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微笑服務演講稿范文三篇-展示頁

2025-02-19 05:21本頁面
  

【正文】 、處理投訴案例,管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場,以及協(xié)助上級領導工作。學會微笑,既是對客戶和企業(yè)負責,也是對自我的尊重和肯定。但微笑不是一個簡單的表情,微笑是心與心的溝通,是愛與愛的交流。??我們金融業(yè)是以服務為主旋律的工作,“用心服務”是我們的承諾,“客戶滿意”是我們的追求。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié),能夠有幸與大家相聚一堂,傾吐心聲,暢談理想,我感到十分激動。微笑服務能給別人帶來良好的第一印象,從而讓人擁有親切入微的感受,讓人發(fā)自內(nèi)心的尊重,你還在為寫相關的工作總結而發(fā)愁嗎?以下是小編和大家分享微笑服務演講稿范文三篇相關參考資料,提供參考,歡迎你的參閱。微笑服務演講稿 篇1 ??大家好!我是來自部門的某某。我演講的題目是《微笑的魅力》。而要真正做到用心服務,做到優(yōu)質服務,就要無論生張熟李,無論臺前柜后,都見展開笑顏。這是微笑的魅力,也是我們服務的精髓。能夠說,微笑,是一種職責,是一種理念,更是一種境界。這使我接觸到形形色色的人,遇到各種各樣需要協(xié)調的事情,也讓我切實體味到微笑服務的魅力!??記得有一次,一位客戶取錢后,又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒過多久,客戶一臉焦慮地回到窗口,說是少了一百元錢。但本著急客戶之所急的原則,我們柜員還是為其核對帳目。但顧客一再咬定,這一百元肯定錯在我們那里??蛻舻那榫w越來越激動,一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員?!氨仨氁刂剖聭B(tài)的發(fā)展”,我告誡自我。因為,她一口咬定錢就錯在我們那里,決不能讓客戶帶著誤會離開。在我的勸慰下,客戶最后安靜了下來,并答應等我們下班后,隨我到監(jiān)管科一齊查看監(jiān)查錄像帶。客戶最后無話可說了,但我明白她依然心存疑慮。聽了我的話,客戶很是感動,她說,我再回去好好找找。??透過這件事,我深深地理解了這樣一句話:“世界上最遠的距離,不是生與死的距離,而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊,心靈上的樊籬,往往能夠使近在咫尺的人,遠隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨,本著關愛、真誠的服務理念,堅持微笑服務,就能夠融化這心靈的“堅冰”,清除這人間的“藩籬”。一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼。近年來,我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口,一向始終不渝地推行微笑式溫情服務,用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言
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