微笑服務(wù)演講稿范文三篇-wenkub
2023-02-25 05:21:23 本頁面
【正文】 服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。??透過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往能夠使近在咫尺的人，遠隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)，就能夠融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”?？蛻糇詈鬅o話可說了，但我明白她依然心存疑慮。因為，她一口咬定錢就錯在我們那里，決不能讓客戶帶著誤會離開。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實體味到微笑服務(wù)的魅力！??記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。我演講的題目是《微笑的魅力》。微笑服務(wù)能給別人帶來良好的第一印象，從而讓人擁有親切入微的感受，讓人發(fā)自內(nèi)心的尊重，你還在為寫相關(guān)的工作總結(jié)而發(fā)愁嗎？以下是小編和大家分享微笑服務(wù)演講稿范文三篇相關(guān)參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。??我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。沒有點鈔就離匆匆離開了。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)剩余的錢。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我必須會給她一個明白的交待。于是，我給客戶留下自我的電話，以便有什么狀況能夠隨時溝通。??俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅持與時俱進地改善服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。因為對客戶的關(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細致的服務(wù)！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空！??我的演講完畢，謝謝大家！微笑服務(wù)演講稿 篇2 ??各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：??大家好！我是來自xx的xxx。而要
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