【正文】 發(fā)票和增值稅發(fā)票。（ ） 正確答案：省（區(qū)、市）分公司負(fù)責(zé)商品采購、物流配送和結(jié)算。四、判斷題1. 汽車業(yè)務(wù)以場地出租為主要發(fā)展模式。15. 易捷便利店分為( 高級店 標(biāo)準(zhǔn)店 基本店 )和( 簡易店 ) 四類。11. 易捷便利店分類的原則是(自主經(jīng)營 )統(tǒng)一管理，（ 分類指導(dǎo) ），分階段發(fā)展。7. ?。▍^(qū)、市）分公司是本省（區(qū)、市）加油站非油品業(yè)務(wù)的( 經(jīng)營 管理 )中心。2. 便利店業(yè)務(wù)以( 自主經(jīng)營 統(tǒng)一管理 )的模式為主3. 洗車業(yè)務(wù)合同期原則上不超過5年，超過5年的需報(bào)( 油品銷售事業(yè)部 )審批。A、單店日均銷售額不少于800元B、店內(nèi)營業(yè)面積不少于30平方米C、單品數(shù)量不少于500種 D、立式冰柜不少于2門16. 基本店的核心指標(biāo)包括（ ABC ）。A、自主經(jīng)營 B、統(tǒng)一管理C、分類指導(dǎo) D、分階段發(fā)展12. 中國石化易捷便利店分為（ ABCD ）。A、非油品業(yè)務(wù)專職管理人員薪酬 B、兼職管理人員薪酬C、專職便利店?duì)I業(yè)員薪酬 D、加油站兼職人員兼職薪酬8. ?。▍^(qū)、市）分公司自營非油品業(yè)務(wù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，引進(jìn)的非油品項(xiàng)目要（ ABC ）標(biāo)準(zhǔn)。C、制定本?。▍^(qū)、市）非油品業(yè)務(wù)管理辦法。4. 省（區(qū)、市）分公司是本?。▍^(qū)、市）加油站非油品業(yè)務(wù)的（ BC ）中心。A、制定非油品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。18. 高級店和標(biāo)準(zhǔn)店核心指標(biāo)中，單店日均銷售額是指連續(xù)營業(yè)時(shí)間（ B ）個月以上的便利店的平均單日銷售額。A、經(jīng)營商品類型不少于2大類。B、不小于12小時(shí)。C、配備POS系統(tǒng)。A、600 B、800 C、1000 D、120014. 標(biāo)準(zhǔn)店的核心指標(biāo)要求單店日均銷售額不少于（ B ）元。A、片區(qū) B、地市公司C、省公司 D、油品銷售事業(yè)部10. 省市公司要結(jié)合實(shí)際制訂內(nèi)部考核分配辦法并實(shí)施，前期對非油品業(yè)務(wù)的考核應(yīng)以（ A ）為主。A、6個月，一年 B、一年，6個月C、6個月，6個月 D、一年，一年6. 非油品資產(chǎn)管理中，（ C ）是實(shí)物資產(chǎn)現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。A、省級公司 B、地市公司C、油品銷售事業(yè)部 D、片區(qū)2. 廣告業(yè)務(wù)的開發(fā)應(yīng)實(shí)行（ C ）的運(yùn)作模式。A 統(tǒng)一規(guī)劃 B、自行開發(fā)C 統(tǒng)分結(jié)合 D、統(tǒng)一部署3. 油品銷售事業(yè)部是銷售企業(yè)的非油品業(yè)務(wù)的（ B ）中心。A、加油站營業(yè)員 B、加油站管理人員C、加油站站長 D、片區(qū)經(jīng)理7. 汽服業(yè)務(wù)以（ B ）為主的發(fā)展模式。