【正文】 果。 任務(wù) （ task） 職責(zé) （ responsibility） 源體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 化調(diào)整人力資源戰(zhàn)略與政策。 2. 職位是組織架構(gòu)的基本單元，是任職者正從事的任務(wù)和活動(dòng)的組合。即選擇適合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的員工、給予員工適合自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的崗位、培育員工的各方面能力，使其發(fā)展符合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、留住企業(yè)的核心員工。 人力資源部門 的角色與責(zé)任 人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書 、 咨詢機(jī)構(gòu) ， 對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用 。 直線管理人員 的角色與責(zé)任 現(xiàn)有直線職能管理體制下 ， 各中心 、 部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者 ， 應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé) 。而企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展需要企業(yè)具有其核心競(jìng)爭(zhēng)力（企業(yè)獨(dú)具的、能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的、對(duì)手很難模仿的能力），而人力資源的獨(dú)特性成為企業(yè)的重要核心競(jìng)爭(zhēng)力。 浙江聯(lián)通 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 浙江聯(lián)通任職 資格管理制度 職類職種劃分與標(biāo)準(zhǔn) 晉升表格 與機(jī)制 員工職業(yè) 化發(fā)展 8 目錄 二、人力資源管理基本理論 一、項(xiàng)目背景與簡(jiǎn)介 三、職位說明書的編寫方法 五、時(shí)間安排 四、定崗定編的方法探討 9 人力資源的概念與意義 1. 人力資源是： (1)企業(yè)或其它組織所擁有或能使用的各種具有勞動(dòng)能力的人員；⑵對(duì)企業(yè)中人的因素資產(chǎn)化處理，將其視為投入企業(yè)的一項(xiàng)資源。 3. 使各級(jí)主管承擔(dān)起員工績(jī)效管理過程的主要職責(zé)，變被動(dòng)與主動(dòng)，變績(jī)效考核為績(jī)效改進(jìn)。 3. 在本分課題中，我們將通過人工成本 /收入的核算，確定人員總量；通過對(duì)職能部門的職位設(shè)置梳理，形成標(biāo)準(zhǔn)職位體系，從而確定職能部門的崗位設(shè)置與編制；通過對(duì)生產(chǎn) /業(yè)務(wù)單位的職位設(shè)置梳理后形成的標(biāo)準(zhǔn)職位體系的相關(guān)職位進(jìn)行分析，對(duì)影響該職位人員數(shù)量的因素進(jìn)行分析，從而確定生產(chǎn) /業(yè)務(wù)部門的人員編制。但是，人員的增長(zhǎng)，崗位的設(shè)置是否與業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)相匹配？我們的崗位職責(zé)是否清晰？ 2. 績(jī)效考核年年做，績(jī)效工資月月發(fā)。機(jī)密 人力資源咨詢項(xiàng)目簡(jiǎn)介暨職位說明書編寫培訓(xùn) 中國聯(lián)通浙江省分公司 1 保密性說明 ?本報(bào)告由和君創(chuàng)業(yè)公司提交，僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。但是，我們的績(jī)效管理體系到底如何？我們的績(jī)效工資是否能夠真正的體現(xiàn)出對(duì)員工的激勵(lì)作用？績(jī)效管理體系是否能夠支撐公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)？員工能否感受到公司經(jīng)營的壓力？ 3. 除了績(jī)效工資進(jìn)行激勵(lì)外，我們是否有其他的有效激勵(lì)手段？員工能否看到自己未來的職業(yè)發(fā)展通道？現(xiàn)有的管理類、業(yè)務(wù)技術(shù)類的通道是否健全？標(biāo)準(zhǔn)是否明確？ 4. 基于以上問題，浙江聯(lián)通提出了與和君創(chuàng)業(yè)合作，就 定崗定編與職位說明書、績(jī)效管理體系、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系 進(jìn)行研究，并就最新的人力資源管理理論進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。（需要說明的是，聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展的不確定性和高速發(fā)展性決定了編制只能是指導(dǎo)性編制） 4. 基于以上說明，我們必須做好職位說明書的編寫，通過明確職位設(shè)置及其職責(zé)，為定崗定編打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 7 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系（職業(yè)生涯管理） 1. 結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)職位體系和浙江聯(lián)通目前所有的管理、技術(shù)業(yè)務(wù)劃分職類職種；建立各職種內(nèi)部的晉升階梯，即劃分職種晉升的級(jí)別。人力資源作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，具有質(zhì)和量雙重指標(biāo)。 3. 人力資源管理的意義就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工能力的不斷提高，促使人力資源的不斷增值，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營造者 。 