xx人民醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃探討-wenkub
2023-02-03 02:25:21 本頁面
【正文】 化，并使之時時得以體現(xiàn)。醫(yī)院的宣傳欄中，要醒目地展示醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)承諾，如“以一己之辛苦，換萬民之安康”、“您的微笑是我努力的目標(biāo)”等等。要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認(rèn)同。要建立一套科學(xué)合理的醫(yī)療成本核算和控制制度，堅持合理檢查，合理用藥，搞好單病種費(fèi)用分析，制定單病種治療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 降低醫(yī)療成本，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院發(fā)展的大計所在。 檢查科室簽章以示完成?！绑w檢套餐”是在做一系列的檢查的情況下給予的價格優(yōu)惠。 營銷策劃二：推出“體檢套餐”，建立體檢中心。 各科主任就大眾常見病、多發(fā)病在社區(qū)、學(xué)校、老干部活動中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識講座的同時，發(fā)放名片，推銷自己的科室。在激烈的市場競爭中，醫(yī)院只有根據(jù)市場環(huán)境和自身的特點(diǎn)， 正確的貫徹適應(yīng)市場需求的營銷觀念，建立科學(xué)的營銷體系和營銷戰(zhàn)略，并以此涵蓋一系列行動和措施，才能確保醫(yī)院在市場競爭中立于不敗之地并得到長足發(fā)展。改革為發(fā)展，發(fā)展靠經(jīng)營，經(jīng)營講策略。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，老百姓的健康觀念又陳舊，惜錢不惜命等等因素存在，出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象。全院共有在職干部職工544人，其中高級職稱10人， 中級職稱67人。年收治病人9483人次，年門診病人13萬人次?；颊呱佟⒔?jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。下面談?wù)勅嗣襻t(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)想： 一、加強(qiáng)宣傳。 營銷策劃一：做好社區(qū)服務(wù)，建立連鎖網(wǎng)絡(luò)。 創(chuàng)建“會員制” 。 過去醫(yī)院只關(guān)注5%的傳統(tǒng)患病人群，而忽略了更多有健康需求的人群?？梢栽凇爱?dāng)前價格”的基礎(chǔ)上給予一定的優(yōu)惠作為“體檢價格”。 醫(yī)院開設(shè)體檢科或體檢中心，專門接待各種人員體檢。面向社會承諾某單病種最高治療收費(fèi)不超過多少，以點(diǎn)帶面，來影響社會，回報社會。 承諾手術(shù)制：承諾手術(shù)制即單純性疾病從入院到出院期間，床位費(fèi)、藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等費(fèi)用一次收取，使患者在治療疾病之前就知道住院治療的費(fèi)用。 理念上的策劃?？煽紤]結(jié)合醫(yī)院自身的理想目標(biāo)創(chuàng)出獨(dú)特的醫(yī)院精神。 行為上的策劃。 二是行為與醫(yī)院規(guī)范化管理保持一致，主要是要建章立制，保持管理上的統(tǒng)一性、連續(xù)性。 三是對內(nèi)應(yīng)用職工大會，靈活多變的小型會議，公告欄，各種院內(nèi)文體藝術(shù)活動。 四是對外公共交往開展好。同時還要注意主動積極加強(qiáng)與新聞媒體單位的聯(lián)系。一個計劃實(shí)施完畢后，用定量分析的方法對前段的方案進(jìn)行評估，保留效果好、見效快的方式，剔除成本高、效果差的方式。 一是合理應(yīng)用以上要素，成功的企業(yè)總是將以上幾個要素較好地應(yīng)用到公司的建筑、環(huán)境設(shè)計、辦公事務(wù)用品(車輛、名片、紙張、合同等)、產(chǎn)品包裝、制服等，創(chuàng)造出整體的效果， 獨(dú)樹一幟，造成強(qiáng)烈的視覺沖擊力，給公眾留下深刻的印象，在激烈的競爭中脫穎而出。 三是制服是重要的視覺傳達(dá)媒體。 三、創(chuàng)新管理模式。同時運(yùn)用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。物資管理的最高境界是達(dá)到零庫存。直接成本包括物料、衛(wèi)材、藥品、試劑、設(shè)備、人頭費(fèi)與折舊。策劃完善的庫房管理即采取全自動化及電腦化，保管不用再手工記賬，隨時通過與藥品會計聯(lián)網(wǎng)的電腦就可得到庫存情況。采購量的訂立應(yīng)考慮三方面： 用量時間。建章立制，以法治院，科學(xué)管理。醫(yī)院應(yīng)在院內(nèi)制訂一套完整的、系統(tǒng)的、具體的包括管理規(guī)章、工作制度、崗位細(xì)則等成文成冊的管理軟件。 三是目標(biāo)管理的策劃。講稿存檔備考。通過捆綁式經(jīng)營的概念，使科室人員融入科室經(jīng)營中去，充分讓每一員認(rèn)知到、體會到經(jīng)營所帶來的優(yōu)越性。就是“以病人為中心”。醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。醫(yī)院是一個復(fù)雜公共場所，
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