【正文】 確定迫切的重點和方向 根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個性選擇 特別關(guān)注最初的見面或行動 建立一些明確的行為規(guī)則 提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標 經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn) 多花時間在一起 開拓積極反饋、承認和獎勵的能力 總結(jié)：建立團隊業(yè)績的共同方法 客戶 員工 股東 建立在 技能基礎(chǔ)上的 競爭優(yōu)勢來源 有干勁的 工作人員 開放的 溝通渠道 和知識管理 有理想的 高層領(lǐng)導(dǎo) 明確的、以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的目標 績優(yōu)組織之業(yè)績成果 ?平衡的業(yè)績成果 ?明確的、挑戰(zhàn)性的目標 ?有堅定信念又專注于事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) ?一支精力充沛的全身心投入提高生 產(chǎn)率和學(xué)習(xí)的工作人員隊伍 ?建立在技能基礎(chǔ)上的競爭優(yōu)勢來源 ?開放的溝通交流和知識管理 支持績優(yōu)組織的六個特點 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的作用 團隊領(lǐng)導(dǎo)者 使目的目標 和方法恰當(dāng) 而有意義 干實事 為他人 創(chuàng)造機會 處理好與團隊 外人們關(guān)系包括 排除障礙 建立責(zé)任感 和自信心 強化綜合技能 提高技術(shù)水平 自上而下形成 公司文化 跨部門重新 設(shè)計和整合 自下而上 實現(xiàn)目標 和解決問題 公司大變革 大變革的進行：三個維度 ?每種有前途的大變革都是沿著三個主要維度開始變革的 ?最主要的變革必須沿著這三個維度同時全面展開 ?團隊必須在這三個維度上都起到重大作用 業(yè)績的提升 ?怎樣來領(lǐng)導(dǎo)團隊 ? 就是將意愿強加于他人身上的支配力量 什么是權(quán)力？ 權(quán)力的三個特點 ?強制性 ? ?潛在性 ?與職位相聯(lián)系 ? 權(quán)力的強制性 ? 命令、指示 ? 獎勵、懲戒 權(quán)力戒律 戒律一：權(quán)力不能用來激勵 戒律二：權(quán)力不能使人自覺 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認同 戒律四：權(quán)力對下屬影響有限 戒律五：權(quán)力不能濫用 ? 戒律六：慎用權(quán)力 ? 權(quán)力濫用的現(xiàn)象 ? 僅僅因為擁有一定的權(quán)力，就憑主觀意識，憑個人好惡習(xí)采取某些如任用、辭退、晉升、獎勵的行為 ? 為了個人用途私自動用組織資源 ? 以授權(quán)的名義將個人職責(zé)推給下屬 ? 在工作決策時，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施 ? 主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎賞），而不是運用影響力去改變下屬的行為 ? 給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處，給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰 ? 運用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為 慎 用 權(quán) 力 ? 必須依據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)則做出獎懲決定 ? 萬不得已時再運用權(quán)力 ? 讓下屬明白，為什么要這使行權(quán)力 影響力是一種不運用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力 什么是影響力？ 影響力的特點 ? 是一種追隨 ? 是一種自覺 ? 是一種認同 ? 非制度化 權(quán)力與影響力的差異 項目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依靠個人的素質(zhì)、品德 業(yè)績和魅力而來 范圍 受時空限制，受權(quán)限的限制 不受時空限制，可以超越權(quán)限 甚至超越組織的局限 大小 確定 10，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位 上的經(jīng)理，有的人有影響力， 有的人沒有 方式 以行政命令的方式實現(xiàn)是一種 自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 外在的作用 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離 追隨、信賴、愛戴 職的方式逃避 性質(zhì) 強制性地影響 自然地影響 權(quán)力與影響力 ? 認知權(quán)力 ? ? 建立影響力 ? 在特定情況下使用權(quán)力 ? 慎用權(quán)力 建立影響力的八個規(guī)則 規(guī)則一：要有一顆“公心” 規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊” 規(guī)則三：言必行、行必果 規(guī)則四：預(yù)見性 規(guī)則五：煽動性 規(guī)則六：堅持 規(guī)則七：親和力 規(guī)則八：關(guān)心下屬 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 下屬的發(fā)展層次 ? 工作能力 ? 工作意愿 下屬發(fā)展的四個階段 ? 階段一：低能力，高意愿 ? 階段二：部分工作能力，低工作意 ? 階段三：高能力，變動的意愿 ? 階段四：高能力，高意愿 員工成長的五個層次 第一層次 ，緩慢成長。 下面幾頁將對團隊構(gòu)成的基本要素進行詳細討論并在提出相關(guān)問題。 o愿景 o責(zé)任 o追求 第三個觀念 還有一種人，就是人渣。 心理素質(zhì) 外在能力 決定 重要組 成部分 態(tài) 度 第二個觀念 態(tài)度比能力更重要 ? 對待成長的態(tài)度，決定了成功的速度； ? 