縣農(nóng)村信用社信訪工作制度-wenkub
2022-11-02 15:33:56 本頁(yè)面
【正文】 求記錄后，連同來(lái)訪人遞達(dá)的有關(guān)資料，一并按來(lái)信處理程序辦理。 第八條 處理信訪的基本工作程序。 第六條 稽核審計(jì)部是辦理群眾來(lái)信來(lái)訪的職能部門，凡來(lái)人、來(lái)信、來(lái)電的接訪和查辦由稽核審計(jì)部負(fù)責(zé)；能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)受理解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，根據(jù)具體情況限時(shí)承辦和答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)電來(lái)訪者與稽核審計(jì)部取得聯(lián)系，同時(shí)做好解釋疏導(dǎo)工作。 第二條 本制度所稱的信訪，是指公民、法人的其他組織通過(guò)書(shū)信電話或者走訪等形式，向聯(lián)社反映其愿望和要求，提出批評(píng)和建議，對(duì)違紀(jì)、違法行為提出申訴、控告或者檢舉的活動(dòng)。 第三條 處理信訪堅(jiān)持以法律、政策為準(zhǔn)繩，以事 實(shí)為依據(jù)；實(shí)事求是，重調(diào)查研究；依法解決問(wèn)題與思想疏通相結(jié)合的原則。 第五條 信訪接待人員應(yīng)審慎處理信訪，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)以及黨和國(guó)家的政策規(guī)定，不斷提高法律和政策水平。同時(shí)，為信訪人提供有關(guān)法律、政策咨詢。 來(lái)信處理： 投寄聯(lián)社未具收信人姓名的來(lái)信，統(tǒng)由稽核審計(jì)部負(fù)責(zé)人拆閱、登記署名聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)親收的來(lái)信，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)拆閱后提出處理意見(jiàn)，交稽核審計(jì)部及時(shí)登記備查，并按批示和要求辦理。如來(lái)訪人要求向領(lǐng)導(dǎo)直接反映問(wèn)題，由接待人員先電話聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)后確定和答復(fù)是否接待。 來(lái)訪人送來(lái)信件不屬于聯(lián)社受理范圍的，說(shuō)明理由，予以退回。同時(shí)注意分析和發(fā)現(xiàn)群眾來(lái)信來(lái)訪中的苗頭性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)反饋。 重要的信訪，必要時(shí)經(jīng)
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