A、業(yè)務(wù)規(guī)模和銷售額 B、利潤C(jī)、管理水平 D、在營門店數(shù)11. 易捷便利店根據(jù)管理分類標(biāo)準(zhǔn)可分為（ C ）類。A、600 B、800 C、1000 D、120015. 基本店的核心指標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)（ D ）。D、商品與服務(wù)類型不少于4大類。C、不小于16小時(shí)。B、單店日均銷售額不少于300元。A、3 B、6 C、9 D、12二、多選題1. 在有條件的加油站應(yīng)開展（ ABCDE ）等綜合汽服業(yè)務(wù)。B、引入戰(zhàn)略合作者，統(tǒng)一規(guī)劃、引進(jìn)全國性大品牌商品；組織全國性營銷策劃和實(shí)施。A、指揮 B、經(jīng)營 C、管理 D、操作5. 以下選項(xiàng)哪些是?。▍^(qū)、市）分公司的職責(zé)（ ACD ）。D、負(fù)責(zé)審批和簽訂非油品業(yè)務(wù)合同。A、有利于維護(hù)中國石化的品牌形象B、有利于提升中國石化的品牌形象C、與中國石化整體形象相互協(xié)調(diào)D、若對方知名度較高，可隨意引進(jìn)9. 目前非油品發(fā)展模式中（ BC ）等業(yè)務(wù)以場地出租為主要發(fā)展模式。A、高級店 B、標(biāo)準(zhǔn)店 C、基本店 D、簡易店13. 高級店的核心指標(biāo)包括（ ABD ）。A、單店日均銷售額不少于300元 B、單品數(shù)量不少于260種C、配備POS系統(tǒng) D、立式冰柜不少于2門17. 基本店的參考指標(biāo)包括（ ABCD ）。4. 非油品業(yè)務(wù)的開發(fā)要立足于( 培育市場 快速發(fā)展 )打造中國石化“易捷”非油品經(jīng)營牌。8. 地市分公司是本地市加油站非油品業(yè)務(wù)的( 經(jīng)營操作 ) 中心。12. 易捷便利店分類的依據(jù)包括( 核心指標(biāo) ) 和( 參考指標(biāo) ) 兩類。16. 簡易店的核心指標(biāo)：經(jīng)營商品類型不少于( 2 ) 大類。（ √ ）2. 負(fù)責(zé)加油站便利店日常經(jīng)營管理工作是?。▍^(qū)、市）分公司的職責(zé)。4. 知名品牌快餐業(yè)務(wù)和廣告業(yè)務(wù)應(yīng)以場地出租為主。（ ） 正確答案：加油站不可以直接給顧客開具增值稅發(fā)票。10. 易捷便利店分類的原則是自主經(jīng)營，統(tǒng)一管理，分類指導(dǎo)，分階段發(fā)展。（ √ ）14. 簡易店的核心指標(biāo)：經(jīng)營商品類型不少于2 大類。2. 加快發(fā)展加油站非油品業(yè)務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？答: 緊緊圍繞中國石化銷售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做大做強(qiáng)非油品業(yè)務(wù)，完善加油站服務(wù)功能，打造中國石化非油品品牌，提升中國石化整體形象，培育新的利潤增長點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。4. 簡述易捷便利店高級店的核心指標(biāo)。6. 簡述易捷便利店基本店的核心指標(biāo)及參考指標(biāo)。答：簡易店的核心指標(biāo)：經(jīng)營商品類型不少于2大類。CA、規(guī)模小、成本適中 B、規(guī)模大、成本較低C、規(guī)模小、成本較高 D、規(guī)模大、成本較高3. 