【正文】 有沒有達(dá)到預(yù)定的要求，可以進(jìn)行對(duì)比，以明確改進(jìn)的有效性。 舉例 ： “ 降低型材零件成型的廢品率 ” “ 提高殼體裝配一次合格率 ”“ 減少雞蛋開箱破損率 ” 所謂大，就是指課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，這種綜合性課題需達(dá)到的目標(biāo)很多，涉及面廣，需許多部門協(xié)作才能完成的課題。 15 （第三節(jié)）、創(chuàng)新型 ” 課題活動(dòng)程序 一、概念 “ 創(chuàng)新型 ” 課題是指 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、 服務(wù)）、新工具、新方法、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。其主要區(qū)別在于不需要 “ 現(xiàn)狀調(diào)查 ” 這一步，增加了 “ 目標(biāo)值可行性分析 ” 一步。 QC小組活動(dòng)課題的目標(biāo)值是由 小組成員自己確定的，它的活動(dòng)程序應(yīng)該遵循下述步驟，見圖。 即 :a、 指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 b、自選目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 （ 1）、 指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序見圖表 : 是 1選擇課題 2設(shè)定目標(biāo) 3可行性分析 4分析原因 5確定主要原因 6制訂對(duì)策 7實(shí)施對(duì)策 8檢查效果 10總結(jié)和下一步打算 9制訂鞏固措施 否 是否達(dá)到目標(biāo) P C A D 指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 11 （二）、自選目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 : (指導(dǎo)性與自選 課題 活動(dòng)程序是一致的 ) 通常是由企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，把其中的一些難點(diǎn)具體化為一批課題，并予以公布，供各 QC小組選擇。 （ 2）、直接選定的 上級(jí)考核指標(biāo)。因此 QC小組成員要在活動(dòng)過(guò)程中觀察、記錄、積累數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理和分析，做到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。 以事實(shí)為依據(jù) ,用數(shù)據(jù)說(shuō)話 。 （ 2） 活動(dòng)的目的不同； 行政班組活動(dòng)的目的是組織職工完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； QC小組是以提高人的素質(zhì)，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。 5 第一節(jié) QC小組的組建和性質(zhì) 一、 QC小組的組建 QC小組的組建原則： 自愿參加、上下結(jié)合； 實(shí)事求是、靈活多樣； QC小組的組建 ： 從下而上的組建、從上而下的組建、上下結(jié)合的組建。 QC小組的誕生地及在中國(guó)的引進(jìn)和發(fā)展 3 1962年日本首創(chuàng) QC小組 1978年我國(guó)從日本引進(jìn)全面質(zhì)量管理的同時(shí)引進(jìn)了作為質(zhì)量管理四大支柱之一的 QC小組。 QC小組和 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系； 1）、 QC小組是 9000質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分。 2）、 QC小組是全員參加質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的最佳組織形式。 1978年中國(guó)第一個(gè) QC小組在北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生。 QC小組的人數(shù)： 310人為宜。 于傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組的不同； 雖然有的 QC小組也是一種 “ 三結(jié)合 ” 的搞技術(shù)革新的組織，但技術(shù)革新小組側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)；而 QC小組不僅活動(dòng)的選題要比技術(shù)革新小組廣泛得多，而在活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序的科學(xué)化、方法的多樣化、事實(shí)的數(shù)據(jù)化。 統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用。 統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用：運(yùn)用新老七種工具 老七種工具： 排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法。 