營業(yè)員職責(zé)-wenkub
2024-10-22 18 本頁面
【正文】 品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。6）對需作報損、調(diào)價處理的商品，必須清點商品數(shù)量和及時的通知店長。2）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。2）清潔超市內(nèi)貨架，商品，超市外游戲機和搖搖機及超市內(nèi)外的地面衛(wèi)生。七、禁止將任何東西堆放在大門中間及安全通道上，以免阻塞。四．收貨一、從業(yè)人員必須持有健康證，從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門進行健康體檢，發(fā)現(xiàn)患傳染病人員應(yīng)立即換崗。要求商品貨架無灰塵、無油污。二、理貨檢查商品有無條碼保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時處理。保證商品與價格簽一 一對應(yīng)。、防火、防毒、用電安全,要有強烈的責(zé)任心，（如：失火、失盜、鼠耗等）一律由營業(yè)員自行負責(zé)。，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。微笑服務(wù)，禮貌用語。、收貨、退貨、換貨工作，保修工作，隨時向店長匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化，并書面登記。補完貨要把空紙皮送到指定的地點。（退換貨商品的保質(zhì)期：食品提前2個月，飲料提前3個月，日用洗發(fā)品，糧油調(diào)味提前5個月）排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊，不能隨意更改排面。（每周1進行大掃除，不定期進行績效考核）每日計算庫存量、銷售量、并及時的做好缺貨的登記。二、必須把好貨物質(zhì)量關(guān)不得經(jīng)營過期變質(zhì)及三無食品(無廠名廠址，無生產(chǎn)日期，無保質(zhì)期限的食品)三、食品陳放必須離墻、離地。（如有擺放不下的貨物，應(yīng)及時轉(zhuǎn)移到庫房）輔助工作：一、服務(wù)：，補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等，及時請求幫助或店長匯報；，所有員工必須參加。3）檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報店長，由店長與采購部聯(lián)系約定送貨時間。營業(yè)后：1）下班時應(yīng)該把今日的缺貨記錄及交接班情況發(fā)給店長或者對班。三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。七、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。十、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復(fù)。，引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。篇二：保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。微笑服務(wù)，禮貌用語。補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。三、促進銷售、控制損耗每日計算庫存量、銷售量、進貨量。價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；貨架等材料及時回收到庫房。將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換 工作要求：營業(yè)前：1）準(zhǔn)時上班，參加晨會。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ；如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或
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