便利店經(jīng)營的商品針對性（ ）、動銷率（ ）、周轉(zhuǎn)（ ）、新鮮度（ ），有特定的消費(fèi)群體。AA、便利店員 B、計(jì)量員 C、ME D、記賬員7. （ ）負(fù)責(zé)便利店的銷售發(fā)票管理。CA、 B、 C、 D、1米11. 以下哪個選項(xiàng)不符合商品陳列要求（ ）。D、貨架的前沿需要被商品填滿，顧客每取走一件商品，便利店員則須及時(shí)在原處填補(bǔ)空白。DA、移動貨架可安放在門店櫥窗之外或門店入口兩側(cè)，但不能影響顧客進(jìn)出門店。D、移動貨架商品碼放高度不得超過貨架頂部，以免商品跌落。B、依據(jù)商品功能用途、商品的產(chǎn)地、制造方法劃分的。A、門店布局圖 B、貨架布局圖C、商品擺位圖 D、門店設(shè)計(jì)圖16. 堆頭陳列包括店內(nèi)割箱堆頭陳列、加油區(qū)泵島的兩側(cè)和門店櫥窗之外或門店入口兩側(cè)。A、商品退貨 B、新品訂貨C、商品調(diào)撥 D、商品報(bào)損18. 實(shí)物、單據(jù)驗(yàn)收完畢，對于直配商品須在系統(tǒng)中制作（ C ）并記賬；對于統(tǒng)配商品須在系統(tǒng)中確認(rèn)《配送單》收貨時(shí)間。A、自用品 B、退貨 C、贈品 D、換貨21. 及時(shí)通訊，檢查要貨申請是否已被處理（門店P(guān)OS機(jī)上是否有對應(yīng)的《采購單》或《配送單》），并核實(shí)單據(jù)的（ D ）。A、記賬 B、驗(yàn)收 C、保存 D、通訊25. 按照易捷便利店運(yùn)營手冊上的標(biāo)準(zhǔn)，顧客退貨時(shí)，原則上超過（ C ）元的退貨交易須報(bào)上級部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。B、查詢POS機(jī)系統(tǒng)內(nèi)價(jià)格，并更換價(jià)格標(biāo)簽。A、形象宣傳，營造購物氛圍 B、保質(zhì)期提醒C、特價(jià)、促銷信息 D、新品上市、重點(diǎn)推薦29. 以下促銷廣告張貼（懸掛）規(guī)范中錯誤的是（ A ）。D、如果發(fā)現(xiàn)促銷廣告內(nèi)容有誤，應(yīng)暫緩張貼，并及時(shí)上報(bào)主管部門。31. 促銷活動流程分為促銷前、促銷中、促銷后。A、貨架 B、促銷區(qū) C、壞品區(qū) D、自用品區(qū)34. 商品調(diào)撥單需要（ A ）根據(jù)門店需求進(jìn)行制作。A、調(diào)撥申請單 B、退貨申請單 C、要貨單 D、采購單38. 門店通訊后可查詢到（ B ），即表明退貨申請通過審核。A、通風(fēng) B、照明 C、防盜 D、垂直42. 關(guān)于盤點(diǎn)中的點(diǎn)數(shù)要求,以下描述不正確的是（ C ）。B、盤點(diǎn)金額差異=Σ{(實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量賬面盤點(diǎn)數(shù)量)銷售單價(jià)}。A 、1/6 B 、1/2 C 、1/3 D、 2/346. 臨期商品處理途徑有退換或者（ D ）。A、員工 B、片區(qū)經(jīng)理（ME）C、店長 D、記賬員50. 便利店貨款每日隨油款及時(shí)上交，（ A ）填寫資金繳款單。B、收貨時(shí)，因工作量大，可以不檢查所有商品的保質(zhì)期是否都在公司規(guī)定的允收期內(nèi) 。A、任何時(shí)候都必須嚴(yán)格遵循食品安全的規(guī)則，店長必須了解食品衛(wèi)生法，熟悉食品質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期及食品新鮮度。54. 