二是指導(dǎo)性課題： 通常由企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，推薦并公布一批可供 QC小組選擇的課題。 QC小組可根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開展活動(dòng)，這是一種上下結(jié)合的選題方式。 是 1選擇課題 2現(xiàn)狀調(diào)查 3設(shè)定目標(biāo) 4分析原因 5確定主要原因 6制訂對(duì)策 7實(shí)施對(duì)策 8檢查效果 10總結(jié)和下一步打算 9制訂鞏固措施 否 是否達(dá)到目標(biāo) P C A D 自選目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 13 是 1選擇課題 2現(xiàn)狀調(diào)查 3設(shè)定目標(biāo) 4分析原因 5確定主要原因 6制訂對(duì)策 7實(shí)施對(duì)策 8檢查效果 10總結(jié)和下一步打算 9制訂鞏固措施 否 是否達(dá)到目標(biāo) P C A D 自選目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 是 1選擇課題 2設(shè)定目標(biāo) 3可行性分析 4分析原因 5確定主要原因 6制訂對(duì)策 7實(shí)施對(duì)策 8檢查效果 10總結(jié)和下一步打算 9制訂鞏固措施 否 是否達(dá)到目標(biāo) P C A D 指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 14 指令性 活動(dòng)程序 ：先設(shè)定目標(biāo)，再進(jìn)行目標(biāo)可行性分析。即在第一步 “ 選擇課題 ” ，第二步 “ 設(shè)定目標(biāo) ” 之后，第三步則是 “ 目標(biāo)值的可行性分析 ” 。 二、 “ 創(chuàng)新型 ” 課題與 “ 問(wèn)題解決型 ” 課題的區(qū)別見下表。 如：通過(guò) ISO9001/GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證 XX工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)；創(chuàng)建青年文明號(hào)列車 QC小組成果的發(fā)表時(shí)間要求在 15分鐘以內(nèi)，因此成果報(bào)告的篇幅受到限制。 如：降低程序活門一次裝配廢品率 ,提高裝彈機(jī)構(gòu)一次交檢合格率 其特性值要有可比性 表達(dá)課題的特性值要有可比性 。 要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題 19 “創(chuàng)新型 ” 選擇課題 課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，而不是什么指標(biāo)水平的提高或降低方面。 ◆ 設(shè)定課題名稱的原則 XX ○○○ △△ 要解決什么問(wèn)題指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性。 課題名稱是 “ 手段 +目的 ” 此類課題名稱是把解決問(wèn)題的過(guò)程中所采用的主要對(duì)策放在所要解決問(wèn)題的前面。 22 第六節(jié) 選題理由 （ P階段、第一個(gè)步驟） 為什么要選此課題是要交代清楚的， 陳述選題理由，只要簡(jiǎn)明、扼要地把上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問(wèn)題是什么，實(shí)際只達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)，讓人一看就能知道差距有多大，就可把選題的理由表達(dá)得很充分。 選擇課題 餅分圖12合格率不合格率81 %例 3: 26 例 4: 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo) 總廠質(zhì)量方針 車間工作重點(diǎn) 生產(chǎn)現(xiàn)狀 選擇課題 選題理由 打造一流制造單位 以標(biāo)治廠，追求卓越，以質(zhì)求信，顧客至上 為下道工序提供高質(zhì)量濾棒 2022年 8月 3日， QC小組自檢員伊麗在 2022年 5—7月份濾棒硬度抽檢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)合格率為 92% 月 份 5 6 7 抽檢支數(shù) 合格支數(shù) 合格率 3200 2944 3040 2880 2784 2550 94% % % 92% 平均值 提高 27 例 5: 理由（一） 《 國(guó)家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)程 》 中明確規(guī)定，工作許可制度是保證安全的組織措 施。為此我們確定了本課題。 延長(zhǎng)設(shè)備運(yùn)行周期 4M50壓縮機(jī)自安裝以來(lái)，有于制造工藝與技術(shù)上的不完善，油封經(jīng)常泄露，設(shè)備運(yùn)行周期短，我們必須對(duì)此課題進(jìn)行攻關(guān)。 選題理由 質(zhì)量現(xiàn)狀 4M50壓縮機(jī)油封泄露率＜ ‰ 總廠要求 車間壓縮機(jī)油封泄露率達(dá)到 ‰ 降低 4M50壓縮機(jī)油封泄露率 確定課題 30 選題理由中常用的統(tǒng)計(jì)方法： 調(diào)查表 頭腦風(fēng)暴法 水平對(duì)比法 簡(jiǎn)易圖表 排列圖 餅分圖 雷達(dá)圖 折線圖等 *選題要簡(jiǎn)潔、一目了然。 