【正文】 可以將掃把粘合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法的！」 講求迷信的臺灣人道：「放心好了！弄斷掃把又不會觸犯什么習俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？」 最后，可憐的蘇聯(lián)人哭著道：「你們所說的這些，都不是我要哭的原因；真正的重點是，我明天非得要去排隊，才可以買到一柄新的掃把，不能搭你們的便車一起出去玩了 ——」 人與人之間的同理心，一向是人際溝通當中，最重要、也是最容易被忽略的關鍵。有一個蘇聯(lián)的窮人，為了招待他的外國友人來訪，正興致勃勃地賣力打掃自己的房子。 原來是這樣！原本活潑靚麗、機智風趣的嘉賓們多少有些尷尬，其中有一位頗有些抱屈地說： 那我們怎能想到呢？ 是啊，怎能想到呢？時至今日，我們的確越來越聰明，我們的知識面的確越來越寬廣。猴子代表你的子女 .這個問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么 ,讓你看看你自己是什么樣的人 .孔雀代表我的愛人 ?!我一下驚呆了 .在困苦的環(huán)境中我會最先放棄我的愛人 ?我是這樣的人嗎 ?在選擇中 ,我為什么首先放棄孔雀呢 ?因為我覺得孔雀是在艱苦的環(huán)境中最不能幫助我的東西 .我對朋友的評價很不以為然 .于是開始讓許多人來做這個游戲 .正像朋友說的那句話 ,無一例外首先放棄的都是孔雀 .當我最后揭示答案 ,許多人的反應也正像我的反應一樣 .甚至有人說 :設計這個游戲的人 ,一定心里不太正常 .有一天我給一位朋友打電話的時候突然想起了這個問題 ,于是我也讓他做 .這個男 人考慮了很久之后對我說 :猴子 老虎 大象 狗 孔雀 .我大吃一驚 ,他是我遇到的唯一一個最后選擇放棄孔雀的人 .為什么最后放棄孔雀 ?我一個勁的追問 .他對我的問題倒吃了一驚 ,說 :是啊 ,你想想 ,在這所有的動物中 ,惟有孔雀是最沒有保護自己的能力的 ,我怎么能輕易放棄 ,讓她獻身于一個危險的環(huán)境中呢 ? 我頓時明白了我的悲哀 .在我們選擇的過程中 ,我們太多地考慮了別人對我們的付出 ,而沒有想到別人需要我們什么樣的付出 . XDZX 時下的綜藝節(jié)目中常常穿插一些由現(xiàn)場嘉賓來回答的問題，嘉賓們憑著十分豐富的想象，往往能將答案猜個八九不離十。 XDZX 正在上班 .朋友突然神秘的說 :做一個心理小測驗如何 ?說吧 ,我好奇心頓起 .有五種動物 ,聽好了 ,老虎 猴子 孔雀 大象 狗 .你到一個從未去過的原始森林探險 . 帶著這五種動物 ,四周環(huán)境危險重重 ,你不可能都將它們帶到最后 ,你不得不一一地放棄 .你會按著什么樣的順序放棄呢 ? 考慮良久之后我說 :孔雀 老虎 狗 猴子 大象 .哈哈哈 ^朋友大笑起來說 :果然不出所料 ,你也首先放棄孔雀 .知道孔雀意味著什么嗎 ?朋友一一向我解釋 :孔雀代表你的伴侶 愛人 。可上尉并沒有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠處有一個小戰(zhàn)士還站在哪兒。責任越具體，人的潛力發(fā)揮得越充分，?；^的人越少，用真勁的人發(fā)展的空間越大。 “拉繩試驗”中出現(xiàn)“ 1+1〈 2”的情況，明擺著是有人沒有竭盡全力?！管婇y回答。 XDZX 有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個黑洞進去，命運未知。至于把車往哪里開？至于你想去的地方，司機并不知道；只有你知道你想去的地方，所以，如果連你都不知道你想去哪里，你就無法告訴司機開車的方向和目的地。那么，今天你出門請再乘一次出租車，做一個試驗：上車后，你不要講話。不幸的是，第二關你們都沒通過，因為你們沒注意到我舔的手指頭，不是我探入碟中的那根手指?！辜?shù)掠幸粋€外科醫(yī)生告訴學生：「當個外科醫(yī)生，需要二項重要的能力 :第一、不會反胃，第二、觀察力要強。他從一名電腦程序員做起，由于成績突出被老板提升為部門經(jīng)理，這時他亮出了學士證書；經(jīng)過一段時間的研制，又有了新的突破，老板又指定他為系統(tǒng)軟件開發(fā)的負責人，并進入公司的決策層，這時他又亮出了碩士證書；后來，老板又根據(jù)他的潛力，再次提拔他為公司副總經(jīng)理并割讓部分股權(quán)讓他技術(shù)參股，他成為這里的老板之一，這時他才亮出博士證書。 一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。 『 好！我就看看它為何值這么多錢！ 』 總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張五萬元的支票給那位年輕經(jīng)理。 會議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對董事部說： 我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我五萬元！ 總裁聽了很生氣說： 『 我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵，現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求萬元，是否過分？ 』 『 總裁先生，請別誤會。 