在如何防范搶劫及處理程序中，以下說法不正確的是（ A ）。D、確保自身安全的情況下，立即撥打“110”報(bào)警電話。C、禁止兒童自行盛開水、熱茶等，以免被燙傷。A、玻璃容器 B、陶瓷容器C、塑料容器 D、密封物品二、多選題1. 加油站便利店經(jīng)營的商品主要是針對油品消費(fèi)者的車途需求，以（ BCD ）等商品為主。A、自主經(jīng)營 B、統(tǒng)一管理C、快速發(fā)展 D、分類指導(dǎo)4. 便利店布點(diǎn)靈活，可以在（ ABCD ）或者加油站布點(diǎn)。A、領(lǐng)班 B、加油員 C、站長 D、記賬員8. 便利店店員的崗位職責(zé)包括（ ABCD ）。D、對便利店的經(jīng)營管理改善提出建議。A、計(jì)劃型消費(fèi) B、沖動型消費(fèi) C、忠誠型消費(fèi)D、大眾型消費(fèi) E、便利/急需型消費(fèi)11. 在易捷便利店設(shè)置的計(jì)劃購買區(qū)，主要放置顧客計(jì)劃型消費(fèi)商品，以下哪些產(chǎn)品適合在計(jì)劃購買區(qū)擺放（ AB ）。標(biāo)簽上的商品品名、規(guī)格、價(jià)格等信息要清晰、正確D、根據(jù)分類進(jìn)行陳列，把同一類或關(guān)聯(lián)性的商品盡量擺放在同層貨架或相鄰貨架上，以便顧客快速選購E、利用貨架黃金陳列線分割貨架，自下而上陳列推薦品、核心商品、低毛利商品及易碎、體積大、分量重的商品13. 易捷便利店外陳列設(shè)施一般有（ AE ）。B、商品依據(jù)包裝形態(tài)、口味等，依次分區(qū)分類整齊陳列。A、如方便面進(jìn)行雙層陳列時(shí)一般可采取下層立式、上層平放的方式。D、食用油類按品牌區(qū)分陳列，貨架上層陳列小規(guī)格,大規(guī)格居中下陳列。A、安全 B、誠信 C、準(zhǔn)確 D、順序 E、時(shí)效 F、收少不收多19. 收貨的主要內(nèi)容包括（ ACD ）。A、面包 B、牛奶 C、調(diào)和油 D、礦泉水23. 收貨流程中的收貨包括（ ABCDEF ）。A、所有員工購買商品時(shí)必須在交班時(shí)結(jié)清貨款不能賒賬。27. 促銷前的準(zhǔn)備包括（ ABC ）。D、將促銷陳列改為常規(guī)陳列。C、了解所有商品信息，做到顧客隨問隨答。A、表情自然微笑。31. 大促銷海報(bào)主要設(shè)置在（ ACD ）。A、交接前準(zhǔn)備 B、調(diào)撥申請與單據(jù)制作 C、調(diào)撥商品交接 D、調(diào)撥后工作34. 門店退貨是指將商品由門店退回（ AC ）的過程。A、供應(yīng)商退貨 B、物流中心退貨C、統(tǒng)配商品退貨 D、直配商品退貨38. 退貨時(shí)，對進(jìn)入門店庫存的商品進(jìn)行檢查，檢查的商品包括（ CDE ）及其它門店調(diào)撥來的貨品。A、由上至下 B、由左至右 C、由外至內(nèi) D、 由輕至重42. 門店庫房通?？蓜澐譃椋?ABCD ）4大區(qū)域。A、明確時(shí)間安排及要求 B、明確人員安排及要求C、明確商品盤點(diǎn)范圍 D、制定盤點(diǎn)地圖和盤點(diǎn)表46. 退貨過程中產(chǎn)生損耗的原因有幾個方面（ ABCD ）。A、購物券 B、禮品券 C、代金券 D、信用卡50. 需要開具增值稅發(fā)票的客戶，憑（ AB ），到公司財(cái)務(wù)部門指定地點(diǎn)換開增值稅發(fā)票。B、注意觀察，如注意帶包顧客購買行為；團(tuán)隊(duì)進(jìn)店時(shí)，應(yīng)隨時(shí)留意。A、體格、身高、年齡、體重 B、衣著（衣服、褲子、鞋子、眼鏡）C、是否有傷疤或紋身身等明顯體態(tài) D、使