角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者 、 人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者 。 2. 企業(yè)的招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)、調(diào)配晉升要緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與員工能力成長(zhǎng)來進(jìn)行。 X X集團(tuán) 人力資源部 X X分公司 某班組 集團(tuán)總裁 部門經(jīng)理 會(huì)計(jì) 鍋爐工 具有特定目標(biāo)與結(jié)構(gòu)的人們的總稱 特定時(shí)間和組織內(nèi)上關(guān)職責(zé)的組合。 14 職位、職位說明書相關(guān)概念與理論（續(xù)） 1. 職位產(chǎn)生于組織目標(biāo)的分解，是組織結(jié)構(gòu)的最小單元。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織 結(jié)構(gòu)圖 戰(zhàn)略 部門職責(zé)定位 組織 說明書 權(quán)限分配 權(quán)限 分配表 工作程序 設(shè)計(jì) /優(yōu)化 工作 程序圖 職位職責(zé)確定 職位 說明書 職位設(shè)置的依據(jù)是職位分析，職位說明書是職位分析的結(jié)果。 ? 職位分析的基點(diǎn)是 “ 職位 ” 而不是任職者。 職位規(guī)范是工作要求和任職條件分析的結(jié)果 18 職位分析及其方法（續(xù)三 ） 職位分析的方法包括觀察法、面談法、問卷法、工作日志法、團(tuán)隊(duì)研討法等。 需花費(fèi)較多時(shí)間和精力，成本較高。然后根據(jù)工作日記分析處理，得到工作分析所需要的信息。本次項(xiàng)目目的是組織大家按照新的思路與方式編寫職位說明書，明確每一職位應(yīng)盡職責(zé)，明確其在業(yè)務(wù)流程中的角色定位，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。 明確責(zé)任，規(guī)范管理。 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 職位分析 HR管理 人力 資源 管理 職位說明書 編寫范圍 22 為什么要編寫職位說明書 1. 我們從未編寫過職位說明書，所做的職位描述未將職位的職責(zé)、在組織中的地位、任職資格等描述清楚。 5. …… 23 為什么要編寫職位說明書（續(xù)） 職位說明書在人力資源管理中的作用： 任職資格進(jìn)入 資深工程師 三級(jí)工程師 職業(yè)生涯 發(fā)展 上崗 任職資格晉升 職位晉升 人力資源規(guī)劃 ? 依據(jù)職責(zé)要求與規(guī)范預(yù)測(cè)人力資源需求，制定規(guī)劃。 績(jī)效 管理 ? 依據(jù)職責(zé)與績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)、任職資格，進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)。 ? 依據(jù)職位要求確定晉升與異動(dòng)人選。 “ 工作關(guān)系 ” 欄包括 “ 直接上級(jí) ” 、 “ 同僚 ” 和 “ 直接下屬 ” 三項(xiàng)。 “ 任職要求 ” 欄包括 “ 適應(yīng)年齡 ” 、 “ 適應(yīng)性別 ” 、 “ 所需學(xué)歷 ” 、“ 所需職稱 ” 、 “ 適應(yīng)專業(yè) ” 五個(gè)信息項(xiàng)。 26 本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)二 ） ? 信息項(xiàng)詳細(xì)解釋 ： 職位編碼是省分公司對(duì)所有職位按所屬地市分公司和部門進(jìn)行的統(tǒng)一編碼。此次編寫參考《中國聯(lián)通職位描述》，職位描述中沒有的填寫該職位目前名稱，最后由項(xiàng)目組統(tǒng)一規(guī)范。 27 本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)三 ） ? 信息項(xiàng)詳細(xì)解釋 ： 職類職種劃分是此次浙江聯(lián)通職業(yè)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。 ： 本信息項(xiàng)根據(jù)職位規(guī)范管理要求而設(shè)置，職位設(shè)立日期為該職位設(shè)置申報(bào)被批準(zhǔn)的日期。 直接下屬： 直接下屬為向該職位直接匯報(bào)工作的職位名稱。 12. 重要性： 重要性為根據(jù)職責(zé)的重要程度對(duì)該職位應(yīng)負(fù)所有職責(zé)進(jìn)行的排序。 29 本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)四 ） 流程一 流程二 職位 A 職責(zé)一 職責(zé)二 信息輸入端 責(zé)任起始點(diǎn) 信息輸出端 責(zé)任終止點(diǎn) ? 應(yīng)負(fù)職責(zé)填寫原理 （ 1）作用：應(yīng)負(fù)職責(zé)項(xiàng)的作用是確定該職位在流程中所扮演的角色，并據(jù)此確定該職位基于流程的責(zé)任。 以上原理體現(xiàn)了本次職位說明書編寫“基于流程”、“明確責(zé)任”的特點(diǎn)。審核與報(bào)批完成后，進(jìn)入實(shí)施階段，就轉(zhuǎn)移到招聘專員的頭上來（招聘具體工作的及時(shí)性和有效性），最后，審核招聘工作的規(guī)范性落實(shí)到總經(jīng)理助理的職位上來。 以上兩項(xiàng)并不表明不在此范圍內(nèi)的人就不能做好本職位，而是說明在此范圍內(nèi)的人更為適合。多見于會(huì)計(jì)、檢測(cè)師等特殊職業(yè)。 32 本版職位說明書的格式與編寫說明（續(xù)七 ） ： 任職資格為完成本職位工作所需最低任職資格。 該項(xiàng)的填寫依據(jù)以下兩個(gè)原則： （ 1）完成并做好該職位所必須的素質(zhì)。 ： 崗前培訓(xùn)是指本崗位任職者在上崗以前所必須經(jīng)過的培訓(xùn)。 33 本版職位說明書的格式與編寫說明（