對待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定了成長的高度； ? 對待失敗的態(tài)度，也決定了成功的一個高度。史密斯－機加工車間主任 約翰 感謝造就困難的人并時刻記住他們 ? 感謝那些已成為你團隊的人，還沒有成為你團隊的人，已成為你客戶的人，還沒有成為你的客戶但不斷對你提出要求和拒絕的人。 ? 在團隊成長的各個階段，有很多關(guān)鍵點，闖過去，前面是個天，這時候就體現(xiàn)了主管（上面故事中的老者）的關(guān)鍵作用。反之，就報廢了。這個時候，他們就把錘交給父親，由他完成這最后一錘。 ? 取得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬悟能、沙悟凈、小白龍 …… 取得各自成佛的封號。 團隊的成長階段 ? 第三階段： 認同期 ? 逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個人收獲的同時也給予團隊更多的回報。不能多，也不能少 。 打造 巔 峰 團隊 西游記所要表達的思想 矢志不渝取得真經(jīng)的故事？ 其實表達的是作好團隊管理，形成團隊的統(tǒng)一目標，并始終如一為之努力的精神！ 歷盡磨難終成正果的傳說？ 二大主角 唐僧 孫悟空 豬八戒 沙和尚 白龍馬 三大配角 唐 僧 ? 以德服人 ? 以善待物 ? 以誠達標 ? 以志勵人 總而言之一句話， 以身作則 唐 僧 為什么要從東土大唐去西天取經(jīng) ? 為了弘揚佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng) ! 不取經(jīng)就不成正果！總得有一個人要去取經(jīng)！ 光靠唐僧一個人能否取得真經(jīng) ? 孫悟空 ? 良好個人技能 ? 鮮明的個性 ? 團隊影響力中心 不能，必須有團隊！ 孫悟空 孫悟空為什么要拜唐僧為師 ? ? 脫困之恩 ! ? 正確認識取經(jīng)的意義 ? 成就自身正果 唐僧是怎樣幫助孫悟空的 ? 僅僅是揭去一符咒而已 ! 孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫 ,但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。 救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來？ 唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到幫助？ 來自哪里的幫助？（玉帝 —— 外界的幫助） 他有沒有言聽計從？ －－ 要學(xué)會借力使力不吃力 我們又如何呢？ 大結(jié)局 :師徒四人齊心協(xié)力目標一致 ,修成正果 ! 你的團隊目標一致嗎 ? 你的團隊 “ 人心齊、泰山移 ”嗎？ 團隊的成長階段 ? 第一階段： 組建適應(yīng)期 ? 建立架構(gòu)；確定目標；分配角色；成員感覺期望很高，有一點緊張，有一點興奮。 團隊的成長階段 ? 第四階段： 成熟 收獲期 ? 成員隨時隨刻都感受到團隊的溫暖和力量，對完成任務(wù)充滿信心。 原來在取經(jīng)的總目標里還包含有滿足個人愿望的目標！ 如何使團隊目標包容個人目標？兩者有機地結(jié)合起來？ 感悟故事： ? 沂蒙山區(qū)，有一個專打銅鑼的鋪子。我不明白，問老者。 ? 我恍然大悟。 西游記還給我們這樣的啟示 : 《西游記》留給后人還有：如何看待困難和制造困難的人。 伊格爾冶煉公司 案例分析 北城冶煉廠 盧克 霍特－廠總工程師 李 第二個觀念 態(tài)度比能力更重要 生活當(dāng)中有幾件事情對成功有利 ? 一個是大量的閱讀； ? 一個是去見優(yōu)秀的人； ? 還有不斷地上課學(xué)習(xí)。 人渣 你是那種人 ? Team新解 : Ｔ —— target， 目標； Ｅ —— educate， 教育、培訓(xùn)； Ａ —— ability,能力； Ｍ —— moral， 士氣。為了評價所在小組，對問題進行深入思考找出進行改進的實際可行的想法是很值得的。在這個階段員工對于自己的大部分工作都能夠勝任，但不是全部勝任，要給他必要的培訓(xùn)，能夠往前發(fā)展。這樣的員工不光自己能按標準做得很好，還能把自己的經(jīng)驗和方法傳遞給其它成員，第三層次員工的價值就在提升。 最高層次 ，倍增價值的成長。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支持型 低指揮 高支持 教練型 高指揮 高支持 授權(quán)型 抵指揮 低支持 指揮型 高指揮 低支持 指揮性行為 支持性行為 不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工發(fā)展層次 對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型 階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制 階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持 階段三：高能務(wù)、變動的意愿 支持型：贊揚、傾聽、輔助 階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、保留 假設(shè)企業(yè)如車，人是什么？ 老板是什么？ 老總是什么？ 經(jīng)理是什么？ 主管是什么？ 職工又是什么？ ?公司高速發(fā)展好在哪里？ 戰(zhàn)略是什么？ ?戰(zhàn)略是羅盤。 ?怎樣的下屬是好下屬？ 如果你不知道你的方向 ， 你就永遠不可能到達 。 ? 第四種，提出問題，提出解決問題的方法，解決問題，并設(shè)計一個機制，預(yù)防所有類似問題的發(fā)生。 ? 第三種，可以做中層經(jīng)理，他會用制度來解決問題。大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。 如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。 ?生長原理： 人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變。 —— 豐田 用最好的材料，由最好的員工，為大眾制造人人都買得起的好車。 1 2 3 4 怎樣提升向心力？ ?什么是心？ 領(lǐng)導(dǎo)是心！ ?管理靠制度，制度靠表單，表單靠電腦，電腦靠人腦，人腦靠領(lǐng)導(dǎo)。 做好本職工作的就是人才！ 嚴肅的愛，推動成長 : 正 錯誤 : : 提高 的 擴散 → 幸福 感受到“愛”的員工才會“快樂” 快樂的員