住宅項(xiàng)目組織架構(gòu)與崗位說明-wenkub
2023-04-07 13:39:49 本頁面
【正文】 ：具體職責(zé)1） 辦理按揭貸款及以房抵款手續(xù)，工作上對客戶服務(wù)部主管負(fù)責(zé)；2） 辦理合同登記、鑒證，產(chǎn)權(quán)，戶口等各相關(guān)客戶服務(wù)工作，對客戶提出的所有問題采取首問負(fù)責(zé)制；3） 同政府、銀行等部門建立良好的合作關(guān)系；4） 進(jìn)行各類客戶合同、檔案、文件的管理工作；5） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；6） 圍繞工作目標(biāo)不斷自我學(xué)習(xí)，自我完善；項(xiàng)目招商員：直接上級：銷售經(jīng)理具體職責(zé)： 1）對項(xiàng)目的公建銷售及租憑指標(biāo)負(fù)責(zé)，工作上對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2）配合策劃部組織公建的宣傳推廣工作；7） 圍繞項(xiàng)目的商業(yè)或?qū)懽珠g提供營銷建議報(bào)告；8） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體公建部分的定向招商工作；9） 建立客戶檔案，挖掘多種資源拓廣銷售渠道，促進(jìn)成交；10） 指導(dǎo)、協(xié)助現(xiàn)場銷售主管安排銷售人員現(xiàn)場銷售公建，準(zhǔn)備并提供銷售答客問及詳細(xì)的市場分析材料；11） 協(xié)調(diào)內(nèi)外部之間的具體工作；12） 負(fù)責(zé)對現(xiàn)場銷售人員相關(guān)知識的培訓(xùn)與考核；13） 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；14） 充分調(diào)研商業(yè)市場，熟悉各種商業(yè)公建形態(tài)要求，掌握商業(yè)公布規(guī)律，能夠圍繞項(xiàng)目商業(yè)公建提供營銷建議報(bào)告；15） 對項(xiàng)目商業(yè)資料、合同等文件的管理；16） 負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目商業(yè)合同文本并與客戶簽定合同，組織會簽；17） 負(fù)責(zé)與物業(yè)的前期合作工作；項(xiàng)目銷售經(jīng)理或現(xiàn)場主管應(yīng)做到的基本日常管理：一） 人員管理：1）銷售流程的設(shè)定與管理；2）銷售會議的主持；3）銷售考勤的管理；4）銷控管理；5）銷售管理手段（團(tuán)結(jié)協(xié)作、促進(jìn)成交）；6）銷售紀(jì)律制度管理；7）有效的激勵機(jī)制管理；二） 銷售部物品的管理：1）銷售資料的管理；2）日用品的管理；3）樣板間的管理；三） 財(cái)務(wù)管理：1）催、收款事務(wù)管理；2）銷售合同的管理；3）商品房財(cái)務(wù)制度管理：a定金的管理；b保留金的管理；c退、換房的管理；d抵款房的管理；三、項(xiàng)目部門主管包括主管以上崗位人員工作守則：1） 主管以上員工是公司的領(lǐng)導(dǎo)核心，一言一行，一舉一動都直接影響到公司事業(yè)的發(fā)展，為了規(guī)范部門領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，特制定本守則；2） 要求部門領(lǐng)導(dǎo)從全局出發(fā)，維護(hù)公司的整體利益，同時安排好本部門的工作；3） 忠于公司事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，嚴(yán)守公司規(guī)章制度，工作上身先士卒，率先垂范，起到模范帶頭作用；4） 加強(qiáng)本部的內(nèi)部管理，注意工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，深入實(shí)際，關(guān)心員工的思想動態(tài)和生活情況，加強(qiáng)政治思想教育，充分調(diào)動全體員工的積極性，保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；5） 積極主動、高風(fēng)格、高姿態(tài)地搞好部門之間的協(xié)調(diào)工作，做到相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作；6） 部門主管有權(quán)力、有責(zé)任、有利益、有義務(wù)，必須處理好責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，假公濟(jì)私、損害公司利益，敗壞公司聲譽(yù)、污染公司風(fēng)氣；7） 經(jīng)常檢查自己的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，逐步完善自我；8） 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平與管理能力；9） 嚴(yán)守公司秘密，不得擅自向無關(guān)人員泄露企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營情況、管理文件、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等；10） 約束自己，多作自我批評，尊重他人、平易近人、不拉幫結(jié)派，處處以公司利益為重，深入基層，多了解情況，不賃個人主觀意志辦事，虛心聽取別人意見；11） 以上守則希望各部門主管遵守執(zhí)行；三、 銷售部工作流程、工作紀(jì)律、工作制度與制序接聽電話的基本要則：（另附） 工作紀(jì)律行為規(guī)范考核辦法與標(biāo)準(zhǔn)：1) 每日基本工作紀(jì)律評分匯總（占總評分的50%）：主要負(fù)責(zé)由現(xiàn)場銷售主管每日現(xiàn)場評分，第二天早會通報(bào)全體，銷售經(jīng)理不定期抽查； 2) 每月底由銷售主管組織全體銷售人員進(jìn)行無記名月工作規(guī)范評定（占總評分的40%）；3) 現(xiàn)場銷售主管、銷售經(jīng)理對全體員工進(jìn)行總結(jié)評分（占總評分的10%）；4) 客戶服務(wù)部及項(xiàng)目其他工作人員對以上評分制度同樣適用；5) 以上評分每月、每季匯總上報(bào)；一， 售主管現(xiàn)場評分內(nèi)容細(xì)則： 一個月上班遲到一次不扣分，第三次以后每遲到一次扣1分（以上遲到指早上與中午）當(dāng)月遲到超過4次，扣5分；，；無論事例、病假當(dāng)月積累三天或三天以上的，直接扣平均團(tuán)獎的50%；，；一個月內(nèi)按小時請事假中途外出最多不超過兩次，每次最多不超過1小時，請假一小時以上按半天算；以上考勤由現(xiàn)場銷售主管每天記錄，如主管休假，可安排當(dāng)天值班員記錄，特殊情況報(bào)銷售主管或銷售經(jīng)理審核。、 組織架構(gòu)：銷售經(jīng)理 ： 1現(xiàn)場銷售主管（一人）：1）銷售員若干2）前臺接待員一名2客戶服務(wù)部主管（一人）：1）合同管理員一人； 2）貸款員2人；3）物業(yè)顧
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