【正文】 個月不得低于一次。 培訓(xùn)方式有以下幾種： 全體員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn) 。 培訓(xùn)方式有以上幾種： 參加各種研修班、研討會 、公開課 ， 提高管理技能。根據(jù)需求表、公司明年生產(chǎn)計劃、對照 08 年度培訓(xùn)計劃，特制定 09 年培訓(xùn)方案： 五、培訓(xùn)具體內(nèi)容 在培訓(xùn)內(nèi)容上，根據(jù)需求調(diào)查基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以在商定，培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為控股公司組織統(tǒng)一組織和控股公司配合各子公司開展培訓(xùn)。 部門經(jīng)理即“培訓(xùn)師”，建立一支內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)隊伍，充分有效利用企業(yè)內(nèi)部資源。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。 （六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。選擇專業(yè)或 課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。在培 訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。 四、措施及要求 （一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建 “ 大培訓(xùn)格局 ” 確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá) 90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá) 35％以上。 與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。 x 開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。 抓好工程施工人員的培訓(xùn)。職業(yè)技能鑒定要使 35 歲以下的技 術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例 40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于 20 天。 （四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn) 新工入廠培訓(xùn) 2020 年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。 強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。 2020 年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于 30 天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于 20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于 30天。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。 加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。 七、 培訓(xùn) 考核 推行全員培訓(xùn)，公司將員工每年培訓(xùn) 課時和成績 的多少作為衡量員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，并將 成績 作為職務(wù)晉升、薪酬晉級的必要條件，員工每年 培訓(xùn)考核分?jǐn)?shù)兩次以上不及格 的將不予以職務(wù)晉升和薪酬晉級。 具體培訓(xùn)目標(biāo) （ 1）確保每個員工年度培訓(xùn)在 10 課時以上，培訓(xùn)合格率 100%。由品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員外送培訓(xùn)，外送培訓(xùn)以取得資格證書為培訓(xùn)目的，培訓(xùn)結(jié)束后須將結(jié)業(yè)證書原件交 綜合部 存檔。 （三）、 在職培訓(xùn) 按照 一級 《培訓(xùn)計劃》組織在職培訓(xùn) ， 培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理相關(guān)知識和技能 ，一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等 。 五、培訓(xùn)內(nèi)容 (一 )、 崗前培訓(xùn) 根據(jù)新人到崗情況及時組織新到崗職員入職培訓(xùn) ,入職培訓(xùn)為期三天， 公司培訓(xùn)完成后部門要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn) 入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括： A、公司發(fā)展史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念 B、公司管理規(guī)章制度 C、職業(yè)道德規(guī)范、員工手冊 D、物管理基礎(chǔ)知識 E、服務(wù)理念、服務(wù)禮儀 F、品質(zhì)基礎(chǔ)課程 培訓(xùn)結(jié)束后，參加轉(zhuǎn)正考試， 培訓(xùn)考核一般以筆試閉卷方式進(jìn)行 。 二、 培訓(xùn) 范圍 公司全體員工 三、培訓(xùn) 安排 采取三級培訓(xùn)，公司為一級培訓(xùn)，各單位為二級培訓(xùn)，各班組三級培訓(xùn)，培訓(xùn)方式分為公司培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、實地考察學(xué)習(xí)等形式。 負(fù)責(zé) 一級 培訓(xùn)的計劃、組織 、 監(jiān)督、考核培訓(xùn)效果 ， 部門制定 二級 《培訓(xùn)計劃》并于 月底 報 物業(yè) 備案 ，由物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行抽查。 （二）、 強化培訓(xùn) A、 根據(jù)員工入職狀況及時組織擬轉(zhuǎn)正員工的強化培訓(xùn) ， 強化培訓(xùn)為期 每月一次。部門按照 二級 《培訓(xùn)計劃》安排在職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)考核不合格者，由所在部門安排再次培訓(xùn)或做出其他處理 ， 培訓(xùn)及考核記錄由 公司 保存。物業(yè)部門 負(fù)責(zé)監(jiān)督核實崗位資格證書的有效期，對不符合規(guī)定的人員，需安排相應(yīng)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果備案。 （ 2）確保新員工培訓(xùn)率 100%，培訓(xùn)合格率 100%。 對 年 度考試獲得優(yōu)異成績的員工，將給予 50100 元的實物獎勵。 加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。 二、原則與要求 堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。 堅持 “ 公司 +院校 ” 的聯(lián)合辦學(xué) 方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。 三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式 （一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員 中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。 學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代 光華課程。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到 50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。 加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫 出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。每項培訓(xùn)年不得低于 8 個學(xué)時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層 各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。 職工技術(shù)等級培訓(xùn) 公司計劃新培養(yǎng)一級 150 名，二級員工 100 名，三級員工 80 名，四級員工 20 名。 加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。 加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。 