡清晰、填寫規(guī)范、不漏項(xiàng)。分鐘。操作要求：考生現(xiàn)場操作，考評員發(fā)令計時，考生開始，10機(jī)的構(gòu)造。機(jī)一臺，填寫好的銷售小票一張(銷售項(xiàng)目000分鐘。分)速度要求(5分9分鐘內(nèi)完成得分鐘未完成不得分，且終止操作質(zhì)量要求(1584分)速度要求(5分23分到50操作要求：考生現(xiàn)場操作，考評員發(fā)令計時，考生開始，32．準(zhǔn)備工作多種銀行信用卡。4．評分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(見表Ⅲ一操作要求：考生現(xiàn)場操作，考評員發(fā)令計時，考生開始，62．準(zhǔn)備工作多種食品的條碼碼樣。分)4分鐘內(nèi)完成得1分)完成對四種商品條碼樣本的識認(rèn)得分識認(rèn)條碼的功能、特點(diǎn)得分，本題不得分421．道德是與人們的職