【正文】 力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。未經總經理批準(必須書面簽名，可在總經理電話同意后補簽)，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。收到偽鈔自賠。準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票。總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。現(xiàn)對20年的工作進行總結以及對20的工作進行計劃如下：一、20我于20年月到百貨商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。預備好零鈔,以便找數(shù)。檢查使用的設備,并做好清潔保養(yǎng)工作。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把越辦越好!二、20收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作。及時、快捷收妥客人消費款。每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記，主管級簽名才有效。使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規(guī)定和操作程序辦理。二，尊重自己的工作，尊重每一個人堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。加強監(jiān)督，嚴格把關。再接再厲，永創(chuàng)佳績。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。經過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、加強學習，提高自身綜合素質。穩(wěn)、準、快，處理各種特情車問題是自身素質的綜合體現(xiàn)。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。寬容是一種堅強，而不是軟弱。在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學習，并結合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業(yè)務能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質相對較高業(yè)務能力相對較強的收費員。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應有的貢獻。不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有良多良多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著決心信念和期待去迎接它。由于快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲勞與乏味。在酒店總經理的關心指導下，店級領導天天召開部分經理反饋會，通報情況提出要求。以效益為目標，抓好銷售工作以改革為動力，抓好餐飲工作以客戶為重點，抓好物業(yè)工作以質量為條件，抓好客房工作以“六防”為內容，抓好安保工作以降耗為核心，抓好維保工作以精干為原則，抓好人事工作以“準則”為參照，抓好培訓工作(3)員工是酒店的主導。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。應該改變傳統(tǒng)的對待員工的立場。三、歸納酒店缺少一種能夠凝結人心的精神性的酒店文化。即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來夸耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的挫折。臨汾固然有良多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