如果在選題時(shí)已經(jīng)掌握了問(wèn)題的情況，也要按每月（或每批等）將生產(chǎn)中所發(fā)生的具體情況弄清楚，以便從問(wèn)題的具體情況中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，從而找到解決問(wèn)題的線索。 公司要求 確定課題 降低支撐件成形的廢品率。 彎邊與底面不垂直 38 零件廢品調(diào)查 工序廢品調(diào)查表 表 1 工序 廢品數(shù)（件） 累計(jì)廢品數(shù)（件） 累計(jì)百分比（ %） 第 3工序 90 90 第 5工序 39 129 第 7工序 5 134 第 9工序 3 137 其它 2 139 100 總 計(jì) 139 第 3工序廢品項(xiàng)目調(diào)查表 表 2 廢品 代號(hào) 廢品 項(xiàng)目 廢品 數(shù)（件） 累計(jì)廢 品數(shù)（件） 累計(jì)百分比（ %） A 彎邊平面與 底面不垂直 78 78 B 零件尺寸小 6 84 C 零件彎邊裂紋 4 88 D 零件厚度不均勻 2 90 100 總 計(jì) 90 第 5工序廢品項(xiàng)目調(diào)查表 表 3 廢品 代號(hào) 廢品 項(xiàng)目 廢品數(shù) （件） 累計(jì)廢 品數(shù)（件） 累計(jì)百分比（ %） A 彎邊表面不平 34 34 B 端頭材料堆積 2 36 C 表面劃傷 2 38 D 其它 1 39 100 總 計(jì) 39 第 3工序和第 5工序所產(chǎn)生的廢品占 %，如這兩 道工序的廢品能降下來(lái)，零件加工的廢品率就可大 幅度降低，由于該兩道工序產(chǎn)生的廢品還帶有綜合 性，因?yàn)槊康拦ば蚨歼M(jìn)行不同的加工，每道工序的 廢品是由每道工序所加工的部位出的廢品組成，需 要進(jìn)行分層分析。 再使用其它閘壓模代用進(jìn)行機(jī)械成形時(shí)，巧妙利用了零件毛料上定位。而壓縮機(jī)油溫是影響其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要參數(shù)。 44 三、現(xiàn)狀調(diào)查 石蠟成型裝置的兩臺(tái)進(jìn)口壓縮機(jī)使用時(shí)間在十年以上，故障較多。 。 沒有提供因油溫高導(dǎo)致壓縮機(jī)故障的數(shù)據(jù)。 ６、目標(biāo)可行性分析多數(shù)為口號(hào)。 2．為效果檢查提供依據(jù) 在分析原因、確定主要原因、制訂對(duì)策并按對(duì)策實(shí)施之后，檢驗(yàn)改進(jìn)的效果是否達(dá)到預(yù)定要求時(shí)，目標(biāo)就是對(duì)比的主要依據(jù)。這樣來(lái)設(shè)定目標(biāo)就會(huì)犯邏輯性的錯(cuò)誤。 2．定量目標(biāo) 除了確定目標(biāo)的性質(zhì)之外，還有量化了的目標(biāo)值。 只有設(shè)定的目標(biāo)是定量目標(biāo)，通過(guò)活動(dòng)或改進(jìn)后與之比較，才能明確是否已經(jīng)達(dá)到既定目的。 如：課題是 《 提高德國(guó) ECD鎖軸加工合格率 》 ， 則目標(biāo)設(shè)定為： 將 ECD鎖軸的加工合格率的目標(biāo)值定由 81%提高到 95% 52 ECD鎖軸技術(shù)要求 質(zhì)量現(xiàn)狀 提高 ECD鎖軸加工合格率 齒外徑 mm，跨齒距 M值 ，公法 線長(zhǎng) 177。如果將占 %的“兩段齒中心線夾角超差”和“周節(jié)累計(jì)誤差超差”這兩項(xiàng)問(wèn)題全部解決，則 ECD鎖軸的加工合格率就可提高到 ( % 19%+81%=% ) 55 合格率 （ %） 設(shè)定目標(biāo)的工具（柱狀圖） 將 ECD鎖軸的加工合格率的目標(biāo)值定為 95% 707580859095100 現(xiàn)狀 目標(biāo)值（圖 4） 目標(biāo)柱狀圖 制圖：李英舉 日期： 2022年 3月 5日 95 81 56 案例 2 現(xiàn)狀調(diào)查： 提高管式烘絲機(jī)煙絲質(zhì)量 推行精細(xì)化加工 提高煙絲填充值 工藝指標(biāo)不穩(wěn)定 57 管式烘絲機(jī)煙絲質(zhì)量 項(xiàng)目 水分合格率 填充值 整絲率 質(zhì)量要求 ≥83% ≥ ≥85% 葉絲質(zhì)量情況 日期 水分合格率（ %） 填充值（ cm3/g） 整絲率（ %） 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第 5周 第 6周 第 7周 第 8周 平均 58 二、目標(biāo)確定 水分合格率： % 填充值： 整絲率： % 水分合格率： ≥ % 填充值： ≥ 整絲率： ≥ 85% 活動(dòng)前 活動(dòng)后 59 目標(biāo)可行性分析 廠領(lǐng)導(dǎo)以及其它相關(guān)部門都大力支持 本小組提質(zhì)量降耗的 QC公關(guān)活動(dòng) 小組成員都具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)， 熟知工序的工藝原理、結(jié)構(gòu)以及控 制程序，有豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn) 廠領(lǐng)導(dǎo)以及其它相關(guān)部門都大力支持 本小組提質(zhì)量降耗的 QC公關(guān)活動(dòng) 目標(biāo)可行 60 點(diǎn)評(píng)： 一次活動(dòng)解決多個(gè)問(wèn)題不妥。