XDZX 美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。只是他們并沒有各奔東西，而 是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕 魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安 康的生活 一個人只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個人目標高遠，但也要面對現(xiàn)實的生活。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，于是他們分道揚鑣了。每個人都要正確認識自身，在石子堆里，金子很容易被發(fā)現(xiàn)，要讓別人發(fā)現(xiàn)自己，就要努力把自己變成金子。上帝來到這個人的身邊，撿起地上的一顆石子扔到了石堆里，說：如果石子就是你，把自己找出來。那人找了好久也沒找到，上帝又往石堆里扔了塊金子，說：如果金子就是你，把自己找出來。 XDZX 有一幅漫畫叫做“同樣是燃燒”，左邊畫的是一支蠟燭在燃燒，放出明亮的光；右邊是一個煙頭，燃燒出濃濃的黃煙 蠟燭，看似平常，它點燃了自己，照亮了別人；而煙頭的燃燒，卻不僅消耗了人們的金錢，還縮短了人的壽命。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他 狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍 旁。只有把理想和現(xiàn)實有機結(jié)合起來，才有可能成為一個成功之人。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為 10～ 20%，令董事部雀躍萬分。您支付的薪水，讓我在平時賣力的為公司工作；但是，這是一個重大又有價值的建議，您應該支付我額外的薪水。那張紙上只寫了一句話： 『 將現(xiàn)在的牙膏開口擴大 1毫米。當我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時，千萬別將腦袋封閉，置之于后，應該將腦袋打開 1毫米，接受新知識、新事物。 從打工仔到老板，他只用了兩年多的時間?！? 接著，他伸出一只手指，沾入一碟看來令人作嘔的液體中，然后張口舔舔手指。」 默想 : 你有沒有仔細而認真的觀察，現(xiàn)在從事的工作是否有不佳之處 ? 及時調(diào)整，永遠不晚。司機如果問你： 去那里？ 你就說： 你自己看著辦吧！ 你信不信，開了幾十年出租車的老司機，這個時候也沒有任何辦法把車開走。司機當然就不知道往哪里開。 所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不愿進入那個不知里面有什么東西的黑洞。 XDZX 法國工程師林格曼曾經(jīng)設計了一個引人深思的拉繩試驗：把被試驗者分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏度很高的測力器分別測量其拉力。這說明人有與生俱來的惰性，單搶匹馬地獨立操作，就竭盡全力；到了一個集體，則把責任悄然分解到其它人身上。這樣，既能在人力資源管理上控潛節(jié)能，又可讓“南郭先生”無法濫竽充數(shù)混日子，最大限度地減少“社會浪費”。他顧不上多想 ，一個魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。老虎代表你對金錢和權(quán)力的欲望 。然而卻有一次例外。我們思考一個問題時常可以想到海闊天空，但不幸的是，無論思路擴展到多遠，我們往往還是從自己出發(fā)的。正當他很認真地在掃地的時候，一個不小心，竟然將唯一的一柄掃把，「啪」地一聲，給弄斷了。從這個故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動，將會產(chǎn)生什么樣荒謬可笑的后果。是的，許多又好又簡單的成功法則，包括同理心的哲學，早就在我們的身邊盤繞多時；只不過，我們一直未能將之真正做到最好罷了。 XDZX 有二個婦人在聊天， 其中一個問道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦 !!」這個婦人嘆息道： 「他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、 不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢 !!」 「那女兒呢？」 「那她可就好命了。 XDZX 法國一個偏僻的小鎮(zhèn)，據(jù)傳有一個特別靈驗的水泉， 常會出現(xiàn)神跡，可以醫(yī)治各種疾病。 XDZX ? 有一天，一只貓來到森林里，看見了百獸之王老虎，發(fā)號施令，分發(fā)食物，小動物們見了老虎畢恭畢敬，非常羨慕老虎的氣派。貓率領著這些小動物，到處游逛，吆五喝六，發(fā)號施令，儼然成了獸中之王。” ? 這則寓言告訴我們，任何一件事情都是做出來而不是喊出來的 .我們工作中也常常會遇到這樣的事情 ,不要有了點點成績就以為自己成功了 ,隨隨便便成功的可能是沒有的 . XDZX 有個老人在河邊釣魚，一個小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟， 所以沒多久就釣上了滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他， 小孩搖搖頭，老人驚異的問道你為何不要？ 