u 做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持 證上崗的規(guī)定。公司今年將選擇 3－ 5 個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。 （二）培訓(xùn)的原則和形式。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。 （四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所 (如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校 )，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。 （七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。 在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇 和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。 三、培訓(xùn)目標(biāo) 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 提高員工的績效，綜合素質(zhì)的提高。 根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。 由培訓(xùn)部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出培訓(xùn)部組織 ， ； 集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新咨詢，了 解行業(yè)動態(tài)； 負(fù)責(zé)對下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會，提高整個部門業(yè)務(wù)能力的提高； 參加拓展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新能力。 采用內(nèi)訓(xùn)與光盤結(jié)合的形式， 對一些操作技能，安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓(xùn)， 培訓(xùn)部組織和跟蹤考核； （四）新員工崗前培訓(xùn) 新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)制度等進(jìn)行培訓(xùn)，之后由所在各單位進(jìn)行二級培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。 培訓(xùn)講師的聘請、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人力資源部全部負(fù)責(zé) 。 （ 2）、時代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程 培訓(xùn)學(xué)院與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的試點。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。 七、培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程，對受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動態(tài)評估。 受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善 由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進(jìn)行，采用觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運用實例，來證明實踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實踐，反復(fù)應(yīng)用，通過行動 — 總結(jié) — 行動 —總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。 八 、 目標(biāo)責(zé)任人： 第一責(zé)任人：人力資源部 部長 協(xié)同責(zé)任人： 培訓(xùn)主管（ 培訓(xùn)專員） 九、 實施目標(biāo)需支持與配合的事項和部門： 在實施培訓(xùn)計劃時，各部門各公司應(yīng)積極給予配合和支持。 （ 7）、人力資源管理實務(wù) （ 8）、雙贏商務(wù)談判技巧 （ 9）、戰(zhàn)略管理 （ 10）、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。（附專題培訓(xùn)） 專題培訓(xùn) 序號 時間安排 專題內(nèi)容 類型 1 4 月 企業(yè)變革與文化 戰(zhàn)略管理類 2 5 月 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 非財務(wù)管理類 3 5 月 內(nèi)部控制、預(yù)算管理 財務(wù)類 4 6 月 公關(guān)禮儀 公共關(guān)系類 5 7 月 計算機(jī)操作培訓(xùn) 計算機(jī)操作類 6 8 月 人力資源管理 人力資源類 7 10 月 商務(wù)談判技巧 營銷類 8 領(lǐng)袖的風(fēng)采 領(lǐng)導(dǎo)力類 四、講師安排 經(jīng)理、部長，技術(shù)管理骨干即培訓(xùn)師的原則 通過外聘的形式，考慮內(nèi)訓(xùn)。 二、 2020 年度培訓(xùn)計劃編制原則 年度培訓(xùn)計劃要 與 公司業(yè)務(wù) 發(fā)展方向、 年 度經(jīng)營目標(biāo)保持一致，“ 以市場為導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點 ”，戰(zhàn)略導(dǎo)向； 年度培訓(xùn)計劃的編制要 與 公司 發(fā)展實力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相結(jié)合 ，急用先學(xué)，量力而行； 年度培訓(xùn)計劃的編制要 與 公司各業(yè)務(wù) 生產(chǎn)經(jīng)營狀況相結(jié)合 ，缺什么補什么，勢時而動； 年度培訓(xùn)計劃的編制要 與 公司人力資源 結(jié)構(gòu)及其 優(yōu)化調(diào)整 趨勢相結(jié)合 ，方向明確； 年度培訓(xùn)計劃的編制要 與 公司各支隊伍的系統(tǒng)性 培養(yǎng)相結(jié)合 ，有效進(jìn)行員工群體分層分類劃分，全員培訓(xùn)與重點培養(yǎng)相結(jié)合，提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對性； 年度培訓(xùn)計劃的編制要 與 公司 的人才引進(jìn)工作相結(jié)合 ，內(nèi)部培訓(xùn)與外部招 聘相結(jié)合； 年度培訓(xùn)計劃的編制要 與員工 自己 的個人素質(zhì)、潛力、 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 相 結(jié)合 ； 年度培訓(xùn)計劃的編制要堅持理論與實踐相結(jié)合、組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，采用多種多樣、適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方式。 序號 類別 主要職責(zé)任務(wù)描述 群體劃分 2020 年重點提升內(nèi)容 1 管理層 高層 對公司各項經(jīng)營與管理決策的正確性、公司經(jīng)營效益、管理效率、團(tuán)隊建設(shè)等承擔(dān)直接責(zé)任 主要是指高級經(jīng)理 /副總經(jīng)理 /總經(jīng)理等管理人員 需要進(jìn)行需求調(diào)查 中層 各 項政策、制度、決策、指令的監(jiān)督者，掌控價值鏈運營的某個環(huán)節(jié)，是各項資源的協(xié)調(diào)者與整合者，員工隊伍培養(yǎng)者 主要是指部門部長 /經(jīng)理 /經(jīng)理助理等管理人員 需要進(jìn)行需求調(diào)查 基層 各項政策、制度、決策、指令的控制者與反饋者，掌控價值鏈某環(huán)節(jié)某個具體業(yè)務(wù)或項目，帶領(lǐng)團(tuán)隊去完成某個具體工作 主要是指課長 /主管 /線長 /班長等管理人員 需要進(jìn)行需求調(diào)查 2 技術(shù)層 對公司各項產(chǎn)品、技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性與市場性能表現(xiàn)等承擔(dān)直接責(zé)任 主要是指研發(fā)、工藝、工裝、測試、試驗等系統(tǒng)的員工 需要進(jìn)行需求調(diào)查 3 作業(yè)層 對公 司各項產(chǎn)品采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)的計劃、質(zhì)量、成本、交期、安全等承擔(dān)直接責(zé)任 主要指質(zhì)量管理、采購系統(tǒng)員工，生產(chǎn)制造系統(tǒng)的操作工以及輔助人員 需要進(jìn)行需求調(diào)查 4 市場層 對公司各項產(chǎn)品的品牌聲 主要指從事市場一線、配 需要進(jìn)行