質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)ppt課件-wenkub
2023-01-26 17:54:08 本頁(yè)面
【正文】 (machine) 材料 (material) 方法 (method) 測(cè)量 (measure) 環(huán)境 (Environment) 合格品 不良品 如何最大程度地提高產(chǎn)品合格率、減少不良品、降低質(zhì)量成本是過(guò)程方法的最終目標(biāo)及衡量過(guò)程方法的優(yōu)劣的重要手段。如化妝品對(duì)皮膚的保護(hù)性，產(chǎn)品必須安全 接口規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)（含尺寸及顏色）、正負(fù)極標(biāo)識(shí)、接地標(biāo)識(shí) “ 必須履行的”是指法律法規(guī)強(qiáng)制性要求的，如食品衛(wèi)生安全 安全性能（安全認(rèn)證） EMC 品質(zhì) 是設(shè)計(jì)出來(lái)的 品質(zhì) 是制造出來(lái)的 品質(zhì) 是管理出來(lái)的 品質(zhì) 不是檢驗(yàn)出來(lái)的 基本的 質(zhì) 量 觀 念 ? 質(zhì)量概念的演變 ?早期 ?符合性質(zhì)量：質(zhì)量意味著對(duì)于規(guī)格或要求的符合 ?—— 克勞斯比 ?適用性質(zhì)量：質(zhì)量是產(chǎn)品在使用過(guò)程中成功地滿(mǎn)足用戶(hù)要求的過(guò)程 ? —— 朱蘭 ? 質(zhì)量的意義 ?質(zhì)量和組織：提高質(zhì)量是組織生存和發(fā)展保證 ?質(zhì)量與員工：提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展 ?質(zhì)量和顧客：提高質(zhì)量是顧客滿(mǎn)意的保證 ?質(zhì)量和其他相關(guān)方：朱蘭“質(zhì)量大堤”中組織與社會(huì)的關(guān)系 質(zhì)量的意義以及與企業(yè)、社會(huì)的關(guān)系 質(zhì)量和企業(yè) ? 提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證 ?競(jìng)爭(zhēng) ?經(jīng)濟(jì)效益 ?企業(yè)素質(zhì) ? 提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展 ? 以質(zhì)量為核心的管理方式符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求 ? 過(guò)程： ? 產(chǎn)品： ? 顧客： ? 供方： ? 顧客滿(mǎn)意： ? 合格： ? 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性： ? 質(zhì)量 : 與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語(yǔ)的定義 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人 (包括外部顧客和內(nèi)部顧客） 提供產(chǎn)品的組織和個(gè)人 顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受 指滿(mǎn)足要求 質(zhì)量與組織經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系以及對(duì)組織積極效益的影響 過(guò)程的結(jié)果（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)定義：硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料） 一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度，它不單用于產(chǎn)品， 而包含服務(wù)、過(guò)程、體系和組織質(zhì)量及其組合 質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意 ? 顧
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