小孩回答：我想要你手中的釣竿。 因為，他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的， 因為釣魚重要的不在釣竿，而在釣技。 有一次，牧人捉住小豬，它大聲號叫，猛烈地抗拒。那個又老又丑的債主，看上商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來抵債。 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應試一試。 「噢！看我笨手笨腳的，」女孩呼道「不過，沒關系，現(xiàn)在只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏色，就可以知道我剛才選的那一顆是黑是白了。 這是一個關于水平思考模式的小故事 XDZX 朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票。每次，他都作做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現(xiàn)空位 。眼前一 方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個座位背負著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。因為一些看來希望渺茫的機會一旦被他撞上，總能達成 最后的合同。女大學生回避他，因為她已經(jīng)有了男朋友。工程師得知后寫信給這個男朋友說：“我是世界上唯一能以全身心愛她的人，而這一點你做不到?！迸髮W生終于被工程師撲不滅的情焰和堅強的自信所打動，要求撤訴，兩人終成伉麗。 XDZX 一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。”“你怎么知道？” “她沒有罵人”（注：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬?！保ㄗⅲ弘m是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。） XDZX ? 有一個歐巴桑在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)，一個標價五百五十元，另一個卻只標價二百五十元?！逼蜇ぃ骸澳悄憔颓肺叶畨K錢吧 ”（注：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之欲早已取代了感恩之心。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些?！薄澳惝斎欢?，太太，”丈夫平靜地答道：“我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。” (名與利是多少人的捆綁、多少人的心結(jié)？我們被教育要爭氣、要出頭，但是爭氣出頭的，不過是少數(shù)人，沉默的大眾畢竟還多數(shù)?！币遥骸暗拇_可惡！你有沒有馬上報警？” 甲：“沒有。（不要錯誤的詮釋別人的好意，那只會讓自己吃虧，并且使別人受辱。權(quán)威往往只是一個經(jīng)不起考驗的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個多元開放的時代?！? （放輕松些，生活何必太緊張？事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在的面對。鐵桿奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓里，落地玻璃，非常氣派。走起路來，這么大的玻璃居然看不見。此時，人作為問題的管理者，最重要的工作不是管人 —要求他不要重犯錯誤，而是修“路”。按照“修路”原則，正確的反應是：是誰修了一條讓人這么容易摔跤的路？如何修正這條路，才不至于再讓人在這里摔跤？ ? 如果有人重復出錯，那一定是路有問題，比如，對他訓練不夠，相關流程不合理，操作必太過復雜，預防措施不嚴密等。 ? 鄧小平同志有一句名言：好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。這樣，就會因為“路”越來越好，而相關問題也就是越來越少，進步也就越來越多。船上的水手和乘客全部溺斃了。天神在這個時候現(xiàn)身，并用祂的拐杖敲著哲學家說：「你既然都以類似上蒼的方式去對待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？」 ? 【 啟示 】 ? 這一則寓言很生動地描述了兩種有礙管理績效的心態(tài)。 ? 至于另一項管理禁忌：寬于律己，苛以待人。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺?！勾笳f ∶ 「如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！」 【 心得 】 事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所